Департамент доставки банковских продуктов. Изменение тарифов сотрудникам группы дистанционной выдачи банковских продуктов

1.

ДЕПАРТАМЕНТ ДОСТАВКИ
БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ
ИЗМЕНЕНИЕ ТАРИФОВ СОТРУДНИКАМ ГРУППЫ
ДИСТАНЦИОННОЙ ВЫДАЧИ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ
(пересмотр тарифных ставок мотивации канала
доставки, в рамках Salary Increase с 01.07.2024)
2024

2.

Формула расчета премии
КМ=OV
ПЗП
Размер
премии
=
Q
product
×
Xруб.
×
КМ
×
H
×
OP
+
ДП
-
БЕВ
Формула без изменений
Периодичность выплаты – ежемесячно
Q product - Количество доставленных/проданных продуктов;
X руб. – Стоимость 1 шт. доставленного/проданного продукта; Слайд 3: Таблицы 1, 2.
ПЗП – Премия за продажи = Q product * X руб.
КМ – Коэффициент метрик.
КМ=OV для СВК и ССВК.
OV – Универсальный коэффициент качества сотрудников доставки. Расчетный коэффициент операционных показателей и оценки VOC, рассчитан на основании
рейтинга сотрудников доставки. Коэффициент OV рассчитывается из 2х основных показателей сотрудников доставки:
- Рейтинг АМ;
- Коэффициент VOC.
Оценка Руководителя – Коэффициент, применяемый по решению Руководителя и принимающий значение от 80% до 150%. Применяется правило: Сумма премий с
применением Оценки должна быть меньше или равна сумме премий до применения Оценки
ДП - Дополнительная премия, в т.ч. дополнительная премия за проведение пилотных проектов.
БЕВ – Базовое ежемесячное вознаграждение:
100% от суммы БЕВ для СВК ЧЗ и СВК;
70% от суммы БЕВ для ССВК.
Н - Корректирующий коэффициент, применяется в случае выявления каких-либо нарушений ДИ, ПВТР, иные ЛНА, фальсификации данных и т.п. Выставляется согласно
согласованной Матрице Санкций.
Значение от 0 до 1, по умолчанию 1.
2

3.

Таблица с тарифами продуктов
Таблица 1. Продукты и Тарифы РБ
TO BE
AS IS
Продукт / Тариф, руб.
Доставка СС1, СС2
Доставка PIL / Продажа CROSS PIL
CROSS CC / CROSS CC COMBO/Кросс_КК 3-м лицам (N2B) (Selfie)
Кросс_ДК 3-м лицам (N2B)
Доставка автокредитования(документ) / Ипотека(документ)
Доставка DC / Перевыпуск карт RE
Продажа БС / Авторизация / Фондирование
PPI CC
PPI CC Защищённая карта +
PPI PIL
CROSS DC
Открытие и пополнение NS
- города группы 1 от 10 000 до 49 999 руб.
- города группы 2 от 5000 до 49 999 руб.*
Открытие и пополнение NS от 50 000 руб.
Согласие на ЦП
Продажа Реферальной программы
Умные повторы
Отказы банка CC / DC / PIL / Автокредит
АМ и АИ (заказ)
Инвесткопилка
Выгодная ставка КН
Кэшбэк
Альфа-Чек
Активная
Неактивная
470
470
470
350
380
250
350
100
350
200
350
0
0
Не требует
активации
300
200
Активная
Неактивная
510
510
510
380
400
280
380
100
380
230
390
0
0
100
120
200
100
100
230
100
100
330
230
175
175
250
Не требует
активации
200
200
280
230
380
30
350
30
30
Таблица 2. Продукты и Тарифы SME
TO BE
AS IS
Продукт / Тариф, руб.
RKO
Кредиты ЮР лицам
Отказы банка: RKO / Кредиты ЮР / ZPC
ЗП карты ZPC
CROSS CC / CROSS CC SELFIE / CROSS CC COMBO к ZPC
Открытие и пополнение NS к ZPC
- города группы 1 от 10 000 до 49 999 руб.
- города группы 2 от 5000 до 49 999 руб.*
Открытие и пополнение NS к ZPC от 50 000 руб.
Согласие на ЦП к ZPC
Установленный Торговый Эквайринг
Демонтированный Торговый Эквайринг
Активная
Неактивная
Не требует
активации
700
380
Активная
Неактивная
770
400
175
250
470
Не требует
активации
200
0
200
280
510
100
120
300
100
230**
100
* Города группы 1: Москва, Санкт-Петербург, Самара, Волгоград, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Омск, Казань.
Города группы 2: все города за исключением группы 1.
** Техническая корректировка. Приравнивание к тарифу РБ.
470
250
230
0
510
280
3

4.

