Ponyatie-obsheniya-i-ego-uchastniki-Vvedenie-v-process-kommunikacii

1.

Понятие общения и его участники:
Введение в процесс коммуникации
Ключевые понятия
Разберем основные определения и модели, формирующие основу общения.
Участники процесса
Изучим роли и взаимодействия отправителя, получателя и других элементов коммуникации.
Уровни коммуникации
Погрузимся в различные формы и глубину взаимодействия, от межличностного до массового.

2.

Что такое общение?
Общение — это не просто разговор, а сложное взаимодействие, в процессе которого люди обмениваются информацией,
идеями, эмоциями и опытом, используя разнообразные средства коммуникации. Этот процесс позволяет устанавливать и
развивать взаимоотношения, формировать социальные связи и достигать совместных целей.
Деловое взаимодействие, строгое
соблюдение правил и норм.
Общение является основой социальных
связей, способствует сотрудничеству и
взаимопониманию, а также позволяет нам
лучше ориентироваться в мире.

3.

Участники процесса общения
Субъект коммуникации — это активный участник процесса, который
не только отправляет, но и принимает сообщения. Эта роль
является динамической: в ходе беседы отправитель может стать
получателем и наоборот.
Отправитель (говорящий)
Получатель (слушающий)
Для успешного взаимодействия критически важна обратная связь,
позволяющая убедиться в правильности понимания сообщения.

4.

Субъект коммуникации
Субъект коммуникации — это человек, который является активным участником процесса обмена информацией. Это не просто
передатчик или приемник, а целостная личность со своим уникальным внутренним миром.
Носитель мыслей
Источник чувств
Генератор намерений
Субъект формулирует идеи,
Передает эмоциональное
Выражает цели и мотивы, которые
концепции и мнения, которые он
состояние, отношение к
лежат в основе его сообщения.
хочет донести.
обсуждаемой теме.
Личностные особенности, предыдущий опыт, а также культурный контекст играют огромную роль в том, как субъект
формирует и интерпретирует сообщения, напрямую влияя на ход всего процесса общения.

5.

Уровни общения: обзор
Общение — это многогранный процесс, который может происходить на различных уровнях, от поверхностного
взаимодействия до глубокого обмена личными переживаниями. Каждый уровень характеризуется определенной степенью
близости, доверия и открытости между участниками.
Понимание этих уровней позволяет нам осознанно подходить к выбору стиля и содержания общения, что в свою очередь
помогает улучшить качество коммуникации и построить более крепкие отношения.

6.

Уровень 1: Социально-ролевое общение
Это самый поверхностный уровень общения, характерный для
взаимодействия с малознакомыми людьми или в официальных
ситуациях. Его основная цель — поддержание социальных норм и
демонстрация вежливости.
Приветствия: «Здравствуйте», «Доброе утро».
Вежливые фразы: «Как дела?» (без ожидания подробного ответа),
«Спасибо», «Пожалуйста».
Формальный обмен: Обсуждение погоды, нейтральных тем, не
затрагивающих личные аспекты.
Этот уровень используется для установления первого контакта, создания
комфортной атмосферы и соблюдения этикета в общественных местах.

7.

Уровень 2: Деловое общение
На этом уровне основное внимание уделяется обмену конкретной информацией, фактами и выполнению поставленных задач.
01
02
Передача информации
Решение проблем
Обмен данными, инструкциями, отчетами, касающимися
Совместное обсуждение возникающих трудностей и поиск
профессиональной деятельности.
оптимальных решений.
03
04
Организация деятельности
Поиск эффективности
Координация действий, планирование задач, распределение
Обсуждение способов повышения производительности и улучшения
обязанностей.
результатов сотрудничества.
Деловое общение характерно для коллег, партнеров, клиентов и любых ситуаций, где важен результат и продуктивность.

8.

Уровень 3: Интимно-личностное общение
Это самый глубокий и доверительный уровень общения, где происходит обмен наиболее личной и чувствительной информацией. Он строится на
эмоциональной близости и взаимопонимании.
Этот уровень резервируется для близких друзей и родственников. Примеры такого общения включают:
Признания в чувствах и сокровенные переживания.
Обмен личными страхами и надеждами.
Деление мечтами и планами на будущее.
Обсуждение глубоких эмоциональных переживаний.
Интимно-личностное общение требует высокой степени доверия, открытости и эмпатии.

9.

Заключение: Значение понимания процесса
общения
Понимание сложности и многоуровневости процесса общения является ключевым для построения гармоничных и продуктивных
отношений в любой сфере жизни.
Ключевые выводы
Осознанное использование уровней: Адаптация стиля общения к ситуации и собеседнику улучшает
взаимопонимание.
Субъект коммуникации: Личность участника, его опыт и контекст формируют основу эффективного
взаимодействия.
Развитие навыков: Постоянное совершенствование коммуникативных компетенций открывает путь к успеху в
личных и профессиональных отношениях.
Эффективное общение — это не только обмен словами, но и искусство понимания, сотрудничества и построения мостов между
людьми.