Тема 1 Менеджмент и маркетинг ДО

1. Модуль 1 МЕНЕДЖМЕНТ. Модуль 2 МАРКЕТИНГ

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
НОВОСИБИРСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)
ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. А.Н. КОСЫГИНА (ТЕХНОЛОГИИ.
ДИЗАЙН. ИСКУССТВО)»
(НТИ (филиал) РГУ им. А.Н. Косыгина)
ВВЕДЕНИЕ
Тема 1 ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ И ПОНЯТИЯ. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА
Разработал:
Новосибирск 2018
Б.Ф. Степанов

2. СОДЕРЖАНИЕ

Компетенции дисциплины
Проектируемые результаты
Рекомендуемая литература
1 ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ И ПОНЯТИЯ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА И
МАРКЕТИНГА
1.1 Сущность и значение управления. Управление и менеджмент
1.2 Основные категории менеджмента
1.3 Модель управления
1.4 Природа управления
1.5 Виды менеджмента
1.6 Сущность, цели и задачи маркетинга
1.7 Эволюция маркетинга, концепции маркетинга
1.8 Основные категории маркетинга
1.9 Основные принципы и функции маркетинга
Темы рефератов

3. Компетенции дисциплины

В результате изучения модулей и дисциплины « ОЭДПЛП, менеджмент и
маркетинг » студенты должны освоить следующие компетенции:
ОБЩЕКУЛЬТУРНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
сознание социальной значимости своей будущей профессии, обладание высокой
мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-8);
использование основных положений и методов социальных, гуманитарных и
экономических наук при решении социальных и профессиональных задач,
способность анализировать социально-значимые проблемы и процессы (ОК-9).
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
применение системы менеджмента качества выпускаемой продукции, услуг и
технических процессов (ПК-9);
организация работы коллективов участков и цехов предприятий отрасли (ПК-13);
ведение поиска стратегии развития производства (ПК-14);
умение анализировать технологический процесс производства продукции как
объект управления , требующий внедрения инновационных технологий (ПК-17).

4. Проектируемые результаты

В результате изучения дисциплины «Менеджмент и маркетинг »
студенты должны:
ЗНАТЬ:
основные категории и понятия, цели и задачи менеджмента и маркетинга ;
состав комплекса маркетинга;
роль и значение маркетинговой информации;
требования к управленческим решениям;
функции менеджера и содержание его деятельности;
поведенческую стратегию и технику менеджмента, его социально-экономические аспекты.
УМЕТЬ:
использовать рациональный стиль управления;
объективно оценивать персонал;
эффективно использовать рабочее время;
строить эффективную систему взаимоотношений в коллективе;
применять информационную базу менеджмента и маркетинга в процессе производства
книг, газет, журналов, рекламы , упаковочной и другой продукции.
ВЛАДЕТЬ:
навыками оценки и выбора эффективных управленческих решений;
методами стратегического анализа среды и позиционирования предприятия в отрасли;

5. Рекомендуемая литература

Интернет-ресурс
Абонент: 28245
Пользователь: mgudt0826
Пароль: ZDXTNwaS

6. Рекомендуемая литература

• ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ. ЭКОНОМИКА. ПРАВО. (8749)
– Общественные науки в целом (28)
– История. Исторические науки (697)
– Культура. Средства массовой информации (180)
– Политика. Социология (589)
– Военное дело. Оружие. Спецслужбы (73)
– Право. Юридические науки (2623)
– Демография. Статистика (105)
– Экономика. Бухгалтерский учет. Финансы (2278)
Управление (менеджмент) (1498)
Бизнес (694)
• ГУМ

