Презентация для педагогов. Конфликты в школе. Лисков С.А

1.

КОНФЛИКТЫ В ШКОЛЕ:
ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ В
ШКОЛЬНОЙ СРЕДЕ, ПОИСК ПУТЕЙ
ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И ПРЕОДОЛЕНИЯ
КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ.

2.

Определение понятия «конфликт»
Конфли́кт (от лат. conflictus) — столкновение или борьба,
враждебное отношение. Практически в неизменном виде входит в
другие языки (conflict – англ., konflikt – нем., conflit – франц).
Проанализировав определения конфликтов можно выделить
следующие основные свойства:
1) наличие противоречий между интересами, ценностями,
целями, мотивами сторон как основа конфликта;
2) противодействие субъектов конфликта;
3) стремление любыми способами нанести максимальный
ущерб оппоненту, его интересам;
4) негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу.

3.

Конфликт – это хорошо или плохо?
Позитивные функции
конфликта:
Помогает выявить разнообразие
точек зрения;
Позволяет узнать
дополнительную информацию;
Ослабляет психическую
напряженность;
Стимулирует активность
человека;
Сплачивает единомышленников;
Повышает авторитет в случае
правильного поведения;
Стимулирует социальные
процессы.
Негативные функции конфликта:
Влияние на личность
Ухудшение настроения;
Ощущение насилия;
Ухудшение качества
деятельности;
Закрепление социальной
пассивности личности;
Угроза здоровью;
Влияние на группу
Нарушение межличностных
отношении;
Ухудшение психологического
климата;
Снижение сплоченности
группы;

4.

Виды конфликтов
1. Внутриличностные конфликты.
(между «хочу», «могу» и «надо» в человеке).
2. Межличностные конфликты.
Самый распространенный тип конфликта.
3. Конфликт между личностью и группой.
4. Межгрупповые и организационные конфликты.

5.

Основные причины конфликтов в школе
1
2
3
Борьба за авторитет
Обиды и оскорбления
Неразделенная симпатия

6.

Почему необходимо своевременная диагностика и
профилактика конфликта в школьных коллективах ?
Профилактика конфликтов способствует повышению
качества учебного процесса;
II. Своевременные профилактические меры положительно
влияют на психологическое и физическое здоровье
учеников и учителей;
III. Именно в школе у ребенка формируются навыки
разрешения противоречий в межличностном
взаимодействии, которые случаются в жизни каждого
человека.
I.

7.

Часто ли у тебя возникает конфликты в
школе?
31,4 %
35
29,4 %
30
25
17,6 %
20
15
10
7,8 %
9,8 %
4%
5
0
Почти всегда
(ежедневно)
Довольно часто
(еженедельно )
Иногда
(ежемесячно)
Редко
(ежеквартально)
Очень редко
(ежегодно)
Не возникают

8.

С кем чаще всего ссоришься ?
Другое
24%
С одноклассниками
45%
С учителями
6%
С учениками
другого класса
25%

9.

Кто является инициатором конфликта ?
90
80
70
60
88 %
50
40
30
20
12 %
10
0
Я
Собеседник

10.

Что является причиной конфликтов ?
6%
14%
55%
21%
4%
Грубое отношение, оскорбление;
Стремление быть/занять лидирующее отношение в группе, авторитет среди сверстников ;
Несправедливый поступок, обман;
Несовпадение точек зрения на что-либо;
Другое.

11.

Долго ли длятся твои школьные конфликты?
70
60
50
40
66,7 %
30
20
23,5 %
10
9,8 %
0
Довольно долго
Нечто среднее
Быстро заканчиваются

12.

Кто чаще идёт на примирение в конфликтах?
19%
59%
22%
Я
Другой
Оба

13.

Каково твоё поведение в конфликте?
74,5 %
80
60
40
11,8 %
20
11,8 %
1,9 %
0
Перестаю общаться
Грублю, обзываюсь
Физически
доказываю свою
правоту
Стараюсь настроить
против своего
собеседника других
детей и взрослых

14.

Как ты решаешь свои конфликты?
16%
41%
27%
16%
Сам иду на примирение;
Жду, пока собеседник предложит помириться;
Забываю про конфликт ;
Другое.

15.

