Наследственное право и Закон РФ «О защите прав потребителей»

1.

Наследственное право
Закон «О защите прав потребителей»
1
Кузнецов Иван для сборной Московской области по обществознанию

2.

Наследственное право. 3 часть ГК РФ, V
раздел
2

3.

Общие положения
• Наследование – универсальное правопреемство
• Основания наследования:
• Завещание
• Закон
• Наследственный договор
• Состав наследства:
• Входит принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства
вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности
• Не входят:
• права и обязанности, неразрывно связанные с личностью
наследодателя
• право на алименты
• право на возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью
гражданина
• права и обязанности, переход которых в порядке наследования
не допускается
• личные неимущественные права и другие нематериальные блага
• + Государственные награды, почетные и памятные знаки
3

4.

Открытие наследства
• Время открытия наследства:
• Общее правило – момент смерти гражданина
• Объявление гражданина умершим – день вступления в законную силу решения суда об объявлении
гражданина умершим
• Днем смерти гражданина признан день предполагаемой гибели – день и момент смерти, указанные в
решении суда
• Граждане умерли в один день и момент смерти их установить невозможно
- считаются в целях
наследственного правопреемства умершими одновременно и не наследуют друг после друга
• Граждане умерли в один день и момент смерти установить возможно – считаются умершими в разное время,
наследуют друг после друга
• Место открытия наследства:
• Общее правило – последнее место жительства наследодателя
• Последнее МЖ неизвестно или находится вне РФ – место нахождения имущества на территории РФ
• Имущество на территории РФ находится в разных местах
- место нахождения недвижимого имущества
или наиболее ценной части недвижимого имущества
• Нет недвижимости – место нахождения движимого имущества или его наиболее ценной части
3

5.

Наследники
• По закону
• граждане, находящиеся в живых в момент открытия наследства
• зачатые при жизни наследодателя и родившиеся живыми после
открытия наследства (насцитурусы)
• Российская Федерация
• субъекты Российской Федерации
• муниципальные образования
• По завещанию
• юридические лица, существующие на день открытия наследства
• наследственный фонд, учрежденный во исполнение последней
воли наследодателя, выраженной в завещании
• Российская Федерация
• субъекты Российской Федерации
• муниципальные образования
• иностранные государства
• международные организации
4
• Недостойные наследники:
• граждане, которые своими умышленными
противоправными действиями, направленными
против наследодателя, кого-либо из его наследников
или против осуществления последней воли
наследодателя, выраженной в завещании,
способствовали либо пытались способствовать
призванию их самих или других лиц к наследованию
либо способствовали или пытались способствовать
увеличению причитающейся им или другим лицам
доли наследства, если эти обстоятельства
подтверждены в судебном порядке
• родители после детей, в отношении которых родители
были в судебном порядке лишены родительских прав
и не восстановлены в этих правах ко дню открытия
наследства
• граждан, злостно уклонявшихся от выполнения
лежавших на них в силу закона обязанностей по
содержанию наследодателя

6.

Наследование по закону
• Очередь наследует, только если из предыдущей очереди нет наследников
• наследники предшествующих очередей отсутствуют
• никто из них не имеет права наследовать
• все отстранены от наследования
• все лишены наследства
• никто не принял наследства
• все отказались от наследства
• Наследники одной очереди наследуют в равных долях, за исключением наследников, наследующих по праву представления
• Первая очередь – дети, супруг и родители
• По праву представления – внуки и их потомки
• Вторая очередь - полнородные и неполнородные братья и сестры наследодателя, его дедушка и бабушка как со стороны отца, так и со
стороны матери
• По ПП – дети полнородных и неполнородных братьев и сестер наследодателя (племянники и племянницы наследодателя)
• Третья очередь – полнородные и неполнородные братья и сестры родителей наследодателя (дяди и тети наследодателя)
• По ПП – двоюродные братья и сестры наследодателя
• Четвертая очередь – родственники третьей степени родства - прадедушки и прабабушки наследодателя
5

7.