Изменение тарифов
OLD
Продукт / Тариф, руб.
Доставка СС1, СС2
Доставка PIL / Продажа CROSS PIL
CROSS CC / CROSS CC COMBO/Кросс_КК 3-м
лицам (N2B) (Selfie)
Кросс_ДК 3-м лицам (N2B)
Доставка автокредитования(документ) /
Ипотека(документ)
Доставка DC / Перевыпуск карт RE
Продажа БС / Авторизация / Фондирование
PPI PIL
CROSS DC
Открытие и пополнение NS
- города группы 1 от 10 000 до 49 999 руб.
- города группы 2 от 5000 до 49 999 руб.*
Открытие и пополнение NS от 50 000 руб.
Активная
Неактивная
470
470
470
350
0
0
350
380
250
350
350
200
Выгодная ставка КН
RKO
Кредиты ЮР лицам
Демонтированный Торговый Эквайринг
Неактивная
510
510
510
390
380
400
280
380
380
230
Не требует
активации
Активная
Неактивная
9%
9%
9%
11%
9%
5%
12%
9%
9%
15%
330
230
120
20%
200
230
15%
175
175
250
470
350
700
380
14%
14%
12%
9%
9%
10%
5%
175
200
200
280
470
0
510
9%
120
20%
470
250
230
14%
250
100
Не требует
активации
10%
15%
200
200
280
510
380
770
400
Отказы банка: RKO / Кредиты ЮР / ZPC
ЗП карты ZPC
CROSS CC / CROSS CC SELFIE / CROSS CC COMBO
к ZPC
Открытие и пополнение NS к ZPC
- города группы 1 от 10 000 до 49 999 руб.
- города группы 2 от 5000 до 49 999 руб.*
Установленный Торговый Эквайринг
Активная
∆
100
Отказы банка CC / DC / PIL / Автокредит
ЛАЙТ-ИИР
Не требует
активации
300
200
Умные повторы
АМ и АИ (заказ)
NEW
12%
520
275
15%
11%
10%
4

5.

Изменение тарифов
Мотивация за продажу инвестиций в канале доставка
Что учитываем
Методология учёта
Вознаграждение
Открытие Брокерского счета
Открытие Инвесткопилки
1. Открытие брокерского счета
1. Открытие Инвесткопилки
2. Совершение сделки по брокерскому счету на
сумму от 1 000 руб.
2. Открытие инвесткопилки с пополнением от 1 000
руб, настройка автонакопления любым способом
Отсутствует инвесткопилка и брокерский счёт
Отсутствует инвесткопилка и брокерский счёт
380 ₽.
230 ₽.
Проверочные условия
Сумма сделки на брокерском счёте на дату M + 5
(где M — месяц продажи), не менее 1 000 ₽.
Баланс на инвесткопилке на дату M + 5 (где M —
месяц продажи) не менее 1 000 ₽, настроено
автонакопление на любую сумму
Дата учёта
Дата совершения сделки по брокерскому счету в
период D+3, где D-дата встречи с клиентом
Дата пополнения инвесткопилки, в период D+3, где
D - дата встречи с клиентом
Кому учитываем
Сотруднику доставившему продукт
Сотруднику доставившему продукт
5

6.

Формула расчета премии в зависимости от
рейтинга
85%
10%
5%
85% - не подлежит ранжированию по КОП и VOC
5% - подлежит ранжированию по VOC
10% - подлежит ранжированию по рейтингу КОП
• КОП (Коэффициент операционных показателей) = Рейтинг АМ
В формулу включен результат по рейтингу по выполнению целевых действий по
установке и обновлению мобильных приложений банка.
• Коэффициент VOC
Просьба оценить работу сотрудника в виде смс или уведомления приходит не
только после успешной встречи, но и при отказе банка.
Поэтому важно каждому клиенту оказывать качественный сервис!
Перечень целевых действий:
Альфамобайл
Первичная установка АМ для iOS/Android
Обновление АМ для iOS до актуальной версии
Обновление АМ для Android
Альфаинвестиции
Первичная установка АИ для iOS/Android.
Обновление АИ для iOS.
Обновление АИ для Android.
Альфабизнесмобайл
Первичная установка АБМ для iOS/Android
Обновление АБМ для iOS.
Обновление АБМ для Android.
Комбоустановки
Технология одновременной установки всех приложений в проработке.
И один и второй коэффициент присваивается сотруднику в зависимости от
занимаемого места в рейтинге.
6

7.