7. Рекомендуемая литература

Дробышева, Л. А. Экономика, маркетинг, менеджмент [Электронный ресурс] : Учебное
пособие / Л. А. Дробышева. - 2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и
К°», 2013. - 152 с. - ISBN 978-5-394-01523-6.
Современный менеджмент: Учебник / М.М. Максимцов; Под ред. М.М. Максимцова,
В.Я. Горфинкеля. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 299 с.: 60x90 1/16.
(переплет) ISBN 978-5-9558-0383-8, 200 экз.
Иващенко, Н. С. Методические указания к проведению практических занятий по теме
"Коммуникации в менеджменте и маркетинге" с использованием активных средств
обучения [Электронный ресурс] / Н. С. Иващенко, Г. Стремеллар, Л. Воуда. - М.: МГТУ
им. А. Н. Косыгина, 2012. - 21с. - Режим доступа: http://www.znanium.com/
Голиков, В. Д. Менеджмент [Электронный ресурс] : учеб. пособие / В. Д. Голиков. - 2-е
изд., дополн. - Уфа: УГАТУ, 2007. - 641 с. - ISBN 5-86911-670-8.
Управление маркетингом: Учебник / Т.П. Данько. - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРАМ, 2009. - 363 с.: 70x100 1/16. - (Высшее образование). (переплет) ISBN 978-5-16-0036885, 500 экз.
Основы маркетинга: Практикум / ВЗФЭИ; Под ред. Д.М. Дайитбегова, И.М. Синяевой. М.: Вузовский учебник, 2007. - 365 с.: 60x90 1/16. (переплет) ISBN 5-9558-0043-3, 4000
экз.

8. 1 Основные категории и понятия, цели и задачи менеджмента и маркетинга

1 ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ И
ПОНЯТИЯ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА

9.

1.1 Сущность и значение
управления. Управление и
менеджмент
Особенностью современного управления является его направленность
на эффективное ведение хозяйства в условиях дефицитности ресурсов,
постепенное уменьшение регулирования производства административными
методами, интенсификацию производства. Современное управление должно
способствовать развитию рынка, товарно-денежных отношений в оптовой
торговле средствами производства, конвертируемости денег, стабилизации
рыночных цен.
Управление есть элемент и одновременно функция организованных
систем различной природы (биологических, социальных, технических и др.),
обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима
деятельности, реализацию программы и цели деятельности.

10.

1.1 Сущность и значение
управления. Управление и
менеджмент
Под управлением понимают совокупность процессов, обеспечивающих
поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более
жизненное состояние организации путем разработки и реализации
целенаправленных воздействий.
Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и
обработку необходимой информации, принятие решений, обязательно
включающее определение управляющих воздействий.
Под управляющим воздействием понимается воздействие на объект
управления, направленное на достижение цели управления. Следовательно,
результатом управляющего является управленческое решение, в основе
которого лежит цель (целеполагание).

11.

1.1 Сущность и значение
управления. Управление и
менеджмент
Под управляющим воздействием понимается воздействие на объект
управления, направленное на достижение цели управления.
Результатом управляющего воздействия
является управленческое
решение, в основе которого лежит цель (целеполагание).
Если управление - это воздействие, значит существуют:
среда (система управления);
средства (механизм управления);
действия (процесс управления).

12.

1.1 Сущность и значение
управления. Управление и
менеджмент
Менеджмент - это:
1. способ, манера общения с людьми;
2. власть и искусство управления;
3. особого рода умелость и административные
навыки, которым обычно обучают;
4. орган управления - административная единица, без
которой не может существовать ни одна организация.

13.

1.1 Сущность и значение
управления. Управление и
менеджмент
Менеджмент - область знаний и профессиональной
деятельности, направленных на формирование и
обеспечение достижения целей организации путем
рационального использования имеющихся ресурсов.

14.

1.1 Сущность и значение
управления. Управление и
менеджмент
Кроме того, менеджмент это умение использовать опыт, навыки, знания, интеллект для достижения
целей;
это область человеческого знания, способствующая приобретению
навыков управления;
это подготовка определенной категории людей для выполнения работ по
управлению.
Менеджмент - это целенаправленное воздействие, согласующее
совместную деятельность. Управление - это процесс выработки и
осуществления управляющих воздействий.
Коротков Э.М. /18/

15.

1.1 Сущность и значение
управления. Управление и
менеджмент

16.

1.2 Основные категории
менеджмента
Категории менеджмента - это наиболее
общие и фундаментальные понятия,
отражающие существенные свойства и
устойчивые отношения в процессах
управления организации.

17.

1.2 Основные категории
менеджмента
ОБЪЕКТ,
СУБЪЕКТ,
ФУНКЦИИ,
ЗАКОНЫ И ЗАКОНОМЕРНОСТИ,
ВИДЫ,
МЕТОДЫ,
ПРИНЦИПЫ

18.