Пятая очередь - родственники четвертой степени родства - дети родных племянников и племянниц наследодателя (двоюродные внуки и внучки) и
родные братья и сестры его дедушек и бабушек (двоюродные дедушки и бабушки)
Шестая очередь - родственники пятой степени родства - дети двоюродных внуков и внучек наследодателя (двоюродные правнуки и правнучки), дети его
двоюродных братьев и сестер (двоюродные племянники и племянницы) и дети его двоюродных дедушек и бабушек (двоюродные дяди и тети)
Седьмая очередь – пасынки, падчерицы, отчим и мачеха наследодателя
Восьмая (скользящая очередь) – нетрудоспособные иждивенцы наследодателя, не входящие в предыдущие очереди наследования, не менее года
проживавшие с наследодателем, проживавшие совместно с наследодателем
Не наследуют по праву представления потомки наследника, который умер до открытия наследства или одновременно с наследодателем
Усыновитель и усыновленный приравниваются к кровным родственникам
Наследование иждивенцев:
• Входят в круг наследников по наследству
• нетрудоспособные ко дню открытия наследства
• не входящие в круг наследников той очереди, которая призывается к наследованию
• если не менее года до смерти наследодателя находились на его иждивении
• независимо от того, проживали они совместно с наследодателем или нет
• Наследуют по закону вместе и наравне с наследниками этой очереди
• Не входят:
• ко дню открытия наследства являлись нетрудоспособными
• не входят в круг наследников по закону
• не менее года до смерти наследодателя находились на его иждивении
• проживали совместно с ним
• Наследуют вместе и наравне с наследниками той очереди, которая призывается к наследованию
6

8.

Обязательная доля
• Право обязательной доли в наследстве принадлежит:
• несовершеннолетние дети наследодателя
• нетрудоспособные дети наследодателя
• нетрудоспособные супруг
• нетрудоспособные родители
• нетрудоспособные иждивенцы наследодателя
• Наследуют независимо от содержания завещания не менее половины доли, которая причиталась бы каждому из них при наследовании
по закону
• Порядок удовлетворения обязательной доли:
• из оставшейся незавещанной части даже если это приведет к уменьшению прав других наследников по закону
• при недостаточности незавещанной части имущества для осуществления права на обязательную долю - из той части имущества,
которая завещана
• В обязательную долю засчитывается:
• все, что наследник получает из наследства
• в т. ч. стоимость завещательного отказа
• Наследник, имеющий право на обязательную долю и являющийся выгодоприобретателем наследственного фонда, утрачивает право на
обязательную долю
7

9.

Выморочное имущество
• Если:
• отсутствуют наследники как по закону, так и по завещанию
• никто из наследников не имеет права наследовать
• все наследники отстранены от наследования
• никто из наследников не принял наследства
• все наследники отказались от наследства и при этом никто из них не указал, что
отказывается в пользу другого наследника
• В пользу муниципального образования или ГФЗ:
• жилое помещение
• земельный участок, а также расположенные на нем здания, сооружения, иные
объекты недвижимого имущества
• доля в праве общей долевой собственности на жилое помещение или
земельный участок
• В пользу РФ – все остальное имущество
8

10.

Наследование по завещанию
• Распоряжения на случай смерти:
• Завещание
• Наследственный договор
• Завещательное распоряжение
• Совместное завещание супругов –завещание граждан, состоящих между
собой в момент его совершения в браке
• Утрата силы:
• расторжение брака
• признание брака недействительным (как до, так и после смерти
одного из супругов)
• Супруг вправе в любое время, в т. ч. после смерти другого супруга:
• совершение последующего завещания
• отмена совместного завещания
• Если супруг жив, нотариус обязан направить ему уведомление о факте
совершения таких последующих завещаний или об отмене совместного
завещания
• Свобода завещания
• Завещать имущество любым лицам
• Любым образом определить доли
наследников в наследстве
• Лишить наследства одного, нескольких
или всех наследников по закону, не
указывая причин такого лишения
• Включить в завещание иные
распоряжения
• Отменить или изменить совершенное
завещание
• Ограничение свободы завещания:
обязательная доля в наследстве
• Можно завещать имущество, которое будет
приобретено в будущем
9

11.

