Разработка программы продвижения услуг с использованием интернет-технологий (на примере ООО «ИС»)

1.

АНОВО «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Разработка программы продвижения услуг с
использованием интернет-технологий (на примере
ООО «ИС»)
Студент: Алиева Алина Рафаэлевна
Научный руководитель: Мухина Инесса Игорьевна

2.

Актуальность
Актуальность исследования обусловлена кардинальными изменениями в современной
экономике, связанными с развитием цифровых технологий и трансформацией методов
управления бизнесом.
В нынешних условиях особую значимость приобретает онлайн-маркетинг как
эффективный инструмент ведения бизнеса, позволяющий компаниям существенно
оптимизировать свою деятельность.
Цифровой маркетинг открывает принципиально новые возможности для продвижения
товаров и услуг: отсутствие географических границ, мгновенная скорость распространения
информации,
широкие
возможности
таргетирования
аудитории
и
высокая
результативность рекламных кампаний.
Интернет-реклама демонстрирует значительно более высокую эффективность по
сравнению с традиционными форматами продвижения (наружная реклама, СМИ, реклама
на транспорте). Это особенно важно для компаний, стремящихся расширить зону
присутствия за пределы своего региона.
Технологическая доступность и простота реализации интернет-маркетинга делают его
привлекательным инструментом для бизнеса любого масштаба. Отсутствие необходимости
в дорогостоящих технических средствах и длительных согласованиях с рекламными
агентствами существенно снижает порог входа в сферу продвижения.
В этих условиях исследование методов и инструментов цифрового маркетинга приобретает
особую практическую значимость для развития современного бизнеса.

3.

Цель и задачи исследования
Целью
выпускной
квалификационной
работы
является
разработка
программы
продвижения услуг с использованием интернет-технологий на примере «ООО «ИС».
Задачи выпускной квалификационной работы:
1. Рассмотреть понятие, функции и виды продвижения услуг.
2. Исследовать интернет-технологии как инструмент продвижения услуг..
3. Дать организационно-экономическую деятельности ООО «ИС».
4. Исследовать особенности продажи и продвижения услуг ООО «ИС».
5. Разработать программу продвижения для ООО «ИС».

4.

Объект и предмет исследования
Объектом исследования является ООО «ИС».
Предметом исследования является программа продвижение в сети Интернет.

5.

Выводы по теоретической части работы
Продвижение — ключевой элемент современного бизнеса, направленный на
формирование интереса к продукции и создание положительного имиджа
компании. Оно помогает удерживать клиентов и укреплять рыночные позиции.
Основные
функции
продвижения
включают
формирование
имиджа,
информирование потребителей, популяризацию продуктов, создание лояльности и
информационную поддержку.
Цели продвижения: осведомление аудитории, убеждение в покупке, поддержание
интереса к бренду
Виды продвижения: стимулирование сбыта, реклама, прямые продажи, PRдеятельность
Интернет-технологии существенно расширили возможности продвижения.
Онлайн-PR и интернет-реклама отличаются эффективностью, низкими затратами,
точным таргетингом и прозрачностью результатов. Электронная коммерция
позволяет вести бизнес без крупных вложений.
Успех продвижения зависит от системного подхода к маркетинговым
исследованиям и анализа рынка. В условиях конкуренции эффективное
продвижение и использование интернет-технологий становятся решающими
факторами успеха бизнеса.

6.

Оценка критериев конкурентоспособности
конкурентов ООО «ИС»
Критерии
ООО
«Юридическа
я Москва»
8
ООО «Бизнес ООО
Юрист»
«Двитекс»
ООО
«Финон»
ООО «Старт»
8
7
7
10
8
7
10
7
9
9
8
9
8
9
8
8
8
5
5
9
6
5
8
7
6
8
7
9
7
7
6
8
8
7
8
9
7
9
ООО
«ИС»
Качество
8
предоставляемых
услуг
Соблюдение сроков 9
выполнения работ
Цены
8
Скорость
выполнения
Современные
технологии
Квалификация
персонала
Быстрые
своевременные
ответные
коммуникации
и

7.

