ОПОИБ 8

1.

КАЗАНСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ
ТЕХНОГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Лекция 8
ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАЩИТЫ
ИНФОРМАЦИИ ПРИ
ПРОВЕДЕНИИ СОВЕЩАНИЙ
Казань 2020

2.

Учебные вопросы:
1. Планирование мероприятий по защите информации
при подготовке к проведению совещания.
• 2. Организация допуска участников совещания к
обсуждаемым вопросам. Подготовка места проведения
совещания.
3. Порядок проведения совещания и использования его
материалов
4. Защита информации при работе с посетителями
2

3.

Первый вопрос:
Планирование мероприятий по
защите информации при
подготовке к проведению
совещания.
3

4.

В ходе повседневной деятельности предприятий, связанной с
использованием сведений, составляющих государственную
тайну, и конфиденциальной информации, планируются и
проводятся служебные совещания, в ходе которых
рассматриваются или обсуждаются вопросы, содержащие
конфиденциальную информацию.
Это могут быть вопросы, отнесенные к государственной
тайне, касающиеся проводимых предприятием научноисследовательских, опытноконструкторских и иных видов
работ, предусмотренных уставом предприятия, или вопросы,
носящие конфиденциальный характер, отражающие
коммерческую сторону деятельности предприятия.

5.

Под совещаниями также. понимаются переговоры,
конференции, семинары и другие мероприятия,
проводимые с участием представителей как
предприятия-организатора, так и сторонних
предприятий-участников.
Перечисленные мероприятия могут быть внешними (с
участием представителей сторонних организаций) или
внутренними (к участию в них привлекается только
персонал данного предприятия).

6.

• Решение о проведении совещания во всех случаях
принимает непосредственно руководитель
предприятия или его заместитель по ходатайству
руководителя структурного подразделения (отдела,
службы), планирующего проведение данного
совещания.
• Меры по защите конфиденциальной информации в
ходе подготовки и проведения совещания,
принимаемые руководством предприятия
(структурным подразделением, организующим
совещание), должны быть как организационными,
так и организационно-техническими.

7.

• . Мероприятия по защите информации проводятся при
подготовке, в ходе проведения и по окончании
совещания.
• В работе руководства и должностных лиц предприятия
по защите информации при проведении совещания
важное место занимает этап планирования
конкретных мероприятий, направленных на
исключение утечки конфиденциальной информации и
на ее защиту. В целях наиболее эффективного решения
задач защиты информации в разрабатываемых
организационно-планирующих документах комплексно
учитываются все мероприятия, независимо от их
содержания и направленности (организационные,
организационно-технические или иные мероприятия).

8.

. Планирование мероприятий по защите информации
проводится заблаговременно до начала совещания и
включает выработку конкретных мер, определение
ответственных за их реализацию должностных лиц
(структурных подразделений), а также сроков их
осуществления.
При планировании совещания предусматривается
такая очередность рассмотрения вопросов, при
которой будет исключено участие в их обсуждении
лиц, не имеющих к ним прямого отношения.

9.

Наиболее актуальны с точки зрения защиты
информации совещания с участием представителей
сторонних организаций (внешние совещания), так как
вероятность утечки конфиденциальной информации
при их проведении по сравнению с совещаниями,
проводимыми в рамках одного предприятия
(внутренними совещаниями), значительно выше.

10.

. Работу по планированию мероприятий в области защиты
информации, проводимых в ходе совещания с участием
представителей сторонних организаций, возглавляет
руководитель предприятия, непосредственное участие в
планировании принимает заместитель, в ведении которого
находятся вопросы защиты информации на предприятии.
На заместителя руководителя предприятия также
возлагается общая координация выполнения
спланированных мероприятий. При отсутствии в структуре
предприятия данного должностного лица, указанные задачи
возлагаются на руководителя режимно-секретного
подразделения (руководителя службы безопасности).

11.