Субституция. Тайна завещания. Порядок совершения
завещания
• Завещатель может указать в завещании другого наследника (подназначить наследника) на случай, если
назначенный им в завещании наследник или наследник завещателя по закону умрет до открытия
наследства, либо одновременно с завещателем, либо после открытия наследства, не успев его принять, либо
не примет наследство по другим причинам или откажется от него, либо не будет иметь право наследовать
или будет отстранен от наследования как недостойный.
• Тайна завещания
• Нотариус и иные лица не вправе до открытия наследства разглашать сведения, касающиеся содержания
завещания или наследственного договора, их совершения, заключения, изменения или отмены
• Нарушение тайны завещания дает право на компенсацию морального вреда
• Требования к завещанию:
• Нотариальная письменная форма
• Удостоверение
• Самостоятельное подписание
• Присутствие свидетелей
10

12.

Нотариальная письменная форма:
• Исключение – завещание в чрезвычайных обстоятельствах (простая
письменная форма)
• Гражданин, который находится в положении, явно
угрожающем жизни
• В силу чрезвычайных обстоятельств лишен возможности
совершить завещание
• 2 свидетеля
• Завещание утрачивает силу, если завещатель в течение
месяца после прекращения этих обстоятельств не
воспользуется возможностью совершить завещание в какойлибо иной форме
• Нельзя совершить при чрезвычайных обстоятельствах:
• Наследственный договор
• Совместное завещание супругов
• Завещание, устанавливающее наследственный фонд
• Не допускается использование электронных или технических
средств
• Обязательно указание даты и места совершения завещания
(исключение – закрытое завещание)
11
Удостоверение:
• По общему правилу – нотариус
• Консульское должностное лицо
• Завещания, приравненные к нотариально удостоверенным
• Банк при завещательном распоряжении
Подписание:
• завещание должно быть подписано собственноручно
• Рукоприкладчик – лицо, подписывающее завещание, по
просьбе завещателя в присутствии нотариуса, если
завещатель в силу физических недостатков, тяжелой
болезни или неграмотности не может собственноручно
подписать завещание
• В завещании, подписанном рукоприкладчиком, должно
быть указано:
• причины, по которым завещатель не мог подписать
завещание собственноручно
• ФИО рукоприкладчика
• место жительства рукоприкладчика

13.

Свидетели:
• Нотариальное удостоверение - 1 свидетель по желанию
• Закрытое завещание – 2 свидетеля
• Приравненное к нотариальному – 1 свидетель
• При чрезвычайных обстоятельствах – 2 свидетеля
Не могут быть свидетелями и рукоприкладчиками:
• Нотариус
• Другое лицо, удостоверяющее завещание
• Лицо, в пользу которого составлено завещание (и его супруг, дети, родители)
• Лицо, в пользу которого сделан завещательный отказ (и его супруг, дети, родители)
• Граждане, не обладающие дееспособностью в полном объеме
• Неграмотные
• Граждане с такими физическими недостатками, которые явно не позволяют им в
полной мере осознавать существо происходящего
• Лица, не владеющие языком завещания (исключение – закрытое завещание)
• Супруг при совершении совместного завещания супругов
• Стороны наследственного договора
12

14.

