Моделирование бизнес-процессов

1. Моделирование бизнес-процессов

Моделирование бизнеспроцессов

2.

• Инструментальные системы для моделирования бизнеса.
• Методологии описания деятельности.
• Модель business use case.
• Основные концепции улучшения бизнес-процессов.
• Реинжиниринг бизнес-процессов.

3. Два подхода к моделированию

• Структурно-алгоритмический – основными строительными
блоками модели при использовании данного подхода являются
функции (процедуры). Модель представляет собой выстроенную
последовательность функций, при этом имеется возможность их
декомпозиции на составные части; на вход каждой функции
поступают некоторые данные, на выходе имеются определенные
результаты ее выполнения, показывается ресурсное окружение
функции – люди, информационные системы, регламенты.
• К этому блоку относится методология IDEF; инструментом,
реализующим данную методологию, является BPWin.

4. Объектно-ориентированный подход

Объектно-ориентированный подход
• предполагает использование объектов – сущностей, обладающих
идентичностью, состоянием и поведением. Модель в данном случае
представляет собой всестороннее описание объекта исследования – кроме
описания собственно бизнес-процесса, в ней содержится описание:
организационной структуры предприятия, структуры информационных
систем, операционных и регламентирующих документов. При
моделировании в соответствии с объектно-ориентированным подходом
создается единая база данных объектов модели, благодаря этому
появляется возможность отслеживания взаимосвязей между объектами и
безизбыточности построенной модели.
• Методологии, поддерживающие объектно-ориентированный принцип:
методология Aris (группа продуктов IDS Sheer «Aris») и методология UML
(продукт Rational Rose). Методология UML в основном ориентирована на
разработку программного обеспечения, Aris используется для описания
бизнес-процессов предприятия.

5. Средства моделирования: 

Средства моделирования:
• Rational Rose,
• Oracle Designer,
• AllFusion Process Modeler (BPWin) и AllFusion ERwin Data Modeler
(ERWin),
• ARIS,
• Power Designer.
• За рубежом, кроме перечисленных, активно используются такие
средства, как System Architect, Ithink Analyst, ReThink и др.

6. основные критерии выбора инструмента моделирования

• устойчивое положение продукта на рынке (срок его существования,
программа развития продукта, система отчетов о проблемах, совокупность
применений и др.);
• распространенность продукта (количество проданных лицензий, наличие,
размер и уровень деятельности пользовательской группы);
• доступность поддержки поставщика. Такие услуги могут включать
телефонную «горячую линию», техническую и консультационную поддержку
через представителя поставщика в России;
• доступность обучения. Обучение может проводиться на территории
представителя поставщика в России, пользователя или где-либо в другом
месте;
• доступность материалов по продукту. Они могут включать компьютерные
учебные материалы, учебные пособия, книги, статьи, информацию в
Интернете, демоверсии.

7. Сравнительный анализ продуктов по базовым функциям

8. Продукты

9. Решения

10.

11. Виды моделей

12. Функциональные диаграммы, построенные на основе стандарта IDEF0

• четыре вида:
1) контекстная диаграмма. Она представляет описание процесса на
самом верхнем уровне. На этой диаграмме дается общее
представление процесса и его взаимосвязи с внешней средой или
другими процессами;
2) диаграмма декомпозиции. Она детализирует информацию
контекстной диаграммы;
3) диаграмма дерева узлов. Эта диаграмма в BPwin предназначена для
отображения иерархии функций;
4) диаграмма описаний. Применяется для представления отдельных
частей процесса. С ее помощью можно дать различные описания,
которые не поддерживаются стандартом IDEF0.

13. Диаграммы потока работ (FCD), построенные на основе стандарта IDEF3

Эти диаграммы дают
возможность показать логику
процесса, за счет представления
задач в определенной
последовательности. В
дальнейшем, эти модели можно
использовать в качестве основы
для создания динамических
моделей.

14. Диаграммы потока данных (DFD)

Эти диаграммы
наглядно
отображают, каким
образом информация
перемещается от
задачи к задаче в
рамках процесса. DFD
модель представляет
физические
характеристики
информационной
системы, т.к. она
показывает движение
информационных
объектов и
хранилища данных.

15. Модели стоимостного анализа

Эти модели строятся по
правилам стоимостного
анализа (Activity Base Costing
— анализ). Модель может
быть построена, только если
уже существует полностью
законченная и
непротиворечивая
функциональная модель. На
каждую из задач
функциональной модели
назначаются метрики,
представляющие затраты.
Для модели определяются
центры затрат.

16.

17. Business Use Case

• описание последовательности действий (потока событий) в
рамках некоторого бизнес-процесса, приносящей ощутимый
результат конкретному действующему лицу.
• UML (использование нескольких видов диаграмм)