Лекция КК №7

1. Имидж как коммуникативно-управленческий феномен

Имидж как коммуникативноуправленческий феномен

2. Вопросы:

Имидж в России и за
рубежом
2. Корпоративный имидж
3. Персональный имидж
4. Технологии формирования
и управления
персональным имиджем
1.
Вопросы:

3. 1. Имидж в России и за рубежом

доисториче
ский
период
(IX—VII
тыс. до н.
э. — V в. н.
э.)
период
зарождени
я (V—XVII
вв.)
период
систематиз
ации (XVII
— начало
XX в.)
информаци
онный
период
(начало XX
— конец
XX в.)
период
интеграции
(конец XX
в. —
настоящее
время).
Рисунок 1. История развития имиджа за рубежом и в России

4.

История возникновения имиджа связана с понятием
public relations, который появился в американском
обществе в 1930-е гг. и который обозначает действие ради
общественного блага.

5.

Public relations (PR) — это сфера научного
познания,
которая
занимается
организацией
коммуникативного
пространства
современного
общества с целью гармонизации частных и
общественных интересов.

6.

В России к истокам имиджелогии следует отнести
работы российского ученого А. А. Бодалева (1960—1970е гг.), выполненные в рамках социально-перцептивного
подхода (восприятие).

7. 2. Корпоративный имидж

Цель эффективного
имиджа — утвердить
фирму и ее продукт на
определенном сегменте
рынка, вызвать доверие
потребителей к фирме и ее
товару, увеличить продажи.
Корпоративный имидж и
репутация — самое ценное
имущество компании,
которые образуют
фундамент любой бизнесструктуры, это ее
нематериальные активы.

8. Характеристики имиджа:

Нацеленность на сильный
эмоциональный отклик;
Неустойчивость (имидж надо
постоянно подкреплять);
Вариативность и
многогранность;
Реалистичность;

9. Характеристики имиджа:

Простота;
Динамичность;
Целостность;
Прагматичность;
Хрупкость.

10. Мастер-план имиджа:

создание фундамента
создание внешнего
имиджа
создание внутреннего
имиджа
создание неосязаемого
имиджа

11. 3. Персональный имидж

Самопрезентация (selfpresentation) есть запечатлённое
в большом количестве
структурных обсуждений
отражение мотива каждого
участника взаимодействия, для
того чтобы производить
взаимодействие гладко и без
инцидентов.
Данное понятие впервые было
сформулировано Гоффманом в
1959-м году

12.

Теория Гоффмана «социальная драматургия»:
«Я» для себя
«Я» чистое, или
«необработанное»
«Я» для других

13.

По
мнению
доктора
психологических
наук,
профессора В. Н. Куницыной, среди основных целей
самопрезентации называют желание расположить к себе,
сформировать о себе благоприятное впечатление.

14.

При этом мотивация может быть разноуровневой и
многослойной, осознанной и неосознанной: от побуждения к
контакту и развития отношений, формированию имиджа до
получения сиюминутного практического результата.

15.

Феномен имиджа
начал активно
исследоваться с
1990-х годов.
Образ другого
человека, который
формируется в
процессе общения
с ним, составляет
имидж этого
человека.
Имидж - направленное
формирование
впечатления о себе,
специальным образом
организованное и
структурированное в
контексте «Я»

16.

Имидж
имеет
компоненты
восприятия:
когнитивный
компонент
аффективный
компонент
поведенческий
компонент

17.

Два основных
подхода к пониманию
природы
персонального
имиджа
и
его
содержательных
компонентов:
Субъектный подход
Социальноперцептивный подход

18.

Коммуникация имеет «субъект-субъектное
отношение»
Психологическое влияние друг на друга
«Тезаурус» общего смысла
Возникают специфические
коммуникативные барьеры

19.

от норм,
стереотипных
представлений
данной группы.
Классификация
имиджа:
по
эмоциональному
знаку выделяют
позитивный и
негативный
имидж
от степени
осознанности
по
преобладающему
типу мотивации
По средствам
создания имиджа
от способа
формирования

20.

Вербальная
коммуникация.
Функции речи:
Индивидуально-звуковые функции
Социально-языковые функции
Индивидуально-речевые
функции
Социально-речевые функции

21.

Что важнее: личный или
профессиональный и имидж
человека?

22.

Личностный имидж – эта база, а профессиональный –
надстройка, дополнение.
Поэтому для профессий системы «человек-человек»
необходимо делать основной упор на создание позитивного
личностного имиджа.

23. 4. Технологии формирования и управления персональным имиджем

Алгоритм
формирования
личного имиджа:
выявление сложившихся у аудитории представлений об
объекте, чей имидж предстоит сформировать;
выявление определенных предпочтений и ожиданий
аудитории, черт и характеристик, которыми, по мнению
аудитории, должен обладать претендующий на
позитивный имидж объект;
конструирование имиджа данного объекта как ответ на
предпочтения и ожидания аудитории;

24.

