Контроль как функция менеджмента_

1. Тема: «Контроль как функция менеджмента»

План:
1. Понятие и виды
контроля.
2. Этапы контроля.

2. 1.Понятие и виды контроля.

Контроль – процесс
обеспечения
достижения организацией
своих целей.
Контроль представляет
собой процесс
установления отклонений
от предусмотренных
величин и действий людей
в хозяйственной
деятельности.

3.

ОБЪЕКТЫ КОНТРОЛЯ
•Предприятия;
•Подразделения;
•Бизнес-процессы;
•Отдельные элементы
системы.
СУБЪЕКТЫ КОНТРОЛЯ
•Руководители
организаций;
•Руководители отделов;
•Службы внутреннего
контроля предприятия;
•Отдельные
специалисты;
•Государство в лице
контрольных органов.

4. Классификация видов контроля

1.
По стадии
производственного
процесса:
2.
Входной;
Операционный;
готовой продукции;
Транспортировки;
хранения.
3. По принимаемым
решениям:
4. По степени охвата:
По исполнителю:
Активный
(предупреждающий);
Пассивный (по
отклонениям).
Самоконтроль;
Менеджер;
Контрольный мастер;
Отдел технического
контроля;
Инспекционный контроль;
Государственный контроль;
Международный контроль.
Сплошной;
Выборочный.

5. Предварительный контроль

Осуществляется до фактического начала
работы. Он предшествует хозяйственным
операциям и направлен на предупреждение
нарушения законности, нецелесообразного,
неэффективного использования средств и
принятия необоснованных решений.

6.

7. Текущий контроль

Осуществляется
непосредственно в ходе
проведения работ. Задачи
текущего контроля —
оперативное выявление и
своевременное
пресечение нарушений и
отклонений,
возникающих в процессе
выполнения
хозяйственных
операций и производственных
заданий.

8. Заключительный контроль

Осуществляется после того, как работа выполнена.
Целями этого контроля являются установление
правильности и экономической целесообразности
производимых работ и хозяйственных операций,
вскрытие недостатков и упущений в работе. При
заключительном контроле формируется информация
для учета, если аналогичная работа повторяется в
будущем. Она используется для мотивации труда.

9. 2. Этапы контроля

1. Установление стандартов
2. Сопоставление достигнутых
результатов с установленными
стандартами
3. Оценка информации о
результатах

10. Процедура контроля. Этап 1

Установление стандартов - конкретных
целей, прогресс в отношении которых
поддаётся изменению
Выработка показателей результативности –
определяют то, что должно быть получено
для достижения поставленных целей.

11. Процедура контроля. Этап 2

Сравнение достигнутых результатов со
стандартами
Установление масштаба отклонений.
Измерение результатов. Своевременное
информирование о стандартах и результатах

12. Процедура контроля. Этап 3

Оценка информации о результатах
Ничего не предпринимать.
Устранить отклонение.
Пересмотреть стандарт.

13. Принципы эффективного контроля:

разработка объективных стандартов, которые
воспринимаются сотрудниками как объективные, принятые и
в других аналогичных предприятиях.
двустороннее общение с подчиненными, чтобы при
возникновении проблем с системой контроля у них была
возможность открыто обсудить их, не опасаясь недовольства
руководства.
отказ от чрезмерного контроля, поскольку перегрузка
подчиненных многочисленными формами контроля,
поглощающими все их внимание, приведет к раздражению,
беспорядку и краху.
разработка жестких, но достижимых стандартов, так как
сотрудников можно мотивировать только на достижение
реалистичных для них целей;
вознаграждайте за выполнение стандартов, чтобы
мотивировать достижение установленных стандартов
результативности.