Лаврова_НМ_кейс_Карта_медиации_пример_школьная_медиация

1. МЕДИАЦИЯ КОНФЛИКТОВ: МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТА

Пример кейса
Тренер-преподаватель
ЛАВРОВА НИНА
МИХАЙЛОВНА

2. Программа подготовки профессиональных медиаторов

3. Лаврова Нина Михайловна тренер-медиатор

4. ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

• Тел. +79219526710
• [email protected]
• https://www.facebook.com/ Нина
Лаврова психотерапевт медиатор
коуч
• Vk.com>club129559051
Страница ФБ ШКОЛА МЕДИАЦИИ

5. СТОРОНЫ КОНФЛИКТА или МЕДИАНТЫ

• Участники конфликта

6. КАРТА МЕДИАЦИИ (Н.М. Лаврова, В.В.Лавров)

• Технология для последовательной
работы медиатора на стадииях
премедиации и медиации,
позволяет экологично действовать
и сохраняет эмоциональные,
финансовые и временные ресурсы
медиантов и медиатора.

7. кейс

• В службу Системной школьной медиации обратился отец
первоклассника, он сообщил, что его сын уже месяц не
посещает школу, после того как описался на уроке и был
осмеян одноклассниками, т.к. учительница не отпустила
его в туалет. Мужчина очень недоволен, имеет претензии
к учителю. Сообщил также, что ребенок вынужден
получать платные консультации психотерапевта,(после
психотравмы, полученной во время урока) и платные
занятия с репетитором.
• Он не хочет обращаться в суд, узнал, что есть
альтернативный способ урегулирования конфликтов
(медиация), но не очень понимает что это и как
проводится.

8. Упражнение

• 1. Медиабельный ли это случай?
• 2. Какая стадия медиации и какой
этап медиации?
• 3. Каковы действия медиатора:
• Презентация медиатора?
• Памятка о медиации?
• 4. Кто является сторонами
медиации (медианты), сколько
сторон в этом споре?

9.

10. ИНТЕРЕСЫ СПОРНЫХ СТОРОН

• Комплекс поведенческих
мотиваций, вовлекающие спорные
стороны в конфликт (где мотивация,
по сути , есть программа действий
по удовлетворению актуальной
потребности)

11.

12. Упражнение

• 1. Назовите позиционные интересы
первой стороны
• 2. Назовите позиционные интересы
второй стороны

13.

Таблица 1.
Классификация интересов спорных сторон
(мотивации вовлечения в конфликт)
Интересы первой спорной
стороны: отец
пострадавшего ребенка
Самые важные
Актуальные
(законный представитель
ребенка)
Материальный ущерб:
15000 рублей психолог
Эмоциональнопсихологические
5000 консультация
переживания
Прямо связанные с
психиатра, невролога,
конфликтом
педиатра, анализы
10000 расходы на
репетитора
Публичные извинения со
Косвенно влияющие на
Здоровье ребенка
стороны учителя
развитие конфликта
Интересы второй спорной
стороны:
Самые важные
Актуальные
Администрация школы
Не платить деньгами.
Не допустить эскалацию
конфликта.
Предоставить услуги
социального педагога
Прямо связанные с
Отношения с
конфликтом
департаментом
образования.
Косвенно влияющие на
Репутация школы.
Отношения с родителями
развитие конфликта

14. ОЖИДАНИЯ СПОРНЫХ СТОРОН

• Комплекс мотиваций, отражающих
стремление участников конфликта к
достижению соглашения и
преодолению противоречий.

15.

16. Упражнение

• 1. Предположите, каковы ожидания
первой стороны
• 2. Предположите, каковы ожидания
второй стороны

17.

