Понятие "социальная коммуникация". Вопросы к зачету

1. Вопросы к зачету

1. Понятие "социальная коммуникация". Деловая коммуникация как разновидность социальных
коммуникаций.
2. Виды, средства и функции коммуникаций.
3. Общение как коммуникативный процесс. Роль коммуникатора и коммуниканта в процессе
общения.
4. Информация и коммуникация. Семиотические системы, используемые для фиксации и
трансляции информации.
5. Понятие «знак» в естественном языке и искусственных знаковых системах.
6. Структура речевого взаимодействия и его основные признаки.
7. Содержание и средства речевой коммуникации. Вариативность языка.
8. Эффективность речевой коммуникации. Принципы Дж.Н.Лича.
10. Обратная связь как механизм обеспечения устойчивости и эффективности коммуникации.
11. Барьеры коммуникации и пути их преодоления.
12. Речевое общение и речевая ситуация.
13. Функциональные разновидности литературного языка. Понятие "норма" в языке.
14. Точность, понятность, лаконичность, логичность текстов делового общения.
15. Виды речевого взаимодействия.
16. Деловой этикет: основные характеристики, национальная специфика.
17. Документ как носитель информации. Роль документа в деловой коммуникации.
18. Свойства, признаки и функции документа.
19. Системы документации; комплексы документов учреждений и организаций.
20. Язык и стиль документа.
21. Требования к оформлению документов. Современные стандарты на документацию.
22. Устное деловое общение.
23. Официально-деловая устная речь: средства достижения эффективности общения.

2. Коммуникативные барьеры

3.

4.

5.

К информационным
барьерам относятся:
- недостаток
информации (может быть
механический обрыв
информации и отсюда её
искажение);
- неясность передаваемой
информации;
- информационные
перегрузки (передача слишком
большого объема информации,
который нормальный человек
не в состоянии воспринять и
запомнить);
- передача слишком сложной
информации;
- давление времени (чтобы
принять взвешенное решение).

6.

7.

8.

9.

10.

11. Межъязыковой барьер – самая распространённая разновидность семантического барьера.

12.

13. Внутриорганизационные барьеры

• барьеры предвзятого отношения,
стереотипов;
• барьер несовпадения сфер компетенции;
• барьер различия статусов;
• барьер культурных различий;
• барьер невербальных преград.

14.

15.

16.

17.

18. Определите, какие коммуникативные барьеры возникли в данных ситуациях и почему

1. Монгольские студенты, хорошо знающие
русский язык, при чтении «Слова о полку
Игореве» выразили удивление по поводу того,
что данное произведение относится к числу
классических и является
высокохудожественным. Они объяснили, что
объектом и божественного изображения никак
не может быть позорное поражение,
свидетельствующее о бездарности
военачальника, который при этом еще и
оказался в плену. Поэзия должна рассказывать
о великих победах и воспевать подвиги
настоящих героев. Данный эпизод не входит в
круг допустимых для поэзии.

19.

2.
Муж(начальник отдела проектирования)
приходит вечером с работы. Жена спрашивает
«Ужинать будешь?» «Милая, логика простая:
раз я пришел с работы, значит я голодный,
следовательно,
ужинать
буду,
что
спрашивать...» На следующий вечер муж
приходит с работы. Жена без вопросов
собирает ужин. Муж не идет. Жена говорит, что
еда стынет. Удивленный взгляд мужа: «Я разве
говорил, что буду есть? Включай логическое
мышление, прежде чем что-то сделать, надо
спрашивать, нужно ли это?» (коммуникативные
барьеры из-за недостаточной ясности и явности выражения
ожиданий и намерений одного из партнёров по общению)

20.

3. Директор магазина одежды решил провести корпоративное мероприятие
- празднование Нового года. В наступающем году компанию ждала
реорганизация, в результате которой: некоторым сотрудникам,
возможно, придется перепрофилироваться, у части персонала возрастет
объем работы, а кому-то, наоборот, будет предложено перейти на
неполный рабочий день. Директор рассчитывал, что совместная
вечеринка позволит в неформальной обстановке подготовить коллектив
к переменам, и они будут восприняты сотрудниками более
благосклонно. Вечер открыл 30-минутный доклад руководителя,
посвященный итогам прошедшего года, возникшим сложностям и
примерному описанию перспектив компании. В результате настроение
людей было испорчено, и даже последующее награждение лучших
работников года не смогло создать атмосферы праздника. Люди
отсидели положенное время, и при первой же возможности разошлись
по домам. Директор был расстроен и впоследствии высказывал мнение,
что «корпоративы» - это лишь бесполезная трата средств организации.

21. Домашнее задание

1. Подходы к толкованию понятия «коммуникация»
2. Основные функции коммуникации
3. Виды деловой коммуникации.
4. Структура общения (интерактивная, коммуникативная, перцептивная стороны)
5. Процесс кодирования и декодирования информации.
6. Коммуникация в малых группах
7. Роль массовой коммуникации в современном обществе
8. Вербальные средства коммуникации
9. Древние способы коммуникации
10.Кинесические средства коммуникации (мимика, жесты, поза, походка..)
11. Проксемические средства коммуникации
12.Такесические средства коммуникации
13.Экстралингвистические средства коммуникации (смех, плач, кашель, вздохи, паузы и
др.).
14.Паралингвистические средства коммуникации (Тембр, темп, громкость речи,
заполнители пауз, мелодика речи, диалектные, социальные или идиолектные особенности
артикуляции звуков).
15.Окулесические средства коммуникации
16.Изучение индивидуальности человека по невербальному поведению
17.Особенности невербального общения в разных странах
18. Коммуникативные барьеры и способы их преодоления

22. Требования к устным докладам с презентацией

1.Продолжительность доклада - 8 – 10 минут, доклад обязательно
должен сопровождаться компьютерной презентацией (файл ppt).
2.На освещение одного слайда презентации должно отводиться не менее
30 секунд. Рекомендуемый объем презентации — 10-12 слайдов
3.Во время доклада можно пользоваться написанным планом и любой
другой информацией (например, числовыми данными), но доклад
НЕ!!! должен читаться по бумаге (или с телефона)
4.В докладе следует избегать чрезмерного количества узкоспециальных
терминов. В случае, если это невозможно, нужно пояснять их значение
(при необходимости использовать для этого рисунки и схемы).

23.

5.Свои мысли нужно излагать грамотно, ясно и однозначно
6.Компьютерная презентация призвана иллюстрировать
доклад, поэтому она должна содержать достаточное
количество рисунков, графиков, диаграмм, таблиц, карт,
схем, фотографий.
7.В презентации НЕ должно быть больших блоков текста.
Допускается использование слайдов, содержащих
исключительно текстовую информацию, только для
представления названия работы, целей и задач, а также
выводов. Остальные слайды должны содержать
графическую информацию (схемы, рисунки...)
8. Все надписи в презентации должны быть сделаны
крупным шрифтом, чтобы их было видно даже с задних
рядов.