ООО МА

1.

2. ООО «МобилАрт» ООО «МА»

ООО «МОБИЛАРТ»
ООО «МА»

3. Товарный знак

ТОВАРНЫЙ ЗНАК
MA

4.

Цель
Создание сети автосервисов для получения прибыли, которые займут ведущие
положения на рынке в Нижегородской области, и в перспективе использовать разработки
новейших технологий при ремонте и модернизации автомобилей.
Задачи
Изучение рынка инноваций
Регистрация юридического лица и товарного знака
Наличие начального капитала
Помещение
Оборудование
Команда специалистов
Реклама

5. ОКВЭД

45.20
Ремонт автомобилей и их обслуживание, в том числе слесарные работы
45.20.1
Для легковых автомобилей и лёгких грузовых ТС
45.20.2
Для остальных ТС
45.20.3
Мойка автотранспортных средств, полирование и предоставление аналогичных услуг
45.3
Подкласс «Торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями»
50.20.3
«Предоставление прочих видов услуг по техническому обслуживанию автотранспортных
средств». Этот код может подойти, если аэрография наносится только на кузов автомобиля.
85.42
«Образование профессиональное дополнительное»
85.42.9
«Деятельность по дополнительному профессиональному образованию прочая, не включённая в
другие группировки»
92.31
«Деятельность в области искусства». Подходит, если аэрография включает роспись
автомобилей, мотоциклов, интерьера, бытовой техники, одежды, мебели и других поверхностей

6. Место предприятия

МЕСТО ПРЕДПРИЯТИЯ
• Советский район, пр-т Гагарина
• Московский район, Московское шоссе
• Автозаводский район, улица Монастырская
• Ленинский район, улица Голубева
• Кстовский район, улица Магистральная
• Г. Дзержинск, пр-т Циолковского
• Г. Бор, улица Красногорка
• Г. Арзамас, улица Ленина

7. КОНКУРЕНТЫ

КОНКУРЕНТЫ
ПЛЮСЫ
МИНУСЫ
Широкий спектр услуг, бесплатная
диагностика при записи
Высокие цены на некоторые услуги, иногда
длительные очереди
Чисто-сервис
Бесплатная диагностика по 49 пунктам,
широкий спектр услуг, возможность заказа
запчастей
Ограниченное время работы, иногда
сложности с записью
Тайм-сервис
Широкий спектр услуг, наличие автомойки,
возможность заказа запчастей
Отсутствие кузовного ремонта, иногда
высокие цены на некоторые услуги
Геликон
Широкий спектр услуг, быстрый ремонт
двигателя и подвески, возможность заказа
запчастей
Ограниченное время работы, иногда
сложности с записью
Ваг-центр
Широкий спектр услуг, возможность заказа
запчастей
Ограниченное время работы, высокие цены на
некоторые услуги
ЛУИДОР
Широкий спектр услуг, использование
оригинальных запчастей, удобное
расположение(несколько точек), возможность
заказа запчастей, автомойка
Высокие цены, проблемы с гарантийным
обслуживанием, проблемы с коммуникацией
СанРено

8. Основные целевые аудитории

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛЕВЫЕ
АУДИТОРИИ
1. Практичные семьянины
• Кто это: владельцы семейных автомобилей (чаще — среднего класса), для которых машина —
средство безопасной перевозки семьи.
2. Занятые профессионалы
• Кто это: владельцы бизнес-класса или новых кроссоверов, ценящие время выше денег.
Экономные водители
• Кто это: студенты, молодые специалисты с подержанными авто и жёстким бюджетом.
3. Авто энтузиасты
• Кто это: люди, для которых автомобиль — хобби и предмет гордости; хорошо разбираются в
технике.
4. Корпоративные клиенты
• Кто это: компании с автопарком, таксопарки, службы доставки, лизинговые фирмы.

9.

Дополнительные сегменты
• Владельцы новых авто на гарантии — ищут официальные сервисы или
партнёров с сертификатами, чтобы не потерять гарантию.
• Владельцы редких/премиальных марок — нуждаются в
узкоспециализированных сервисах с опытом работы с конкретными брендами.
• Водители, готовящие авто к сезону — обращаются за шиномонтажом,
антикоррозийной обработкой, проверкой систем перед зимой/летом.

