Конфликтология как наука

1.

Конфликтология
как
наука

2.

Конфликтология — междисциплинарная область научного знания ,
наука о закономерностях возникновения, развития, завершения
конфликтов, а также о принципах, способах и приемах их
конструктивного управления.
Конфликт –борьба за ценности и претензии на определенный статус,
власть, ресурсы, где целями являются нейтрализация,, нанесение
ущерба или уничтожение соперника (Л.Козер).
Конфликтная ситуация – ситуация скрытого или открытого
противоборства двух или более сторон-участников, каждый из
которых имеет свои цели, мотивы,, средства или способы разрешения
проблемы, имеющей личную значимость для каждого из его
участников.
Объектом - получение права распоряжаться имуществом, землей,
предприятиями.
Субъекты конфликта (участники, противники, оппоненты)физические или юридические лица .
Инцидент - действие или совокупность действий субъектов
конфликтной ситуации, провоцирующее резкое обострение противоречия
и начало борьбы между ними.
Формула конфликта: К= СК +КС +ОК+ ИК

3.

4.

Периодизация истории отечественной конфликтологии

5.

Общая типология конфликтов

6.

Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов
взаимодействия (по А. И. Шипилову)

7.

8.

Классификация причин конфликтов

9.

Группы факторов и причин конфликтов:
собственно объективные;
организационно-управленческие;
социально-психологические;
личностные.
Первые две группы факторов носят в основном объективный характер,
третья и четвертая — главным образом субъективный.
К числу объективных причин конфликтов относятся:
обстоятельства социального взаимодействия людей, которые приводят к
столкновению их интересов, мнений, установок и т. п. Объективные причины
приводят к созданию предконфликтной обстановки — объективного компонента
предконфликтной ситуации.
Субъективные причины конфликтов связаны с индивидуальными
психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к выбору
именно конфликтного, а не какого-либо другого способа разрешения создавшегося
объективного противоречия. В любой ситуации есть возможность выбора
конфликтного или одного из неконфликтных способов ее разрешения.
Практически у любого конфликта существует комплекс объективносубъективных причин.

10.

Объективные причины:
- естественное столкновение значимых материальных и духовных
интересов
людей в процессе их жизнедеятельности;
- слабую разработанность правовых и других нормативных процедур
разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе
взаимодействия
людей;
- недостаток и несправедливое распределение значимых для
нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;
- образ жизни многих россиян;
- достаточно устойчивые стереотипы межличностных и межгрупповых
отношений граждан России, бывшего СССР, способствующие
возникновению конфликтов.
Кроме названных существует еще ряд объективных причин, влияние
которых на конфликтность человека пока не изучено. Это заметные
отклонения от экологических нормативов в среде обитания людей,
различные стрессовые ситуации, в которые попадает человек, и т. п.

11.

Организационно-управленческие причины конфликтов

12.

Социально-психологические причины возникновения конфликтов

13.

Личностные причины возникновения конфликтов

14.

Функции конфликтологии

15.

Базовые функции конфликтологии
Познавательную функцию, в рамках которой реализуется познание
одной из форм социального взаимодействия, а именно сущности
социального конфликта, выстраивается своя понятийная система,
развиваются возможности получения информации и ее анализа;
Прогностическую функцию, позволяющую формировать на основе
существующих представлений научно обоснованные прогнозы о
тенденциях развития социальных противоречий и вероятных
изменениях, связанных с управлением социальными конфликтами;
Прикладную функцию, которая обеспечивает применение
разработанных
форм и методов управления конфликтным взаимодействием;
Просветительскую функцию, расширяющую представления о
социальном конфликте, управлении им и возможностях социального
взаимодействия
в решении возникающих противоречий.

16.

Деструктивные функции конфликтов

17.

Формирование «образа врага» в
конфликте

18.

Деструктивные функции конфликтов по отношению к
группе

19.

Конструктивные функции конфликтов по
отношению к оппонентам

20.

Конструктивные функции конфликтов по отношению
к группе

21.

Основные периоды и этапы динамики конфликта

22.

Типы конфликтных личностей (по С. М. Емельянову)

23. Типы конфликтных личностей (по Бремсону)

Агрессивисты: «черменовские танки», «снайперы», «взрыватели» – задирают
других, говорят колкости, оскорбляют, раздражаются, если их не слушают.
Жалобщики - у них всегда найдется на что жаловаться, обычно ничего не
делают для решения проблем, т.к. считают себя либо не способными, либо не
хотят принимать на себя ответственность.
Молчуны, скрытные - спокойны, немногословны, держат все в себе, не говорят
об обидах, а затем, когда партнер считает, что все идет прекрасно, внезапно
набрасываются, негативно реагируют.
Сверхполадистые – говорят «да» по любому поводу, обещают поддержку, у них
слова расходятся с делом, своих обещаний не выполняют, не оправдывают
возложенных на них надежд.
Ложные альтруисты - делают добро, но в глубине души сожалеют об этом,
проявляется это в виде саботажа, востребованности подаренного, компенсации.
Невинные лгуны - заметают следы ложью или серией обманов, так что партнер
перестает понимать во что верить, во что нет.
Всезнайки – считают себя выше других , полагая, что знают все на свете, при
этом хотят, чтобы об их «превосходстве» зна ли другие. Ведут себя как мыльные
пузыри: переполненные «осведомленностью» , осознанием собственной
важности, расталкивая всех своими «знаниями».
С-ума-сводящие - порождают в других надежды, а потом действуют вопреки
ожиданиям, не оправдывают возложенных надежд; выражают противоречивые
желания и ждут их удовлетворения, создают ситуации в которых выполнение
просьбы невозможно , при этом испытывают удовлетворение.

24. Типы конфликтных личностей (отечественные исследователи)

Конфликтная личность демонстративного типа
Конфликтная личность ригидного типа
Конфликтная личность неуправляемого типа
Конфликтная личность сверхточного типа
Конфликтная личность бесконфликтного типа

25. Принципы общения с конфликтными личностями

Призн ать существование некоторых скрытых интересов
или нужд у человека.
Преодолеть отрицательные эмоций,возникающих при
общении с трудными людьми: контролировать свои
эмоции, взять под контроль эмоции другого человека.
Не принимать на свой счет поведение другого человека.
Для удовлетворения своих нужд человек ведет себя
аналогичным образом с другими людьми.
Установить не относите ли Вы к категории трудного
человека, потому что он напоминает того, с кем в
прошлом были затруднения в общении.
Отделить «Я - собственное» от «Я –другого» , если Вы
чувствуете , что попадаете под влияние трудного человека в
общении.
Сохраняйтесь гибкость с трудными в общении людьми.

26.

27.

28.

Психологическая устойчивость — характеристика личности, состоящая в
сохранении оптимального функционирования психики в условиях
фрустрирующего и стрессогенного воздействия трудных ситуаций. Это
свойство личности формируется одновременно с ее развитием и зависит:
от типа нервной системы человека; опыта человека, профессиональной
подготовки; навыков и умений поведения и деятельности;
уровня развития основных познавательных структур личности.
Показателем устойчивости является вариативность. Вариативность
рассматривается как гибкость, быстрота приспособляемости к постоянно
меняющимся условиям жизнедеятельности, высокая мобильность психики
при переходе от задачи к задаче.
Конфликтоустойчивость личности — специфическое проявление
психологической устойчивости. Она рассматривается как способность
человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях
социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы
в отношениях с другими людьми.

29.

Компоненты конфликтоустойчивости личности
Эмоциональный компонент отражает состояние личности в трудной ситуации,
уровень и характер возбудимости психики, влияние на успешность общения. Заключается в
умении управлять своим эмоциональным состоянием в предконфликтных и конфликтных
ситуациях, способности открыто выражать эмоции, не переходить в депрессивные состояния
при затягивании или проигрыше в конфликте.
Волевой компонент — способность личности к сознательной мобилизации сил
в ситуации взаимодействия, к сознательному контролю и управлению собой, своим
поведением и психическим состоянием. Позволяет регулировать свое эмоциональное
возбуждение в конфликтной ситуации. Он обеспечивает толерантность,
терпимость к чужому мнению, самоконтроль, умение дать объективную оценку
конфликта, прогнозировать развитие и возможные последствия, способность выделять
главную проблему, выдвигать и обосновывать альтернативные решения проблемы.
Познавательный компонент — устойчивость функционирования познавательных
процессов, невосприимчивость к провокационным действиям оппонента. Включает умение
определить начало предконфликтной ситуации, анализ причин возникновения конфликта,
умение сводить к минимуму искажение восприятия ситуации
и личности оппонента, а также своего поведения и т. п.
Мотивационный компонент — состояние внутренних побудительных сил,
способствующих оптимальному поведению в трудной ситуации взаимодействия.
Обеспечивает адекватность побуждений складывающейся ситуации.
Психомоторный компонент обеспечивает правильность поведения и действий,
их четкость и соответствие ситуации. Высокий уровень конфликтоустойчивости
предполагает грамотные действия и поведение в конфликтных ситуациях, оптимизацию
взаимодействия в конфликте, недопущение втягивания себя в его эскалацию,
сосредоточение усилий на конструктивных действиях.

30.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.,перераб.
и доп. — СПб.: Питер, 2007. — 591 с.
2.Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное
пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — 304 с.: ил. — (Серия «Учебное
пособие»).
3. Богданов Е. И., Зазыкин В. Г. Психология личности в конфликте. — Калуга:
КГПУ им. К. Э. Циолковского, 2002. — 212 с.
4. B контексте конфликтологии: проблемы социальной коммуникации и
управленческого консультирования / Отв. ред. Т. М. Дридзе, Л. H. Цой. — M.: ИСРАH,
1999. — № 2. — 174 с.
5. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. — М.: Инф раМ,2000. —1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е
изд.,перераб. и доп. — СПб.: Питер, 2007. — 591 с.
6. Бабосов Е. М. Конфликтология: Учеб. пособие. — Минск: Тетрасистемс, 2000. —464 с.
7. Богданов Е. И., Зазыкин В. Г. Психология личности в конфликте. — Калуга: КГПУ им.
К. Э. Циолковского, 2002. — 212 с.
8. Бородкин Ф. M., Коряк К. М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: Наука,1989. —
189 с.
9.Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.:
Питер, 2003. — 400 с.

31.

10. http://reibert.info/forum/album.php?albumid=1196
11 http://conflictologiy.narod.ru/uchebn.htm
12 http://lib.druzya.org/konflikt/.view-zerkin-konf.txt.full.html
13 http://psymania.info/psymenegmenta/konfliktologiya/osnk-2.php
14
http://www.fictionbook.ru/author/stanislav_mihayilovich_emelyanov/prakt
ikum_po_konfliktologii/read_online.html?page=1
15 http://www.lib.ua-ru.net/content/1478.html

32.

Благодарю
за
внимание!