ЧЛ утро вечер (wecompress.com)

1.

Корректное заполнение
рабочих карт Утро/Вечер
Обеспечение точности и прозрачности в учёте рабочего времени и
сменных задач.

2.

Чек-лист Утро.
В каждом пункте должно
быть фото (кроме где
пропись плана)

3.

При заполнении любого чек-листа важно
заполнять его под свой ТТ, не забывайте
это проверять и не путайте свою точку с
другой
Также при заполнении не забывайте
указывать свое ФИО. При некорректном
заполнении чек-листа, штраф будет
выставлен сотруднику, чье ФИО указано в
Чек-листе. Не подставляйте коллег!

4.

Начнем с 1 пункта. Сюда нужно прикрепить фотографию
заполняющего в брендированной форме и обязательно с
бейджем. Если у вас по каким-либо причинам отсутствует
форма или бейдж, сделайте заявку в Bitrix в отдел
мерчандайзинга
Пример корректного фото

5.

Второй пункт подразумевает собой замену цен на
ряд товаров, который отправляют письмом отдел
маркетинга. Важно проверять почту каждое утро,
чтобы успеть заменить цены до открытия салона.
Фото Если на
сегодня нет
изменения
цен
Пример корректного фото
Фото с
товаром где
было
изменения
цен на
сегодня

6.

В пункты по внесению планов и указанию
фокусного продукта и плана на день вводятся
ваши планы. Эти пункты также важны, не
забывайте их заполнять

7.

Крайне важно сохранять чистоту на торговой
точке, поэтому не стоит забывать и про полы.
В данный пункт прикладывайте фотографию
полов со всей торговой точки
Пример корректного фото

8.

Данный пункт позволяет проверяющему
оценить корректность работы световых кубов
и актуальность размещенных плакатов. При
отсутствии лайтбоксов и кубов важно
прописать комментарий.
Если у вас лайтбоксы которые
не горят так же нужно
написать в примечание

9.

Очень приятно начинать день с любимой музыки, а
клиенту вдвойне приятно находиться в салоне, в котором
играет музыка. Поэтому при наличии колонки на точке, не
забывайте ее включать с утра. Если колонка отсутствует,
обязательно пропишите комментарий.
Пример корректного фото

10.

Крайне важно ежедневно открывать смену в
портале оператора, игнорирование данного
действия может повлечь за собой штраф со стороны
оператора
МТС
Билайн фото открытого
ДОЛ
Т2
Мегафон
Открыть под «ПФ
Анонимный
клиент»
Пишем
код 73101
Нажать
закрыть

11.

Важно вести учет денежных средств в кассе и
перепроверять своего сменщика
Пример корректного фото

12.

Обязательно подготовьте товар, согласно
перемещению к приезду супервайзера, чтобы
не тормозить процесс передачи
Пример корректного фото

13.

Каждое утро обязательно сверяйте отчет KPI OCC,
который каждое утро присылают аналитики.
Ссылку м/о сохранить (каждый месяц она разная),
обновляется каждое утро в 5 утра автоматичекси
Пример корректного фото
Скачать КПИ

14.

Важно каждое утро сверять непрочитанные письма с почты,
ведь за период отсутствия могли прислать важные письма с
распоряжениями на день
Пример корректного фото

15.

Еще до открытия салона все витрины и эконом-панели
должны быть заполнены товаром, чтобы клиент мог
оценить всю наполненность. Также важно, чтобы у
каждого товара был обязательно ценник
Пример корректного фото

16.

Еще до входа в салон клиент должен понимать куда он
заходит, поэтому вывеска должна обязательно гореть, а
фасад должен быть чистым. При проблемах с
работоспособностью вывески обязательно подавайте
заявку в Технический Отдел
Пример корректного фото

17.

Даже скрытые от глаз клиентов места должны соблюдаться в
чистоте, а все товары, не уместившиеся на эконом панелях
или в витринах должны аккуратно храниться в подсобном
помещении. Также убедительная просьба, найдите ненужную
коробку и храните там актуальные POSM, особенно это
касается Т2 и МТС.
Пример корректного фото

18.

Для дополнительной подсветки тарифов и акций на
некоторых точках размещены телевизоры. Не забывайте
обновлять на них ролики, а при отсутствии ТВ прописывайте
комментарий
Если нет ТВ на точке
Если есть ТВ на точке

19.

Чек-лист Вечер
В каждом пункте должно
быть фото

20.

Прикрепляем ежедневный вечерний
отчет по KPI OCC
Пример корректного фото

21.

Все папки должны быть аккуратно
сложены в одном месте, каждая папка
должна быть подписана, а внутри
должен быть соответствующий документ
Пример корректного фото

22.

Важно сохранять чистоту ресепшена со стороны
клиента, поэтому после каждого клиента
обязательно обираем все бумажки, которые были
за момент его посещения
Пример корректного фото

23.

Важно ежедневно в системе закрывать
все смены и отчет о розничных продажах
не исключение
Мегафон
и
Билайн
МТС
Пример корректного фото

24.

На вашем рабочем компьютере очень опасно
хранить личную информацию о клиентах, а
особенно долго, ведь это уголовно наказуемо.
Просьба ежедневно очищать папки, в которой вы
храните сканы, а также корзину.
Пример корректного фото

25.

Пример корректного фото

26.

Обязательно закрывайте перед закрытием салона
также смены в системе оператора
Т2
МТС
Мегафон
Открыть под
«ПФ
Анонимный
клиент»
Била
йн
Пишем
код
73101
Нажать
закрыть

27.

В связи с новым законом обязательным пунктом
стало ведение документации по продажам более 2
товарных групп
Пример корректного фото

28.

В связи с тем что все перешли на эл. РФА
нужно приложить реестр по сим
Билайн
МТС
Мега
фон
Т2

29.

Всем спасибо за внимание!