Закрытое завещание
• Закрытое завещание – завещание, при котором не предоставляется другим лицам, в том числе нотариусу, возможности ознакомиться с его
содержанием
• Форма – нотариальная письменная, подписание собственноручно
• Порядок совершения:
• Завещание передается нотариусу в заклеенном конверте
• Два свидетеля ставят на конверте свои подписи
• Нотариусом конверт запечатывается в другой конверт
• Нотариус делает надпись на конверте
• Нотариус разъясняет завещателю его права и делает об этом надпись на втором конверте
• Нотариус выдает документ, подтверждающий принятие закрытого завещания
• Срок на открытие закрытого завещания: 15 дней с предъявления свидетельства о смерти
• В присутствии 2 свидетелей и заинтересованных лиц из числа наследников по закону
• Текст оглашается нотариусом
• Составляется протокол
• Подлинник хранится у нотариуса (наследникам – нотариальная копия протокола)
• Не могут быть закрытыми:
• Совместные завещания супругов
• Завещания, предусматривающие наследственный фонд
13

15.

Завещательное распоряжение. Отмена завещания
• Завещательное распоряжение:
• Письменная форма, подписывается собственноручно с указанием даты составления
• Удостоверяет служащий банка
• В филиале банка, где открыт счет
• Имеет силу нотариально удостоверенного завещания
• Правила применяются к иным кредитным организациям и к Банку России в части цифрового рубля
• Отмена и изменение завещания:
• В любое время после совершения
• Не требуется чье-либо согласие
• Если последующее завещание отменено, предыдущее не восстанавливается
• Если последующее завещание признано недействительных, предыдущее восстанавливается
• Способы отмены завещания
• Последующее завещание
• Отменить полностью предыдущее завещание
• Отменить в части предыдущее завещание
• Распоряжение об отмене завещания
14

16.

Завещательное распоряжение. Отмена завещания
• Завещательное распоряжение:
• Письменная форма, подписывается собственноручно с указанием даты составления
• Удостоверяет служащий банка
• В филиале банка, где открыт счет
• Имеет силу нотариально удостоверенного завещания
• Правила применяются к иным кредитным организациям и к Банку России в части цифрового рубля
• Отмена и изменение завещания:
• В любое время после совершения
• Не требуется чье-либо согласие
• Если последующее завещание отменено, предыдущее не восстанавливается
• Если последующее завещание признано недействительных, предыдущее восстанавливается
• Способы отмены завещания
• Последующее завещание
• Отменить полностью предыдущее завещание
• Отменить в части предыдущее завещание
• Распоряжение об отмене завещания
15

17.

Душеприказчик. Легат
• Душеприказчик – исполнитель завещания
• Душеприказчиком может быть ФЛ и ЮЛ
• Необходимо согласие душеприказчика (подтверждается собственноручной надписью на завещании) – в течение 1 месяца после
открытия наследства
• Завещательный отказ – легат
• Завещатель вправе возложить на одного или нескольких наследников по завещанию или по закону исполнение за счет наследства
какой-либо обязанности имущественного характера в пользу одного или нескольких лиц (отказополучателей), которые приобретают
право требовать исполнения этой обязанности
• Содержание завещания может исчерпываться легатом
• Предмет завещательного отказа в том числе:
• приобретение для отказополучателя и передача ему иного имущества
• выполнение для него определенной работы
• оказание ему определенной услуги
• осуществление в пользу отказополучателя периодических платежей и т. п.
• обязанность предоставить другому лицу на период жизни этого лица или на иной срок право пользования этим помещением или
его определенной частью
• Срок действия права на завещательный отказ: 3 года со дня открытия наследства
• не отчуждаемо и не передаваемо
• отказополучателя можно подназначить
16

18.

Завещательное возложение
• Завещатель может в завещании возложить на одного или
нескольких наследников по завещанию или по закону
обязанность совершить какое-либо действие имущественного или
неимущественного характера, направленное на осуществление
общеполезной цели либо на осуществление иной не
противоречащей закону цели
• действие по погребению наследодателя в соответствии с его
волей
• обязанность содержать домашних животных
• Применяются правила о завещательном отказе
• Обязанность исполнить завещательное возложение или легат
переходит по наследству
17

19.

