Психологическое_Сопр_Персонала_Организации

1.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ
СОПРОВОЖДНЕНИЕ
ПЕРОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ

2.

ПРЕДМЕТНАЯ ОБЛАСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Психологическое
консультирование – особый вид
профессиональной
помощи,
при
котором
основным
инструментом, обуславливающим перемены в состоянии
клиента, является вербальное общение с терапевтом, или
«терапия словом». Консультирование ориентировано на людей
без серьезных органических и психических отклонений
Объектом
психологического консультирования
являться клиент, семья, группа, организация
Предметом
могут
можно назвать процесс восстановления
психического здоровья, осуществляющийся в условиях
направленной психологической помощи психолога-консультанта

3.

РАЗВИТИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ СЛУЖБ НА
ПРЕДПРИЯТИЯХ
1. Существенное усложнение техники - возникла большая потребность в
прикладных психологических знаниях о человеческом факторе, имеющих так
называемую отраслевую специализацию
2. Процессы демократизации общества - появилась потребность в новых
подходах к управлению, основанных на учете ресурсов и возможностей
человека, а главное его потребностей и интересов
3. Большое влияние передового зарубежного опыта - высокая
производительность достигается, в том числе, и за счет всестороннего учета и
рационального использования человеческого фактора. Повышение
производительности труда осуществлялось с помощью психологов в
организациях, объединенных в соответствующие структуры
4. Интенсивное развитие психологической науки, важных прикладных
направлений психологии, таких как инженерная психология, эргономика,
социальная психология, психология управления и др. Данные прикладные
направления возникали не только в соответствии с логикой развития
психологии как науки, но и в связи с актуальными практическими запросами.
Их быстрое становление обусловливалось активным включением в решение
практических задач, где они доказали свою высокую эффективность. Эта
эффективность стимулировала разработку более масштабных проблем, что
способствовало и развитию самой психологической науки

4.

ПСИХОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО
РАЗВИТИЯ
Психологическое сопровождение - это целостная и
комплексная система психологической помощи, осуществляемая
в рамках деятельности психологических служб и являющаяся
базисной составляющей процесса социально-психологического
обеспечения
Психологическое сопровождение персонала – это система
профессиональной деятельности психолога в организации,
которая концентрируется на формировании оптимальных
условий для успешного обучения, развития, адаптации и
социализации работников
Организационная психология – отдельная отрасль
психологии, рассматривает человека и группы людей в
организационно-управленческом контексте, в организационных
условиях реализации ими трудовой деятельности.

5.

ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Организационное консультирование — сфера практической
деятельности, в которой пересекаются пути различных специалистов:
психологов, экономистов, специалистов по менеджменту, философов
Адресована помощь клиенту-руководителю или группе клиентов,
представляющих клиентскую организацию
Организационное
консультирование
—
это
вид
психологической помощи, необходимыми добавлениями к
которой
являются
организационные,
финансовые,
экономические, маркетинговые консультации

6.

МЕТОДЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Экспертное консультирование заключается в том, что консультант
самостоятельно осуществляет диагностику проблем в организации,
разработку решений по их устранению и рекомендаций по их
внедрению. Роль клиента сводится к тому, чтобы обеспечить
консультанту доступ к необходимой и достаточной информации для
проведения оценки
Обучающее консультирование предполагает сбор консультантом
идей, анализ решений и подготовку почвы для их возникновения за счет
предоставления
клиенту
соответствующей
теоретической
и
практической информации в форме лекций, семинарских занятий,
тренингов, деловых игр, учебно-практических пособий, конкретных
ситуаций («кейсов») и т. д. Роль клиента заключается в формировании
запроса на обучение, осознанном выборе целей, программы и формы
обучения, формировании учебных групп
Проектное консультирование предусматривает сопровождение
проекта консультантом от начала и до завершения (или достижения
устойчивой тенденции нужных изменений)

7.

МЕТОДЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Процессное консультирование - наиболее системный
комплексный подход к решению организационных проблем.
и
Он предполагает, что без активного участия со стороны клиента
невозможно добиться успешных результатов в процессе изменения
организации, так как процессный консультант помогает не только
сделать работу, но и изменить те способы, с помощью которых
сотрудники выполняют работу
Решаемые в процессе консультирования вопросы являются:
• многофункциональными, так как консультант имеет дело с
несколькими аспектами деловой активности и концентрируется на
проблемах, охватывающих более чем одну функцию;
• междисциплинарными, что предполагает способность и готовность
консультанта рассматривать управленческую проблему с разных точек
зрения. Исходя из этого, под процессом консультирования понимается
логическая цепочка процедур, выполняемых совместными усилиями
консультанта и клиента для решения проблем и осуществления
изменений в клиентской организации

8.

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ
ПРИНЦИПЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ
ОРГАНИЗАЦИИ
Это
совокупность
профессиональных
принципов
и
правил
взаимоотношений психолога с заказчиком, клиентами и другими
пользователями психологической информацией.
Необходимость в их разработке вызвана тем, что:
Отношения в этой достаточно специфичной сфере служебных
отношений должны строго регламентироваться общими для всех
принципами;
Новые сотрудники психологической службы должны быстро изучить
систему моральных ценностей, согласованных с требованием
администрации;
Разнообразие вероисповеданий и морально-этических концепций
требуют создание универсальных правил;
Следует
строго
определить
взгляды
на
единоначалие,
конфиденциальность психологической информации и роль психолога в
управлении предприятием;
собственник, руководитель предприятия иногда хочет проводить на
предприятии политику , отличную от общепринятой в государстве;
Руководители предприятия меняются, психологическая служба должна
работать по устойчивым правилам, на основе узаконенных нормативов

9.

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ
ПРИНЦИПЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ
ОРГАНИЗАЦИИ
Основные части:
Цели и принципы психологической службы
Правила пользования психологической информацией
Морально-этические принципы работы психолога

10.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
СОПРОВОЖДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
Основные идеи лежащие в основе работы психологической службы
1.
Суть психологической деятельности – в научно-методическом
обеспечении кадровой и воспитательной работы
2.
Смысл деятельности психолога – в оказании помощи сотрудникам,
испытывающим различные психологические или социально
психологические трудности
3.
Суть психологической деятельности – в сопровождение работника в
процессе всей его работы

11.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
СОПРОВОЖДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
Основные функции психологического сопровождения в
организации
определяются
ведущими
направлениями
профессиональной деятельности организационного психолога, а
именно:
проведение психодиагностического обследования,
проведение психокоррекционных и психоконсультационных
мероприятий
психопрофилактика
психологическое просвещение персонала
анализ результатов социально-психологического мониторинга
Основная цель деятельности психологической службы –
психологическое обеспечение и реализация кадровой политики
предприятия

12.

ПРИКЛАДНАЯ ПСИХОДИАГНОСТИКА
1. Психодиагностика при приеме на работу. Цель – определить
степень способности кандидата
2. Периодическая психодиагностика. Цель – помощь работникам
в личностном росте и сохранении здоровья
первичная – психодиагностика сотрудников. Цель – выявить
группу лиц, нуждающихся в психологической помощи
углубленное психологическое обследование. Проводиться с
теме, кто нуждается в психологической помощи. На основе
данных первичной психодиагностики.

13.

ПСИХОКОРРЕКЦИЯ И РАЗВИВАЮЩАЯ РАБОТА
Коррекционная работа – сотрудники у которых выявлены
определенные социально-психологические и личностные
проблемы
Развивающая работа – обучение на лекционных занятиях,
закрепление необходимых навыков на треннингах

14.

СОЦИАЛЬНО-ДИСПЕТЧЕРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Переадресовка сотрудника к другим специалистам, в том случае
когда психолог на предприятии не в состоянии оказать
необходимую помощь
Задачи психолога:
поиск специалиста, отслеживание взаимодействия сотрудника
со специалистом
осуществление психологической поддержки сотрудника в
процессе работы со специалистом

15.

КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
ПРАКТИЧЕСКОГО ПСИХОЛОГА ПЕРСОНАЛА
Минтруд России разработал приказ об утверждении профессионального
стандарта «Психолог-консультант» — приказ №537н от 14.09.2022 года. В
документе приводится описание трудовых функций специалиста, установлены
требования к образованию, обучению, опыту практической работы, а также другие
характеристики.
Профстандарт вступит в силу с 1 марта 2023 года и будет действовать до марта 2029
года.
Основные положения документа, требования к квалификации специалистов и
получению дополнительного образования.
Должность
•Психолог-консультант;
•психологпрофконсультант;
•психолог-консультант
трудового коллектива
•Руководитель центра;
•начальник подразделения
Образование
•Высшее образование —
магистратура или
специалитет;
•или любое высшее
образование (бакалавриат)
и переподготовка в области
психологического
консультирования.
Требование к опыту
работы
Не требуется
Не менее 3 лет в сфере
психологического
консультирования
или от 2 лет работы
на руководящей
должности.

16.

ПРИНЦИПЫ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ
ИНФОРМАЦИЕЙ
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Психологическая информация – информация, полученная путем
применения всего арсенала методик психологического исследования
(результаты исследования, выводы и рекомендации психолога в устной
форме, на бумажных и электронных носителях);
Испытуемый – кандидат на замещение вакантной должности или
работник предприятия (организации)
Заказчик – руководитель предприятия (организации)
Пользователи – должностные лица предприятия (организации), имеющие
доступ к психологической информации
2. СТАТУС ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ
Психологическая
информация
относиться
к
конфиденциальной
информации (используется только определенным кругом должностных
лиц)
Имеет рекомендательный характер. Окончательное решение по выводам
психолога принимает первое лицо предприятия (организации)
Прямой доступ к психологической информации имеют первое лицо, его
заместитель по кадровым вопросам. Другие должностные лица
предприятия (организации) могут получить информацию только в части их
касающейся
Психологическая информация используется исключительно в служебных
целях

17.

ПРИНЦИПЫ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ
ИНФОРМАЦИЕЙ
3. ПРИНЦЫПЫ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЙ И ПРАВИЛА ИХ
ХРАНЕНИЯ
Выводы формулируются объективно, исключая симпатии и антипатии
к испытуемому
В заключении указывается степень достоверности информации и
границы ее применения
Окончательные
выводы
и
рекомендации
по
результатам
психологического обследования кратко формулируются в терминах,
понятных для пользователя, в такой форме, которая не позволяет их
домысливания
Протоколы обследования и заключения
психолога в сейфе в опечатанном виде
хранятся
в
кабинете

18.

ПРИНЦИПЫ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ
ИНФОРМАЦИЕЙ
4. ПРАВА ПСИХОЛОГА
Прекратить доступ к психологической информации должностному
лицу, допустившему нарушение ее конфиденциальности
Проводить дополнительные исследования
Получать конфиденциальною информацию о сотруднике из других
документальных источников и от компетентных лиц
Обсуждать результаты обследования с компетентными коллегами
Использовать материалы своей работы в научно-исследовательских
целях и публиковать их результаты в открытой психологической
печати в установленной форме
5. ОБЯЗАННОСТИ ПСИХОЛОГА
Знакомить испытуемого, заказчика и пользователей с этическим
нормами и принципами своей работы
Уведомлять заказчика о пределах своей компетентности и пределах
своих возможностей в области сформулированного заказчиком
запроса
Использовать стандартизированные методики, адекватные целям
проводимого исследования

19.

ПРИНЦИПЫ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ
ИНФОРМАЦИЕЙ
6. ПРАВА ИСПЫТУЕМЫХ
Получать психологическую информацию о себе (за исключением той,
которая может травмировать испытуемого)
При нарушении данных правил ходатайствовать о дисциплинарном
наказании виновных или обратиться в судебные органы
7. ОБЯЗАННОСТИ ИСПЫТУЕМЫХ
Кандидаты на замещение вакантных должностей и сотрудники
предприятия (организации) обязаны содействовать работе психолога

20.

