Обучение персонала методом Job Shadowing

1.

Обучение персонала методом
Job Shadowing

2.

Обратимся к истории
• В восточных единоборствах с древних времен
применяется следующая форма обучения:
• длительное время ученику можно только наблюдать за
своим учителем,
• задавать вопросы,
• получать информацию,
• постоянно сопровождая его.
• Только по истечении определенного срока ученик
может стать самостоятельным.
• Благодаря такому подходу возникает более глубокое
понимание техники, философии единоборства и
секретов мастерства наставника

3.

• Есть методы, которые мало известны
российскому рынку, но их уже западные
организации применяют в своей работе.
• К таким методам обучения относятся:
• secondment
• вuddying
• shadowing

4.

«Secondment»
• командирование.
• Форма является разновидностью ротации
персонала, при которой сотрудника на время
«командируют» на другое место работы (в другой
департамент, отдел или подразделение), а потом он
возвращается к своим прежним обязанностям.
• Этот метод особенно приветствуют компании с
плоской структурой, где ограничены возможности
продвижения сотрудников и, как следствие,
развития у них дополнительных навыков.

5.

«Budding»
• «Buddy» - дружок, приятель.
• В случае внутрикорпоративного обучения термин
«buddying» используется для обозначения партнера.
• Суть метода заключается в том, что за специалистом
закрепляется «buddy», то есть партнер.
• Его задача — предоставлять постоянную обратную
связь о действиях и решениях того сотрудника, за
которым он закреплен.
• Это делается, чтобы в рабочей ситуации было легче
отследить, насколько профессионально и грамотно
решаются те или иные вопросы.

6.

«Job Shadowing»
• «рабочая тень» или «бытие тенью»
• Обучающийся становится «тенью»
опытного сотрудника в реальной рабочей
обстановке, следует за ним, как тень, в
течение одного или трех рабочих дней.

7.

Job Shadow Day (день на работе).
• Впервые такой день был проведен в
Бостоне в 1996 году, в течение которого
студенты наблюдали за работой и
взаимодействовали с опытными
специалистами компании, причем
происходило это не в отдельном кабинете,
а на рабочем месте специалиста, за
которым закреплялся студент.

8.

National Job Shadow Coalition
• Сформирована в 1997 году и эта форма
обучения стала распространяться по всем
Соединенным Штатам.
• В США участие в такой программе
принимают более миллиона студентов и ста
тысяч компаний.
• Метод применяется по всей Европе и в
Великобритании.

9.

«День Теней» для школьников
• это популярное во всём мире образовательное
мероприятие для школьников, которое с 1996 года
даёт уникальную возможность – посетить
определённое рабочее место (госучреждения,
предприятия, организации) и наблюдать за
деятельностью и обязанностями профессионала.
• Во время «Дня Теней» школьник сможет на
собственном опыте ощутить, как знания,
полученные в школе, можно применять и в работе.

10.

Основные участники Job Shadowing
• «тень» (студент, школьник, сотрудник,
который наблюдает)
• и «ментор» (эксперт, за которым
закрепляется ученик).

11.

Цель метода
• наблюдение и изучение особенностей работы
сотрудника компании.
• Можно стать «тенью» любого специалиста
организации (от линейного сотрудника до
менеджера высшего звена), все зависит от
того, каким навыкам вы хотите обучить
будущего или уже работающего специалиста.
• Длительность метода — от одного до пяти
дней

12.

Как работает job shadowing?
• Сначала студенты определяют для себя область
деятельности, в которой им было бы интересно
работать.
• Затем колледж или ВУЗ знакомит их с работодателем
из этой области и выделяет по 3 или больше часов
в течение дня на job shadowing.
• Так называемая «работа в поле» добавляется
к обычному учебному расписанию.
• Для участия в программе разрешение от родителей
студента обязательно.
• Студенты должны соблюдать правила безопасности
компании. Они не имеют права работать
самостоятельно и могут только наблюдать за работой.

13.

«Ментор»
• должен рассказать:
• об основных целях,
• графике и условиях работы,
• о том, как он планирует свой рабочий день,
• познакомить «тень» с другими сотрудниками,
• показать конкретные примеры своей
деятельности,
• рассказать о возможных трудностях и способах
их преодоления.

14.

