Заводцова В А 305С

1. Сферы действия этикета: личная жизнь, публичная/общественная жизнь, работа. Профессиональный этикет, служебный этикет, учебный

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
образования
«Уральский государственный юридический университет» имени В.Ф. Яковлева
Институт прокуратуры
Учебная дисциплина – «Профессиональная этика»
СФЕРЫ ДЕЙСТВИЯ ЭТИКЕТА:
ЛИЧНАЯ ЖИЗНЬ,
ПУБЛИЧНАЯ/ОБЩЕСТВЕННАЯ
ЖИЗНЬ, РАБОТА.
ПРОФЕССИОНА ЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ,
СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ, УЧЕБНЫЙ
ЭТИКЕТ .
В ы п о лни ла ст уд ен т ка ИП 3 0 5 С За вод цова
В и к тор ия А л ексеев н а

2. введение

Этикет занимает важное место в современной жизни, являясь
основой культурного поведения и межличностных отношений.
Это совокупность правил, норм и правил поведения, которые
ВВЕ ДЕНИЕ
регулируют взаимодействие людей в различных сферах жизни —
от повседневного общения до профессиональной деятельности.
Соблюдение этикета способствует созданию комфортной и
уважительной атмосферы, помогает избегать недоразумений и
конфликтов, а также укрепляет взаимное доверие и уважение
между людьми.
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
2

3. Содержание:

СОДЕРЖ АНИЕ:
• ПОНЯТИЕ
• Р А З Г Р А Н И Ч Е Н И Е СФ Е Р
ДЕЯТЕ ЛЬНОСТИ
• ЭТ И К Е Т В Л И Ч Н О Й Ж И З Н И
• ЭТ И К Е Т В П У Б Л И Ч Н О Й Ж И З Н И
• ЭТ И К Е Т В Р А Б О Ч Е М КО Л Л Е К Т И В Е
• П Р О Ф Е СС И О Н А Л Ь Н Ы Й ЭТ И К Е Т
• С Л У Ж Е Б Н Ы Й ЭТ И К Е Т
• У Ч Е Б Н Ы Й ЭТ И К Е Т
• ВЫВОД
• СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
3

4. ПОНЯТИЕ

Этикет – это свод правил поведения,
принятых в обществе, который регулирует
взаимоотношения меж ду людьми,
способствует созданию благоприятной
атмосферы и уважительного общения.

5. Понимание и соблюдение норм этикета является залогом успешной социальной адаптации, построения крепких отношений и достижения

ПОНИМАНИЕ И СОБЛЮДЕНИЕ НОРМ ЭТИКЕТА
ЯВЛЯЕТСЯ ЗА ЛОГОМ УСПЕШНОЙ
СОЦИА ЛЬНОЙ А ДАПТАЦИИ, ПОСТРОЕНИЯ
КРЕПКИХ ОТНОШЕНИЙ И ДОСТИЖЕНИЯ
ЛИЧНЫХ И ПРОФЕССИОНА ЛЬНЫХ ЦЕ ЛЕЙ. В
ДАННОМ ДОК ЛА ДЕ МЫ РАССМОТРИМ
ОСНОВНЫЕ СФЕРЫ ДЕЙСТВИЯ ЭТИКЕТА:
ЛИЧНУЮ ЖИЗНЬ,
ПУБЛИЧНУЮ/ОБЩЕСТВЕННУЮ ЖИЗНЬ И
РАБОТУ, А ТАК ЖЕ УГЛУБИМСЯ В СПЕЦИФИКУ
ПРОФЕССИОНА ЛЬНОГО, СЛУЖЕБНОГО И
УЧЕБНОГО ЭТИКЕТА.
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
5

6. РАЗГРАНИЧЕНИЕ СФЕР

ЛИЧНАЯ
ЗДЕСЬ ЭТИКЕТ
ПОМОГАЕТ
это сфера
ПОДДЕРЖИВАТЬ
семейных и
ГАРМОНИЮ В
межличностных
ОТНОШЕНИЯХ С
отношений, где
БЛИЗКИМИ,
важны
ПРОЯВЛЯТЬ
искренность, такт,
ВЕЖЛИВОСТЬ И
ЗАБОТУ,
уважение и
СОБЛЮДАТЬ
доброжелательнос
ПРАВИЛА
ть.
УВАЖИТЕЛЬНОГО
ОБЩЕНИЯ.
ПУБЛИЧНАЯ
охватывает
взаимодействия
в общественных
местах, на
мероприятиях, в
обществе.
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
В ЭТОЙ СФЕРЕ
ВАЖНЫ
ПРАВИЛЬНОЕ
ПОВЕДЕНИЕ,
УВАЖЕНИЕ К
ОКРУЖАЮЩИМ,
СОБЛЮДЕНИЕ
ОБЩЕПРИНЯТЫХ
НОРМ,
ДЕМОНСТРИРУЯ
ТАКТ И
КОРРЕКТНОСТЬ.
РАБОЧАЯ
особое значение
имеет
профессиональный
этикет, который
регулирует деловой
стиль общения,
внешний вид,
поведение в
рабочей среде и
соблюдение правил
деловой переписки
6

