Современные информационные системы в логистике: ERP, WMS, TMS, CRM и их роль

1.

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ«НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ»
Выполнили:
Лисицкая.Л
Лисицкая.С
Башли.В

2.

• Логистика охватывает до 20-30% стоимости товара.
• Рост сложности цепей поставок (глобализация, множественность контрагентов).
• Необходимость оперативного реагирования на изменения рынка.
• Информационные системы — ключевой инструмент повышения эффективности и
прозрачности логистических процессов.
• Без современных ИС невозможно обеспечить конкурентоспособность
компании.

3.

:
Сформировать системное представление о роли современных информационных
систем (ERP, WMS, TMS, CRM) в логистике, их функциональных возможностях и
принципах интеграции для эффективного управления цепями поставок.

4.

1. Рассмотреть классификацию
информационных систем, используемых в
логистике.
2. Изучить назначение, ключевые функции
и преимущества ERP, WMS, TMS, CRM.
3. Показать важность интеграции этих
систем в единое информационное
пространство.
4. Проанализировать тенденции развития
логистических информационных систем.
5. Познакомить с примерами программных
продуктов на российском и мировом
рынке.

5.

По функциональному признаку:
• ERP (Enterprise Resource Planning)
- планирование ресурсов
предприятия.
• WMS (Warehouse Management
System) - управление складом.
• TMS (Transportation Management
System) - управление транспортом.
• CRM (Customer Relationship
Management) - управление
взаимоотношениями с клиентами.
• Дополнительно: SCM, APS, EAM и
др.

6.

ERPОпределение:Интегрированная система для планирования и учёта
всех ресурсов компании (финансы, производство, закупки, логистика,
персонал).
Роль в логистике:
• Единая база данных для всех подразделений.
• Планирование потребности в материалах (MRP II).
• Управление заказами и запасами.
• Финансовый учёт логистических затрат.
• Примеры: SAP ERP, Oracle ERP, 1C:ERP, Microsoft Dynamics.

7.

Определение: Система автоматизации складских процессов и
оптимизации использования пространства.
Ключевые функции:
• Приёмка, размещение, хранение, отбор, отгрузка.
• Адресное хранение (ячейки, паллеты).
• Управление персоналом на складе (задания, КРІ).
• Интеграция с оборудованием (ТСД, весы, конвейеры).
• Роль: повышение точности учёта, ускорение обработки
заказов, снижение ошибок.
• Примеры: Manhattan WMS, SAP EWM, 1C:WMS, Infor WMS.

8.

Определение: Система для планирования, выполнения и контроля транспортных
операций.
Основные возможности:
• Маршрутизация и планирование перевозок.
• Управление собственным и наёмным транспортом.
• Отслеживание грузов в реальном времени (GPS/ГЛОНАСС).
• Расчёт стоимости перевозки и оптимизация загрузки.
• Электронный документооборот (TH, CMR).
• Роль: снижение транспортных расходов, сокращение простоев, прозрачность
доставки.
• Примеры: Oracle TMS, 1C:TMS, SAP TM, Alpega TMS.

9.

Определение: Система для управления взаимодействием с клиентами,
автоматизации продаж и сервиса.
Роль в логистике:
• Управление заказами клиентов и согласование условий.
• Информирование о статусе доставки (трекинг).
• Обработка претензий и обратной связи.
• Анализ лояльности и спроса для прогнозирования.
• Роль: повышение качества обслуживания, удержание клиентов, точное
планирование.
• Примеры: Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, Битрикс24, 1C:CRM.

10.

• ERP - центральный «мозг» (заказы, финансы, планы).
• WMS - детальное исполнение на складе.
• TMS - оптимизация доставки.
• CRM - коммуникация с клиентом.
• Результат: сквозной мониторинг цепочки поставок,
исключение двойного ввода данных, быстрая реакция
на изменения.
• Технологии интеграции: API, ESB, облачные
платформы.

11.

• Прозрачность и управляемость логистических процессов.
• Снижение операционных затрат (запасы, транспорт, склад).
• Ускорение выполнения заказов.
• Повышение точности планирования.
• Лояльность клиентов за счёт качества сервиса.
• Интеграция с партнёрами и госорганами (ЭДО, маркировка).

12.

• Облачные решения (SaaS) - снижение затрат на
ИТ-инфраструктуру.
• Big Data и аналитика - прогнозирование спроса
и оптимизация маршрутов.
• Интернет вещей (IoT) - отслеживание грузов и
состояния товаров.
• Искусственный интеллект - роботизация
складов, интеллектуальное планирование.
• Блокчейн - безопасность и прозрачность
транзакций.

13.

• ERP: 1C:ERP, SAP (до ухода), Галактика,
Парус.
• WMS: 1C:WMS, Solvo.WMS, LEAD WMS,
AXELOT.
• TMS: 1C:TMS, АЛЬФА-Авто: TMS, Retra
Logistic.
• CRM: Битрикс24, amoCRM, 1C:CRM,
Мегаплан.

14.

• Современная логистика немыслима без информационных систем.
• ERP, WMS, TMS, CRM - базовые компоненты цифровой
трансформации.
• Интеграция этих систем создаёт единую экосистему управления
цепями поставок.
• Дальнейшее развитие связано с облачными технологиями, IoT и
искусственным
интеллектом.

15.

Основная:
1. Трофимов В.В. Информационные системы и технологии в экономике и управлении. —
2.М.: Юрайт, 2024.
3. Новиков В.Э. Информационное обеспечение логистической деятельности торговых компаний. - М.: Юрайт, 2025.
4. Ефимов Е.Н. Информационные системы в логистике: курс лекций. — Ростов-на-Дону:
5. РГЭУ, 2008.
Специализированная:
4. Скумина М.А. Прикладные информационные системы в логистике. - Гомель: БелГУТ,
2022.
1. Kocaoglu B. Logistics Information Systems: Digital Transformation and Supply Chain Applications in the 4.0 Era. —
Springer, 2024.
2. Сергеев В.И. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов. — М.: ИНФРА-М, 2019.
Дополнительная:
1. Федоров В.В. Информационные технологии в логистике. — М.: Российская таможенная академия, 2010.
2. Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок. — M.
3.Российская таможенная академия, 2010.
4. Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок. — М.:
Олимп-Бизнес, 2017.