План мероприятий по защите информации при подготовке и в ходе проведения совещания
содержит следующие основные разделы:
- Определение состава участников и их оповещение.
- Подготовка служебных помещений, в которых планируется проведениесовещания.
- Определение объема обсуждаемой информации.
- Организация пропускного режима на территорию и в служебные помещения, в
которых проводится совещание.
- Организация допуска участников совещания к рассматриваемым вопросам.
- Осуществление записи (стенограммы), фото-, кино-, видеосъемки совещания.
- Меры по защите информации непосредственно при проведении совещания.
- Организация учета, хранения, выдачи и рассылки материалов совещания.
- Оформление документов лиц, принимавших участие в совещании.
- Проверка и обследование места проведения совещания после его окончания.
- Организация контроля выполнения требований по защите информации.

12.

•.
• 1. Определение состава участников и их оповещение
— порядок формирования списка лиц,
привлекаемых к участию в совещании, и перечня
предприятий, которым необходимо направить
запросы с приглашениями;
• порядок подготовки и направления
таких запросов, формирования их содержания.

13.

• 2. Подготовка служебных помещений, в которых
планируется проведение совещания, — работа по
выбору служебных помещений и проверке их
соответствия требованиям по защите информации;
необходимость и целесообразность принятия
дополнительных организационно-технических мер,
направленных на исключение утечки
информации;
• оборудование рабочих мест участников совещания,
и том числе средствами автоматизации, на которых
разрешена обработка конфиденциальной
информации; порядок использования средств
звукоусиления, кино- и видеоаппаратуры.

14.

3. Определение объема обсуждаемой информации —
порядок определения перечня вопросов,
выносимых на совещание, и очередности их
рассмотрения, оценки степени их
конфиденциальности;
выделение вопросов, к которым допускается узкий
круг лиц, участвующих в совещании.

15.

4. Организация пропускного режима на территории и в
служебных помещениях, в которых проводится
совещание — виды пропусков и проставляемых на них
условных знаков или шифров для прохода в конкретные
служебные помещения;
порядок их учета,
хранения, выдачи и выведения из действия, сроки
уничтожения;
режим прохода, посещения и пребывания в помещениях
участников совещания; количество и регламент работы
основных и дополнительных контрольно-пропускных
пунктов для прохода участников совещания на
территорию и в служебные помещения.

16.

• 5. Организация допуска участников совещания к
рассматриваемым вопросам — мероприятия,
касающиеся непосредственного допуска участников к
вопросам, выносимым на совещание, с учетом порядка
их обсуждения и степени конфиденциальности
информации, к которой допущен каждый участник
совещания.
• 6. Осуществление записи {стенограммы), фото-, кино-,
видеосъемки совещания — порядок и возможные
способы записи, съемки, стенографирования хода
совещания и обсуждаемых вопросов с учетом их
конфиденциальности; должностные лица или
подразделения, отвечающие за техническое обеспечение
данных процессов.

17.

7. Меры по защите информации непосредственно при
проведении совещания — порядок и способы охраны
служебных помещений, меры по исключению проникновения
в них посторонних лиц, а также участников совещания, не
участвующих в рассмотрении конкретных вопросов;
мероприятия по предотвращению утечки
информации по техническим каналам, силы и средства,
задействованные при проведении этих мероприятий;
конкретные меры, исключающие визуальный просмотр и
прослушивание ведущихся переговоров и обсуждения
участниками совещания вопросов конфиденциального
характера.

18.

8. Организация учета, хранения, выдачи и рассылки
материалов совещания — порядок учета, хранения,
размножения, выдачи, рассылки и уничтожения
материалов совещания, а также рабочих тетрадей или
блокнотов, предназначенных для записи обсуждаемых
участниками совещания вопросов;
порядок обращения с данными носителями информации
непосредственно в ходе совещания и после его
окончания. Особое внимание уделяется порядку учета,
хранения, размножения и использования материалов
совещания, зафиксированных на магнитных носителях
(исполненных в электронном виде).

