Презентация_Разработки_SMM-стратегии_

1.

Кейс
«Разработка
SMM-стратегии»
Визажист Нижний Новгород/Москва Дарья Попова
Врублевская
Марина
SMMmini-24

2.

Информация о проекте
1

3.

Исходные данные
Краткое описание проекта:
● Название проекта: Визажист Нижний Новгород
| Москва Дарья Попова
● Запущен ли проект: Сектор (В2С, В2В, B2G) и
география бизнеса: Сектор B2С, география:
Нижний Новгород (осн). Москва
● Тема проекта и описание продукта: Дарья
Попова - визажист, стилист по волосам.
Преподаватель курса «Макияж для себя», в том
числе индивидуального урока “Макияж для
себя” (подразумевает обучение основам мейка
за один урок)
● Ссылки на соцсети:
https://vk.com/pro__dashu?w=club211202876
https://t.me/pro_dashu
● Ссылка на сайт / лендинг:
https://vk.link/public211202876
Проблемы проекта:
Площадка в ВК “мертвая”. Не заполняется
информацией с августа 2023 года.
Информация об услугах и продуктах, о которых
речь шла изначально, отсутствует (за
последние три месяца), в телеграме также основная информация о новом проекте “создание косметики”.
Рекомендация: Заново запускать сообщества
(каналы), так как текущие площадки, указанные
заказчиком, не содержат информацию о
продукте, указанном в стратегии.

4.

● Другие важные детали (по желанию): У Дарьи существует
личная страница (https://vk.com/id_darya_popova) , где
контента больше. Страница обновляется, пополняется
информацией. Добавляются видео. В тоже время, основная
информация на этой странице о другом проекте заказчика.
Может послужить дополнительной площадкой для
дальнейшей раскрутки сообщества.

5.

Площадки присутствия
бренда до начала
работы над стратегией
2

6.

Текущие площадки:
До начала работы над стратегией бренд в социальных сетях был заброшен: в ВК
- сообщество не ведется с августа 2023 года.
Телеграм-канал сделал упор на другой продукт заказчика.

7.

Анализ конкурентов
3

8.

Анализ конкурентов: общая информация
Конкурент
Прически Макияж Визажист Нижний
Новгород (Светлана Горбатенко) (из
брифа клиента)
Парикмахер Визажист Макияж
Нижний Новгород (Вера Чухутова)
Макияж|Визажист|Причёски|Нижний
Новгород (Елена Погодина). Бенчмарк
Тип конкурента
прямой
прямой
прямой
Ссылки на соцсети
https://vk.com/sveta_hair_nn
https://vk.com/parikmahervizagistnn
https://vk.com/club52393961
Кол-во постов в месяц
3 (март), 3 (февраль), 2 (январь)
10 (март), 9 (февраль), 6 (январь)
6 (март), 7 (февраль), 8 (январь)
Рубрики
“До/после” (какой была клиентка до
посещения/ какой стала после)
Отзывы о работе мастера,
информационные рубрики про косметику,
отзывы о косметических продуктах,
результат после посещения мастера.
Реклама (продажа) товаров с
маркетплейсов
Советы (по выбору косметики/cредств,
чтобы макияж держался дольше и т.п.)
Информация о том, как проходят уроки
макияжа, конкурсы, результаты работы
мастера с описанием выбора конкретных
средств, разбор проблем и мифов.
ER аккаунтов за
последний месяц
12.8 (расчет за 3 месяца)
14.3 (расчет за 3 месяца)
37.1 (расчет за 3 месяца)
Позиционирование
Шикарные образы, кайф от работы,
красота для каждой
Секретная техника для лучшей стойкости
макияжа. Роскошные образы
Люксовая косметика,
профессиональный макияж любой
сложности прически/укладки
Коммуникация
Один тип постов: фото/видео до работы
мастера и после.
Демонстрация результатов работы через
фото/видео. Посты о + и косметики/средств,
Информационные посты (о косметике,
средств для волос). Подробный анализ
какого-либо макияжа и укладки,
сделанный мастером, советы, фото/видео
работ

9.

Анализ конкурентов: визуал
(очередность в соответствии с предыдущим слайдом)

10.