Наследственный договор
• Наследодатель вправе заключить с любым из лиц, которые могут призываться к
наследованию, договор, условия которого определяют круг наследников и
порядок перехода прав на имущество наследодателя после его смерти к
пережившим наследодателя сторонам договора или к пережившим третьим
лицам, которые могут призываться к наследованию
• Могут требовать исполнения обязанностей по НД:
• наследники
• душеприказчик
• пережившие наследодателя стороны наследственного договора
• пережившие третьи лица
• нотариус
• NB! отказ стороны от НД – НД сохраняет силу, если можно предположить, что он
был бы заключен без этой стороны
• Права стороны по НД неотчуждаемы и непередаваемы
• Если одно имущество наследодателя явилось предметом нескольких НД,
заключенных с разными лицами, в случае принятия ими наследства подлежит
применению тот НД, который был заключен ранее
18

20.

Приобретение наследства
Принятие наследником части имущества – считается принятием всего наследства
Принятие наследником имущества по одному основанию – не считается принятием по иным основаниям
Принятие одним наследником наследства – не считается принятием другими наследниками
Не допускается принятие наследства под условием или с оговорками
Момент, с которого имущество считается перешедшим: со дня открытия наследства
Принятие части имущества означает принятие всего имущества
Способы принятия наследства
• Подача нотариусу по месту открытия наследства заявления
• Действия, фактически свидетельствующие о принятии наследства
• вступил во владение или в управление наследственным имуществом
• принял меры по сохранению наследственного имущества, защите его от посягательств или притязаний
третьих лиц
• произвел за свой счет расходы на содержание наследственного имущества
• оплатил за свой счет долги наследодателя или получил от третьих лиц причитавшиеся наследодателю
денежные средства
• Принятие наследства через представителя возможно только если в доверенности специально предусмотрено это
право
19

21.

Срок принятия наследства
• 6 месяцев
• Со дня открытия наследства
• Со дня ВвЗС решения суда об объявлении гражданина умершим с установлением моментом смерти дня предполагаемой гибели
• 6 месяцев со дня возникновения права на наследство при возникновении права на наследство вследствие отказа или признания
недостойным другого наследника
• 3 месяца по истечении общего срока 6 месяцев при непринятии всем наследниками наследства
• Принятие наследства по истечении установленного срока
• Условия:
• Заявление наследника, пропустившего срок
• Не знал или не должен был знать об открытии наследства или пропустил срок по уважительной причине
• Обратился в суд в течение 6 месяцев после отпадения обстоятельств
• Можно и по истечении 6 месяцев, если все наследники дали согласие в письменной форме (срок пресекательный)
• Последствия:
• Суд пересчитывает доли
• Возврат имущества в натуре (если это невозможно – денежная компенсация, размер которой рассчитывается на день
открытия наследства
• При наличии насцитуруса раздел наследства можно провести только после рождения
20

22.

Наследственная трансмиссия и право
представления
• Наследственная трансмиссия – переход права на ПРИНЯТИЕ наследства
• И по закону, и по завещанию
• Смерть наследника ДО принятия наследства но ПОСЛЕ смерти
наследодателя
• Принятие наследства без включения в наследственную массу
• Наследниками по закону
• Наследниками по завещанию, если всё имущество завещано
• Срок на принятие наследства новыми наследниками по НТ:
• В рамках общего срока 6 месяцев
• Если после смерти наследника осталось менее 3 месяцев, срок
удлиняется до 3 месяцев
• Право представления:
• Смерть наследника ДО смерти наследодателя
• Наследование наследниками по праву представления, указанными в
законе
21

23.

Отказ от наследства
• Особенности:
• не допускается в отношении выморочного имущества
• можно отказаться в течение всего срока на принятие, в т. ч. если наследство уже
принято
• отказ не может быть изменен или взят обратно
• если наследник не полностью дееспособный – отказ с согласия ООП
• не допускается отказ с оговорками и под условием
• отказ от части наследства не допускается (но допускается отказ по разным
основаниям)
• при направленном отказе наследник может распределить наследство, от которого он
отказывается, между получателями наследства в любых долях
• наследник, принимающий наследство по закону, не вправе отказаться от наследства,
переходящего к нему при безусловном отказе от наследства другого наследника
• Не допускается отказ в пользу других лиц:
• от имущества, наследуемого по завещанию, если всё имущество завещано
• от обязательной доли
• если наследнику подназначен наследник
22

24.

