Қазақстанда мемлекеттік қызметтерді цифрландырудың әсері

1.

Қазақ Тарихы (ҚӘҚ) | Қоғамды зерделеу
Қазақстанда мемлекеттік қызметтерді
цифрландырудың әсері
Басқару тиімділігіне, ашықтыққа және қоғамның сеніміне
Орындаған: Абдурахимова Азиза
Бөлім: Қоғамды зерделеу
Назарбаев Зияткерлік мекебі
Шымкент 2025-2026

2.

Зерттеудің өзектілігі және мақсаты
Зерттеу мақсаты
Мемлекеттік қызметтерді цифрландырудың басқару
Зерттеудің өзектілігі
1
2024 жылы жаңа кезең
тиімділігіне , ашықтыққа және халықтың сеніміне
eGov экожүйесі «Цифрлық үкіметтен»
әсерін зерттеу
«Интеллектуалды үкіметке» көшуді мақсат етіп отыр
2
Президенттің сөзі
«Цифрландыру — сыбайлас жемқорлықты жоюдың
басты кепілі» (Тоқаев, 2024)
Негізгі тезис
Цифрландыру — бұл тек «қағазды электронды
форматқа ауыстыру» емес, бұл мемлекет пен азамат
арасындағы келісім мен сенімді нығайтатын тірек
3
Мәселе шешілмеген
Құжаттардың 93%-ы цифрланғанымен, халықтың
интернет сапасына және деректер қауіпсіздігіне
деген сенімсіздігі сақталуда

3.

Халықаралық имидж: Қазақстан GovTech экспортері ретінде
ТОП-30
ТОП-10
БҰҰ Электрондық үкімет индексі 2024
«Онлайн-қызметтер» көрсеткіші
Халықаралық мойындау
Тәжікстан, Қырғызстан, Кавказ елдері eGov.kz пен Kaspi.kz
бағдарламаларын «алтын стандарт» ретінде қарастыруда
№1
Орталық Азияда GovTech саласында
Стратегиялық мақсат
«Цифрлық Қазақстан 2.0»
2024-2029 жылдарға арналған тұжырымдама
«Шикізаттық мемлекеттен» «технологиялық мемлекетке»
көшу
GovTech экспорты — қазақстандық басқару үлгісін әлемге
тарату
Жасанды интеллект стратегиясы
ЖИ технологияларын дамыту
Мақсат: Әлемдік «Цифрлық Хабқа» айналу

4.

Зерттеу әдісі және сауалнама нәтижелері
Құжаттар талдауы
Әлеуметтік сауалнама
Мамандармен сұхбат
2021-2024 жылдар есептері
38 респондент
Онлайн формат
Сауалнама нәтижелері
Уақыт пен қаржыны үнемдеу
Блокчейн жүйесіне қатысты пікірлер
86.9%
47.4% көп үнемдейді, 39.5% аздап үнемдейді
E-Otinish жүйесін білу
Деректер қауіпсіздігі мәселесі шешілмеген
39.5%
Сенім мен қолдау көрсетті
65.8%
Түсініксіздік
34.2% техникалық қателерде кімге шағындарын білмейді
Жеке деректердің қауіпсіздігіне күмән
Жаңа бастамаға қолдау
52.6%
36.8%
Жүйенің қалай жұмыс істейтінін түсінбейді
Сенімсіздік
Жүйеге сенімді емес
23.7%

5.

Жетістіктер мен кемшіліктер
Жетістіктер
Кемшіліктер
Басқару сапасының өсуі
Деректер қауіпсіздігіне сенімсіздік
Мемлекеттік аппараттың жұмыс тиімділігі артты, шешім
52.6% жеке деректердің қорғалуына күмәнмен қарайды.
қабылдау жылдамдығы жақсарды
Халықтың сенімі — ең әлсіз тұс
Уақыт пен қаржыны үнемдеу
Цифрлық сауаттылықтың таяз дамуы
86.9% респондент цифрлық форматтың тиімді екенін
34.2% техникалық қателерде кімге шағындарын
растады. Қағазсыз форматқа көшу мемлекеттік
білмейді. Жүйе бұзылған кездегі реттеуші тәсілдерден
шығындарды азайтты
бейғам
Халықаралық рейтингтер
Қала мен ауыл арасындағы теңсіздік
БҰҰ Электрондық үкімет индексінде ТОП-30, «Онлайн-
Интернет сапасы мен жылдамдығының әртүрлілігі, ауыл
қызметтер» бойынша ТОП-10
тұрғындары үшін қолжетімділік шектеулі
eGov Mobile қолжетімділігі
Жартылай цифрландыру
Смартфон арқылы мемлекеттік қызметтерді алу
13.2% айырмашылықты байқамаған — телефоннан
мүмкіндігі
бастап, ЦОН-да қағаз жүзінде аяқтауға мәжбүр

6.

PESTEL талдау және инновациялық ұсыныстар
Smart Gov-Auditor
AI-Gov Counselor
Digital Bridge
Технология: Блокчейн
Технология: Жасанды интеллект
Технология: Спутниктік интернет
Мақсаты: Жемқорлықты техникалық жою
Мақсаты: Құқықтық кеңес
Мақсаты: Цифрлық теңсіздікті жою
Тиімділік: 60%
Тиімділік: Кері байланыс сапасы
Тиімділік: 100% қамту
Енгізу: Жоғары күрделілік
Енгізу: Орташа күрделілік
Енгізу: Төмен күрделілік
PESTEL талдау негізгі нәтижелері
P
T
Саяси
E
Экономикалық
S
Әлеуметтік
«Халық үніне құлақ асатын мемлекет»
Жемқорлықты 25-30% қысқарту,
Цифрлық сауаттылық 87%. ЖИ-Кеңесші
концепциясы. Блокчейн заңдастыруға жол
үнемделген қаржыны әлеуметтік салаларға
қажеттілігін дәлелдейді
ашады
бағыттау
Технологиялық
5G, биометрия, ЖИ технологиялары.
Блокчейн бюджеттік транзакцияларды
бақылауға мүмкіндік береді
E
Экологиялық
«Жасыл кеңсе» жобасы. Қағаз қолданысын
азайту, табиғи ресурстарды үнемдеу
L
Құқықтық
«Цифрлық активтер туралы» заң. Блокчейн
транзакцияларын заңдастыру негізі

7.

Цифрландыру — мемлекет пен халық
арасындағы сенім көпірі
Цифрландыру тек тиімділік жайлы емес, бұл мемлекеттің жаңа жүйеге көше
отырып, басқаруды неғұрлым сенімді және жылдам етуге мүмкіндік беретін
ресурс.
Блокчейн-аудит
ЖИ-Кеңесші
Әлемдік эталон
Жемқорлықты техникалық жою
Азаматтық қорғау 24/7
GovTech саласында
Ұсынылған инновациялық шешімдер жүзеге асқан жағдайда, еліміз GovTech саласындағы
әлемдік эталонға айналып, халық пен билік арасындағы алтын көпірді нығайта түсетіні
анық.