Психология

1.

Отличия в восприятии
устной, визуальной и
аудиоинформации и их
влияние на эффективность
коммуникации.
Анисимова Екатерина БСБО-10-24

2.

Психофизиологические основы восприятия
Зрительная система
Параллельная обработка (цвет,
форма, движение). Иконическая
память (до 500 мс). Обеспечивает
иллюзию непрерывности.
Слуховая система
Кинестетическая система
Последовательная обработка
Восприятие невербальных
(звук разворачивается во
сигналов (мимика, жесты, поза).
времени). Эхоическая память (2-4
Многомерность живого общения.
секунды). Идеальна для
Обратная связь от
повествований.
артикуляционного аппарата.

3.

Внимание как селективный
фильтр
Внимание — ограниченный энергетический ресурс, выполняющий функцию
селективного фильтра. (Д. Канеман)
Ограниченный Ресурс
Фильтр отбирает релевантную информацию, отсеивая несущественное.
Стоимость Переключения
Частое переключение между каналами (чтение и прослушивание)
истощает когнитивные ресурсы.
Эффект «Коктейльной вечеринки»
Избирательность внимания: фокус на одном голосе, но мгновенное
переключение на свое имя.

4.

Теория двойного кодирования А. Пайвио
Информация, закодированная двумя системами, запоминается значительно лучше.
Образная система
Обработка ментальных образов,
Вербальная система
пространственной информации.
Параллельная и аналоговая.
Обработка слов, символов,
ассоциаций. Последовательная и
логичная.
Синергетический эффект
Две ассоциативные связи =
«когнитивная страховка» и
надежное припоминание.

5.

Модель рабочей памяти Бэддели
Рабочая память — активная система для удержания и манипулирования информацией.
Центральный исполнитель
Управляет вниманием, координирует
подсистемы.
Эпизодический буфер
Интегрирует информацию из разных
подсистем и долговременной памяти.
Фонологическая петля
Хранение вербальной и акустической
информации (слова, звуки).
Визуально-пространственный
блокнот
Манипулирование зрительными
образами и пространством.

6.

Визуальная информация
Скорость
Память
Чрезвычайно высокая. Более
Сниженная нагрузка.
50% коры вовлечено в
Изображения запоминаются
обработку.
лучше, чем вербальные
описания.
Эмоции
Сильное, но опосредованное
воздействие. Зависит от цвета и
композиции.
Ограничение: Сложно передавать абстрактные понятия и логические последовательности без текста.

7.

Аудиоинформация
Скорость
Эмоции
Последовательная и более
Прямое, немедленное и мощное
медленная. Мозг ждет
воздействие на лимбическую
развертывания звукового ряда.
систему.
Память
Высокая нагрузка. Точные
данные плохо запоминаются на
слух.
Ограничение: Сильная уязвимость к шуму и потере концентрации.

8.

Устная вербальная
информация
Нагрузка
Эмоции
Высокая. Обработка речи,
Сильное. Задействует эмпатию
интонаций, жестов.
и зеркальные нейроны.
Скорость
Мгновенная. Требует быстрой
обработки и реакции в
реальном времени.
Ограничение: уязвимость к искажениям. Нельзя "перечитать"
сказанное.

9.

Индивидуальные стили восприятия
Полезависимые
Поленезависимые
Воспринимают ситуацию как целое. Нуждаются в
Легко отделяют ключ. информацию от контекста.
чётких акцентах, трудно игнорируют фон.
Лучше справляются со сложными схемами.
Импульсивные
Рефлективные
Быстро схватывают общий смысл, но склонны к
Тщательный анализ всех аспектов. Медлительны, но
ошибкам в деталях (графики).
допускают меньше ошибок.

10.

Практические рекомендации для эффективной
коммуникации
Образование
Принцип мультимодальности: лекция + слайды + видео. Адаптивность: конспект, аудио, интерактив.
Деловая сфера
Отчёты: текст + таблицы + графики. Инструкции: устно + письменно для исключения искажений.
Реклама и маркетинг
Сообщения эффективны без звука (субтитры) и со звуком (эмоциональный голос). Упаковка + слоган +
тактильные ощущения.