1.2

1.

РОССИЙСКАЯ
ТАМОЖЕННАЯ
АКАДЕМИЯ
Лекция
по дисциплине «Общий менеджмент»
Тема №1.2
Организация как объект менеджмента
Преподаватель:
С.Ф, Кровш, канд. экон. наук
Санкт-Петербург
2022

2.

УЧЕБНЫЕ ВОПРОСЫ:
1. Системный характер организации, признаки и
свойства систем.
2. Сущность организации, её характеристики,
внутренние переменные и внешняя среда.
ШАБЛОН ПРЕЗЕНТАЦИИ (СВЕТЛАЯ ВЕРСИЯ)
2

3.

1. СИСТЕМНЫЙ ХАРАКТЕР ОРГАНИЗАЦИИ, ПРИЗНАКИ И СВОЙСТВА
СИСТЕМ.
Система — это целое,
созданное из частей и
элементов для
целенаправленной
деятельности.
Система —
совокупность
взаимосвязанных
действующих
элементов.

4.

ПРИЗНАКАМИ СИСТЕМЫ ЯВЛЯЮТСЯ:
множество составляющих ее элементов,
единство главной цели для всех элементов,
наличие связей между ними,
целостность и единство элементов,
наличие структуры и иерархичности,
относительная самостоятельность элементов
наличие управления элементами.

5.

СВОЙСТВА СИСТЕМ:
• СВОЙСТВО СВЯЗНОСТИ. Элементы набора могут
действовать только вместе друг с другом, в
противном случае эффективность их деятельности резко снижается;
• СВОЙСТВО ЭМЕРДЖЕНТНОСТИ: потенциал
системы может быть большим, равным или
меньшим суммы потенциалов составляющих его
элементов;
• СВОЙСТВО САМОСОХРАНЕНИЯ: система
стремится сохранить свою структуру неизменной
при наличии возмущающих воздействий и
использует для этого все свои возможности;
• СВОЙСТВО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ УМЕСТНОСТИ.
Система имеет потребность в организации и
управлении.

6.

Система управления –
это совокупность всех
элементов, подсистем и
коммуникаций между
ними, а также
процессов,
обеспечивающих
заданное
(целенаправленное)
функционирование
организации.

7.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ СОСТОИТ ИЗ ЧЕТЫРЕХ ПОДСИСТЕМ:

8.

ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭЛЕМЕНТОВ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

9.

2. СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ, ЕЁ ХАРАКТЕРИСТИКИ, ВНУТРЕННИЕ
ПЕРЕМЕННЫЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС
Некая группа должна соответствовать
нескольким обязательным требованиям, чтобы
считаться организацией.
К НИМ ОТНОСЯТСЯ:
1. Наличие, по крайней мере, двух людей,
которые считают себя частью этой группы.
2. Наличие, по крайней мере, одной цели,
которую принимают как общую все члены данной
группы.
3. Наличие членов группы, которые намеренно
работают вместе, чтобы достичь значимых для
всех целей.

10.

ОРГАНИЗАЦИЯ – это группа людей, деятельность
которых сознательно координируется для достижения
общей цели или целей.
ОРГАНИЗАЦИЯ
ФОРМАЛЬНАЯ
Создаётся намеренно
для достижения цели
или целей
Управление
осуществляется
посредством
формального
руководства
НЕФОРМАЛЬНАЯ
Возникают спонтанно,
на основе социального
взаимодействия
Управление
осуществляется
посредством
неформального
лидерства

11.

ОРГАНИЗАЦИЯ
сознательно-координируемое социальное образование,
действующее
в
определённых
границах,
на
относительно постоянной основе для достижения цели
или целей
СЛОЖНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ – это организации
имеющие набор взаимосвязанных целей.

12.

ОБЩИЕ ДЛЯ ВСЕХ СЛОЖНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
ХАРАКТЕРИСТИКИ
РЕСУРСЫ.
ЗАВИСИМОСТЬ ОТ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА
• ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ. Сложные организации осуществляют чёткое
горизонтальное подразделение за счёт образования подразделений
ВЕРТИКАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ
ТРУДА
НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ

13.

14.

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
ЦЕЛИ есть конкретные конечные состояния или
желаемый результат, которого стремится добиться
группа, работая вместе
SMART – ПРИНЦИП:
1. конкретные;
2. Измеримые
3. Ориентированнные во времени
4. Достижимые;
5. Взаимоподдерживающие.

15.

ЗАДАЧИ.– это предписанная работа, серии
работ или часть работы, которая должна
быть выполнена заранее установленным
способом в заранее оговоренные сроки.
• С технической точки зрения, задачи предписываются
не работнику, а его должности.
• На основе решения руководства о структуре, каждая
должность включает ряд задач, которые
рассматриваются как необходимый вклад в
достижение целей организации
задачи
Работа с материалами
Работа с информацией
Работа с людьми

16.

СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ – это логические
взаимоотношения уровней управления и
функциональных областей, построенные в
такой форме, которая позволяет наиболее
эффективно достичь целей организации.
• СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА. В
большинстве современных организаций разделение
труда вовсе не означает случайного распределения
работ между имеющимися людьми. Характерной
особенностью является специализированное
разделение труда – закрепление работы за
специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить её
лучше всех с точки зрения организации как единого
целого.
• СФЕРА КОНТРОЛЯ Преднамеренное вертикальное
разделение труда в организации даёт в результате
иерархию управленческих уровней. Центральной
характеристикой этой иерархии является формальная
подчинённость лиц на каждом уровне. Число лиц,
подчинённых непосредственно одному руководителю,
представляет собой сферу контроля.

17.

18.

ЛЮДИ
Руководство достигает целей организации через
других людей. Следовательно, люди являются
центральным фактором в любой модели управления,
включая и ситуационный подход.
«Лишите меня всех моих достижений, оставьте
только людей, с которыми я работаю, через пять
лет мы снова достигнем того же уровня». ...
Нет в мире двух людей, у которых было бы
одинаковое сочетание характеристик.
Следовательно, число потенциальных конкретных
характеристик практически бесконечно, и
вероятность, что два человека будут вести себя
одинаково в одной и той же ситуации, практически
равна нулю. Важно учитывать:
• СПОСОБНОСТИ.
• ПРЕДРАСПОЛОЖЕННОСТЬ, ОДАРЕННОСТЬ
• ПОТРЕБНОСТИ.
• ОЖИДАНИЯ
• ВОСПРИЯТИЕ
• ОТНОШЕНИЕ. ТОЧКА ЗРЕНИЯ.
• ЦЕННОСТИ

19.

20.

СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА ОРГАНИЗАЦИИ
ВЫЖИВАНИЕ. Прежде всего, большинство организаций
ставит своей первейшей задачей возможность
существовать как можно дольше, не смотря на то, что эта
цель нигде официально не зафиксирована.
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ. Чтобы быть успешной в течение
долгого времени, чтобы выжить и достичь своих целей
организация должна быть результативной.
Результативность является следствием того, что
делаются нужные правильные вещи.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ. Мало создавать хорошие товары,
оказывать нужные услуги необходимо это делать
правильно, эффективно. Эффективность – это отношение
результатов к затратам.

21.

Слово «организация»
происходит от латинского
organize — делать сообща,
стройный вид, устраиваю.
Организация
рассматривается как
процесс и как явление.
КАК ПРОЦЕСС
это совокупность действий,
ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей
между частями целого.
Например, процесс создания
работоспособного коллектива.
Организация как процесс
регулируется законами о труде,
процессуальным и уголовным
кодексами.
КАК ЯВЛЕНИЕ
это физическое объединение
реальных элементов для
выполнения программы или цели.
В России организации как явление
регулируются Гражданским
кодексом РФ.

22.

ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ЯВЛЕНИЕ И КАК ПРОЦЕСС
ОРГАНИЗАЦИЯ
Как явление (совокупность
элементов)
Как процесс(совокупность
действий)
ОП (ПО)
РИ (СЦ, ЦК)
СП
Линейные
полномочия
Аппаратные (штабные)
полномочия
2 принципа
Разновидности аппаратных
полномочий
единоначалия
Орг. структура
Бюрократические
1. Линейная
2. Линейнофункциональная
3. Дивизиональная
• продуктова
• региональная
• ориентированная на
потребителя
Адаптивные
1. Проектная
2. Матричная
3. Конгломератного
типа
ОВ и ДП
Ограничения норм
управления
Типы
административно
го аппарата
Консультативный
Обслуживающий
Личный
1. Рекомендательные
2.
Обязательного
согласования
3. Функциональные
4. Параллельные.
5.
Линейные
полономочия внутри
аппарата

23.

БЮРОКРАТИЯ
Концепция
бюрократии,
первоначально сформулированная
в начале 1900-х годов немецким
социологом Максом Вебером, по
крайней мере, в идеале, — это одна
из наиболее полезных идей в
истории человечества.
Теория Вебера не содержала
описаний
конкретных
организаций. Вебер предлагал
бюрократию скорее как некую
нормативную модель, идеал, к
достижению которого организации
должны стремиться.

24.

ХАРАКТЕРИСТИК И РАЦИОНАЛЬНОЙ БЮРОКРАТИИ
1. Четкое разделение труда, что приводит к появлению
высококвалифицированных
специалистов
в
каждой
должности.
2. Иерархичность уровней управления, при которой каждый
нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и
подчиняется ему.
3. Наличие взаимоувязанной системы обобщенных
формальных правил и стандартов, обеспечивающей
однородность выполнения сотрудниками своих обязанностей
и скоординированность различных задач.
4. Дух формальной обезличенности, с которым официальные
лица выполняют свои должностные обязанности.
5. Осуществление найма на работу в строгом соответствии с
техническими
квалификационными
требованиями.
Защищенность служащих от произвольных увольнений.

25.

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ БЮРОКРАТИИ
Одно из важнейших критических
замечаний было сформулировано
социологом Р. К. Мертоном:
«….трудности, возникающие в
бюрократических структурах, связаны
с преувеличением значимости
стандартизированных правил,
процедур и норм, обеспечивающих
надлежащее выполнение
сотрудниками своих задач,
выполнение запросов других
подразделений этой организации, а
также взаимодействие с клиентами и
общественностью.