Сейчас придет студент... Что
я должен делать?
• В первую очередь выразите благодарность
за решение участвовать в программе.
• Вы сыграете важную роль в планировании
карьеры студента.
• Реальный опыт наблюдения и участия
в процессе job shadowing является
мотивирующим и познавательным.

15.

Подготовка
• 1. Студенты/их родители отвечают
за своевременное прибытие на рабочее место.
• 2. Вопросы, которые чаще всего задают
студенты, можно найти в Student Job
Shadowing Interview guide, который, как
правило, готовит ВУЗ.
• 3. Посмотрите Карточку Студента, чтобы узнать
больше о том, кто будет вашей «тенью». Это
поможет включить студента в разговор.

16.

Ожидания студентов
• 1. Студенты рассмотрели разные предложения
в рамках программы job shadowing и выразили
интерес именно к вашему предложению.
• 2. Студенты должны будут заполнить
следующие формы:
• — опросник, касающийся опыта работы,
полученного во время job shadowing;
• — корректировку их
образовательного/рабочего плана развития;
• — форму оценки.

17.

Подготовка необходимой
документации
• Для проведения Job Shadowing требуются
следующие документы:
• лист стажировки «тени»
• бланк наблюдений за работой «ментора»
• и форма отчета
• план проводимых мероприятий
• бланк для проведения интервью
• форма характеристики на «тень»

18.

Где можно использовать данный
метод:
• Профориентация.
• Первичная адаптация.
• Повышение интеграции между
подразделениями компании.
• Обмен опытом
• Обучение специалистов кадрового
резерва.

19.

Чем объясняется популярность
подхода:
• преподаватели вузов получают информацию о
компаниях, их требованиях к выпускникам,
стандартах работы, необходимых знаниях и навыках.
В результате этого могут быть скорректированы
существующие программы обучения;
• студенты заключительного года обучения становятся
свидетелями «одного дня из жизни специалиста»,
получают представление о выбранной профессии и о
том, какие знания и навыки необходимо
формировать дальше. В итоге возрастает интерес
студентов к выбранной профессии и мотивация к
получению знаний в учебном заведении;

20.

Чем объясняется популярность
подхода:
• выпускники наблюдают рабочую среду,
приобщаются к ценностям и корпоративной
культуре компании. Использование метода
помогает выпускникам определиться с
выбором места работы;
• компания получает возможность рассказать о
себе, повысить свою привлекательность для
обучающихся, а также выбрать наиболее
активных студентов в качестве будущих
сотрудников;
• компания на 35% снижает риск принятия на
работу немотивированного сотрудника.

21.

Студент должен добавить все эти
формы к своему портфолио
• Job shadowing предложен все студентам,
соответственно, у некоторых из них могут
быть разные возможности, в том числе
и физические.
• Организацию обязательно заранее
предупредят, если для студента будет
необходимо что-то особенное.

22.

Юридические вопросы
• 1. Цель job shadowing — это наблюдение и изучение работы
другого человека.
• Студенты сами не будут выполнять работу, они не будут
вовлечены в какой бы то ни было рабочий процесс.
• Они будут только наблюдать.
• 2. Студенты находятся на спонсируемом ОУ мероприятии.
Родители/легальные опекуны подписали формы
с разрешением на участие в программе.
• Во время визита студента ваша задача быть супервайзером
и следить за соблюдением правил безопасности.
• 3. При несчастном случае страховой полис ответственности
вашей компании покроет издержки.
• Вы можете обратиться за дополнительной информацией
к страховому агенту или к специализированным сайтам.

23.

День «на работе»
• 1. Безопасность студентов очень важна.
• Пожалуйста, следите за выполнением правил
по технике безопасности. Обычно требуется, чтобы
у компании был полис страхования
ответственности.
• 2. Дайте студентам реалистичную, современную
и практическую информацию о своей работе;
вы должны не развлекать студента, а показать ему
свою работу. Пусть он составит впечатление
об обычном рабочем дне.
• 3. Помогите студентам найти соответствие между
необходимыми на работе навыками
и предметами и поддержите их в том, чтобы они
планировали свое будущее.

24.

