Контроль_в_управленческой_деятельности_руководителя

1.

Выполнил:
Соколов Денис, кб-5

2.

Контроль сотрудников — это меры, которые
помогают руководителю отслеживать
эффективность команды. Обычно проверяют,
насколько качественно и быстро сотрудники
выполняют задачи, сколько проектов ведут
одновременно, сколько часов работают и не
перерабатывают ли.

3.

Контроль нужен работодателю, чтобы быть в курсе
рабочих процессов, вовремя замечать ошибки и
направлять к нужному результату. Есть польза и для
персонала. Руководитель видит успехи каждого: хвалит
или дает премию, повышает в должности тех, кто этого
заслуживает. Еще система контроля работы сотрудников
нужна, чтобы:
персонал был сосредоточен на результате;
задачи выполнялись вовремя и качественно;
компания стала конкурентоспособной;
руководитель фиксировал ошибки и успехи, знал сильные
и слабые места процессов.

4.

По итоговому результату
Контроль — только на финальной стадии. Не имеет
значения, каким образом сотрудник решал задачу. Такой
способ требует меньше временных затрат, но содержит
больше рисков. Например, персонал может ошибиться на
любой стадии и прийти к неверному результату. Или
скрыть реальные показатели.
Используйте этот метод, только если уверены в
ответственности работников. Они должны знать
алгоритмы выполнения поставленных задач и быть
мотивированными на результат. Ставьте задачу подробно:
отражайте цель и этапы, обозначайте числовые
показатели, делитесь полезными ресурсами и советами.

5.

По промежуточным результатам
Это контроль на промежуточных точках — этапах задачи.
Такой способ более эффективен, руководитель видит
ошибки еще на начальных стадиях, знает все детали задач.
Но требует больше временных затрат.
Используйте этот способ, если у персонала мало опыта, и
может потребоваться ваша помощь. Или чтобы уменьшить
риск того, что кто-то не выполнит свою часть работы. При
этом на сотруднике остается большая ответственность. У
него относительная свобода действия, он только изредка
отчитывается об итогах.

6.

По срокам
Контроль — в четкие сроки. Такой способ применяют,
когда большую задачу делят на более мелкие. Например,
нужно создать сайт и вы даете задания для команды:
«анализ конкурентов подготовьте к среде, прототип к
пятнице, дизайн через две недели». В назначенную дату
или во время еженедельной планерки каждый работник
отчитывается о проделанной работе. Этот вид контроля
тоже требует частого включения руководителя.
Используйте этот метод, если есть дедлайн от клиента.
Или когда команде свойственно все делать в последний
момент, и вы хотите это изменить.

7.

По произвольно выбранным точкам
Контроль — в случайные даты. Чаще всего метод используют
для потоковых производств, но адаптировать можно и для
малого бизнеса. Руководитель проверяет разные критерии
работы в случайно выбранный день. Например, в понедельник
— качество, в среду — дисциплину, в пятницу — присутствие
на рабочих местах. Эффект неожиданности приводит к
стрессам у сотрудников, но при этом позволяет увидеть
реальные результаты.
Используйте этот метод, если качество и соблюдение норм для
вас критичны.

8.

Прозрачность
Поставьте сотрудников в известность о методах проверки.
Создайте положение о контроле за сотрудником на работе
и ознакомьте под подпись. В документе укажите:
факт контроля за работниками;
варианты контроля;
показатели для оценки работы;
штрафы и другие последствия за выявление нарушений;
поощрения.

9.

Предсказуемость
Ужесточайте или снижайте контроль последовательно, без
резких изменений. Если в компании никогда не было
проверок и вы за один месяц введете несколько методов,
это демотивирует сотрудников. Если же в один момент
уберете большую часть способов контроля, это расслабит
персонал, и скажется на качестве выполняемой работы и
результатах компании.
Объективность
Введите одинаковые правила для всех. Если в одном
офисе установили видеокамеры, то поставьте их и во
втором. Когда ставите сроки промежуточных этапов
одному сотруднику в отделе, ставьте их и другому. Иначе
необъективный контроль приведет к разногласиям и
неприязни внутри коллектива.

10.

Незаметность
Используйте незаметные варианты контроля, которые не
будут способствовать стрессу у сотрудников, например,
автоматизированные программы. Работники будут знать,
что их контролируют, но не будут зацикливаться на этом.
Старайтесь не вмешиваться в личное пространство и в сам
процесс работы.
Результативность
Анализируйте данные и используйте их для повышения
мотивации сотрудников. Например, вы заметили, что ктото отлично выполняет свою работу. Отметьте этого
человека лично или на общем собрании. Используйте
результаты контроля для улучшения отношений и
повышения доверия между работниками и
руководителями.

11.