1.2 Основные категории
менеджмента
Объектом управления - могут быть отрасли
(промышленность, сельское хозяйство, транспорт),
территориальные общности людей (область, район,
город), отдельные стадии воспроизводства
(производство, сбыт, снабжение, НИОКР), аспекты
экономической деятельности (качество продукции,
взаимодействие с потребителем, маркетинг), виды
ресурсов (финансовые, человеческие и др.), а также
характеристики производства (эффективность,
отношение к работе, качество жизни, уровень
занятости).

19.

1.2 Основные категории
менеджмента
Характеристику объектов менеджмента проводят с
позиции трех аспектов:
вида объекта,
функциональных областей объекта;
Уровней объекта

20.

1.2 Основные категории
менеджмента
Виды объекта управления:
операция;
проект;
система.

21.

1.2 Основные категории
менеджмента
Функциональные области деятельности объекта:
маркетинг;
производство;
финансы;
кадры;
НИОКР.

22.

1.2 Основные категории
менеджмента
Уровни объекта управления:
рабочее место;
участок;
цех;
производство;
предприятие;
объединение.

23.

1.2 Основные категории
менеджмента
Субъекты управления - руководители различного
уровня, занимающие постоянную должность и
наделенные полномочиями в области принятия
решения в определенных сферах деятельности
(директор, менеджер, совет директоров, мэр
города, городская дума, начальник отдела, группа
качества, городская торгово-промышленная палата,
а также любые другие люди или группы людей
осуществляющие управленческое воздействие на
объект управления).

24.

1.2 Основные категории
менеджмента
По признаку содержания различают менеджмент:
нормативный - предусматривающий разработку и
реализацию философии организации, т.е. миссию ее
предпринимательской политики, определение позиции
организации в конкурсной нише рынка и формирование
общих стратегических намерений;
стратегический - предполагает выработку набора
стратегий, их распределение во времени, формирование
потенциала успеха организации и обеспечение
стратегического контроля за их реализацией;
оперативный менеджмент - предусматривает разработку
тактических и оперативных мер, направленных на
практическую реализацию принятых стратегий развития
организации.

25.

1.2 Основные категории
менеджмента
Функция управления выражает содержание
(направленность) управленческого воздействия на
объект управления, управляемую систему.
Комбинация функций лежит в центре системы
управления

26.

1.2 Основные категории
менеджмента
Место категории "функции управления" в управленческом процессе

27.

1.2 Основные категории
менеджмента
Критерии классификации функций управленческой
деятельности
1 Содержание управленческой деятельности
2 Организационная роль функции
3 Направление деятельности
4 Сферы развития объекта управления
5 Этапы производственного процесса
6 Тип производства
7 Масштаб времени
8 Этапность процесса управления
9 Основные факторы производственного процесса

28.

1.2 Основные категории
менеджмента
В основе менеджмента
лежит система
экономических законов,
закономерностей
управления в условиях
рыночных отношений.
Законы и закономерности
носят объективный
характер, т.е. не зависят от
воли людей, а, напротив,
определяют их волю,
сознание и намерения.

29.

1.2 Основные категории
менеджмента
Закон - это не зависящая ни от чьей воли, объективно
наличествующая непреложность, заданность,
сложившаяся в процессе существования данного явления,
его связей и отношений с окружающим миром.
Каждый руководитель должен знать и постоянно
осознавать тот факт, что его деятельность связана с
действиями законов природы и общества, законов
управления. Понимание руководителем этих законов и
согласование своих действий с проявлениями законов
будет способствовать его деятельности, в противном
случае его ожидает неудача или крах.

30.

1.2 Основные категории
менеджмента
Общие и специфические законы управления
К общим законам управления относятся:
закон специализации управления;
закон интеграции управления;
закон экономии времени;
Специфические законы управления выражают
наиболее существенные связи и отношения
различных сторон управления между собой и с
элементами внешней среды.

31.

1.2 Основные категории
менеджмента
Специфические законы управления выражают наиболее
существенные связи и отношения различных сторон управления
между собой и с элементами внешней среды:
закон единства и целостности системы управления;
закон сохранения пропорциональности и оптимальной
соотносительности всех элементов системы управления;
закон зависимости, эффективности решения задач управления от
объема использования информации;
закон соответствия потребного и располагаемого времени при
решении задач управления;
закон совместимости технических средств и систем управления
соподчиненных и взаимодействующих систем.