День «на работе»
4. Следующие моменты должны быть охвачены во время job shadowing:
Обзор позиции:
— общий обзор работы;
— график и условия работы;
— клиенты, потребители, члены команды;
— используемое оборудование и инструменты;
— изменения для постоянного совершенствования;
— философия компании;
— ваши рабочие цели (свяжите это с необходимостью планирования);
— как происходит оценка деятельности.
Навыки и требования:
— тренинги, образование и опыт работы;
— лицензии (тесты и экзамены);
— профессиональные союзы и объединения;
— личные характеристики;
— важность командной работы, т. е. хорошие навыки межличностного
общения;
— хорошие письменные и устные коммуникативные навыки.

25.

День «на работе»
Оплата и продвижение:
— начальный уровень и дальнейшие шаги;
— средняя зарплата в отрасли на эту позицию;
— возможности для продвижения и переводов.
Шаги по подготовке к работе:
— необходимые предметы, на которые нужно обратить внимание в ВУЗе/колледже;
— необходимые общие и профессиональные навыки;
— возможности обучения на рабочем месте;
— продвинутые уровни тренинга и других форм обучения;
— клубы, организации, объединения, членство в которых желательно;
— полезные навыки и общие знания;
— работа волонтером.
Где найти дополнительную информацию:
— литературные источники и сайты;
— другие люди и организации, готовые давать информацию;
— клубы и организации, которые на этом специализируются.
1. Студенты будут заполнять опросник и отчет о полученном опыте. Пожалуйста, помогите им с именами
и должностями всех, кто был вовлечен в процесс job shadowing.
2. Дополнительно предлагается:
— познакомить студента с другими сотрудниками;
— объяснить студенту работу, которую он наблюдает. Показать ему/ей конкретные примеры своей работы;
— показать студенту рутину, которая будет у нового сотрудника на этой должности.

26.

В день вашего визита тени
• Правильно спланируйте время и не опаздывайте!
• Будьте готовы рассказать о себе:
• Работа и ее ценности,
• интересы,
• навыки,
• стиль работы,
• и почему выбор карьеры выпускница представляет
интерес для Вас.
• Убедитесь, что вы одеты соответствующим образом.
• Задайте много вопросов.

27.

Самооценка
• Подготовка имеет важное значение для успешного опыта Shadow.
• Рассмотрим заранее, что вы можете сказать, в том числе информацию
о том:
• почему выбор карьеры выпускница представляет интерес для вас,
• чем вы интересуетесь, какой из классов, которые вы принимаете,
• любые связанные с опытом вы можете иметь,
• а также информацию о своих ценностях работы , навыков /
способностей,
• предпочтений рабочей среды,
• и / или стиль работы.
• Если вы хотите получить помощь в формулировании Ваших интересов,
навыков и значения карьеры, нужна встреча с советником карьеры
до Вашего визита тени.
• Самосознание позволит Вам сравнивать и сопоставлять, что вы узнали
и каким образом вы могли бы "вписаться" в организацию или
позиции программы.

28.

Исследование организации
В целях обеспечения качества и приобретения опыта, вы
должны исследовать основные факты и информацию о месте
выпускника и о его занятости.
Значение в этом исследования является то, что это повысит
вашу уверенность, поможет вам начать карьеру и
интегрировать знания о ваших решениях.
Соберите общую информацию о продуктах организации и / или
услугах, которые они предоставляют, расположении и истории
организации, и организационных целеях.
Есть несколько возможных источников такой информации.
Самый прямой является приобретение компанией литературы,
таких как информационные бюллетени и годовые отчеты.
Проверьте домашнюю страницу организации, а также другие
сайты с соответствующей информацией.

29.

Пример распорядка дня визита
тени
• 1. Знакомство
• 2. Ориентация на обзорную экскурсию (ознакомление)
по предприятию (организации)
• 3. Информация о конкретной работе / поле карьеры
• 4. Вопросы студента
• 5. Время Тени (понаблюдать за работой, участвовать в
заседаниях, и встретиться с другими коллегами)
• 6. Обед вместе
• 7. Дополнительное время Тени
• 8. Вопросы
• 9. Благодарности и прощание

30.

После вашего визита вы должны отправить
благодарственное письмо!
• Это общепринятая вежливость отправить
благодарственное письмо, указав свою
признательность за визит и время / усилия,
затраченные на ваш прием.
• По завершении этого простого акта, вы
приобретете большое впечатление, которое
может только помочь вам в будущем.
• Выпускники также чувствуют себя ценят свое
время, знания и участие.

