Подходы_к_управлению_сквозными_процессами

1.

Подходы к управлению
сквозными процессами
Плоская структура и способы
обеспечения целостности

2.

1. Проблема сквозных процессов
• В плоской структуре возникает дефицит
владельцев сквозных процессов:
• • Полномочия распределены
• • Команды автономны
• • Нет вертикальных руководителей
• • Но процессы должны оставаться едиными
• Пример: Sales → Docs → Delivery → Billing

3.

Вариант 1 — Метакруг по
направлению
• Как работает:
• • Создаётся метакруг направления
• • Включает представителей всех
функциональных частей
• • Отвечает за стандарты, процессы,
обучение и метрики

4.

Метакруг: плюсы и минусы
• Плюсы:
• • Автономия локальных кругов сохраняется
• • Есть единый владелец процесса
• • Коллегиальное принятие решений
• • Масштабируемость
• Минусы:
• • Иногда замедляется процесс принятия
решений

5.

Вариант 2 — Владелец сквозного
процесса
• Как работает:
• • Роль внутри одного круга
• • Владеет процессом, но не командами
• Минусы:
• • Нет полномочий влиять на другие круги

6.

Вариант 3 — Платформенная
команда
• Как работает:
• • Создаёт методологию, инструменты,
автоматизации
• • Сервисная команда, без управленческих
полномочий
• Минусы:
• • Может перерасти в скрытую иерархию

7.

Сравнение подходов
• • Метакруг — большие направления,
единая стратегия, нужен фасилитатор
• • Владелец процесса — маленькие
команды, быстро, нет влияния
• • Платформенная команда — технология и
методология, риск мини-иерархии

8.

Вывод
• Метакруг — лучший способ управлять
сквозными процессами в плоской
структуре.
• Платформенная команда —
инструментальная поддержка, а не
управление.
• Владелец процесса — быстрый вариант для
маленьких команд.