7. РАЗГРАНИЧЕНИЕ СФЕР по деятельности

РАЗГРАНИЧЕНИЕ СФЕР
ПО ДЕ Я ТЕ ЛЬ НОСТИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ
ЭТИКЕТ
нормы поведения
и общения,
присущие
определённой
профессионально
й среде,
например,
медицине,
юриспруденции,
образованию и
др.
УЧЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
характерен для
взаимодействия в
рамках конкретных
организаций и
учреждений,
включает нормы
поведения при
общении с
руководством,
коллегами,
подчинёнными и
клиентами.
регулирует
поведение
учащихся и
преподавателей в
учреждениях,
включает правила
соблюдения
дисциплины,
соблюдения
правил поведения
в аудитории и на
мероприятиях
В целом, разграничение сфер
деятельности этикета помогает понять,
ЗАПУСК
СТРАТЕГИЯ
что правила поведения
могут
варьироваться в зависимости
от
Развертывание
Поддержка
ситуации и контекста, стратегических
но при этом все
улучшенной
сетей
явных
комплексной
они объединены целью
— для
создать
потребностей
методологии
комфортное, уважительное
и
электронной
гармоничное взаимодействие между
коммерции
людьми.
СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
7

8. .

Разграничение сфер деятельности этикета
заключается в том, что он регулирует поведение
человека в различных жизненных сферах — личной,
.
публичной и профессиональной, каждая из
которых имеет свои особенности и требования
к соблюдению правил этикета.
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
8

9. ЭТИКЕТ В ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ

Аспекты:
• Уважение к личному пространству и времени
• Внимательность и забота
• Тактичность и деликатность
• Честность и искренность
• Умение идти на компромисс
• Правила вежливости
• Соблюдение договоренностей
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
9

10. Личная жизнь

ЛИЧНАЯ ЖИЗНЬ
Личная жизнь – это самая доверительная сфера, где
этикет играет роль не столько формальных правил,
сколько проявления искреннего уважения, заботы и
внимания к близким людям. Хотя в личной жизни
меньше строгих предписаний, чем в публичной,
существуют общепринятые нормы, которые помогают
поддерживать гармоничные отношения.
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
10

11. ПУБЛИЧНАЯ/ОБЩЕСТВЕННАЯ ЖИЗНЬ

12. ПУБЛИЧНАЯ/ОБЩЕСТВЕННАЯ ЖИЗНЬ

В е ж лив ость и
д о б рожелательн ость:
У в а жен ие к
о б щ еств ен ном у п о р яд ку :
В н ешн ий в и д :
• Умеренное использование
• Улыбка, приветствие,
• Соблюдение правил дорожного
обращение на "Вы" к
движения, правил поведения в
парфюмерии, чтобы не создавать
незнакомым людям.
общественных местах,
дискомфорта окружающим.
поддержание чистоты.
• Не создавать дискомфорт
другим людям своим
Уступать место пожилым людям,
поведением, громким
беременным женщинам,
разговором, использованием
инвалидам, не создавать помех.
телефона.
• Соответствие одежды ситуации и
месту.
• Следует избегать вызывающих,
слишком ярких или неподобающих
нарядов, особенно в официальных
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
ситуациях
12

13. .

Публичная или общественная жизнь охватывает все ситуации,
когда мы взаимодействуем с людьми за пределами узкого круга
семьи и друзей. Это могут быть встречи с соседями, посещение
.
магазинов,
театров, ресторанов, участие в мероприятиях,
поездки в общественном транспорте. В этой сфере этикет
играет ключевую роль в создании позитивного социального
климата и демонстрации уважения к окружающим.
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
13

14. ЭТИКЕТ В РАБОЧЕМ КОЛЛЕКТИВЕ

Р А БО Ч А Я СФ Е Р А – ЭТ О О Б Л А С Т Ь , ГД Е
ЭТ И К Е Т П Р И О Б Р Е Т А Е Т О С О Б У Ю
З Н А Ч И М О С Т Ь , П О С КО Л Ь К У О Н
НАПРЯМУЮ ВЛИЯЕТ НА
П Р О Д У К Т И В Н О С Т Ь , КО М А Н Д Н У Ю
Р А БО Т У, Р Е П У Т А Ц И Ю К А К
О Т Д Е Л Ь Н О ГО С О Т РУ Д Н И К А , Т А К И
В С Е Й О Р ГА Н И З А Ц И И . З Д Е С Ь
Д Е Й С Т В У ЮТ К А К О Б Щ И Е Н О Р М Ы , Т А К
И СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ПРАВИЛА ,
КО Т О Р Ы Е М О Г У Т В А Р Ь И Р О В А Т ЬС Я В
З А В И С И М О С Т И О Т КО Р П О Р А Т И В Н О Й
К У Л ЬТ У Р Ы .
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
14