31.

Предлагаемые вопросы,
задаваемые при работе с тенью
• Ваша тень имеет возможность узнать о фактических данных
(например, часы работы и диапазон зарплаты),
• навыки и образовательные требования,
• соответствующие профессии,
• типичные карьеры, и, что наиболее и наименее
удовлетворяющее о работе.
• Кроме того, вы, вероятно, имеют возможность наблюдать за
охраной труда и охраной окружающей среды и получать
информацию о темпах и общих условия труда.
• Используйте возможности тени посетить организацию с
максимальным эффектом и получить все ответы на свои
вопросы.
• Важно, чтобы вы заранее подготовить список вопросов,
которые хотите спросить во время Вашего визита.
• Некоторые часто задаваемые вопросы Вы найдете здесь.

32.

Часто задаваемые вопросы
Каковы ваши должностные обязанности? Опишите типичный день.
Когда и в каком статусе вы начали работу?
Что вам нравится в вашей работе? Что такое давление, проблемы и
разочарования вашей работе? Это типичный поля / организации?
Какие рекомендации у вас есть для тех, кто хотел бы войти в эту область?
Есть ли специальная подготовка, необходимая для работы в этой области?
Какие типы организаций нанимать людей в этой области / профессии?
Расскажите мне о вашем рабочем графике. Сколько часов вы обычно
работаете? Каково Ваше расписание? Означает ли это положение требует
ненормированный рабочий день, выходные дни, вечера и праздники? Как и
кто контролирует вас и ваше расписание?
Что начального уровня работы являются лучшими для обучения как можно
больше?
Как конкурентные является вступление в этой области? Каковы перспективы
для будущего отверстия?
Какую зарплату диапазона можно ожидать на начального уровня?

33.

Часто задаваемые вопросы
Существуют ли особые требования/условия для женщин / меньшинств, начиная с этой
области?
Какие качества, навыки и образование нужно человеку, чтобы эффективно выполнять
работу? Какие качества делают человека успешным здесь?
Опишите некоторые из ваших ценностей работу. Как те, реализованные в Вашей
работе?
Каковы возможности продвижения? Это дополнительное образование необходимо?
Какие личные выгоды, связанные с работой?
Какие возможности карьерного роста в вашей организации / отделе предложение?
Какие проблемы могут новые встречи сотрудника приспособиться к этой работе /
организации?
То, что профессиональные издания читают люди в этой области?
То, что профессиональные организации люди в этой области принадлежит?
Есть ли какие-то возможности стажировок, предлагаемых через вашу организацию?
Кто еще может предложить вам я говорю за дополнительной информацией? Могу ли я
использовать ваше имя, чтобы представить себя?

34.

• Таким образом, в процессе Job Shadowing
соединены основные элементы
эффективного обучения людей:
• получение опыта,
• осмысление (рефлексия)
• и обсуждение (обратная связь).

35.

Job-Shadowing ресурсы
Работа тени , веб-сайт ежегодного Дня Работы тени, содержит большое количество ресурсов на работу
слежки, включая всеобъемлющую загружаемое руководство для работодателей, студентов, родителей,
педагогов и заинтересованных в организации работы тени день.
Справочники Вакансии Shadowing , автором которого Протяни руку! Мичиган, этот сайт предлагает
возможность проведения дня тени и организован по профессиональным категориям и географическим
районам. Направлен ​на среднюю школу и младших школьников.
Найти работу отслеживания позиции! от карьеры Connector, позволяет людям, чтобы зарегистрироваться
для работы, возможности слежки в районе Чикаго и его пригородах.
Работа затенение от UNITE-LA Школа-To-карьеры описывает затенение мероприятиях и событиях в районе
Лос-Анджелеса.
Работа отслеживания История успеха от карьеры Миннесоты системных ресурсов, история успеха,
направленных на среднего школьного возраста, студенты.
Виртуальный Тень работы предлагает продукт видео профиля, что студенты могут использовать для
изучения возможности карьерного роста.
Виртуальный Работа Затенение от Хантингтон, Западная Вирджиния, торговой палаты, позволяет
посетителям «работа-тень" на микроуровне, обеспечивая профили местного населения в различных
карьерах.