32.

1.2 Основные категории
менеджмента
Закономерность - первоначальная формулировка
закона в начале его теоретического осмысления и
исследования.
Законы и закономерности устанавливают общие,
существенные и необходимые связи между
изучаемыми явлениями.

33.

1.2 Основные категории
менеджмента
Все закономерности управления можно разделить
на две группы:
к первой относятся закономерности, присущие
управлению вообще как целенаправленному
воздействию,
ко второй - закономерности менеджмента.

34.

1.2 Основные категории
менеджмента
К закономерностям управления относятся:
единство системы управления производством (устойчивость
внутренних связей системы при изменении состояния внешней среды);
пропорциональность производства и управления (определенная
соотносительность развития основного и вспомогательного
производства, как одно из условий высокой производительности
труда);
централизация и децентрализация управления (необходимость
распределения задач, функций и полномочий (прав и ответственности
по уровням иерархии управления));
соотносительность и адекватность управляющей и управляемой
систем (соответствие управляющей системы управляемой).

35.

1.2 Основные категории
менеджмента
Исходя из функционального деления работы по управлению, выделяют
следующие виды менеджмента:
административный,
производственный,
кадровый,
креативный (творческий),
экологический,
научно-технический,
антикризисный,
маркетинг рыночный,
стратегический маркетинг,
логистика и т.д.
Метод управления - это способы работы с конкретными инструментами,
средствами управления, способы реализации функций управления.
Методы управления:
административные,
экономические,
социально-психологические.

36.

1.2 Основные категории
менеджмента
Принципы управления по Файолю
1 Разделение труда
2 Полномочия и ответственность
3 Дисциплина
4 Единоначалие
5 Единство действий
6 Подчиненность личных интересов
7 Вознаграждение
8 Централизация
9 Скалярная цепь
10 Порядок
11 Справедливость
12 Стабильность персонала
13 Инициатива
14 Корпоративный дух
Анри Файоль ( 1841-1925)

37.

1.3 Модель управления
Модель - продукт моделирования, то есть процесса, в
котором "участвуют" объект моделирования (оригинал) и
субъект (тот, кто это моделирование непосредственно
осуществляет).
В зависимости от критериев, политических и экономических
пристрастий, установок и задач, которыми руководствуется
автор (создатель), модель управления и экономические
модели также могут совершенно отличаться друг от друга,
более или менее соответствовать оригиналу и отражать
авторскую точку зрения. Чья модель окажется лучше,
выявляется при сравнении ее с реально существующим
оригиналом и тем, насколько правильно она отражает и
объясняет реально происходящие явления.

38.

1.3 Модель управления
Под моделью управления понимается теоретически
выстроенная совокупность представлений о том, как выглядит
система управления, как она воздействует на объект
управления, как адаптируется к изменениям во внешней
среде, чтобы управляемая организация могла добиваться
поставленных целей, устойчиво развиваться и обеспечивать
свою жизнеспособность. Она включает в себя базовые
принципы менеджмента, стратегическое видение, целевые
установки и задачи, совместно вырабатываемые ценности,
структуру и порядок взаимодействия ее элементов,
организационную культуру, аналитический мониторинг и
контроль за ситуацией, движущие силы развития и
мотивационную политику.

39.

1.3 Модель управления
Основные модели управления:
по виду преобладающей собственности на средства
производства;
по степени рыночного влияния на экономику;
по характеру реализации властных полномочий
руководством;
по территориальному происхождению и месту адаптации;
по принадлежности к соответствующим школам
менеджмента;
по роли и месту человека в системе управления;
по отдельным управленческим признакам;
по отношению к изменениям во внешней и внутренней
среде.

40.

1.4 Природа управления
Основные модели управления:
по виду преобладающей собственности на средства
производства;
по степени рыночного влияния на экономику;
по характеру реализации властных полномочий
руководством;
по территориальному происхождению и месту адаптации;
по принадлежности к соответствующим школам
менеджмента;
по роли и месту человека в системе управления;
по отдельным управленческим признакам;
по отношению к изменениям во внешней и внутренней
среде.

