Консалтинговые услуги в сфере услуг

1.

Консалтинговые услуги в сфере
услуг
• Студент: [Ваше имя]
• Дисциплина: Основы экономики и
маркетинга
• Дата: [дата]

2.

Введение
• Консалтинг — это профессиональная
помощь в решении задач.
• Особая роль в сфере услуг: бренд,
клиентский опыт, процессы.

3.

История консалтинга
• • Первые формы — конец XIX – начало XX
века
• • Развитие после Второй мировой войны
• • Современный набор — 1970–1980-е гг.
• • Новый виток — с 2000-х гг.

4.

Что входит в консалтинг?
• • Управленческий
• • Финансовый и налоговый
• • Юридический
• • HR
• • IT
• • PR и маркетинг
• • Образовательный

5.

Виды консалтинга по форме
взаимодействия
• 1. Экспертное
• 2. Процессное
• 3. Обучающее
• 4. Нормативное
• 5. Развивающее

6.

Новые виды консалтинговых
услуг
• • Цифровой
• • ESG
• • Кибербезопасность
• • Туристический

7.

Причины появления новых видов
• • Усложнение среды
• • Технологии
• • Новые нормы
• • Рост роли нематериальных активов

8.

Персональный туристический
консалтинг
• • Индивидуальные маршруты
• • Визовые вопросы
• • Безопасность и обычаи
• • VIP и бизнес-туризм

9.

Преимущества консалтинга
• • Экономия ресурсов
• • Устранение «узких мест»
• • Рост качества
• • Поддержка и уверенность

10.

Выводы
• • Консалтинг — ключевой элемент в услугах
• • Адаптация и конкурентоспособность
• • Консультант = партнёр успеха