Instruktazh_dlya_administratsii

1.

Пост
администратора
и его обязанности
Мини презентация о важном

2.

Основные обязанности:
1. Слежка за чатом и выдача наказаний за нарушения.
2. Грамотные и полные ответы на вопросы/жалобы игроков.
3. Оказание быстрой и хорошей помощи.

3.

Основная информация:
Норма:
Ежедневная норма
администрации составляет
– 3 часа игрового времени и
60 репортов.
Что делать, если не
успеваете сделать норму?
1. Если у вас появились важные дела в
один из дней – подайте заявление на
разовый неактив.
2. Если у вас получается отыграть
хотя бы половину от общей нормы –
подайте заявление на
пятидесятипроцентный неактив.
3. Если у вас большие проблемы, из за
которых вы долгое время не сможете
выполнять норму – подайте заявление
на длительный неактив.
Форум – ваш
главный друг.
Каждый день
проверяйте жалобы
на администрацию.
Каждый день следите
за темами на форуме.

4.

Доступ к командаи.
1 уровень
2 уровень
Выдача мута - /mute
Слежка за игроком - /sp id
Выйти из слежки - /spoff
Подкинуть игрока - /slap id
Перевернуть машину - /flip id (игрока)
Перевернуть транспорт - /flipveh id (транспорта)
Дать ответ игроку - /ans id
Снять наручники игроку - /uncuff id
Все команды первого уровня
Посадить игрока в тюрьму - /jail id
Снять мут - /unmute id
Кикнуть игрока - /kick id
Телепортироваться к игроку - /goto id
Телепортировать машину к себе - /getveh id
Заспавнить игрока - /spawn id
Включить режим невидимки - /ainv

5.

Формы выдачи
наказания.
/jail id время (в минутах) причина или /dm id, /tk id, /sk id
/kick id причина
/ban id время (в днях) причина
/warn id причина
Примечание: свой тег в конце форм писать больше не нужно!

6.

Запрещено:
Вмешиваться в RP процесс.
Писать в NonRP чат не по теме работы.
Превышать/понижать нормативы выдачи наказаний.
Качать норму, стоять в админ зоне без дела.
Отвечать в любых жалобах без уважения к игроку
Разглашать админ. Информацию
Менять игровой никнейм без разрешения главной администрации
Играть на других проектах/серверах во время рабочего дня
Прогуливать рабочий день, играть без /alogin

7.

Важно!
1.
2.
3.
4.
5.
Ответы «бегу, иду,
слежу» – исключаем
из лексикона.
Отвечаем: «работаю
по вашей жалобе»,
«попробую вам
помочь»
«Уточните», «Нет
информации» –
вообще не
используем. Даже
если вам не понятно,
о чем говорит игрок –
телепортируетесь и
узнаете лично.
Не используем в ответах
«жалобу на форум», если
игрок пожаловался и
указал айди игрока –
следим.
Если нет –
телепортируемся и
узнаем подробности
Исключаем любые
орфографические и
пунктуационные
ошибки. Если вы не
знаете, как
правильно пишется
слово – замените его
на более простое.
Доброжелательно
относимся к
игрокам и стараемся
действительно
помочь.

8.

Как правильно отвечать на вопросы/жалобы игроков?
Вопрос игрока: - «Меня убил айди 80»
Неверный ответ: - «Приветствую, жалобу на форум»
Верный ответ: - «Приветствую, работаю по вашей жалобе»
Действие: следите за id, который указал игрок, если он не нарушает – прекращаете слежку.
Вопрос игрока: - «Приятной игры вам»
Неверный ответ: - «Приветствую, не по теме»
Верный ответ: - «Приветствую, вам тоже приятной игры»
Игроки должны чувствовать, что администрация с ними на одной волне.
Вопрос игрока: - «Меня посадил нон рп коп»
Неверный ответ: - «Приветствую, жалобу на форум»
Верный ответ: - «Приветствую, попробую вам помочь»
Действие: телепортируетесь к игроку и разговариваете с ним в /n чат, спрашиваете
подробности. Если игрок не помнит id нарушителя, то просите обратиться на форум с
доказательствами нарушения. Если же говорит точный id – следите за нарушителем.

9.

Как правильно дать ответ на
жалобу на форуме?
1. Перед тем, как дать ответ на жалобу проверьте:
а. Составлена ли жалоба по форме (заголовок)
б. Приложил ли игрок доказательства выдачи наказания.
2. Если все выше у игрока хорошо, ОБЯЗАТЕЛЬНО
распишите ему суть нарушения и что конкретно он
сделал. Описываем в строго деловом формате,
обращаемся к игроку на «Вы».
3. Предоставляем доказательства главной
администрации сервера и кратко описываем, что
нарушил игрок.
4. Доказательства на DM, TK, SK, NonRP должны быть в
виде видео. На нарушения в чате – достаточно
скриншота.

10.

Как предоставить
доказательства?
Во вкладках, которые вам предоставляет
форум нужно найти три вертикальные точки.
Нажав на них, у вас откроется небольшая
вкладка с «глазами». Вам нужно выбрать
перечеркнутый глаз и нажать «для
администрации». После этого в панели чата
появятся две скобочки, между которыми нужно
написать объяснения и вставить
доказательства. Все доказательства мы
загружаем на хостинги, yapix, imgur, imgbb и
прочие.

11.

Editable Icons