15. Основные аспекты

Пунктуальность: Приходить на работу вовремя, не опаздывать на совещания и встречи.
Уважительное общение: Обращение к коллегам и руководству с уважением, избегание
сплетен и интриг, конструктивная критика.
Командная работа: Готовность помогать коллегам, делиться знаниями, поддерживать
ОСНОВНЫЕ
АСПЕКТЫ
позитивную атмосферу в коллективе.
Деловой этикет: Правила ведения деловой переписки, телефонных переговоров,
проведения встреч.
Уважение к рабочему пространству: Поддержание порядка на своем рабочем месте,
уважение к личному пространству коллег.
Эффективное использование рабочего времени: Сосредоточенность на задачах,
избегание отвлекающих факторов.
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
15

16. Профессиональный этикет

ПРОФЕССИОНА ЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ
Пр о ф есси ональный эт икет
С ф ера п р и м ен ен ия
Профессиональный этикет – это более
• Офисная и корпоративная среда
широкое понятие, охватывающее
• Взаимодействие с клиентами и партнёрами
совокупность норм и правил поведения,
которые регулируют взаимоотношения в
рамках определенной профессии или
отрасли. Он включает в себя не только
общие принципы делового общения, но и
специфические требования, обусловленные
• Образовательные учреждения
• Государственные и муниципальные учреждения
• Обслуживание и сфера услуг
• Медицина и здравоохранение
особенностями деятельности.
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
16

17. Профессиональный этикет

ПРОФЕССИОНА ЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ
Ключевые элементы профессионального этикета:
Ответственность и добросовестность: Добросовестное выполнение своих
обязанностей, соблюдение сроков.
Этика профессии: Соблюдение профессиональных стандартов и моральных
принципов, присущих данной сфере деятельности
Репутация: Забота о своей профессиональной репутации и репутации
компании.
Взаимодействие с клиентами/партнерами: Вежливость,
клиентоориентированность, умение выстраивать долгосрочные отношения.
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
17

18. .

профессиональный этикет необходим для
поддержания деловой репутации, укрепления
доверия, повышения эффективности работы и
создания
позитивного
имиджа
организации
или
.
специалиста. Он способствует формированию
культуры делового общения и гармоничных
межличностных отношений в профессиональной
среде.
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
18

19. СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ

Служебный этикет – это часть профессионального этикета,
которая фокусируется на правилах поведения в рамках
служебных отношений, то есть между подчиненными и
руководством, а также между коллегами на разных уровнях
иерархии. Он направлен на поддержание дисциплины,
порядка и эффективного взаимодействия внутри
организации.
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
19

20. иерархия и субординация: уважительное отношение к руководству, выполнение распоряжений, обращение по должности или

и е ра рх и я и с у б о рд и н а ц и я : у в а ж и те л ь н о е от н о ш е н и е к
р у ко в од с т в у, в ы п о л н е н и е ра с п о р я же н и й , о б ра щ е н и е п о
д о л ж н о с т и и л и и м е н и - от ч е с т в у.
о б ра щ е н и е к р у ко в од с т в у : с о б л юд е н и е у с т а н о в л е н н о го
п о р я д к а о б ра щ е н и я , у м е н и е ч е т ко и л а ко н и ч н о и з л а га т ь
свои мысли.
ОСНОВНЫЕ
АСПЕКТЫ
в з а и м од е й с т в и е с п одч и н е н н ы м и : с п ра в е д л и в о с т ь ,
у в а же н и е , у м е н и е с т а в и т ь з а д ач и и ко н т р о л и р о в а т ь и х
в ы п о л н е н и е , п р е д о с т а в л е н и е о б ра т н о й с в я з и .
д е л о в а я п е р е п и с к а и д о к у м е н т а ц и я : с о б л юд е н и е п ра в и л
о ф о р м л е н и я д о к у м е н то в , д е л о в о й п е р е п и с к и ,
д е л о п р о и з в од с т в а .
п о в е д е н и е н а с о в е щ а н и я х : а к т и в н о е у ч а с т и е , у в а же н и е к
м н е н и ю д р у г и х , с о б л юд е н и е р е гл а м е н т а .
ко н ф л и к т н ы е с и т у а ц и и : у м е н и е р е ш а т ь ко н ф л и к т ы
ко н с т р у к т и в н о , б е з п е р е ход а н а л и ч н о с т и .
ко р п о ра т и в н а я к ул ьт у ра : п о н и м а н и е и с о б л юд е н и е
н е п и с а н ы х п ра в и л и т ра д и ц и й ко м п а н и и .
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
20

21. .

