Модель эффективного консультанта в социальной работе

1.

Модел ь эф ф ектив ного
консул ьтанта в
социал ь ной работе
Обзор подходов для повышения качества социальной помощи.
Развитие навыков консультанта улучшает жизнь клиентов.

2.

Компетенции: Знания и
понимание
Теории социальной работы
Системный подход, когнитивно-поведенческая терапия
Законодательство
ФЗ-442, региональные нормативы
Методы оценки
Интервью, анкетирование, наблюдение
Этические принципы
Конфиденциальность, уважение, недискриминация

3.

Компетенции: Нав ыки и
умения
Актив ное слушание
Эмпатия, перефразирование, уточнение
Эф ф ектив ная коммуникация
Вербальная и невербальная, адаптация к клиенту
Разрешение конф л иктов
Посредничество, переговоры, компромиссы
Критическое мышление
Анализ ситуаций, разработка стратегий

4.

Компетенции: Личностные качества
Эмпатия
Терпимость
Ответственность
Сочувствие и понимание
Уважение к различиям,
Надежность и
чувств клиентов
отказ от предрассудков
выполнение обещаний
Стрессоустойчиво
сть
Сохранять спокойствие в
трудных ситуациях

5.

Препятств ия: Со стороны
кл иента
Низкая
мотивация
Недоверие
Страх
осуждения,
Отсутствие
нежелание
желания
раскрыться
Псих ически
е
расстройс т
ва
Депрессия,
меняться,
тревожность,
сопротивление
зависимости
Отс утс тв ие
рес урсов
Финансовые и
жилищные
проблемы