19.

9. Оформление документов лиц, принимавших
участие в совещании, — порядок и сроки
оформления документов, подтверждающих право
доступа участников совещания к
конфиденциальной
информации, предписаний или доверенностей на
участие в совещании, командировочных
удостоверений и иных документов
командированных для участия в совещании лиц.
.

20.

10. Проверка и обследование места проведения
совещания после его окончания — мероприятия по
организации и проведению визуальной проверки, а
также проверки с использованием специальных
технических средств помещений, в которых
проводилось совещание, в целях выявления
забытых участниками совещания технических
устройств, носителей конфиденциальной
информации и личных вещей.

21.

11. Организация контроля за выполнением требований по
защите информации — порядок, способы и методы
контроля полноты и качества проводимых мероприятий,
направленных на предотвращение утечки и разглашения
конфиденциальной информации, утрат и хищений
носителей информации;
структурные подразделения или
должностные лица, отвечающие за осуществление
контроля;
порядок и сроки представления ответственными
должностными лицами докладов о наличии носителей
конфиденциальной информации и
выявленных нарушениях в работе по защите информации .

22.

• . В плане также указываются время и место проведения
совещания, состав участников, перечень предприятий,
участвующих в совещании. Для каждого мероприятия,
включаемого в план, определяют срок (время) его
проведения и ответственное за его выполнение
должностное лицо (подразделение).
• Внутренние совещания (без приглашения представителей
сторонних организаций) могут проводиться без
непосредственного участия режимно-секретного
подразделения (службы безопасности).
• В этих случаях ответственность за планирование и
проведение мероприятий по исключению утечки
конфиденциальной информации и по ее защите возлагается
на руководителя структурного подразделения предприятия,
организующего совещание.

23.

Непосредственную разработку плана подготовки и
проведения внутреннего совещания осуществляет
организующее его структурное подразделение предприятия.
В этом подразделении назначается должностное лицо,
отвечающее за разработку плана, его согласование с
другими заинтересованными подразделениями
предприятия, режимно-секретным подразделением
(службой безопасности) и представление в установленном
порядке на утверждение руководителю предприятия (его
заместителю).
.

24.

• . В план наряду с мероприятиями, направленными
на реализацию основных целей совещания,
включаются отдельные мероприятия по защите
информации.
• Их объем и количество зависят от степени
секретности (конфиденциальности)
рассматриваемых вопросов (тематик), круга
привлекаемых сотрудников предприятия,
необходимости использования технических средств
для демонстрации фильмов (слайдов, видеороликов
и т.п.) и от иных факторов.

25.

• После утверждения плана руководством предприятия
он под расписку доводится до сведения всех
заинтересованных должностных лиц (руководителей
подразделений и ответственных за выполнение
отдельных мероприятий плана) в части, касающейся
данных должностных лиц.
• Контроль за выполнением мероприятий плана,
направленных на защиту информации, осуществляется
режимно-секретным подразделением (службой
безопасности) предприятия.

26.

Второй вопрос:
Организация допуска участников
совещания к обсуждаемым вопросам.
Подготовка места проведения
совещания..
26

27.

. При обсуждении вопросов конфиденциального характера
или использовании конфиденциальной информации в ходе
совещания руководство предприятия-организатора
осуществляет комплекс мероприятий, направленных на
исключение ознакомления с конфиденциальной
информацией посторонних лиц, в том числе сотрудников
фирм-конкурентов.
На совещание приглашаются работники, имеющие
непосредственное отношение к рассматриваемым вопросам.

28.

. Если в ходе совещания используются сведения,
составляющие государственную тайну, его участники
должны иметь допуск к этим сведениям по
соответствующей форме.
При рассмотрении вопросов, отнесенных к иным
видам конфиденциальной информации, участники
совещания должны иметь оформленное в
установленном порядке решение руководителя
предприятия о допуске к данной категории (данному
виду) информации.