Преимущественное право. Долги наследодателя
• Преимущественное право на неделимую вещь при разделе наследства
• Действует 3 года с момента открытия наследства
• наследника на неделимую вещь, которая была в общей собственности его и наследодателя (преимущество имеет участник общей
собственности, который пользовался вещью)
• преимущество на жилое помещение имеет сособственник, который пользовался ЖП и не имеет иного ЖП
• наследника, проживавшего совместно с наследодателем, на предметы обычной домашней обстановки и обихода
• Если доля в результате реализации преимущественного права несоразмерна – компенсация
• Ответственность наследников по долгам наследодателя
• Долги наследодателя – все имевшиеся у наследодателя к моменту открытия наследства обязательства, не прекращающиеся смертью
должника, независимо от наступления срока их исполнения, а равно от времени их выявления и осведомленности о них наследников
при принятии наследства
• солидарно
• в пределах стоимости перешедшего наследнику имущества (оценивается по рыночной стоимости на момент открытия
наследства)
• смерть должника не является обстоятельством, влекущим досрочное исполнение его обязательств наследниками
• исковая давность течет в общем порядке
• Отказополучатели по долгам наследодателя не отвечают
23

25.

Закон РФ «О защите прав потребителей»
2

26.

Общие положения
• Правовое регулирование:
• Нормы ГК
• Закон о защите прав
потребителей
• Иные ФЗ
• Иные НПА
• Международные договоры
• Правительство РФ вправе издавать
для потребителя и продавца (и всех
связанных) правила, обязательные
при заключении и исполнении
договоров
• Правительство НЕ вправе поручать
ФОИВ принимать акты,
регулирующие нормы о ЗПП.
25
• Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести,
либо заказывающий/приобретающий/использующий товары (работы, услуги)
исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не
связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
• Исполнитель - организация/ИП, выполняющие работы или оказывающие
услуги потребителям по возмездному договору
• Продавец - организация/ ИП, реализующие товары потребителям по
договору купли-продажи
• Владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - организация/ИП,
которые являются владельцами программ для ЭВМ или владельцами сайта в
Интернет и которые предоставляют возможность
• ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении
договора
• заключить договор
• произвести предоплату товара

27.

Качество товара. Срок службы. Срок годности
26
Срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель)
обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара
(работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
Данный срок устанавливается на товары/работы, предназначенные для
длительного использования и на комплектующие изделия и которые по
истечение определенного периода могут предоставлять опасность для
жизни/ здоровья потребителя, причинить вред имуществу или
окружающей среде
Возмещение вреда, если срок службы не был установлен:
• в течение 10 лет со дня передачи товара(работы)
Срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается
непригодным для использования по назначению
Данный срок устанавливается на:
• продукты питания
• парфюмерно-косметические товары
• медикаменты
• товары бытовой химии
• иные подобные
Предъявление требования в отношении недостатков товара, если срок годности
и гарантийный срок не установлен - в разумный срок, НО в пределах 2 лет со
дня передачи товара

28.

Гарантийный срок. Права потребителя
• Гарантийный срок – период, в течение
которого в случае обнаружения в товаре
(работе) недостатка изготовитель
(исполнитель), продавец и иные лица
обязаны удовлетворить требования
потребителя
• Изготовитель может принять
обязательство в отношении недостатков,
обнаруженных по истечении
установленного гарантийного срока
(дополнительное обязательство)
• При этом изготовитель сам определяет:
• содержание обязательства
• срок
• порядок осуществления
потребителем прав по данному
обязательству
27
Права потребителя:
• На безопасность товара/работы/услуги
• На информацию
• Об изготовителе
• О режиме его работы
• О реализуемых товарах
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить
информацию он может:
• Если договор еще не заключен - потребовать возмещение убытков, причиненных
необоснованным уклонением от заключения договора
• Если договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и
потребовать возврат уплаченной суммы и возмещение иных убытков
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу, а
результат работы/услуги если это возможно по их характеру – исполнителю
Основания для освобождения от ответственности за неисполнение или
ненадлежащее исполнение обязательств изготовителем и иными:
если он докажет, что была непреодолимая сила
если потребитель нарушил установленные правила пользования товаром или его
хранения (имущественная ответственность - ст. 1098 ГК РФ)

29.

