Использование современных информационных технологий в повышении качества транспортного обслуживания (на примере ООО «Элмета»)

1.

Федеральное агентство по рыболовству
ФГБОУ ВПО «Калининградский государственный технический университет»
Балтийская государственная академия рыбопромыслового флота
Институт прикладной экономики и менеджмента
Кафедра «Менеджмент»
Использование современных информационных технологий в повышении
качества транспортного обслуживания
(на примере ООО «Элмета»)
Выпускная квалификационная работа
по специальности 080507.65 «Менеджмент организации
специализация «Менеджмент на транспорте»
Разработал студент гр. У-52 Бондаренко М.Ю.
Руководитель: к.э.н., доцент Балясникова Е.В.
Калининград
2015

2.

Цель ВКР: изучение особенностей применения современных
технологий в ООО «Элмета» и определение направлений их
совершенствования для повышения качества услуг.
Для достижения данной цели были решены следующие задачи:
рассмотрены теоретические основы применения современных
информационных технологий в деятельности транспортной
компании;
дана общая характеристика предприятия, дана оценка качеству
транспортного обслуживания;
разработаны предложения по совершенствованию качества
транспортного обслуживания в ООО «Элмета»;
дана оценка ожидаемого эффекта от внедрения предложений.
2

3.

ООО «Элмета»
• было основано в 1997 году, как дочерняя компания ООО
«Елме Мессер К»;
основный вид деятельности компании – это доставка,
следующих товаров:
1)газы в баллонах;
2)жидкие газы: азот, аргон, двуокись углерода, кислород;
3)сухой лед.
3

4.

Автопарк ООО «Элмета»
№
Транспортное средство
Грузоподъемность, т
1
а/м Opel Insignia
-
2
п/пр Krone SDP
28,5
3
а/м Hyundai i30
-
4
а/м Volvo FE-240
3,7
5
а/м Volvo FH-360
3,2
6
а/м Volvo FH-460
7,6
7
а/м Volvo FH12
3,3
8
а/м Mercedes 184LS
3,4
9
а/м Volvo FH12
3,5
10
а/м Volvo FE-240
3,7
11
п/пр Krone SDP
28,5
12
п/пр Krone SDP
28,5
13
а/м Scania P94
1,8
14
а/м Volvo FH13
3,2
15
а/м Mercedes 184LS
3,4
16
а/м Volvo FH-460
7,6
4

5.

Экономические показатели деятельности ООО «Элмета»
Наименование
2013 год
2014 год
Изменение (+;-)
18012
25637
7625
10021
18874
8853
15608
18804
3196
2827
2811
-16
4022
423
-4445
4710
2597
1425
3776
2085
1691
показателя
Выручка от
продажи, тыс.
руб.
Материальные
затраты на
грузоперевозки,
тыс. руб.
Себестоимость
продаж, руб.
Управленческие
расходы, тыс.
руб.
Убыток от
продаж, тыс. руб.
Убыток до
налогообложения,
тыс. руб.
Чистая прибыль,
тыс. руб.
5

6.

Оценка качества транспортных услуг ООО «Элмета»
где аоп, ар, ад, асг - рейтинговые коэффициенты
Ко = 0,18×0,95 + 0,25×0,89 + 0,17×0,83 + 0,17×0,99 = 0,7
6

7.

Сравнительный анализ систем мониторинга
автотранспорта
Название
Наличие анализа
Составление
Наличие
Стоимость
Стоимость
системы
работы
оптимальных
дополнительных
подключения
годового
транспорта и
маршрутов путем
датчиков,
(руб.)
обслуживания
оценка
зонирования
контролирующих
эффективности
территории
уровень и расход
работы
(руб.)
топлива,
автопарка
Трек-Сервис
+
+
+
Бесплатно
3 600
СКАУТ
+
-
+
15 000
4 600
ARKAN
_
+
-
12 000
3 500
SuperVising
7

8.

Возможности системы Трек-Сервис
• планирования работы транспорта;
• составление оптимальных маршрутов,
подбор подходящей
техники для работы, составлении маршрутных листов для
транспорта;
• контроль исполнения задач и ГСМ;
• при не исполнении поставленной задачи либо отклонения от
сроков или промежуточных параметров, трек-сервис
автоматически отправляет сообщение уполномоченному
лицу для принятия решений;
• анализ
работы транспорта и оценка эффективности работы
автопарка;
• прогнозирование затрат автопарка.
8

9.

9

10.

11.

11

12.

Спасибо
за внимание