29.

•.
• При последовательном рассмотрении вопросов,
имеющих различную степень конфиденциальности, к
участию в совещании по каждому из рассматриваемых
вопросов допускаются лица, имеющие к этому вопросу
непосредственное отношение.

30.

• . Должностное лицо, ответственное за проведение
совещания, по указанию руководителя предприятия
(руководителя подразделения, организующего
совещание) формирует список лиц, участвующих в
совещании.
• Список составляется на основании письменных
обращений руководителей предприятий,
приглашенных
участвовать в совещании, и решений руководителей
подразделений предприятия-организатора о
привлечении к участию в совещании сотрудников этих
подразделений.

31.

• . В списке указывают фамилию, имя, отчество каждого
участника, его место работы и должность, номер
допуска к сведениям, составляющим государственную
тайну, или номер решения руководителя о допуске к
иной конфиденциальной информации, номера
вопросов совещания, к обсуждению которых допущен
участник. При необходимости в списке могут
указываться и другие сведения.
• Подготовленный список участников согласовывается с
режимно-секретным подразделением (службой
безопасности) предприятия-организатора совещания и
утверждается руководителем этого предприятия,
давшим разрешение на проведение совещания.

32.

. Включенные в список участники совещания проходят в
служебные помещения, в которых оно проводится,
предъявляя сотрудникам службы охраны (службы
безопасности) документ, удостоверяющий личность.
Проход участников совещания в эти помещения может быть
организован по пропускам, выдаваемым им исключительно
на период проведения совещания и отличающимся от
других используемых предприятием-организатором
пропусков.
Участники совещания имеют право посещения только тех
служебных помещений, в которых будут обсуждаться
вопросы, к которым эти участники имеют непосредственное
отношение.

33.

• . Проверку документов, подтверждающих наличие у
участников совещания допуска к сведениям,
составляющим государственную тайну, и разрешений
на ознакомление с конфиденциальной информацией
осуществляет служба безопасности (режимносекретное подразделение) предприятия-организатора
совещания.
• Совещания проводятся в служебных помещениях, в
которых в установленном порядке разрешено
обсуждение вопросов конфиденциального характера и
выполнены предусмотренные нормативными
правовыми актами необходимые организационнотехнические мероприятия, предотвращающие утечку
защищаемой информации по техническим каналам.

34.

• . Любое конфиденциальное совещание организуется в
специальном (выделенном) помещении, имеющем
лицензию на проведение подобного мероприятия и,
следовательно, оборудованном средствами
технической защиты информации.
• Доступ в такие помещения сотрудников фирмы и
представителей других фирм и организаций
разрешается руководителем службы безопасности.
• Проведение совещания в неприспособленных и не
оборудованных соответствующим образом
помещениях фирмы не разрешается.

35.

• . Перед началом конфиденциального совещания сотрудник
службы безопасности обязан убедиться в отсутствии в
помещении несанкционированно установленных аудио- и
видеозаписывающих или передающих устройств и в
качественной работе средств технической защиты на всех
возможных каналах утечки информации.
• Помещение должно быть оборудовано кондиционером, так
как открытие окон, дверей в ходе совещания не допускается.
Окна закрываются светопроницаемыми шторами, входная
дверь оборудуется сигналом, оповещающим о ее неплотном
закрытии. В целях звукоизоляции целесообразно иметь
двойную дверь (тамбур) или зашторивать двери
звукопоглощающей тканью.

36.

• . В ходе проведения совещания разрешается использование
фото-, кино-, видео- и звукозаписывающей аппаратуры,
защита которой обеспечивается в соответствии с
требованиями по технической защите информации и
противодействию иностранным техническим разведкам.
• Проверка служебных помещений на предмет возможности
обсуждения в них вопросов конфиденциального характера
проводится накануне совещания специально назначаемой
комиссией, состоящей из специалистов по технической
защите информации и противодействию иностранным
техническим разведкам и соответствующих подразделений
предприятия-организатора.