10. ФАКТОРЫ

ВНЕШНЯЯ СРЕДА
Экономические (уровень доходов населения и покупательной способности;
стоимость запчастей и расходных материалов; ставки по кредитам и лизингу оборудования;
инфляция и общая экономическая ситуация в регионе/стране; курс валют (влияет на стоимость
импортных запчастей))
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
Организационные (структура управления (чёткость распределения обязанностей);
система контроля качества работ; регламенты обслуживания клиентов; документооборот и
отчётность)
Политико-правовые (изменения в законодательстве (экологические нормы,
Производственные (оснащённость оборудованием (диагностические стенды, подъёмники
требования к техобслуживанию);налоговые ставки и льготы для малого бизнеса; требования к
сертификации и лицензированию; экологические нормативы и штрафы за их нарушение)
и т. п.); состояние ремонтной зоны (освещение, вентиляция, площадь); наличие склада запчастей и
расходников; сроки выполнения работ (эффективность процессов))
Технологические (появление новых марок и моделей автомобилей с усложнённой
электроникой; развитие диагностических систем и программного обеспечения; внедрение
электромобилей и гибридных технологий; доступность современного оборудования для ремонта)
Социальные (демографические изменения (рост/снижение автопарка);
изменение предпочтений потребителей (спрос на премиум-сервис, экологичность);
уровень автомобилизации в регионе; отношение к самостоятельному ремонту/профессиональному
обслуживанию)
Кадровые (квалификация мастеров (сертификаты, опыт); мотивация и система премирования;
текучесть кадров; обучение и повышение квалификации персонала; корпоративная культура)
Маркетинговые (узнаваемость бренда и репутация; каналы привлечения клиентов
(соцсети, реклама, партнёрства); программа лояльности (скидки, бонусы); отзывы и работа с
негативом; позиционирование (эконом, средний, премиум-класс))
Конкурентные (количество и качество конкурирующих автосервисов;
Финансовые (себестоимость услуг; ценообразование и маржинальность; оборотные средства
ценовая политика конкурентов; наличие официальных дилерских центров; появление сетевых
франшиз и крупных игроков)
и ликвидность; инвестиционные возможности (покупка оборудования); дебиторская и кредиторская
задолженность)
Инфраструктурные (состояние дорог (влияет на частоту ремонтов);
доступность парковочных мест рядом с сервисом;
транспортная доступность (удобство подъезда для клиентов);
наличие складских помещений для запчастей)
Природные/сезонные (климатические условия (зима/лето — разные виды работ);
частота экстремальных погодных явлений (повреждения авто))
Клиентские (лояльность постоянных клиентов; средний чек и частота обращений;
удовлетворённость сервисом (NPS, опросы); доля корпоративных клиентов (таксопарки, компании);
скорость реакции на жалобы и претензии)
Информационные (CRM-система (учёт клиентов, заказов, истории ремонтов);
онлайн-запись и коммуникация с клиентами; доступ к базам данных по ремонту конкретных моделей;
аналитика по загрузке сервиса и рентабельности услуг)

11. Концепция маркетинга

КОНЦЕПЦИЯ
МАРКЕТИНГА
Социально-этическая
Почему именно она?
Почему не другие концепции?
Она даёт долгосрочные конкурентные преимущества и
отвечает современным ожиданиям аудитории.
Риск: экономия на качестве → потеря доверия, отток клиентов.
Социально-этическая концепция:
• Товарная (акцент на «идеальный продукт»)
• формирует доверие
• создаёт
устойчивый
• Производственная
В автосервисах продукт — это услуга, а не товар. Клиенту важнее
бренд,
который
сложно
скопировать
конкурентам
• соответствует ценностям современной аудитории
• снижает репутационные риски и затраты на привлечение клиентов
честность мастера, чем «идеальная» запчасть.
• Сбытовая
Вызывает отторжение: попытки продать ненужные работы разрушают
доверие.
• Традиционная
Не решает проблему недоверия. Клиенты видят в акциях «ловушки»,
а не выгоду.

12. SWOT-анализ

SWOT-АНАЛИЗ
S(сильные)
W(слабые)
Широкий спектр услуг
Квалифицированный персонал
Партнёрские программы
Развитая инфраструктура
CRM-система
Диверсификация услуг
Уникальный бренд
Лояльность клиентов
Вирусный маркетинг
Кросс-продажи
Экспертиза
O(возможности)
Рост автопарка
Развитие цифровых сервисов
Расширение услуг
Корпоративные клиенты
Франчайзинг
Сезонные акции
Партнёрства
Цифровой маркетинг
Образовательные программы
Зависимость от квалификации кадров
Сложность контроля качества
Высокие затраты
Сезонность
Зависимость от специалиста
Сложность стандартизации в аэрографии
T(угрозы)
Рост стоимости запчастей
Изменения в законодательстве
Технологические изменения
Дефицит кадров
Логистические сбои
Экологические нормы
Дефицит материалов
Изменения в ПДД
Конкуренция