Metod_intervyu_i_ego_osobennosti

1.

Метод интервью в социологических
исследованиях
Подготовил: студент 1 курса магистратуры АИЭ-М-1В-2024
Забродина Юлия Алексеевна

2.

Что такое метод интервью?
Метод интервьюирования – способ сбора информации в
социологических исследованиях, журналистике,
маркетинге и других областях. Представляет собой
систематизированное задавание вопросов
опрашиваемому человеку для получения конкретных
данных, мнений или взглядов.
По мнению А. Готлиб, этот метод входит в тройку универсальных методов сбора
социологической информации, к которым относятся, помимо интервью, также
анализ документов и наблюдение.
2

3.

Метод интервью как понимание
Метод интервью в социологии направлен, прежде всего, на
поиск смыслов, вкладываемых людьми в их действия.
Или, другими словами, ориентирован прежде всего на
понимание, на вопрос «почему?», заданный в отношении
определенных действий или социальных практик. Почему,
к примеру, человек, которому предложили превратить его
хобби в высокодоходную профессию, отказывается от такой
возможности? Какова его мотивация и с чем она связана?
Интервью позволяет приблизиться к пониманию этой
специфики путем установления диалога с включенным в
это пространство респондентом.
3

4.

Важнейшие элементы интервью
Респондент — человек, который отвечает на вопросы в рамках
исследования или опроса. Он предоставляет свое мнение на
определенные темы.
Интервьюер — человек, проводящий маркетинговые, политические
или социальные опросы населения.
Отличия интервьюирования от беседы:
метод интервьюирования предполагает четкое планирование действий
по сбору информации;
имеет четкую цель;
ответы в обязательном порядке фиксируются с целью дальнейшего
анализа.
4

5.

Список вопросов интервью
Список вопросов или тем для интервью – или гайд –
представляет собой основной инструмент для
эмпирического исследования в рамках данного
метода. Это та основа, на которой строится беседа и
от которой зависит качество полученных
исследователем данных.
Вопросы гайда должны быть напрямую связаны с
задачами исследования. Сами вопросы должны быть
сформулированы понятным респондентам языком.
Если в вопросах используются термины – важно
пояснять их значение.
Интервью должны быть зафиксированы. Наиболее
распространенный способ такой фиксации –
диктофон .
Важно понимать, что фиксировать беседу без
получения разрешения респондента на ведение
записи вы не можете. вы гарантируете анонимность и
конфиденциальность полученных данных.
5

6.

Области применения метода интервьюирования
Широкое применение нашел метод интервьюирования
в исследованиях гуманитарных областей знаний:
антропологии;
журналистике;
педагогике;
политологии;
психологии;
социологии;
экономике;
юридической науке.
6

7.

Классификация интервью
— по целевому назначению (ретроспективное — имеет целью оценочное
воспроизведение прошлых фактов, событий участниками или свидетелями
ситуации; интроспективное — имеет целью изучить мнения и оценки
людей по поводу текущих событий; прожективное — имеет целью выявить
потенциальное отношение людей к предполагающимся возможным
событиям или их поведение в возможных ситуациях);
— типу опрашиваемых лиц (экспертное интервью, интервью обывателей,
интервью ответственных и/или должностных лиц); — количеству
опрашиваемых респондентов (индивидуальное, парное, групповое);
— процедуре (однократное, многократное (панельное), фокусированное,
глубинное (клиническое или интенсивное), ненаправленное);
— способу общения социолога и респондента (личное, опосредованное
(телефонное, онлайн и т.д.));
— месту проведения (по месту жительства, по месту работы, на улице, на
отдыхе и пр.);
— цели исследования (разведывательное, контрольное, основное);
— способу регистрации ответов (с записью в опросном листе, с
аудиозаписью, с видеозаписью, с ассистентом).
7

8.

Разновидности метода интервьюирования
По количеству опрашиваемых:
индивидуальные (один собеседник);
коллективные (два и более участника);
интервью-анкета (группа людей отвечает на один
вопрос или одинаковые вопросы).
По степени формализации:
стандартизированные — предварительно
определена формулировка и последовательность
вопросов;
фокусированные или полустандартизированные
— предполагают наличие готового перечня
вопросов и возможность использования
дополнительных;
ненаправленные (свободные) — имеют общий
план беседы, но вопросы формулируются в
зависимости от ситуации и настроения
респондента.
8

9.

