Похожие презентации:
конфликтология
1.
Особенностивозникновения
конф л икта
Выполнила: Акипова Ксения
Группа: ЮС24-01Б
2.
Конфликт (conflictus, столкновение):1. Некомфортная ситуация столкновения интересов, идей, ценностей, мнений разных людей;
2. Конкуренция за удовлетворение своих потребностей;
3. Негативная эмоциональная окраска: гнев, стресс, ярость;
Одна сторона конфликта
Вторая сторона конфликта
взаимная агрессия, ссора, выяснение
перевод отношений на новый уровень,
отношений, бессилие и разрыв отношений
расширение личностных потенциалов
3.
4.
В зав исимости от напряженности:Б урнопротекающий
Слабовыраженны й, вялотекущий
Возникает на основе индивидуальных
Связан с неглубокими противоречиями либо
психологических особенностей личности,
пассивностью одной из сторон
отличается агрессивностью и враждебностью
Остры й и дл ительны й
Слабовыраженны й и быстротекущий
Возникает при наличии глубоких противоречий
Связан с поверхностными причинами, носит
эпизодический характер
5.
В зависимости от способов борьбы:Мирные
Разрешаются с помощью мирных методов (беседа, убеждение, просьба или разъяснение).
Характерны для переговоров, где стороны стремятся найти компромисс
Немирные
Предполагают использование авторитарных способов (применение власти или принуждения для
завершения конфликта). К таким способам относятся (перевод на другую работу, увольнение,
издание приказа или решение суда)
6.
Теория конфликта"Гипотетическое условие невозможности конфликта - удовлетворение всех
потребностей всех людей"
Дж. Бэртон - американский теоретик-конфликтолог
В данный перечень потребностей могут относится: потребность в безопасности; чувстве принадлежности;
самоуважении; самореализации; культурной идентичности; свободе и справедливости в распределении
благ
7.
Переговоры (модельповедения в конфликте):
Г. Кеннеди - экономист, основатель собственной концепции
переговорного процесса
1. Поиск общего языка (понимание проблемы, общие цели);
2. Установка ясных целей (помогает не потерять фокус в
ходе переговоров);
3. Использование языка "мы" (создание дружественной
атмосферы);
4. Уважительное общение (вежливость, уважение к другой
стороне)
8.
Компромисс (модельповедения в конфликте):
1. Поиск взаимоприемлемого решения путем взаимных
уступок (сделок, торгов);
2. Ориентация на переговоры с участием обеих сторон;
Ограничения:
1. Не реализуются в полной мере собственные интересы;
2. Решение полностью не устраивает
9.
Юмор (модель поведения вконфликте):
• Способность личности к мгновенной переоценки
негативной значимости ситуации и собственного
поведения;
Антиконфликтный потенциал юмора:
1. Расширение границ общения;
2. Обеспечение успеха в общении;
3. Ослабление эмоционального напряжения;
4. Повышение адаптационного потенциала
10.
Психологические особенности медиаторов:1
Коммуникабельность
2
Эмпатия
3
Тактичность, воспитанность
4
Ненавязчивость, чувство такта
5
Преобладание, способность к сотрудничеству, а не к конкуренции
6
Стрессоустойчивость
7
Уверенность в себе, адекватная самооценка
11.
Креатив ное задание:1. Объединиться в 2 команды;
2. Каждая команда придумывает 10 слов, понятий и создает их рисуночный символ;
3. Одна из команд называет последовательно слова - вторая раскрывает его значение и рисует символ;
4. Затем вторая команда называет последовательно 10 слов - на каждое слово дается его значение и
рисуется символ;
5. Считается число совпадений