37.

Третий вопрос:
Порядок проведения
совещания и использования
его материалов
37

38.

. Непосредственно перед началом совещания его
руководитель или должностное лицо, ответственное за его
проведение, обязаны проинформировать участников
совещания о степени конфиденциальности обсуждаемых
вопросов.
В ходе совещания, в том числе и во время перерывов,
сотрудник, ответственный за его проведение, совместно со
службой безопасности (режимно-секретным
подразделением) осуществляет необходимые
организационные мероприятия, направленные на
исключение утечки конфиденциальной информации.

39.

.
Во время перерывов в совещании, а также после
завершения обсуждения одного вопроса и перехода к
обсуждению следующего, сотрудники службы
безопасности (службы охраны) организуют контроль
посещения служебных помещений, в которых
проводится совещание, его участниками в
соответствии с утвержденным списком.

40.

На все время проведения совещания запрещается
пронос в служебные помещения, в которых оно
проводится, индивидуальных видео- и
звукозаписывающих устройств, а также средств связи
(в том числе мобильных телефонов и приемников
персонального вызова).
В целях обеспечения их сохранности организуется
камера хранения личных вещей участников совещания.

41.

.
Звуко- и видеозапись, а также кино- и видеосъемка
хода совещания проводятся с разрешения руководителя
предприятия—организатора совещания только на
учтенных в режимно-секретном подразделении
(службе безопасности) носителях.
При этом должны соблюдаться требования по защите
информации.

42.

• . Независимо от степени конфиденциальности
рассматриваемых на совещании вопросов, участникам
совещания не разрешается:
• 1. информировать о факте, месте, времени проведения
совещания, повестке дня, рассматриваемых вопросах и ходе
их обсуждения любых лиц, не принимающих участия в
совещании и не имеющих к нему непосредственного
отношения;
• 2. в ходе совещания производить выписки из документов и
иных носителей конфиденциальной информации,
используемых при обсуждении, на неучтенные в
установленном порядке носители
(отдельные листы бумаги и т.п.);

43.

• . Независимо от степени конфиденциальности
рассматриваемых на совещании вопросов, участникам
совещания не разрешается:
• 2.обсуждать вопросы, вынесенные на совещание, в
местах общего пользования во время перерывов в
совещании и после его завершения;
• 3. в ходе проведения совещания расширять объем
конфиденциальной информации, используемой в
выступлениях, а также при
обмене мнениями и обсуждении рассматриваемых
вопросов.

44.

. Носители конфиденциальной информации,
содержащие материалы совещания, выдаются
режимно-секретным подразделением (службой
безопасности) участникам совещания под расписку, а
после окончания совещания возвращаются.
Контроль своевременного возврата этих носителей
осуществляют сотрудники указанных подразделений.

45.

Для записи хода совещания и обсуждаемых вопросов его
участникам в установленном порядке выдаются рабочие
тетради или рабочие блокноты, учтенные в службе
безопасности (режимно-секретном подразделении) и
имеющие соответствующий гриф секретности
(конфиденциальности).
Эти рабочие тетради (блокноты) по окончании совещания
возвращаются в режимно-секретное подразделение (службу
безопасности).
При необходимости они могут быть секретной
(конфиденциальной) почтой направлены для дальнейшего
хранения и использования в организации, представители
которых производили в них записи на совещании.

46.

Итоговые документы совещания, а также материалы
выступлений участников, в том числе и оформленные в
электронном виде, в установленном порядке высылаются в
организации, направлявшие на совещание своих
представителей, а также в вышестоящие органы
государственной власти (организации).
Перечень организаций, которым необходимо направить
материалы совещания, определяет руководитель
предприятия-организатора. В необходимых случаях этот
перечень согласовывается с руководителями организаций,
представители которых принимали участие в совещании.