Алгоритм
формирования
личного имиджа:
разработка стратегии формирования имиджа и плана
действий;
непосредственное формирование имиджа, т. е. перевод
сконструированной модели в реальность. Реализация
стратегического и оперативного планов;
контроль над реализацией плана, замер промежуточных
результатов, корректировка (при необходимости) как самой
модели, так и стратегий и действий по ее воплощению в жизнь;
мониторинг сформированного имиджа, деятельность по
его поддержанию и модернизации (при необходимости).

25.

Д. Майерс писал, что управление имиджем — это
управление
впечатлением.
Для
управления
впечатлениями полезно ответить на два вопроса: Какое
впечатление мы хотим произвести на окружающих нас
людей? Для чего нам это нужно?

26.

Имиджевые эффекты
Яркость
Понятность
Позитивность
Влиятельность
Популярность
Органичность
Имиджевые цели
Привлечь внимание, выделиться из общей
массы
Вызвать ощущение простоты,
однозначности или близости
Расположить к себе, сформировать
ощущение симпатии и доверия
Вызвать ощущение силы, значительности
и авторитета, побудить к конкретным
действиям
Запомниться, стать узнаваемым и
привычным
Стать естественным, максимально
близким к своей сущности
Табл. Имиджевые эффекты и имиджевые цели

27.

Техники
создания
узнаваемого
образа
(бренда)
Техники
формирования
позитивного
имиджа:
Техники
возвышения
имиджа
Техники
формирования
позитивного
отношения

28.

1. Техники возвышения имиджа:
Цель – повысить значительность, силу,
авторитетность, убедительность
образа;

29.

Техникам возвышения имиджа относятся:
Присоединение к безусловным социальным
ценностям;
Усиление личной власти;
Повышение физической силы руководителя;
Повышение уверенности и внутренней энергии;

30.

Техникам возвышения имиджа
относятся:
Демонстрация заслуг, достижений,
наград;
Миссионерство
Присоединение к общепринятым
авторитетам

31.

2. Техники создания узнаваемого образа (бренда);
Цель – привлечь внимание,
запомниться, стать узнаваемым;

32.

Техники создания яркого и узнаваемого
образа:
Подбор подходящего имени;
Типизация и стилизация имиджа;
Использование имиджевой символики;
Мифологизация образа.

33.

3. Техники формирования позитивного отношения
Цель – вызвать положительные
чувства:
интерес.
доверие,
симпатию,

34.

К техникам формирования позитивного отношения относятся:
Повышение внешней привлекательности
Позитивный настрой
Создание безупречной репутации
Позитивные послания группам общественности
Личное участие
Дистанцирование от негативных символов

35.

Формы
самопрезентации
делового человека:
Непосредственные
формы
самопрезентации (на
визитке, в резюме,
автобиографии и т.д.)
Опосредованные
формы делового
человека (деловая
беседа, на
собеседовании и т.д.)

36.

Резюме – опосредованная форма самопрезентации, требует
подготовки. Критерии успешного резюме:
целенаправленность
сведений на
вакансию;
краткость
изложения;
грамотность;
конкретность
формулировки;
достоверность
информации;
оформление,
удобное для
визуального
восприятия.

37.

Самопрезентация на собеседовании. Имиджмейкеры выделяют три важных аспекта, которые
составляют впечатление о вас: ваша стратегия поведения, внешний вид, кинетический образ (он
складывается из вашего невербального поведения). Составляющие имиджа:
Психологические
составляющие
имиджа - это наш
внутренний мир.
Профессиональные
качества
Внешний облик.
Здоровье.
Манеры.

38.

Из чего состоит имидж:
Манера письма.
Вещи также многое
рассказывают о
жизненном укладе
и характере
владельца
Походка.
Причёска.

39. Литература:

1.
Семенова Л. М. Имиджмейкинг: учебник и практикум
для вузов / Л. М. Семенова. — 2-е изд., перераб. и доп. —
Москва: Издательство Юрайт, 2025. — 142 с. — (Высшее
образование). — ISBN 978-5-534-21466-6. — Текст:
электронный // Образовательная платформа Юрайт
[сайт]. с. 67 — URL: https://urait.ru/bcode/572252/p.67
2.
Литература:
Корягина
Н.
А.
Эффективные
коммуникации.
Социальная компетентность личности: учебник для
вузов / Н. А. Корягина. — Москва: Издательство Юрайт,
2025. — 344 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5534-18144-9. — Текст: электронный // Образовательная
платформа
Юрайт
[сайт].
https://urait.ru/bcode/568778/p.25
с.
25
—
URL: