Тема 5.1. Общение как процесс взаимодействия, его виды

1.

Тема 5.1 Общение как процесс
взаимодействия, его виды

2.

Общение - это …
Общение - это процесс обмена информацией и
взаимодействия между людьми, основанный на восприятии и
понимании друг друга
Навыки конструктивного общения:
умения слушать;
способности понять смысл услышанного;
желания получать новую информацию, знания;
доброжелательности, приветливости;
умения спокойно отстаивать свою точку зрения;
умения не навязывать своё мнение в негативной форме,
подавляя личность другого человека.

3.

Группы общения
Социальная группа
это устойчивые группы людей, которых объединяют одни и те
же определённые признаки. Например, интересы, положение в
обществе, ценности и т. д.
Большая группа
это общности людей, существующие в масштабах общества
(страны) и основанные на разных типах социальных связей, не
предполагающих обязательных личных контактов.
Малая группа
состоит из трех или более человек, которые разделяют общую
цель и общаются коллективно для ее достижения.

4.

Виды общения по количеству участников
Межличностное:
это процесс, который осуществляется с помощью средств речевого и
неречевого воздействия, предполагает взаимодействие между
несколькими людьми, в результате которого возникает
психологический контакт и определенные отношения между
участниками (в узком смысле).
В группе:
это акт отправки и получения сообщений нескольким членам группы.
В деловой среде группы часто используют этот тип общения для
обмена идеями, определения целей и мотивации других участников.
Размер групп может варьироваться, но обычно они включают не менее
трех членов и до 20 членов.
Межгрупповое:
общение между различными группами. В процессе общения
формируются, проявляются и реализуются межличностные отношения.

5.

Особенности общения в группе.
Психологические особенности
1. Отношения людей в группе делятся на деловые и
личные, составляющие систему межличностных
отношений.
2. В группе взаимоотношения людей зависят от того, как
они воспринимают друг друга.
3. Представления о другом человеке могут быть искажены,
что называется психологическими эффектами.
4. Популярность связана с общительностью,
доброжелательностью, большим кругозором, желанием
прийти на помощь.
5. Непопулярность вызвана эгоизмом, лживостью,
заносчивостью и другими факторами.

6.

Групповые нормы и ценности
В психологии и педагогике традиционно выделяют следующие
признаки групп:
• Способность членов группы включаться в согласованные
действия, благодаря которым могут быть удовлетворены их
индивидуальные потребности.
• Осознание участниками своей принадлежности к конкретной
социальной группе.
• Установление определённых отношений между членами
группы.
• Внутренняя организация, включающая распределение
обязанностей, лидерство, иерархию статусов и т. п.
• Действие группового давления, побуждающего участников
вести себя в соответствии с принятыми в группе ожиданиями.
• Наличие изменений во взглядах и поведении отдельных
участников, обусловленных их принадлежностью к данной
социальной группе.

7.

Коллектив, как социальная группа
Коллектив - это группа людей, занятая совместной
общественно значимой работой. По своей численности группа
может быть различной.
Как социальная группа коллектив характеризуется
следующими чертами:
• совместная деятельность;
• существованием всем понятных и разделяемых целей, задач,
интересов;
• наличием единой организации и устойчивой структуры
(костяком);
• относительно долго долгим существованием в качестве
общественной единицы.

8.

Психологические закономерности
Изучение социальных групп позволяет выделить следующие
закономерности:
• При увеличении количества участников в геометрической
прогрессии возрастает число связей между ними. Каждый
участник устанавливает личную связь с каждым членом
группы.
• При уменьшении количества участников повышается
интенсивность и улучшается качество этих связей. Участнику
группы легче познакомиться и согласовать свои действия с
небольшим числом людей.
• Принадлежность к группе позволяет человеку удовлетворять
личные потребности, именно это зачастую мотивирует его
оставаться в ней.
• Если группа не предоставляет её членам достаточных
преимуществ, возможностей для самореализации, то
участники могут покидать её.