41.

1.5 Виды менеджмента
Общий или генеральный менеджмент - заключается в
управлении деятельностью организации в целом или ее
самостоятельных хозяйственных звеньев (профит-центров).
Функциональный (специальный) менеджмент заключается в
управлении
определенными
сферами
деятельности
организации или ее звеньев (управление маркетингом,
инновациями, персоналом:)
В любой организации общий и функциональный менеджмент
(генералисты и специалисты) существуют в органическом
единстве, составляя целостную систему менеджмента. Их
отношение и сочетание определяют превалирующий тип
формальной структуры организации.

42.

1.5 Виды менеджмента
Виды менеджмента определяются объектами управления в компании

43. 1.6 Сущность, цели и задачи маркетинга

Филип Котлер — профессор
международного маркетинга Высшей
школы менеджмента Дж. Л.Келлога
при Северо-западном университете
США. Получил степень магистра
экономики и звание доктора
философии в Чикагском
университете.
Он собрал воедино и
систематизировал все знания о
маркетинге, которые до этого
относились к совершенно различным
наукам. Его книга «Основы
маркетинга» переиздавалась 10 раз и
является своеобразной «Библией» по
маркетингу.

44. 1.6 Сущность, цели и задачи маркетинга

Маркетинг — комплексная система
организации, планирования всех сторон
деловой активности предприятия и управления
ими начиная от идеи создания нового товара до
его реализации и послепродажного
обслуживания для удовлетворения
потребностей общественного развития и
отдельных потребителей при рациональных
производственных и трансакционных затратах.

45. 1.6 Сущность, цели и задачи маркетинга

Три смысловых значения маркетинга:
1. образ мыслей, мировоззрение, система взглядов
на роль деятельности предприятия в экономике,
на систему управления этой деятельностью;
2. реальный процесс маркетинговой деятельности
предприятия, который осуществляется
посредством набора определенных принципов,
функций и средств;
3. научная дисциплина и часть теории управления
деятельностью предприятия в условиях рыночной
экономики.

46. 1.6 Сущность, цели и задачи маркетинга

Сущность маркетинга заключается в том, что
следует производить ту продукцию, которая
имеет сбыт на рынке, а не пытаться
реализовать то, что предприятие может
произвести.

47. 1.6 Сущность, цели и задачи маркетинга

Цели маркетинга:
• достижение максимально возможного уровня потребления
(стимулирование максимально высокого уровня потребления, что
создает условия для максимального роста производства, занятости и
богатства);
• достижение максимально возможного уровня потребительской
удовлетворенности;
• представление максимально широкого выбора (возможность найти
товары, которые наиболее полно отвечают вкусу потребителя и
позволяют получить наибольшее удовлетворение);
• максимальное улучшение качества жизни населения (качество,
количество, ассортимент, доступность цен товаров, рост разнообразия
и объема услуг, качество окружающей и культурной среды).

48. 1.6 Сущность, цели и задачи маркетинга

Задачи маркетинга:
сделать как можно большим благосостояние общества
путем увеличения уровня производства и занятости;
обеспечить достижение высшей степени
удовлетворенности потребителя;
обеспечить разнообразие товаров, достаточное для
удовлетворения разных вкусов множества потребителей;
обеспечить не столько качество, доступность и
разнообразие товаров по доступным ценам, сколько
высокий культурный и физический уровень окружающей
людей среды.

49. 1.7 Эволюция маркетинга, концепции маркетинга

В общем случае эволюцию маркетинга можно
представить в виде следующих этапов:
1860—1930 гг. — товарная ориентация;
1930—1950 гг. — сбытовая ориентация;
1950—1960 гг. — рыночная ориентация;
1960—1990 гг. — маркетинговое управление процессами
производства и продаж продукции;
• 1990 г. по настоящее время — «сервизация» экономики.

50. 1.7 Эволюция маркетинга, концепции маркетинга

Концепции маркетинга — наиболее общие
подходы к решению задач достижения желаемого
уровня сбыта на разных рынках, принципы их
решения, которые являются основой управления
маркетингом.