Таблица 2.
Классификация ожиданий спорных сторон от медиации
(мотивация преодоления конфликта)
Ожидания первой спорной
стороны: отец
пострадавшего ребенка
Самые важные
Актуальные
(законный представитель
стороны)
_______________
Возмещение
Публичные извинения
Максимальный уровень
материального ущерба
ожиданий
30000 рублей
Возмещение ущерба
Возмещение ущерба
через предоставление
через предоставление
Минимальный уровень
услуги школьного и
услуги социального
ожиданий
педагога
педагога
Ожидания второй спорной
стороны: администрация
Самые важные
Актуальные
школы (директор)
__________________
Урегулирование
конфликта через
предоставление услуги
Извинение от
консультаций школьного
администрации
Максимальный уровень
психолога, педагога
«Закрыть конфликт»
ожиданий
Предоставление услуги
Участие в тренинге
Минимальный уровень
консультации социального ССШМ по урегулированию
ожиданий
педагога
конфликтов

18. Стандарты и правила профессиональной деятельности

медиаторов и их объединений —
неотъемлемая и необходимая часть
формирования основы новой отрасли,
какой является медиация. Качество
медиативной помощи, доступ к
информации о медиации являются
залогом успешной интеграции и
распространения медиативной практики.

19. Федеральный институт медиации

• Для обеспечения организации и
сопровождения процедуры медиации
был разработан пакет типовых
документов, а также Стандарты и
правила профессиональной
деятельности медиаторов и их
объединений и Правила проведения
процедуры медиации

20. Федеральный институт медиации

• Разработчиками настоящих Стандартов
были учтены находящиеся в открытом
доступе документы объединений
медиаторов и организаций,
обеспечивающих проведение процедур
медиации, регламентирующие
деятельность медиаторов, а также
требования Федерального
законодательства

21. Федеральный институт медиации

• При подготовке документов принимались
во внимание положения Европейского
кодекса поведения для
медиаторов, Типового закона ЮНСИТРАЛ о
международной коммерческой
согласительной процедуре 2002 г.,
Директивы Европейского парламента и
Совета 2008/52/ЕС относительно
некоторых аспектов медиации в
гражданских и коммерческих
делах, Согласительного регламента
ЮНСИТРАЛ 1980 г., документы Секции
альтернативного разрешения споров
Американской Ассоциации юристов.

22. Обеспечение проведения процедуры медиации (основные документы)

1. Договор об обеспечении процедуры медиации с
одной стороной (юридическое лицо обеспечивает
проведение процедуры медиации)
2.Договор об обеспечении проведения процедуры
медиации с одной стороной (медиатор – физическое
лицо)
3.Договор об обеспечении проведения процедуры
медиации с двумя сторонами спора (юридическое
лицо обеспечивает проведение процедуры
медиации)
4.Договор об обеспечении проведения процедуры
медиации с двумя сторонами спора (медиатор –
физическое лицо)

23. Обеспечение проведения процедуры медиации (основные документы)

6. Предложение об обращении к
процедуре медиации от провайдера
медиативных услуг
7. Предложение об обращении к
процедуре медиации от одной из
сторон

24. Обеспечение проведения процедуры медиации (основные документы)

8. Соглашение о применении процедуры
медиации (медиативная оговорка)
9. Соглашение о прекращении процедуры
медиации по соглашению сторон
10. Медиативное соглашение
11. Заявление о прекращении процедуры
медиации (от медиатора)
12. Заявление об отказе от продолжения
процедуры медиации (от одной из сторон)

25. Обеспечение проведения процедуры медиации (основные документы)

13. Правила проведения процедуры
медиации

26. Правила проведения процедуры медиации (содержание)

1. Виды споров.
2. Порядок выбора или назначение медиатора.
3. Порядок участия сторон в расходах, связанных
с проведением процедуры медиации.
4. Сведения о стандартах и правилах
профессиональной деятельности медиаторов,
установленных соответствующей
организацией, осуществляющей деятельность
по обеспечению процедуры медиации.
5. Порядок проведения процедуры медиации, в
том числе права и обязанности сторон при
проведении процедуры медиации.
6. Заключительные положения.

27. Профессиональный стандарт в области медиации

• Стандарт определяет основные
трудовые функции (функциональные
карты профессиональной деятельности
медиатора общего профиля и
супервизора в специализированной
сфере медиации), требования к
образованию и обучению, уровень
квалификации, необходимые умения и
знания, особые условия допуска к работе
(возраст не менее 25 лет).

28.

• Благодарю за
внимание!