экономика

1.

ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ
РЫНКИ В РИТЕЙЛЕ
ФОКУС НА РОССИЙСКУЮ ПРАКТИКУ

2.

ДАННЫЕ АКИТ
ОТ «ОДНОЙ ЦЕНЫ ДЛЯ ВСЕХ» К
«ЦЕНЕ ДЛЯ КАЖДОГО»
2025: > 60% крупных онлайн-площадок
динамическое ценообразование
000
законодательство отстает
информационная асимметрия нового типа
2

3.

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО
СЕЙЧАС?
каждая
транзакция
данные
алгоритмы
цена в
реальном
времени
3

4.

ТИПЫ
ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ
ТИП
ЦЕНОВАЯ
АССОРТИМЕНТНАЯ
ИНТЕРФЕЙСНАЯ
УСЛОВНАЯ
МЕХАНИЗМ
ОСНОВА
ЧАСТОТА
ЦЕНА
ДИНАМИЧЕСКОЕ
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
ЦЕНОВАЯ
ДИСКРИМИНАЦИЯ
ПЕРВОЙ СТЕПЕНИ
ВЫСОКАЯ
НАБОР ТОВАРОВ
ФИЛЬТР ПО ИСТОРИИ
ПОКУПОК
СЕГМЕНТАЦИЯ
РЫНКА, ТАРГЕТИНГ
ВЫСОКАЯ
А/В ТЕСТЫ,
РАНЖИРОВАНИЕ
ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ
ЭКОНОМИКА, NUDGE ТЕОРИЯ
СРЕДНЯЯ
ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ
СЕРВИСА
НЕЦЕНОВАЯ
КОНКУРЕНЦИЯ,
СТРАТЕГИИ
УДЕРЖАНИЯ
РАСТУЩАЯ
ЧТО МЕНЯЕТСЯ
ПОРЯДОК, ВИЗУАЛ
ДОСТАВКА,
ВОЗВРАТЫ
4

5.

ВЫСОКАЯ
КОНЦЕНТРАЦИЯ РЫНКА
ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ
30%
70%
ТОП – 3 ПЛАТФОРМЫ:
OZON, WILDBERRIES, ЯНДЕКС.МАРКЕТ
5
ОСТАЛЬНОЕ

6.

ЧТО ПОКАЗЫВАЮТ
ДАННЫЕ?
30% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
(КЛИКАЮТ, ПОКУПАЮТ)
ВЫСОКАЯ РЕАКЦИЯ
40% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
НИЗКАЯ РЕАКЦИЯ
(ИГНОРИРУЮТ, БЛОКИРУЮТ)
6

7.

технические
РИТЕЙЛЕРЫ
ТОРМОЗЯТ ИЛИ
УПРОЩАЮТ
АЛГОРИТМЫ
БАРЬЕРЫ
ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ
правовые
нехватка аналитиков
соблюдение 152-ФЗ
(о персональных
данных)
устаревшее ПО
риск штрафов
обработка данных не
в реальном времени
работа в "серой зоне"
7

8.

ЭФФЕКИВНОСТЬ
персональные купоны
рекомендательные
системы
• повышение
эффективности в 3 раза (в
сравнении с массовыми
рассылками)
• прирост конверсии
35%
18-
КРУПНЫЙ
РИТЕЙЛ
СРЕДНИЙ
РИТЕЙЛ
ОКУПАЕМОСТЬ И ЛУЧШИЕ
ИНСТРУМЕНТЫ
МАЛЫЙ
РИТЕЙЛ
(или убыток)
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
160%
8

9.

РЕКОМЕНДАЦИИ
МАЛЫЙ РИТЕЙЛ
• low - cost CRM
• готовые SaaS - решения
• простые программы
лояльности
СРЕДНИЙ
РИТЕЙЛ
• внедрение RFM сегментации
• таргетированные акции
• обучение работе с
аналитикой
КРУПНЫЙ
РИТЕЙЛ
• CDP (онлайн + офлайн)
• масштабирование А/В
тестирования
«ЧТО ДЕЛАТЬ –
ПО СЕГМЕНАМ»
9

10.

ЧТО ЭКСПЛУАТИРУЮТ
АЛГОРИТМЫ?
ИСКАЖЕНИЕ
КАК ИСПОЛЬЗУЮТ
РИСК
ЭФФЕКТ ЯКОРЯ
ПЕРВАЯ ЦЕНА В ВЫДАЧЕ
ПЕРЕПЛАТА
НЕПРИЯТИЕ ПОТЕРЬ
«У ВАС ПРОПАДЕТ СКИДКА»
ИМПУЛЬСИВНАЯ ПОКУПКА
ДЕФИЦИТ (ТАЙМЕР)
«УСПЕЙ КУПИТЬ»
СНИЖЕНИЕ ОСОЗНАННОСТИ
СОЦИАЛЬНОЕ
ДОКАЗАТЕЛЬСТВО
»ЭТО ПОКУПАЮТ С ВАМИ»
СТАДНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
10

11.

ЧТО БУДЕТ ЧЕРЕЗ
3 ГОДА?
СКОРОСТЬ - ВЛИЯНИЕ
БЫСТРОЕ
ВНЕДРЕНИЕ +
СИЛЬНОЕ
ВЛИЯНИЕ
МЕДЛЕННОЕ
ВНЕДРЕНИЕ +
СИЛЬНОЕ
ВЛИЯНИЕ
БИОМЕТРИЯ
УЖЕСТОЧЕНИЕ
РЕГУЛИРОВАНИЯ
ФАС
ГИБРИДНЫЕ
СИСТЕМЫ
(ОНЛАЙН +
ОФЛАЙН)
11

12.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ VS
СПРАВЕДЛИВОСТЬ
РОССИЙСКИЙ РИТЕЙЛ – ПОЛИГОН СОВЕРШЕННОЙ ЦИФРОВОЙ ДИСКРИМИНАЦИИ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
РОСТ ВЫРУЧКИ
РИТЕЙЛЕРА
СПРАВЕДЛИВОСТЬ
ЦЕНА ≠
КАЧЕСТВО, А =
ЦИФРОВОЙ СЛЕД
ТОЧНЫЙ
ТАРГЕТИНГ
СКРЫТЫЕ
АЛЬТЕРНАТИВЫ
СНИЖЕНИЕ
ИЗДЕРЖЕК
ПОИСКА
ФИЛЬТРУЮЩИЙ
ПУЗЫРЬ
НУЖНА ПРОЗРАЧНОСТЬ АЛГОРИТМОВ
12

13.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
13