51. 1.7 Эволюция маркетинга, концепции маркетинга

Пять основных концепций маркетинга:
1. совершенствование производства технологии;
2. совершенствование товара;
3. интенсификация коммерческих усилий сбыта;
4. чистый маркетинг;
5. социально-этичный маркетинг.

52. 1.7 Эволюция маркетинга, концепции маркетинга

Концепция совершенствования производства
(технологии):
Рациональное производство —► Снижение
себестоимости —► Благоприятная цена —
Повышенный спрос —► Дополнительная
прибыль.

53. 1.7 Эволюция маркетинга, концепции маркетинга

Концепция совершенствования товара:
Продукт высокого качества —► Повышенный
спрос —► Увеличивающийся сбыт—
Дополнительная прибыль.

54. 1.7 Эволюция маркетинга, концепции маркетинга

Концепция интенсификации коммерческих усилий
(сбыта):
Рациональное производство —► Продукт
высокого качества —► Активизация рынка —
Повышенный спрос —► Дополнительная
прибыль.

55. 1.7 Эволюция маркетинга, концепции маркетинга

Концепция чистого маркетинга :
Исследование потребностей —► Формирование
программы производства—►Выпуск продукции
—► Реклама, продажа —
—►Повышенный спрос —► Дополнительная
прибыль.

56. 1.7 Эволюция маркетинга, концепции маркетинга

Концепция социально-этичного маркетинга :
Исследование потребностей общества —
Исследование потребностей отдельных
потребителей —► Формирование программы
производства —
—► Выпуск продукции —► Реклама, продажа —
► Повышенный спрос —► Дополнительный
спрос.

57. 1.8 Основные категории маркетинга

Нужда — чувство ощущаемой нехватки чего-либо,
является природной потребностью человека.
Различают следующие виды нужд:
• Физиологические нужды — обеспеченность
нищей, одеждой, теплом, безопасность и др.
• Социальные нужды — духовная близость,
влияние, привязанность и пр.
• Личные нужды — познание, самовыражение и
т.д.

58. 1.8 Основные категории маркетинга

• Потребности — ощущение необходимости чеголибо, проявляющиеся в соответствии с
культурным уровнем и личностью человека.

59. 1.8 Основные категории маркетинга

Три вида потребностей:
1. материальные, которые обеспечивают
биологические функции человека и его
жизнедеятельность;
2. духовные — интеллектуальные, эстетические и
нравственные;
3. социальные, которые связаны с деятельностью
человека и отражают его социальные и
политические функции в обществе.

60. 1.8 Основные категории маркетинга

Потребности с точки зрения содержания и
формы:
• общие потребности: имидж, одежда,
жилище, передвижение, общение и т.д.;
• частные потребности: в реальности
проявляются в виде потребности в
конкретных предметах потребления и
услугах.

61. 1.8 Основные категории маркетинга

Спрос (запрос) — форма проявления
потребностей, обеспеченных денежным
эквивалентом:
• Реализованный спрос — часть представленного на рынке
действительного спроса, которая фактически
удовлетворена при покупке товаров и оплате услуг.
• Неудовлетворенный спрос — часть действительного
спроса, которая осталась нереализованной из-за
отсутствия на рынке необходимых покупателям товаров
или их несоответствия по ассортименту и качеству.

62. 1.8 Основные категории маркетинга

Факторы, влияющие на потребительский
спрос:
• Ценовые факторы - доходы населения и цены на
товары;
• Неценовым факторы - предпочтения и вкусы
потребителей, размеры рынка, цены на
сопряженные товары, потребительские
ожидания.

63. 1.8 Основные категории маркетинга

Зависимость объема спроса от цены фиксируется
законом спроса и предложения и представляется
кривой с отрицательным наклоном.
В основе этого лежат три причины:
• снижение цен приводит к увеличению числа
покупателей;
• снижение цен вызывает расширение
покупательной способности потребителей;
• насыщение рынка влечет за собой снижение
полезности дополнительных единиц продукта.

64. 1.8 Основные категории маркетинга

Закон спроса и предложения

65. 1.8 Основные категории маркетинга

Изменение объема спроса в зависимости от цены
характеризуется эластичностью спроса по цене(ЕС)
(ценовой эластичностью спроса), которая может
быть определена по формуле