Приложение № 2Схема обработки звонков (1)

1.

Входящие/
Исходящие
звонки/заявки
через Колл Центр
ДА
Менеджер ОП
принял
КЦ передает инфо о
пропущенном в группу
WhatsApp связаться
.
Направить доп.
информацию по запросу
Клиента, согласованную
Застройщиком поставить
задачу в срм
НЕТ
Ближайшее
5-15 мин.
Контроль
Колл
Центр*
. КЦ
в группу WhatsApp информацию
на РОПа + вносит данные в
отчет «Реестр обработки
обращений»
Конкретное
(дата/врем
я)