Анализ эффективности продвижения услуг с
Показатель
использованием интернет-технологий в ООО «ИС»
Значение
Комментарий
Общий трафик
279 840
посещений в год
Отражает общую посещаемость сайта за год
Уникальные посетители
112 320 в год
Процент отказов
41,7%
Среднее время на сайте
3 минуты 15
секунд
Показывает
количество
индивидуальных
пользователей, посетивших сайт за год
Доля посетителей, ушедших сразу после просмотра
одной страницы
Время, проведенное пользователем в среднем на
сайте
Конверсия
2,3%
Трафик через поиск
60,2%
Трафик из социальных
сетей
14,8%
Процент посетителей, совершивших покупку или
иное целевое действие
Доля пользователей, пришедших через поисковые
системы
Доля пользователей, пришедших с социальных
платформ
49,8%
Мобильный трафик
Показатель CTR для
рекламных кампаний
1,7%
ROI рекламных
кампаний
123%
Доля пользователей, использующих
устройства для доступа к сайту
Соотношение
кликов
к
показам
объявлений
Отношение прибыли от кампании к ее
стоимости
мобильные
рекламных

8.

Оценка результативности SEO и контекстной
рекламы ООО «ИС» за 2024 год
Показатель
Значение
Формула расчета
Количество
87 653
–
Источник
информации
Из аналитики сайта
показов
Количество кликов
9 321
–
Из аналитики сайта
CTR
10,6%
Из аналитики сайта
Затраты, тыс. руб.
158
(Количество кликов /
Количество показов)
* 100
–
CPC, руб.
16,95
Затраты / Количество
Финансовый отчет и
Количество
932
кликов
–
аналитика
Из аналитики сайта
конверсий
CPA, руб.
169
Затраты / Количество
Финансовый отчет и
конверсий
аналитика
Финансовый отчет

9.

Баннеры об оказании юридической помощи ООО
«ИС»

10.

Баннер о предоставлении консультаций
бесплатно

11.

Эффективность баннерной рекламы ООО «ИС» за 2024 год
Показатель
Значение
Формула расчета
Количество
48 367
–
Источник
информации
Из аналитики сайта
показов
Количество
1 163
–
Из аналитики сайта
кликов
CTR
2,41%
Из аналитики сайта
Затраты, тыс. руб.
73,45
(Количество кликов /
Количество показов) *
100
–
CPC, руб.
63,15
Затраты / Количество
кликов
Финансовый отчет и
Финансовый отчет
Количество
370
–
аналитика
Из аналитики сайта
конверсий
CPA, руб.
198,51
Затраты / Количество
Финансовый отчет и
конверсий
аналитика

12.

Эффективность рекламных продвижений ООО
«ИС» в социальной сети ВКонтакте за 2024 год
Показатель
Количество показов
Значение
50 000
Формула расчета
–
Количество кликов
2 500
–
CTR
5%
Затраты, тыс. руб.
CPC, руб.
132,0
52,8
(Количество кликов / Количество
показов) * 100
–
Затраты / Количество кликов
Количество
конверсий
CPA, руб.
680
–
194,12
Количество новых
подписчиков
Cost per Follower,
руб.
613
Затраты / Количество
конверсий
–
215,33
Затраты / Количество
новых подписчиков
Источник информации
Из аналитики соц.
медиа
Из аналитики соц.
медиа
Из аналитики соц.
медиа
Финансовый отчет
Финансовый отчет и
аналитика соц. медиа
Из аналитики соц.
медиа
Финансовый отчет и
аналитика соц. медиа
Из аналитики соц.
медиа
Финансовый отчет и
аналитика соц. медиа

13.

Эффективность кампаний ООО «ИС» по email-рассылкам за
Показатель
Значение
Формула расчета
Источник информации
Количество
отправленных писем
Открытия
1 987
–
593
–
Из аналитики emailплатформы
Из аналитики emailплатформы
Из аналитики email- платформы
Open Rate, %
29,8%
Клики
117
CTR, %
19,7%
Затраты, тыс. руб.
2024 год
(Открытия / Количество
отправленных писем) *
100
–
36,0
(Клики / Открытия) *
100
–
Из аналитики emailплатформы
Из аналитики emailплатформы
Финансовый отчет
CPC, руб.
307,68
Затраты / Клики
Финансовый отчет и аналитика email-платформы
Количество
конверсий
CPA, руб.
54
–
666,67
Количество новых
подписчиков
Cost per Subscriber,
руб.
65
Затраты / Количество
конверсий
–
Из аналитики emailплатформы
Финансовый отчет и
аналитика email-платформы
Из аналитики emailплатформы
Финансовый отчет и
аналитика email-платформы
553,84
Затраты / Количество
новых подписчиков

14.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ООО «ИС»

15.

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!