Tehniki-direktivnogo-i-zashitno-agressivnogo-obsheniya

1.

Техник
директивного и
защитноагрессивного
общения
Подготовили: Родькина Виктория и Петрова Анастасия

2.

Основы директивного общения
Директивное общение - это техника, направленная на преодоление защитно-агрессивных навыков и
достижение целей с большей эффективностью. Оно основано на открытом выражении своих позиций и
намерений, при этом учитывая интересы партнера. Ключевые установки включают активное поведение,
способность отказывать, эффективную защиту от агрессии и ясное выражение своих целей.
1
Открытое поведение
Активные действия по достижению своих целей, открытое выражение себя
2
Способность отказывать
Умение сказать "нет" действиям, не соответствующим вашим интересам
3
Эффективная защита
Отстаивание себя без проявления враждебности или агрессии
4
Ясное выражение
Четкое представление своей позиции, взглядов и намерений

3.

Приемы директивного
реагирования
Особое внимание стоит уделить директивным вопросам, которые
направлены на фокусирование внимания партнера на определенной
проблеме или направление его мыслей в выгодном для вас русле.
Чистые
Промежуточные
Чистые
понимающие
реакции
директивные
реакции
реакции
Молчание,
Интерпретация,
Открытый вызов,
простые фразы
резюмирование
согласие/
несогласие
Перефразировани
Вопросы
Совет,
е, прояснение
(понимающие и
предложение,
директивные)
объяснение
Конфронтация
Уговаривание,
"Зондирование"
чувств
убеждение,
приказы

4.

За
тно-агрессивное
общение
Защитно-агрессивное общение - это форма взаимодействия,
направленная на достижение своих целей путем прямого
психологического воздействия на собеседника, часто игнорируя его
потребности и интересы.
Защита
Стремление защитить себя от воспринимаемых угроз
Агрессия
Проявление враждебности и нападок на собеседника
Барьеры
Создание препятствий в эффективной коммуникации
Конфликты
Возникновение противоречий и столкновений интересов

5.

Стратегии противодействия агрессивному
общению
Сохранение спокойствия
1
Контроль эмоций и рациональное мышление
Установление границ
2
Четкое обозначение неприемлемого поведения
"Я"-сообщения
3
Выражение чувств без обвинений
Игнорирование провокаций
4
Отказ от вовлечения в агрессивную дискуссию

6.

Техники защиты от агрессивного общения
Важно помнить, что если агрессивное общение не прекращается или с ним трудно справиться
самостоятельно, следует обратиться за поддержкой к доверенным людям или профессиональному
психологу.
1
Игнорирование
2
Молчание
Не принимать вызов, демонстрировать
Использовать паузу для обдумывания
невозмутимость и делать вид, что агрессия не
дальнейшей стратегии поведения.
замечена.
3
Переключение внимания
4
Обращение за поддержкой
Отвлечь агрессора, рассказав интересную
Искать помощи у доверенных людей или
новость или сообщив шутку.
профессионального психолога при
необходимости.

7.

Сравнение директивного и защитноагрессивного общения
Директивное общение
Защитно-агрессивное общение
- Учитывает интересы обеих сторон
- Игнорирует потребности собеседника
- Открытое выражение целей и намерений
- Может включать оскорбления и угрозы
- Способствует конструктивному диалогу
- Создает барьеры в коммуникации
- Ориентировано на долгосрочные отношения
- Часто приводит к конфликтам

8.

Развитие навыков эффективного общения
Практика директивных техник
Развитие эмпатии
Регулярное применение навыков открытого
Улучшение способности понимать и учитывать
выражения целей и установления границ в
чувства и потребности собеседника.
повседневном общении.
Активное слушание
Рефлексия и обратная связь
Совершенствование навыков внимательного
Анализ собственного коммуникативного
восприятия и анализа информации от
поведения и получение конструктивной
собеседника.
обратной связи от окружающих.