ПРИНЦИПЫ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ
ИНФОРМАЦИЕЙ
8. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ
Получать психологическую информацию согласно п.2 настоящих
правил
Предложить провести дополнительные исследования
Предложить провести повторное психологическое
комиссией, состоящих из специалистов - психологов
исследование
9. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ
ИНФОРМАЦИЕЙ
Формулировать запрос на выполнение психологической работы в
конкретной форме
Используя
психологическую
конфиденциальный характер
Учитывать рекомендательный характер заключения психолога
Используя психологическую информацию исключительно в служебных
целях
информацию,
учитывать
ее

21.

МОРАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ
ПСИХОЛОГА
ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС ПСИХОЛОГА - этические принципы и правила
работы психолога формулируют условия, при которых сохраняются и
упрочиваются его профессионализм, гуманность его действий, уважение
людей, с которыми он работает, и при которых усилия психолога приносят
реальную пользу
Принцип уважения личности
Правило отказа от психологического вмешательства в том случае, если
психолог считает, что его действия могут нанести вред испытуемому
Принцип профессиональной компетенции
Правило взаимодействия с заказчиком. Уведомлять заказчика о пределах
своей
компетенции
и
возможностях
психологической
науки
относительно решений конкретных практических вопросов
Принцип конфиденциальности
Правило
использования психологической информации. Данная
информация не должна подлежать открытому обсуждению или передаче
кому-либо за исключением заранее оговоренных случаев
Правило ограничения разглашения информации личного характера. При
осуществлении психологического вмешательства по просьбе сотрудника,
полученная информация о нем может быть сообщена третьему лицу
только по разрешению самого сотрудника и в определенных им пределах

22.

МОРАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ
ПСИХОЛОГА
Принцип ответственности
Правило безопасности методов работы. Психолог должен применять
только те методы, которые являются безопасными для клиента
Правило предотвращения необоснованных ожиданий
Правило не вовлечение в профессионально не определенную
ситуацию, т.е. в ту ситуацию, в которой роль или функции психолога
окажутся неуместными или двусмысленными
Принцип профессиональной независимости
Правило пересмотров результатов психологического обследования.
Пересмотреть результаты может только экспертная комиссия,
состоящая из трех-четырех психологов квалификация которых не
ниже, чем квалификация специалиста, получившего первоначальный
результат

23.

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ, ПОЛОЖЕНИЯ
Положения о психологической службе в организации – в нем можно
указать весь объем функций и задач выполняемый психологической
службой организации
Конституция РФ
Гражданский кодекс РФ
Трудовой кодекс РФ
Уставы предприятия
Философия предприятия
План экономического и социального развития предприятия
Положение об оплате труда
Правила внутреннего распорядка
Коллективный договор
Организационно-методические принципы психологической службы
План работы на период времени – указываются конкретные работы
на конкретный период времени (как правило 1 год)

24.

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ, ПОЛОЖЕНИЯ
План работы на 1 год

25.

РЕСУРСЫ ОРГАНИЗАЦИИ
«...никакая теория, программа или правительственная политика не
смогут сделать предприятие успешным. Это могут сделать только люди,
работающие на этом предприятии» Акио Мориты – создателя
корпорации «Sony»
Ресурсы - совокупность различных средств, запасов, возможностей
Производственные ресурсы традиционно разделяют на три большие
группы по их специфике имеющихся ресурсов:
натуральные или природные (земля, недра и пр.);
материальные (капитал);
человеческие, определяемые людьми, их трудом, его эффективностью
Человеческие ресурсы включают:
трудовые ресурсы
рабочую силу
С человеческими ресурсами организации связаны и две другие важные
категории: человеческий капитал и человеческий фактор

26.

РЕСУРСЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Человеческий капитал рассматривают с двух точек зрения:
как потенциальные и реальные возможности работающих, которые
могут дать прибыль
как инвестиции в человеческие ресурсы с целью повышения их
производительности
Человеческий фактор – категория, в широком понимании
описывающая влияние свойств субъектов труда на эффективность
производительной деятельности
Человеческими
ресурсами
считаются
потенциальные
функциональные возможности субъектов труда (участников
рынка труда), которые могут быть использованы в трудовом
процессе и оказывать влияние на его производительность

27.

РЕСУРСЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Анализ опыта управления человеческими ресурсами показал, что,
помимо управления собственно трудом и профессиональными
взаимодействиями, такое управление подразумевает еще и управление
процессами:
продуктивного личностно-профессионального развития;
профессионального творчества.
К этому следует добавить и другие направления такого управления:
повышение уровня культуры труда;
совершенствование профессиональных взаимодействий за счет
всестороннего использования возможностей человеческого фактора;
совершенствование отношений внутри организации;
повышение эффективности управления организацией.
Данные положения и составляют сущностные характеристики
управления человеческими ресурсами

28.

РЕСУРСЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Работа психологической службы должна быть ориентирована на
понимание содержания общей системы человеческих ресурсов
организации
В соответствии с системной структурой организации она включает:
ресурсы управления или ресурсы управляющей системы;
ресурсы кадров, персонала (ресурсы субъектов труда)
Ресурсы управления. Субъекты управления, кадры управления сами
являются носителями специфических ресурсов – интеллектуальных,
волевых, креативных, ресурсов опыта и пр.
Ресурсы кадров (персонала) представляют собой совокупность
различных средств, запасов, возможностей субъектов труда. К ним
относятся: профессиональная квалификация, компетентность, система
профессиональных умений, опыт, преумножаемые потенциалы
субъектов труда

29.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОТБОР ПЕРСОНАЛА
ЭТАПЫ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА
Создание кадровой комиссии
Формирование требованием к рабочим местам
Объявление о конкурсе в СМИ
Собеседование в отделе кадров
Оценка кандидатов на соответствие психологическим критериям
Медицинское обследование здоровья и работоспособности
кандидатов
Комплексная оценка кандидатов по рейтингу и формированию
окончательного списка
Заключение кадровой комиссии по выбору кандидата на вакантную
должность
Утверждение в должности, заключение контракта
Оформление и сдача в отдел кадров кадровых документов кандидата

30.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОТБОР ПЕРСОНАЛА
Задача психолога – сформировать обоснованное требование к
претендентам на различные должности, Используя валидные и
надежные методики, оценить степень соответствия каждого
конкретного человека той или иной вакантной должности
А именно:
Определение
степени
соответствия
характерологических,
мотивационных,
эмоционально-волевых
и
коммуникативных
характеристик испытуемого требованиям вакантной должности

31.

РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
ПРОФПРИГОДНОСТИ
Профпригодность
совокупность
психических
и
психофизиологических особенностей человека, необходимых и
достаточных для достижения общественно приемлемой эффективности в
той или другой профессии
Профпригодность
специалиста
определяется
совокупностью
функциональных
и
характерологических
особенностей
тех
представителей профессии, которые являются в полной мере
адаптированными
и
высокоэффективными
работниками
(профессиограмма и психограмма)
Психологический профессиональный анализ включает в себя:
изучение нормативных документов
экспертная оценка требований профессии

32.

РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
ПРОФПРИГОДНОСТИ
Квалификационная
профпригодность, направления экспертизы
могут быть такими:
Техническая компетентность - знание теории и практики,
специализированные навыки и опыт работы с инструментами,
технологиями и процедурами, применяемыми в данной сфере.
Коммуникативные навыки и умение работать в команде - умение
ясно и точно выражать свои мысли, слушать и понимать других,
эффективно взаимодействовать с коллегами, клиентами и другими
заинтересованными сторонами.
Адаптивность и гибкость - гибкость мышления, способность быстро
обучаться и обновлять свои навыки, умение адаптироваться к разным
стилям работы и общению.
Организационные навыки - умение планировать свою работу,
устанавливать приоритеты, управлять временем и ресурсами, работать с
информацией и документацией.
Этические и профессиональные ценности - соблюдение этических
принципов и стандартов поведения, а также преданность
профессиональным ценностям.
Помимо этих категорий могут быть и другие, в зависимости от
конкретных
требований
и
особенностей
профессиональной
деятельности

33.

ЛИТЕРАТУРА
Основы
психологического консультирования организаций: учеб.пособие
/Л.Н. Захарова.-М.:Логос, 2013.-432с
https://web.snauka.ru/issues/2016/10/72268
https://zaochnik-com.com/spravochnik/psihologija/psihologija-
truda/psihogramma/