Маркетинговая воронка и CJM

1.

Сарафанное
радио (NPS)
Соцсети,
Youtube
Реклама на
сайтах
Наружная
реклама
Испытание на Байкале
(освещение в СМИ)
Осведомленность
Онлайнконференция
Спецпроекты
в СМИ
Заинтересованность
Конференция
ЯШЗ
Желание купить
ГШЦ
Имиджевые
подарки на
новый год
Участие в
выставках
Сувенирная
продукция
Полиграфия
Сервисные
программы
Покупка
Лояльность
Повторные покупки
Сервисные
программы
Vip
конференция

2.

Портрет потребителя:
Мужчина 25-60 лет: владелец крупного автопарка/владелец мелкого
автопарка/Водитель ИП/ механик/ЛПР по закупкам.
Желает купить надежные шины (покажут максимальную ходимость и не выйдут из
строя преждевременно из-за дефектов) по цене, соответствующей качеству.
Рассмотрение
1. Видит рекламу
шин в интернете,
наружную и т.д.
2. Изучает
предложения
Cordiant а также
конкурентов.
3. Более глубоко
изучает товар.
4. Сравнивает
предложения
Cordiant с
предложениями
конкурентов.
5. Определяет
преимущества и
недостатки.
6. Делает выбор.
Действия
потребителя
Точки
соприкосновения
Чувства
потребителя
Принятие
решения
Осведомленность
Наружная реклама
Интернет
Соцсети, СМИ,
Youtube
Сарафанное радио
(NPS)
Заинтересованность
Онлайнконференция
Выставки
Полиграфия
Официальный
сайт
Любопытство
Увлеченность
Сувенирная
продукция
Сервисные
программы
Конференция
ЯШЗ
Сомнение
Нерешительность
Покупка
Лояльность
7. Покупает
8. Делает
повторные
покупки.
9. Рекомендует
шины Cordiant
ГШЦ
Взволнованность
Ожидание
Имиджевые
подарки на новый
год
Сервисные
программы
Vip конференция
Удовлетворенность
Приверженность