Формула расчета премии в зависимости от
рейтинга
100%
85%
10%
100%
85%
5%
Доход СВК
85% - не подлежит ранжированию по КОП и VOC
10% - подлежит ранжированию по рейтингу КОП
5% - подлежит ранжированию по VOC
100%
+15%
10%
5%
+10
%
+5%
При выполнении целевых показателей по установке АМ И VOC
СВК может получить до +15% к общему доходу.
Пример положительного влияния рейтинга на доход
сотрудника:
• СВК зарабатывает 100 000 руб.
• 10 000 руб. у него предполагают ранжирование по КОП, и 5 000
руб. по VOC.
• При выполнении показателей КОП и VOC СВК получает
дополнительно 15 000 руб.
85%
-10%
-5%
При не выполнении целевых показателей по установке АМ
И VOC СВК может лишиться до -15% от общего дохода.
Пример отрицательного влияния рейтинга на доход
сотрудника:
• СВК зарабатывает 100 000 руб.
• 10 000 руб. у него предполагают ранжирование по КОП, и 5 000
руб. по VOC.
• При не выполнении показателей КОП и VOC СВК лишается 15
000 руб.
При среднем результате СВК сохраняет доход (ничего не теряет, ничего не получает сверх)
7

8.

Отображение премии в АГО
В разделе «Мотивация» отображается общая премия за текущий и предыдущие месяца.
В данном разделе можно детально рассмотреть детализацию дохода.
DC выдачи (задержка в отображении t+1), активация (задержка в отображении t+1 от момента активации карты)
СС выдачи, (задержка в отображении t+1) активация (задержка в отображении t+1 от момента активации карты), уп (отображение с 5ого по 10ое
число текущего месяца), отказ банка (отображение с 5ого по 10ое число текущего месяца)
CC2 выдачи (задержка в отображении t+1)
PIL выдачи (задержка в отображении t+1)
RKO выдачи (задержка в отображении t+1)
MRGG выдачи (задержка в отображении t+1)
Кросс продажи выдачи (задержка в отображении t+1)
8

9.

Условия по продуктам для учета в премию
КК / КК2 / ДК / ЗПК
- Активация: Установка пин кода и совершение транзакции в
течении 14-ти дней.
- Карта должна быть активна ( не закрыта ) в течении 14-ти
дней.
• РКО / PIL
- Статус предоставлено.
• Автокредитование
- Факт подписания документов – 400руб.
- Факт покупки автомобиля – 330руб.
• Ипотека
- Факт подписания документов - 400 руб.
- Факт подписание документов + факт выдачи ипотеки – 330
руб.
• Кросс КК / Кросс ДК
- Установка пин-кода и совершение транзакции в течении 3х дней с момента выдачи.
- Карта должна быть активна в течении 14-ти дней.
• ЦП
- Подключение ЦП в дату встречи.
• Реферальная программа
- Привлеченный клиент оформил анкету через интернетзаявку по реферальной ссылке не позднее даты Т+3 дня ( где
Т- дата доставки).
- Привлеченный клиент получил карту и произвел оплату
покупки в течении периода Т + 14 дней (где Т- дата заказа
карты).
Брокерский счет
- Вход в АИ.
- Пополнение и совершение сделки от 1000 руб.
- Открытие БС Т+1 (Т – дата проведения встречи).
- Пополнение и совершение сделки Т+3 (Т – дата проведения
встречи).
- Остаток на дату Д+5 ( Д – месяц открытия брокерского счета
). должен быть не менее 1000 руб.
Накопительный счет
- Пополнение НС Т+14 ( Т – дата проведения встречи).
PPI CC
- Страховка должна быть активна на дату Д+14 ( Д – месяц
подключения PPI ).
Кэшбэк
- Подключение кэшбэка в дату встречи.
Инвесткопилка
- Открыть инвесткопилку в дату проведения встречи);
- Пополнить на сумму от 1 000 рублей;
- Подключить автопополнение.
9

10.

Ответы на часто возникающие вопросы
Вопросы по мотивации СВК:
Ответ
Если СВК продаёт БС (в моменте, без заявки на установку мп) будет ли оплачиваться
установка АИ?
Нет
Если СВК установит на встрече и АМ, и АИ - это будет считаться как установка двух
приложений и так же оплачиваться?
Установка приложений будет оплачена,
только если была заведена
заявка от клиента.
Будет ли оплата за установку МП, если клиент не заказывал услугу?
Нет
Selfie (Кросс ДК 3-м лицам) теперь будет заходить в мотивацию только при N2B?
Тариф за селфи ДК N2B стал 350 руб.,
за селфи ДК действующим клиентам - 200
руб.
Как будет оплачиваться кэшбэк? Выбор категорий или категории + барабан суперкэшбэка?
Только категории
Кэшбэк, подключенный клиентам до 18 лет, будет ли оплачиваться?
Да
10