Ответственность за нарушение прав потребителя
• При удовлетворении требований судом, он взыскивает с изготовителя и
иных лиц штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу
потребителя
• Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные
объединения потребителей (ассоциации/союзы) или ОМСУ - 50% суммы
штрафа перечисляются данным объединениям или органам
• Недостатки товара за которые потребитель вправе получить возмещение,
если они причинили вред жизни/здоровью/имуществу:
• конструктивные
• производственные
• рецептурные
• иные
• Право требовать возмещения признается за ЛЮБЫМ потерпевшим
независимо от того, состоял он в договорных отношениях с
продавцом или нет.
• Изготовитель освобождается от ответственности если докажет:
• наличие непреодолимой силы
• нарушение потребителем установленных правил
использования/хранения/транспортировки товара
28
• Вред, причиненный жизни, здоровью или
имуществу потребителя, подлежит
возмещению, если вред причинен в
течение установленного срока службы
или срока годности товара ( работы)
КРОМЕ должен быть установлен срок
службы или срок годности, НО
• не установлен
• потребителю не предоставили
полную и достоверную информацию
• потребитель не был
проинформирован о необходимых
действиях по истечении срока и
возможных последствиях
• товар по истечении этого срока
предоставляет опасность для
жизни/здоровья

30.

Недействительность условий договора. Судебная
защита ПП
• Условия договора, которые будут считаться недействительными:
• приобретение одного товара обуславливается приобретением
иного (ущемляется право на свободный выбор товара)
• обусловливание удовлетворение требований потребителей,
предъявляемых в течение гарантийного срока условиями, не
связанными с недостатками товара
• Продавец (исполнитель) НЕ вправе БЕЗ согласия потребителя
выполнять
• дополнительные работы и услуги за плату. Данное согласие
оформляется в письменной форме
• ЗАПРЕЩЕНО устанавливать в отношении одного вида
товаров/работ/ услуг различные цены в зависимости от
СПОСОБА оплаты
29
• Подсудность дел о защите прав
потребителей:
• по месту нахождения организации, а если
ответчик ИП - по месту жительства
• по месту нахождения филиала или
представительства организации
• по месту жительства/пребывания истца
• по месту заключения договора
• по месту исполнения договора
• Потребители и иные истцы по искам о
нарушении прав потребителей,
освобождаются от уплаты гос. пошлины

31.

ЗПП при продаже товаров
• Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, по
своему выбору вправе:
• потребовать замены на товар той же марки/модели/артикула
• потребовать замены на такой же товар другой
марки/модели/артикула с соответствующим перерасчетом
покупной цены
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения
недостатков или возмещения расходов на их исправление
потребителем/третьим лицом
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы
• При этом потребитель также вправе потребовать полного
возмещения убытков , вызванных продажей товара ненадлежащего
качества
30
• Права потребителя при обнаружении
недостатков в технически сложном товаре:
• отказаться от исполнения договора и
потребовать возврата уплаченной суммы
• предъявить требование о замене на товар
той же марки/модели/артикула
• предъявить требование о замене на такой
же товар другой марки/модели/артикула с
соответствующим перерасчетом покупной
цены
• Данные требования должны быть предъявлены
в течение 15 дней со дня передачи
потребителю. По истечении данного срока,
данные требования подлежат удовлетворению:
• обнаружение существенного недостатка
• нарушение сроков устранения недостатков
• невозможность использования товара в
течение каждого года гарантийного срока
• в совокупности более 30 дней вследствие
устранения его разных недостатков

32.

Устранение существенных
недостатков
• Недостатки обнаружены по истечении 2 лет со дня передачи, но в
течение срока службы или 10 лет со дня передачи если срок службы
не установлен
• Если данное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня
предъявления или обнаруженный недостаток является
неустранимым, потребитель может предъявить иные требования
или возвратить товар и потребовать уплаченной за него суммы
• Если срок устранения недостатков не определен в соглашении –
обязаны быть устранены незамедлительно (в минимальный срок,
объективно необходимый для устранения применяемым способом)
31
• Срок, определяемый в соглашении - по
усмотрению сторон, но не более 45 дней
• Недостаток деталей/запасных частей не
является основанием для заключения доп.
соглашения и не освобождает от
ответственности за несоблюдение
первоначального срока
• При предъявлении потребителем требований об
устранении недостатков в товарах длительного
пользования ему обязаны в трехдневный срок
безвозмездно предоставить на период ремонта
товар, обладающий такими же основными
потребительскими свойствами, обеспечив
доставку за свой счет
• В случае устранения недостатков, гарантийный
срок продлевается на тот период, в течение
которого товар не использовался

33.

Замена товара ненадлежащего качества
• Сроки удовлетворения требования потребителя о замене
товара
• по общему правилу - 7 дней
• при необходимости дополнительной проверки качества - в
течение 20 дней
• если у продавца в момент предъявления требования
отсутствует товар, необходимый для замены - в течение
месяца
• в районах Крайнего Севера и приравненных местностях в срок, необходимый для очередной доставки в эти
районы
• Если продавец не может в течение 7 дней предоставит товар
для замены, он должен в течение 3 дней предоставить
потребителю безвозмездно товар, обладающих этими же
потребительскими свойствами и обеспечить доставку за свой
счет
32

34.

Обмен товара
• Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего
качества на аналогичный товар у продавца, у которого товар был
приобретен, если указанный товар не подошел по форме/
габаритам/фасону/расцветке/размеру/комплектации
• Право на обмен действует в течение 14 дней, не считая дня покупки
• Обмен производится при соблюдении данных требований:
• товар не был в употреблении
• сохранен товарный вид
• сохранены потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки
• имеется товарный или кассовый чек, иной документ
подтверждающий оплату
• Отсутствие данных документов не лишают права ссылаться на
свидетельские показания
• Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения
потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения
договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
33

35.

Дистанционный способ продажи
• Дистанционный способ продажи - договор розничной купли-продажи, заключенный на основании
ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов,
проспектов, буклетов, фотоснимков и средств связи, а также иными исключающими
возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром или образцом товара
при заключении договора
• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в
течение 7 дней
• В случае, если информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в письменной форме в
момент доставки товара - потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с
момента передачи
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную за
товар, за исключением расходов на доставку - не позднее чем через 10 дней со дня предъявления
требования
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуальноопределенные свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим
потребителем.
34

36.

ЗПП при выполнении работ / оказании услуг
• При отказе от исполнения договора в случае нарушения сроков исполнитель
НЕ вправе требовать возмещения своих затрат, а также платы за выполненную
работу, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ случая, когда потребитель принял работу
• Срок предъявления требования при обнаружении существенных недостатков
выполненной работы:
• недостатки обнаружены по истечении 2 лет (5 лет в отношении
недвижимого имущества) со дня принятия результата работы, НО в
пределах установленного на результат работы срока службы или 10 лет со
дня принятия работы потребителем (если срок службы не установлен)
• По общему правилу - исполнитель обязан выполнить работу из своего
материала и своими средствами
• Исполнитель отвечает за качество предоставленного материала
• Материал может предоставляться исполнителем потребителю в кредит.
Последующее изменение цены материала не влечет перерасчета
• Если работа выполняется полностью или частично из материалов (с вещью)
потребителя, то исполнитель отвечает за сохранность материала и его
правильное использование
35