47.

• Лицам, принимавшим участие в совещании, без
письменного разрешения предприятия — организатора
совещания запрещается использовать материалы
совещания и его результаты при взаимодействии
(проведении работ, переписке) с организациями,
представители которых на него не приглашались.

48.

Службой безопасности предприятия (режимносекретным подразделением) проводится постоянный
анализ возможных каналов утечки конфиденциальной
информации при проведении совещаний на территории
предприятия и, по решению руководителя предприятия
(его заместителя), принимаются дополнительные
меры, направленные на повышение эффективности
защиты информации.
.

49.

Четвертый вопрос:
Защита информации при
работе с посетителями.
49

50.

Защита информации при работе с
посетителями.
Организация приема посетителей имеет не только общеизвестный набор функций,
но и другую, менее изученную, но актуальную сторону, затрагивающую сферу
обеспечения информационной безопасности деятельности фирмы при работе с
посетителями.
Под посетителем понимается, во-первых, лицо, которому необходимо решить определенный круг
деловых или личных вопросов с руководителями и менеджерами фирмы, и, во-вторых, лицо,
совместно с которым полномочные лица вырабатывают определенные решения по
направлениям деятельности фирмы.
Поэтому организацию приема посетителей и контроль за работой с ними целесообразно
централизовать на уровне референта или секретаря-референта первого руководителя фирмы.
Работа именно этого сотрудника фирмы в наибольшей степени связана с посетителями и требует
грамотного подхода к ее выполнению.

51.

Процесс защиты информации при приеме посетителей предполагает проведение четкой их
классификации, на базе которой формируется система ограничительных, технологических,
контрольных и аналитических мер, призванных не допустить несанкционированный доступ к
ним посетителей.
На уровне руководителей фирмы посетителей
можно разделить на две категории:
сотрудники фирмы
посетители, не являющиеся ее сотрудниками
К посетителям — сотрудникам фирмы относятся:
-сотрудники, имеющие право свободного входа в кабинет руководителя в любое время рабочего
дня;
-сотрудники, работающие с руководителем в режиме вызова или решающие с ним деловые
вопросы в часы приема по служебным делам
-сотрудники, инициирующие свой прием руководителем в часы приема по личным вопросам.

52.

Угрозы информационной безопасности, исходящие от посетителей-сотрудников, могут наступить
в случае, если эти сотрудники являются злоумышленниками (или их сообщниками. Состав угроз
может быть самым разнообразным: от кражи документов со стола руководителя до выведывания
нужной информации с помощью хорошо подготовленного перечня на первый взгляд безобидных
вопросов.
Посетители, не являющиеся сотрудниками фирмы могут
подразделяться:
- на лиц, не включенных в штат сотрудников, но входящих в качестве членов в коллективный орган
управления деятельностью фирмы
-представителей государственных учреждений и организаций, с которыми фирма сотрудничает в
соответствии с законом
- сотрудничающих с фирмой физических лиц и представителей предприятий и организаций, банков,
рекламных агентств, торговых представительств, средств массовой информации
-представителей иных государственных и негосударственных структур, с которыми фирма не имеет деловых
отношений;

53.

В целях ограничения возможностей для злоумышленника получить необходимые ему сведения за
счет неупорядоченной организации труда руководителя, суеты в работе с документами и
посетителями для приема посетителей любых категорий следует выделить специальные часы, в
течение которых руководитель не должен работать с документами, не относящимися к визиту
того или иного лица.
Прежде всего, выделяется время для ежедневного приема нижестоящих
руководителей и менеджеров фирмы по служебным вопросам.
Во-вторых, выделяется время для ежедневного приема посетителей, не являющихся
сотрудниками фирмы, но представляющих ту или иную организационную структуру.
В-третьих, отдельные часы приема выделяются в разные дни для частных лиц,
которым необходимо решить вопрос, относящийся к компетенции руководителя.
В-четвертых, периодически выделяются часы приема сотрудников фирмы по личным
вопросам.