Этапы интервью
К этапам данного метода относятся:
Подготовительный этап
определение предмета и исследования вопроса,
выбор вида интервью;
составление плана интервью, подготовка
технических средств регистрации и обработки
данных;
проведение пилотного интервьюирования;
уточнение программы исследования,
редактирование вопросов;
составление итогового варианта совокупности
вопросов, способов анализа собираемой
информации.
Основной этап — проведение интервью
Заключительный этап — анализ и
интерпретация полученной информации
9

10.

Правила проведения интервью
Правильно заданный вопрос — половина ответа, поэтому особое внимание при
подготовке интервьюирования следует уделить составлению опросника.
Каждый вопрос должен быть четким и логически однозначным, не содержащим в себе
несколько относительно автономных частей, требующих различных ответов.
Следует избегать употребления малораспространенных иностранных слов, специальных
терминов, слов с неопределенным значением, затрудняющих ответы респондентов.
Нельзя задавать излишне пространные вопросы, так как опрашиваемый может не
запомнить их, ответить только на часть или же вообще отказаться от ответа.
Предпочтение отдается конкретным вопросам перед абстрактными или обобщенными.
Лучше задать несколько конкретных вопросов в пределах одной темы, чем один вроде
«Как вы обычно поступаете…».
В случае необходимости получения сведений дискуссионного характера или не вполне
приемлемых для публичного выражения респондентом целесообразно придавать
вопросу маскирующий оттенок. Это достигается выведением в обсуждение
соответствующей воображаемой ситуации, касающейся любого неопределенного лица,
идентификация с которым не представляла бы для респондента особых затруднений.
10

11.

Правила проведения интервью
Вопросы относительно сложные, неинтересные для респондента или
воспринимаемые им как слишком личные нельзя выносить в начало интервью.
Известно, что чем дальше опрашиваемый вовлекается в интервью, тем труднее
ему отказаться от продолжения беседы.
Если речь заходит о предмете, в котором опрашиваемый недостаточно
компетентен, желательно сделать соответствующее предисловие, пояснив ему
на примерах или в других словах излагаемый в вопросе материал. Сами
вопросы должны быть по возможности краткими.
Следует стремиться к тому, чтобы все варианты предлагаемых или
предполагаемых ответов были в равной степени приемлемы для респондента,
не означали для него потерю престижа, оскорбление самолюбия.
Интервьюер должен быть всегда готов психологически к любому исходу
беседы. Отвечая на задаваемые вопросы, собеседник испытывает явное или
подавляемое волнение. Его внутреннее возбуждение ищет разрядки. Нужно
следить за эмоциональной составляющей разговора и иметь несколько
запасных вопросов, позволяющих удержать направление диалога.
Чтобы респондент не потерял интерес к интервью, в начале беседы можно
задавать вопросы, требующие развернутых ответов. По мере продвижения
разговора вопросы должны становиться конкретнее и к окончанию интервью
совсем короткими, предполагающими односложные ответы.
11

12.

Требования к интервьюеру
Обеспечение точности исполнения выборочной
процедуры.
Способность легко входить в контакт с собеседником,
завоевывая его доверие.
Умение настроить респондента на беседу, удержать
его внимание и попытаться вывести на искренность.
Обладание навыком корректировки вопросов
относительно предыдущих ответов респондента.
Овладение навыками регистрации ответов.
Обладание знаниями по теме и общим целям
интервью, характерным особенностям респондента.
Наличие презентабельного внешнего вида, умения
контролировать темп разговора, отсутствие дефектов
речи.
12

13.

Плюсы и минусы метода
Среди плюсов можно отметить:
Получение интервьюером расширенной информации.
Создание почвы для доверительного общения и получения наиболее правдивой
информации путем личностного взаимодействия интервьюера и опрашиваемого.
Поддержание атмосферы близкой к простой беседе для раскрепощения респондента.
Возможность полного контроля над ходом общения.
Наличие возможности вести наблюдение за поведением информанта.
Прояснение непонятных моментов по ходу беседы путем постановки уточняющих
вопросов.
При непонимании заданного вопроса опрашиваемый всегда может уточнить его смысл.
В качестве минуса можно указать:
Необходимость установки психологического контакта с каждым респондентом.
Трудности в составлении удобного для всех расписания интервью.
Присутствие больших материальных затрат и сложной техники проведения данного вида
исследований.
Скованность респондента из-за отсутствия анонимности.
Сложность и трудоемкость процедуры обработки данных.
13

14.

Спасибо за внимание
14