Анализ конкурентов: визуал
Выводы:
Прически Макияж Визажист Нижний Новгород (Светлана Горбатенко)
Приятная для глаз цветовая гамма (пастельные тона). Видео и фото идут с позиции “как съемка в журналах” (имеется в виду,
красивые фотографии, привлекательные видео (рилсы)). Удобное меню, где сразу выделены рубрики (в том числе ссылка на
переход в другие соцсети)
В тоже время, формат присутствия - только визуал и он однообразный. Большое количество хештегов в каждом посту.
Рекомендация: Попробовать снимать видео, основываясь на трендах. Возможно делать видео-интервью (короткие) с

11.

Парикмахер Визажист Макияж Нижний Новгород (Вера Чухутова)
Разнообразный визуал: форматы от фото с до/после до обзора каких-либо косметических продуктов. Заметно,
что заказчик пробует разные стилевые форматы внутри видео (шрифт, обработка, фильтры). Приятное
оформление, глаз ничего не смущает при первоначальном скроллинге страницы. Визуал рубрик оформлен в
привлекательном стиле, также для удобства, сразу есть визуал для прайса, чтобы клиент “с одного взгляда”
понимал сколько стоят работы.
Но в рубрике “Больше работ здесь” содержатся гиперссылки, которые не перенаправляют к описанным
действиям. Например, нажимая на ссылку “Запишись”, перекидывает на личную страницу.

12.

Макияж|Визажист|Причёски|Нижний Новгород (Елена Погодина)
Также симпатичное использование пастельных тонов в оформлении сообщества. Сразу
обращаешь внимание на номер телефона заказчика.
Тексты не загромождены и подкреплены качественным визуалом в виде фото/видео. Хештеги не
бросаются в глаза.
При этом есть виджет “Открыть приложение”. Не сразу ясна суть, что я получу при нажатии. Только
после перехода становится понятно, что клиента ожидают отзывы о работе. Рекомендация:
подправить название виджета.

13.

Анализ конкурентов: тексты
Выводы:
Прически Макияж Визажист Нижний Новгород (Светлана Горбатенко)
Отсутствие как такого текстового формата. Только подписи к фото/ видео и большое количество хэштегов. В
подписях никакой основной информации, способной завлечь аудиторию. Также нет взаимодействия с
аудитории (через комментарии, ответов на отзывы)
Возможно, у аудитории есть недостаток информации, чтобы затем совершить покупки или воспользоваться
услугой.
Парикмахер Визажист Макияж Нижний Новгород (Вера Чухутова)
Разные темы текстов для постов. Легкий язык и ясная подача мысли. Каких-то явных логических провалов,
грамматических, пунктуационных ошибок - нет. Посты читать интересно. Они небольшие, что позволяет
быстро прочитать пост. Удобно читать посты, например, с советами, где по пунктам подана информация о
каком-либо формате.
Макияж|Визажист|Причёски|Нижний Новгород (Елена Погодина)
Тексты завлекающие через заголовок. Через него же формируются некая структура материала. Посты
компактные, легкие при чтении, вызывают желание прочитать до конца. Есть как и информативные посты
(полезные), так и развлекательные, c описанием клиентов.

14.

Анализ конкурентов: типичные подписчики
Пол и возраст
Женский, 23-35
География
Нижний Новгород
Типичные интересы
Семья, путешествия, юмор
На что ещё подписаны
Региональные и федеральные
новости, другие визажисты, спорт,
красота, музыка, животные,
блогеры, еда
Другие важные детали
Девушка от 25 до 30 (+-5) лет, которая
хочет не только выглядеть красиво, но и
окружать себя красотой, приятным
вайбом, уютной, гармоничной атмосферой.
Она не забывает про семью и уделяет ей
время. Занимается спортом, интересуется
здоровьем, звездами и макияжем. Также
заинтересована делиться своими
достижениями в соцсетях, показать себя с
наилучшей стороны. Стремится к
путешествиям, отдыху. В курсе основных
новостей и развлекает себя
развлекательным контентом.
Вывод: Макияж, прическа и курсы по созданию мейка, помогут ЦА достигнуть цели - достижению
красоты и гармонии. Привлекательность внешняя способна создать красоту внутреннюю.

15.

Создание портрета ЦА
4

16.

