Национальный мессенджер «МАКС» (цифровые удостоверения и информирование)

1. НАЦИОНАЛЬНЫЙ МЕССЕНДЖЕР «МАХ»

- Получение уведомлений и статусов от ЕПГУ
- Цифровое удостоверение многодетной семьи
- Цифровое удостоверение пенсионера
- Каналы Фонда
- Приложение Фонда с возможностью обращения в ЕКЦ
в текстовом и видеоканале (реализуется)

2. НАЦИОНАЛЬНЫЙ МЕССЕНДЖЕР «МАХ»

Гражданин видит в доступном
мессенджере с уведомлением
все статусы по своим заявлениям
на ЕПГУ, письма Госпочты,
уведомления о штрафах и т.д.
- Найти бота «Госуслуги бот»
- Предоставить разрешения

3. НАЦИОНАЛЬНЫЙ МЕССЕНДЖЕР «МАХ»

Цифровые удостоверения

4. НАЦИОНАЛЬНЫЙ МЕССЕНДЖЕР «МАХ»

Информационная работа
- Разместить в клиентских службах СФР, реабилитационных центрах и центрах общения старшего
поколения информационные материалы (плакаты, буклеты, QR-коды)
- Обучить специалистов основам работы с мессенджером, особое внимание уделить использованию
электронных удостоверений (формируемых QR-кодов) в Цифровом профиле мессенджера
- Обеспечить консультирование о преимуществах и возможностях мессенджера «МАКС» в сценарии
(направлен) взаимодействия с посетителями при обращениях в клиентские службы
- Обеспечить помощь в установке и настройке мессенджера «МАКС» на устройство посетителя (при
наличии технической возможности), разъяснять способы получения цифрового ID, настройку бота
для получения уведомлений с ЕПГУ
- В случаях обращений граждан за свидетельствами пенсионера, в приоритетном порядке
предлагать сформировать электронное свидетельство в приложении «Госуслуги», разъяснять его
юридический статус и возможность загрузки такого электронного удостоверения в мессенджер
«MAX»
- Обеспечить рассылку информации страхователям (будет корректировка листовки!!!!!!!!!!!!!!)
- Отчет о проведенной работе по консультированию граждан в части использования мессенджера
«MAX» необходимо заполнить на Внутреннем портале СФР в срок не позднее 20.02.2026 года,
далее еженедельно
КС СФР + Реабилитационные центры + ЦОСП

5. НАЦИОНАЛЬНЫЙ МЕССЕНДЖЕР «МАХ»

Отчет + KPI
№ п/п
Вид цифрового документа
Кол- во граждан с
которыми
Кол-во граждан
Кол-во
проведена
которые
граждан
работа об
создали
которые
оформлении
цифровой ID и установили
цифровых
загрузили QR бот
документов в
код в MAX
Госуслуги
MAX
1Цифровое удостоверение многодетной семьи
2Цифровое удостоверение инвалида
3Цифровое удостоверение пенсионера
KPI – 15 % от численности пенсионеров и инвалидов
в субъекте