План адаптации-2025

1.

План адаптации
нового сотрудника
ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

2.

Правила обучения
Правило
«Одного
микрофона»
Когда один
говорит,
остальные
выключают
микрофон.
Правило
«Поднятой
руки»
Если есть вопрос ,
используем
Поднятую руку .
Уважительное
отношение
друг к другу
Если по каким-то
обстоятельствам
опаздываете, или
необходимо
отпросится
обязательно
предупреждаем
тренера
Перерыв
После каждой темы
делаем небольшой
перерыв
Задание
Обязательно выполняем
домашнее задание в
установленные сроки
Обратная связь
Активно участвуем
в обучении. Важно
отвечать на вопросы
голосом.
Внимательно
слушаем
Во время обучения
не занимаемся
посторонними
делами, так как это
может отразится на
итоговом
тестировании

3.

Твой трек адаптации
Обучение
Собеседов
ание
График обучения
С 14 до 18 мск
После 2дняитоговый тест по
материалу.
В 4день –
Тестовый звонок.
Заключение
договора
Если экзамен сдан
успешно, то
заключаем
трудовой договор.
На этапе обучения
заключается
ученический
договор
Настройка
рабочего места
и
оборудования
Финальный
инструктаж!
Обучение –пройдено.
Тренер или СВ
Договор –подписан.
направляет
понятную и простую Программы- установлены
Гарнитура –работает.
инструкцию по
настройке
Необходимо
Удаленного Рабочего
зафиксировать график
места.
работы на следующие 4
Ты настраиваешь, а
недели.
если будут
Обсудить с
сложности –
руководителем цели на
говоришь СВ,
каждую неделю
Тренеру
адаптации.
1-2 неделя
работы
В 1 день работы:
Первые 10+ звонков
пройдут вместе с
руководителем.
Ежедневно:
Утром – Вы ставите цели
на новый день!
Днём- Руководитель
всегда на связи,
анализирует статистику
Твоих звонков и статусов
ONLine – оперативно
помогает!
Тренер и Контроль
Качества могут выйти на
тебя и помочь
разобраться в
конкретных диалогах,
помочь знаниями и
лучшими практиками.
После смены- подведение
итогов.
Доп.тренинг
Если необходимо тренер
проводит обучение по
западающим зонам
3-4 неделя
работы
3-4 неделя. Ты уже
владеешь всей
теорией и
практикой работы!

4.

HR -L ink
1. Поступит СМС для регистрации на HR Link
2. Вы переходите по ссылке из СМС и
регистрируетесь на HR Link
3. Поступит СМС для получения Электронной
подписи на портале HR Link
4. Вы переходите по ссылке и получаете подпись
5. Поступит СМС со ссылкой на договор
6. Вы переходите по ссылке и подписываете
договор

5.

КОМАНДА
АУП
Марина
Александрова
Марина
Столбова
Руководитель группы Супервайзер
8-965-681-22-20
8-920-380-61-50
Надежда
Крылова
Специалист по КК
8-910-800-71-65
Татьяна
Алексеева
Тренер
8-952-759-91-97