Выделенные сегменты ЦА
Сегмент
Девушки, у которых ожидается
мероприятие: свадьба, вечеринка,
выпускной, корпоратив, рабочее
мероприятие и т.п.
Клиентки, которые хотят научиться
самостоятельно делать красивый мейк
Фотографы
Описание сегмента
Пол: женский
Возраст: 18-40
География: местная (совпадает с
заказчиком)
Работает
Готовиться к мероприятию, делает упор
на важности события, отсюда и желание
воспользоваться услугами заказчика
Ограничена в свободном времени
Семейный статус значенияне имеет
Пол: женский
Возраст:
География: местная (совпадает с заказчиком)
Вероятно, не сильно загруженный рабочий
график (фриланс/не работает). Семейный статус
значения не имеет
Пол: не имеет значения
Возраст: 25-35
География: местная + Москва
Профессиональные фотографы,
ищущие визажиста/мастера по
укладке волос для сотрудничества.
Семейный статус значения не
имеет
Персона сегмента
Гипотетическая Альбина, у которой
ожидается важное мероприятие.
Альбина понимает, что ей нужен
красивый яркий мейк и укладка, чтобы
подчеркнуть ее красоту и произвести
впечатление.
Своих навыков в визаже и укладке
недостаточно. Плюс, тяжко со временем.
Профессионал сделает мейк и прическу
быстрее. Возможно нет подходящих
средств для выполнения ее задумки.
Знает какой результат хочет. В тоже
время готова прислушиваться к советам
мастера
Спрашивает у подруг к кому обратиться
(сарафанное радио) Обращает
внимание на цену, время и возможность
выезда мастера
Гипотетическая Анна. Может находить
свободное время на уроки, на отработку уроков,
на практику с заказчиком. Хочет наработать
навык в мейке и укладке, так как желает
выглядеть в наиболее презентабельном виде на
работе/в сфере своей деятельности.
Возможно, работа связана с появлением на
публике и уроки помогут подготовить свой
внешний вид.
Также может интересоваться визажем, чтобы
позже сменить профессию/найти хобби. Ценит
чтобы мастер уделял время ученикам и не
навязывал лишнее услуги, поэтому плюсом
будет, если уроков будет немного (один, к
примеру)
Гипотетический фотограф N. Ищет
партнера (или в целом команду)
для совместной работы на съемках.
Нужен профессионал, который
сможет самостоятельно (и со своей
косметикой) приехать на место
съемок, выполнить задания
фотографа (подбор макияжа,
прически).
Вероятно, это сотрудничество не
будет носить постоянного
характера - от съемки к съемке.

17.

Инсайт сегмента
Хочу поразить всех своей красотой
окружающих, но я ограничена во
времени и не обладаю
достаточными навыками для
создания красивого мейка и
укладки. Поэтому я обращусь к
профессионалу
Хочу создавать красоту сама, чтобы
привлекать внимание, но у меня
недостаточно своих знаний и навыков.
Поэтому я обращусь на уроки по мейку.
Хочу визажиста для
эффективной работы и
хорошего итогового результата,
но не знаю как его найти и
выстроить отношения на
дальнейшую работу. Поэтому я
ищу визажистов, способных
четко отработать поставленную
задачу.
Как отражаем в
коммуникации
Знакомство с видами
макияжа/укладок/образов через
визуал (вечерний, дневной,
свадебный макияж). Уточнение о
времени работы. Отзывы клиенток.
Материалы о квалификации
заказчика
Рассказываем о формате урока +
подкрепляем визуалом + оставляем
отзывы. Мастер может рассказывать о
трендах в макияже и укладках. Базовая
информация об основах визажа
Указываем в соцсетях
заказчика о том, что работаем с
фотографами. Прикрепляем
портфолио. Рассказываем о
своем образовании/курсах по
визажу

18.

Текущая аудитория и ЦА: отличия
● В брифе клиент сделал упор, что его частные клиенты - в возрасте от 18 до 40 лет, выпускники школ и
вузов, фрилансеры, танцоры, артисты. Частичное совпадение ЦА (возраст). Танцоры и артисты скорее, не ЦА. Рекомендация - обратить внимание на категорию девушек, готовящихся к празднику и
нуждающимся в стойком макияже и укладке.
Также заказчик хочет развивать направление “уроков по макияжу”. ЦА по этому направлению не
представлена в брифе.

19.

Подведение итогов и
выбор стратегического
вектора
5

20.