Динамика конфликта
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Предконфликтная
тревожность.
Осознание противоречия.
Вербализация претензий.
Попытка переговоров.
Эскалация (ссора).
Переговоры.
Реализация решения.
В случае, если стороны не
договорились на фазе «6» или
одна из сторон не исполняет
решение на фазе «7», то
возникает следующий виток
конфликта.

16.

ВИДЫ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ
КОНФЛИКТОВ
Конфликт между учениками;
2. Конфликт учителя и ученика;
3. Конфликт между учителем и родителями.
Классификация по М.М. Рыбаковой:
Конфликты деятельности (учебная и внеучебная
деятельность, успеваемость),
Конфликты поведения (поступков) (нарушение
дисциплины, норм поведения),
Конфликты отношений (сфера эмоциональноличностных отношений педагогов и учащихся).
1.

17.

Особенности педагогического конфликта
1. Ответственность педагога за разрешение проблемных
ситуаций.
2. Профессиональная позиция обязывает взять на себя
инициативу в разрешение конфликта.
3. Ошибки педагога при разрешении конфликта порождает
новые проблемы, в которые включаются новые субъекты.
4. Участники конфликтов имеют разный социальный
статус, чем и определяется их поведение в конфликте.
5. Различное понимание событий и их причин педагогом и
подопечным.
6. Присутствие других субъектов конфликта.

18.

Конфликтогены
Конфликтогенами принято называть слова, действия (или
бездействие), которые приводят к конфликту.
• Демонстрация превосходства (статус, возраст) –
угрозы, замечания, критика, сарказм, издевка, обвинение;
• Снисходительное отношение – косвенно демонстрирует
стремление возвыситься за счет унижения другого;
• Напоминание об оказанном благодеянии;
• Категоричность, навязывание своих советов, мнений,
жизненной позиции;
• Демонстрация своих достоинств;
• Напоминание о проигрышной для собеседника ситуации,
перебивание собеседника, намеренные или непреднамеренные
нарушения этики, обман или попытка обмана.

19.

Правила бесконфликтного поведения
(по В.П. Шейнову)
Не употребляйте конфликтогенов
1
4
2
Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген
3
Взгляните на ситуацию глазами «обидчика»
Проявляйте как можно больше благожелательности

20.

Направления воздействия на возможную
конфликтную ситуацию:
1. Переделать реальность под ожидания
заинтересованных сторон и тем самым изначально
убрать предмет возможного конфликта;
2. Изменить свое отношение к проблеме, лежащей
в основе противоречия;
3. Изменить отношение оппонента к проблеме.

21.

Стратегии поведения в
конфликте
• Избегание - участник находится ситуации конфликта,
но без всяких активных действий по его разрешению.
• Принуждение (конкуренция) - навязывание другой
стороне предпочтительного для себя решения.
• Сотрудничество - позволяет осуществить поиск такого
решения, которое удовлетворяло бы обе стороны.
• Компромисс - предполагает взаимные уступки в чемто важном и принципиальном для каждой стороны.
• Приспособление - основывается на понижении своих
стремлений и принятии позиций оппонента.

22.

Методы подержания и развития сотрудничества
1. Метод согласия;
2. Метод практической эмпатии;
3. Метод сохранения репутации партнера;
4. Метод взаимного дополнения;
5. Метод исключения социальной дискриминации;
6. Метод разделения заслуг;
7. Метод психологического
«поглаживание».

23.

Медиация
• Mediare (лат.) – «посредник»
• Mediation (англ.) – «посредничество»
• Медиация – это процесс, в котором участники
(конфликтующие стороны) с помощью беспристрастной
третьей стороны (медиатора) разрешают свой конфликт.
Для поддержки проведения медиации в образовательном
учреждении организуются Школьные службы примирения.
Служба примирения стремится, чтобы максимальное
количество ситуаций решались на программах примирения,
и чтобы сторонам конфликта в первую очередь была
предложено самим найти решение ситуации.
• Цель школьной службы примирения - развитие в
образовательных учреждениях восстановительного
способа реагирования на конфликты и правонарушения.

24.

Основные примирительные методики в
школе
Школьная
медиация
Школьная
восстановительная
конференция
Круги
примирения
Семейная
восстановительная
конференция

25.

26.

Условия успеха медиации:
Добровольность участия сторон;
Информированность о процедуре медиации;
Нейтральность медиатора;
Конфиденциальность процесса;
Ответственность сторон.

27.

Спасибо за внимание!