54.

С точки зрения необходимости решения задач обеспечения
информационной безопасности фирмы посетителей можно
классифицировать следующим образом:
-по степени разрешенного им
доступа в помещения фирмы: во
все помещения, только в
определенные помещения, только к
определенному сотруднику, только в
операционный зал общего доступа;
-по степени разрешенного им ознакомления с
информацией фирмы: только с рекламными
изданиями, только с материалами, касающимися
заинтересованной структуры или лица, только с
материалами по определенному вопросу, только с
открытыми служебными материалами фирмы, только
с конкретными конфиденциальными сведениями.

55.

Работа референта с посторонним посетителем состоит из
следующих этапов:
-подготовительный этап;
-идентификация и регистрация
посетителя;
-организация приема посетителя
руководителем;
-организация дальнейших
действий посетителя.

56.

Подготовительный этап предназначен для согласования
возможности и условий приема посетителя руководством или
сотрудником фирмы. Визит, как правило, инициируется самим
посетителем и должен быть заранее обсужден им с руководителем
или референтом. В процессе согласования визита выясняются цель
предполагаемого посещения фирмы, состав необходимых для
ознакомления документов, дата и время посещения.
Визит к руководителю предполагает, что посетителю необходимо
решить вопрос, входящий в компетенцию этого должностного
лица, или при необходимости получить санкцию руководителя на
выполнение определенной работы в подразделении фирмы и
ознакомление с документами, базами данных.
В других случаях посетителя следует направить к специалистуменеджеру, в компетенцию которого входит рассмотрение
интересующего посетителя вопроса.

57.

Идентификация, т. е. установление соответствия личности посетителя сведениям в графике
приема и документе, удостоверяющем его личность, выполняется на двух уровнях:
а) сотрудником службы безопасности при входе в
здание фирмы и выдаче посетителю пропуска;
б) референтом при входе посетителя в приемную
руководителя фирмы.
После идентификации посетителю выдается подготовленный заранее соответствующий
визуальный идентификатор (пропуск), регламентирующий его права в помещениях фирмы.
Перемещение посетителя в здании осуществляется только в сопровождении работника фирмы —
секретаря, менеджера, с которым посетитель обговорил свой визит, сотрудника службы
безопасности.

58.

Посетитель - представитель другой организационной структуры - предъявляет
руководителю предписание, в котором указываются его полномочия, цель и
задачи визита в данную фирму, состав сведений и документов, которые ему
необходимы для ознакомления или анализа.
Представление оформляется на бланке организации,
подписывается первым руководителем, подпись руководителя
заверяется печатью. На предписании руководитель фирмы
пишет резолюцию, в которой дает разрешение посетителю на
выполнение стоящих перед ним задач, устанавливает порядок
и сроки его работы, регламентирует конкретный состав
информации, к которой может быть допущен посетитель,
назначает сотрудника фирмы, функциональные обязанности
которого соответствуют цели визита посетителя,
ответственным за работу с этим лицом.

59.

По окончании приема руководителем референт организует дальнейшие
действия посетителя: или посетитель в сопровождении сотрудника
службы безопасности направляется к выходу из здания, или секретарьреферент вызывает в приемную секретаря руководителя подразделения
фирмы либо специалиста-менеджера, к которым посетитель направлен
для решения важных для него задач, в том числе содержащихся в
предписании.
Сведения о посетителях, работа которых в здании фирмы будет
продолжаться несколько дней или во внерабочее время, вносятся
референтом в специальный журнал учета работы посетителей.
Одновременно эти сведения сообщаются в службу безопасности для
выдачи посетителю необходимого пропуска-идентификатора и
контроля за его пребыванием в здании фирмы. В журнале службы
безопасности ежедневно делаются отметки о времени прихода и ухода
посетителя.

60.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!