Итоги по собранной информации
Поскольку представленные в брифе соцсети не содержат информацию (либо не ведутся) об услугах,
которым нужно продвижение, сообщества и каналы должны создаваться заново.
ЦА у визажистов/стилистов по волосам широкая. Явно выделяются две подкатегории: 1) те женщины,
которые могут прийти один-два раза, чтобы преобразиться к какому-либо мероприятию и 2)
профессиональные специалисты (фотографы, артисты, модели).
Важно отметить. У заказчика две услуги, которым нужна смм-стратегия. Если одна - это услуги
визажа/укладки волос, то вторая - школа макияжа. Во-втором, ЦА - те, кто либо хотят сменить профессию в
дальнейшем, либо для себя (тогда уже рассматривают меньшее количество уроков, чтобы получить
“базу”).
Конкуренция на рынке визажистов/преподавателей по мейку в Нижнем Новгороде представлена.
Выделены плюсы и минусы ведения сообществ: либо для дальнейшего “переманивания и преображения”,
либо для того, чтобы понимать, как нежелательно вести сообщества (нап., конкурент представленный
самим заказчиком “Прически Макияж Визажист Нижний Новгород Светлана Горбатенко”).
Основные форматы присутствия в ВК: видео и фото, поскольку продаваемая услуга, - визуальна.
Можно пробовать разные форматы видео (от классических с показом результата, до юмористических для
развлечения публики).
При этом, важно не просто снимать и загружать визуальный контент, но и завлекать людей с помощью
информационных, обучающих, рекламных постов (отзывы, посты о косметике, лайфхаки, советы т.д.).
Можно продумать заказчику свою “фишечку”, которая будет отличать его от других конкурентов и
делать на этом акцент. В брифе, как преимущество перед конкурентом, указано создание “стрелок на
любом веке”. Как вариант “фишечки”, cчитаю, что не подойдет, так как очень ограниченное преимущество,

21.

Телеграм. Телеграм может выполнять функции площадки для формирования бренда нашего
заказчика. Поскольку наш бренд - это имя заказчика, с помощью телеграма можно
персонифицировать контент и познакомить ЦА с самим заказчиком. Плюс, телеграм, предлагаю
использовать для показа “кухни” из жизни заказчика (как проходит процесс нанесения макияжа,
съемок, жизненных лайфхаков). По сути, создать некий канал о внутренних процессах работы
визажиста и преподавателя курсов. Форматы: кружочки, голосовые, текстовые сообщения,
фото/видео. Рекламные посты

22.

Выбранные площадки
Вк
Телеграм
Обоснование выбора площадок:
ВК
В ВК присутствует ЦА заказчика. Также в ВК удобный формат введения сообществ. Там же можно
отслеживать свою аудиторию и ее интересы. Получать обратную связь. Взаимодействовать с другими
сообществами как рекламными площадками. Также в этой соцсети есть и конкуренты, что позволит
следить и за ними, и за их аудиторией.
Телеграм
Мессенджер быстро развивается, внедряет новые форматы, что можно использовать для
продвижения. Аудитория ТГ с каждым годом растет, поэтому, предполагаю, что большинство ЦА
заказчика, использует ТГ и как мессенджер и как источник контента. Также удобно “пересылать” посты
от пользователя к пользователю. Важно: при создании нового канала, заполнить его контентом до
момента привлечения подписчиков (на пустой канал не подпишутся). Конкуренты не были найдены,
поэтому можно использовать нишу.

23.

Долгосрочные и краткосрочные цели проекта
Цель
Срок реализации
Создание сообщества + заполнение первым контентом/постами
3 дня
Набор 100-150 подписчиков. Инструмент: подписка друзей/реклама в пабликах
(региональных и тематических), публикация контента, взаимная реклама с
другими сообществами (тематические)
1 месяц
Увеличение узнаваемости заказчика через посты. Измеряем количеством
просмотров постов. Один пост - 100 просмотров. Инструмент: реклама,
активность ведения сообщества.
3 месяца
Долгосрочная цель: Увеличить число заказов на услуги визажа/укладок через
показ работ (постов) на 20% от существующей базы заказчика. Измеряем в
фактических заказах на работу
Один год
Долгосрочная цель: узнавание на рынке как бренда. Измеряем в количестве
предложений о сотрудничестве, рекламе. Инструмент: развитие сообществ,
внедрение заказчика в другие сообщества как эксперта.
Два года

24.

Выбранный тип стратегии и KPI
Вовлекающе-продающая:
Наша задача вовлечь аудиторию в
сообщество, предоставляя
интересующий контент. Создать
некое комьюнити о красоте. Затем
в своих постах закладывать идею,
что “красоту” реально получить у
нашего заказчика, обратившись к
нему за услугой.
Отслеживаемые метрики:
ER
ERR
ERV