Эффективность
Выстройте систему так, чтобы она не требовала вашего
постоянного присутствия. Если каждый час заглядывать в
мониторы, это отнимет много времени и будет раздражать
персонал. Поэтому введите автоматизированные
инструменты.
Постоянство
Если вы ввели методы контроля и рассказали о них
сотрудникам, придерживайтесь их все время. Например,
когда установили сроки для этапов задач, проверьте
исполнение. Иначе команда посчитает, что вы только
запугиваете проверками. Это риск потери авторитета.

12.

Документальная форма контроля
Осуществляется через проверку отчетности, различных
документов, планов и заключений.
Визуальная форма контроля
Контроль, основанный на наблюдениях за процессами,
выполнением задач и поведением сотрудников.

13.

Инструментальная форма контроля
Использование современных технических средств для
мониторинга и контроля.
Примеры:
◦ Использование программного обеспечения для анализа
данных и мониторинга.
◦ Применение специализированных систем для
безопасности данных или автоматизации процессов.
◦ Применение датчиков, видеокамер, системы учета
рабочего времени.

14.

Количественные методы
Основаны на измерении числовых показателей для оценки
эффективности работы.
Примеры:
◦ Сравнение фактических показателей (продажи,
прибыль, продуктивность) с плановыми или
стандартами.
◦ Анализ числа ошибок, отклонений от норм, количества
выполненных задач.
◦ Использование KPI (ключевых показателей
эффективности) для оценки производительности
сотрудников.

15.

Качественные методы
Оценка на основе качественных характеристик работы,
знаний и навыков сотрудников.
Примеры:
◦ Использование экспертных оценок, интервью с
руководителями и коллегами.
◦ Оценка уровня вовлеченности сотрудников, их
отношения к работе и мотивации.
Сравнительный метод
Сравнение фактических данных с установленными
стандартами, планами или аналогичными показателями в
других подразделениях.
Примеры:
◦ Сравнение текущих результатов с историческими
данными (анализ трендов).
◦ Сравнение с эталонными показателями лучших практик в
отрасли.

16.

Аналитический метод
◦ Оценка результатов деятельности на основе глубокого
анализа причин и следствий.
◦ Примеры:
Использование анализа "причина-следствие" для
выявления факторов, влияющих на результат.
SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон,
возможностей и угроз).
Диагностика проблемных областей с целью внедрения
улучшений.
Метод обратной связи
◦ Оценка на основе получения откликов от сотрудников или
клиентов.
◦ Примеры:
Опросы и интервью с сотрудниками и клиентами для
оценки качества их взаимодействия с компанией.
Анализ предложений по улучшению процессов или
продуктов.

17.

Эффективное использование различных форм и методов
контроля позволяет охватывать все аспекты деятельности,
выявлять как количественные, так и качественные
показатели.
Например, количественные методы могут дать
информацию о достижении целей, в то время как
качественные — о том, насколько эти цели были
достигнуты в рамках стандартов качества и
корпоративной культуры.
Интеграция методов позволяет сделать контроль более
всесторонним и объективным, повышая точность оценки
и эффективности управления.

18.

Задачи подразделения по защите информации
Обеспечение безопасности данных — защита от
несанкционированного доступа и утечек.
Предотвращение утечек информации — разработка и
внедрение политик безопасности.
Обучение сотрудников — тренинги по вопросам
безопасности.
Мониторинг угроз и реагирование — своевременное
реагирование на инциденты безопасности.

19.

Методы анализа труда сотрудников
Оценка выполнения задач — проверка выполнения задач
по безопасности.
Проверка стандартов безопасности — контроль за
соблюдением стандартов и процедур.
Оценка эффективности технических средств — анализ
работы систем защиты (антивирусы, фаерволы).
Оценка взаимодействия с другими подразделениями —
координация работы по вопросам безопасности.

20.

Показатели эффективности
Число инцидентов безопасности — количество
нарушений или попыток несанкционированного доступа.
Время реагирования на угрозы — оперативность в
устранении угроз.
Степень защищенности данных — уровень защиты
информации.
Квалификация сотрудников — уровень знаний и
подготовки сотрудников.

21.

Методы оценки
Аудиты и тесты — регулярные проверки знаний и
готовности.
KPI (ключевые показатели эффективности) —
мониторинг ключевых показателей.
Внешняя экспертиза — привлечение сторонних
специалистов для оценки безопасности.

22.

Контроль в управленческой деятельности — это
неотъемлемая часть эффективного управления,
обеспечивающая достижение целей и минимизацию
рисков. Правильная организация контроля позволяет:
своевременно выявлять отклонения,
принимать корректирующие меры,
поддерживать высокий уровень дисциплины и
эффективности.
Особенно важна роль контроля в таких критичных областях,
как защита информации. Регулярный анализ труда
сотрудников, применение разнообразных методов и
оценка ключевых показателей помогают не только
повысить защищенность данных, но и обеспечить
устойчивое развитие компании в условиях современных
вызовов.
Ключ к успеху — это объективный, прозрачный и
своевременный контроль, который служит основой для
принятия управленческих решений и повышения общей
эффективности работы организации.