Общая ценность служебного этикета заключается в
том, что он помогает укреплять командный дух,
способствует успешной реализации проектов и
укреплению
репутации
как
сотрудников,
так
и
всей
.
организации. Его соблюдение демонстрирует
профессионализм, воспитанность и деловую этику, что
в современном конкурентном мире является залогом
долгосрочного успеха и развития карьеры.
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
21

22. УЧЕБНЫЙ ЭТИКЕТ

Учебный этикет – это совокупность правил поведения, принятых в образовательных учреждениях
(школах, колледжах, университетах), которые регулируют отношения между учащимися,
преподавателями и администрацией. Он способствует созданию благоприятной учебной атмосферы,
уважению к процессу обучения и формированию у студентов ответственного отношения к учебе.
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
22

23. УЧЕБНЫЙ ЭТИКЕТ

У в а жен ие к
п р еподав ателю:
• Внимательное отношение к
У ва жение к
од н ок ур сн ик ам :
• Не мешать другим учиться,
П о в ед ение н а з а н ят иях:
• Уважение к имуществу,
лекциям и семинарам, отсутствие
не перебивать, помогать в
поддержание порядка, соблюдение
посторонних разговоров,
случае необходимости,
правил внутреннего распорядка.
уважительное обращение
избегать конфликтов и
выполнение заданий в срок.
сплетен.
заведению (если есть дресс-код) и
ситуации.
• Активное участие в дискуссиях,
задавание вопросов по теме,
• Приходить на занятия вовремя, не
отсутствие использования
опаздывать.
мобильных телефонов без
разрешения преподавателя.
• Соответствие одежды учебному
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
23

24. .

учебный этикет помогает формировать культуру
поведения в образовательной среде, способствует
уважительному и продуктивному взаимодействию
.
между всеми участниками учебного процесса, что
повышает эффективность обучения и создает
комфортные условия для развития.
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
24

25. Примеры из практики

ПРИМЕРЫ ИЗ
ПРАКТИКИ
Что б ы от б лагодари ть н а д о р о ге д р у гого в од и теля
(не имея во зможности вст р ет ится с ним взгл яд ом
и л и с к а за ть " с п а с и бо" в от к р ыто е о к н о ) н у ж н о н а
н ес ко л ько с ек у н д в к л ю чи т ь т а к н а зы ваем у ю
" а в а р ий ку " - а в а р и йный с и г н ал. М а ши на к а к б ы
п од м и гнет д р у гом у в од и телю жел т ым с в ето м - это
о значает " спа сибо".
Да л ьн об ойщи ки м о р гают п о в о р отник ам и, п ра в ым
ко гд а н ел ьзя о б гонять, л ев ы м ко гд а м ож н о

26. вывод

ВЫВОД
Э т и кет – это н е п р о с то н а б о р п ра в ил, а и ра зв и в аю щий ся и н с т ру м ент, котор ый
п о м о гает н а м о р и ен ти ро ват ься в с л ож н ом м и р е чел о в ечес к и х
в за и м о отн ошений . О т с ф ер ы л и чн о й ж и зн и д о ф о р м альных ра м о к ра б оты и
у чеб ы , эт и кет с л у ж и т о с н о в о й д л я п о с т р о ения у в а ж ительных, га р м о ничн ых и
п р од у кт ив ных от н о шений . П о н и м ан ие и п р и м ен ен ие н о р м эт и кет а в ра зли чных
сф ера х ж и зни спо со б ствует не то л ько л ично му успеху и б л а гополу чию, но и
ф о р м и ро в анию зд о р о в ого и ц и в и л и зо в анного о б щ ес тв а. О с о зн а нно е
от н о шен ие к эт и кет у, к а к к п р о яв л ен ию у в а жен и я к с еб е и о к р у ж а ющи м ,
яв л яется в а ж н ы м ша го м н а п у т и к с а м о с о в ершенс тв ов анию и д о с т ижен ию
п о с т ав лен ных ц ел ей .

27. Спасибо за внимание!

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
27

28. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

• Т.И. Синицына / Профессиональная этика и служебный этикет: учебное пособие / Северо -Западный институт
(филиал) Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА), Фонд развития филиала МГЮА имени О.Е. Кутафина в г.
Вологде. – Вологда, 2022. – 107-116 С.
• Салменкова М.В / ЭТИКЕТ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОГО ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА / Форум молодых
ученых №2(30) – Краснодар. 1311-1316 С.
• Мурылев, В.А. Правила поведения в обществе / В.А. Мурылев // Аналитика культурологии. – 2010. – №2 (17). –
С. 249-254.
ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ:
• https://loev.gov.by/uploads/files/2024/Etiket-na-rabote.pdf
ЕКАТЕРИНБУРГ 2025
28