Mediatsia_1

1. Медиация

МЕДИАЦИЯ
ЧТО ЭТО ТАКОЕ И ЗАЧЕМ ОНА НУЖНА

2. Понятие медиации и ее место в системе АРС

ПОНЯТИЕ МЕДИАЦИИ
И ЕЕ МЕСТО В СИСТЕМЕ АРС

3. Термин «медиация»

Лат. «mediare» - средний,
посередине
Англ. «mediation» посредничество
Медиация

4.

Способы альтернативного разрешения споров (АРС)
Третейское
разбирательство
(арбитраж)
процедура разрешения
конфликта между
сторонами гражданских
правоотношений,
осуществляемая по
соглашению сторон и на
основании определенных
ими правил посредством
принятия обязательного для
них решения третьей
стороной – третейским
судом
Переговоры
Медиация
вид примирительной
процедуры, посредством
которой стороны
урегулируют возникшие
разногласия
непосредственно или при
содействии своих
доверенных лиц, то есть
самостоятельно, без
привлечения
независимой третьей
стороны
способ
урегулирования
споров при
содействии
медиатора на основе
добровольного
согласия сторон в
целях достижения ими
взаимоприемлемого
решения

5. Медиация в системе АРС

Критерий
Арбитраж
Переговоры
Медиация
Участники
Стороны
+
арбитр
Стороны
Стороны
+
посредник
Субъект,
принимающий
решение
Арбитр
Стороны
Стороны

6. Медиация и арбитраж

Медиация – арбитраж
Общее: привлечение третьего лица.
Различие: роль третьего лица.
Арбитраж
Спор
рассматривают
по существу
Решение
выносит
арбитр
Работа с
прошлым
Один
выигрывает,
второй проигрывает
Спор
разрешен,
конфликт нет
Нет
проигравших
Разрешен
и спор, и
конфликт
Медиация
Рассматривается
не спор, а
конфликт
Решение
принимают
стороны
Работа с
будущим

7. Виды переговоров

Позиционные (классические) переговоры
Мягкие
Жесткие
Принципиальные
(гарвардские) переговоры
Участники – друзья
Участники – соперники
Участники - партнеры
Цель – компромисс
Цель – победа
Цель – взаимовыгодный
результат
Мягкость в отношении к
людям и проблемам
Жесткость к людям и
проблеме
Мягкость к людям, жесткость
– к проблеме (разделяем
людей и проблему)
Позицию легко изменить
Позицию нельзя менять
Значение имеет интерес, а
не позиция
Ищем вариант,
устраивающий вторую
сторону
Ищем вариант,
устраивающий нас
Ищем разнообразные
взаимовыгодные варианты

8.

Позиционные переговоры –
это торг
Гарвардские переговоры –
поиск решения,
удовлетворяющего интерес

9. Кейс: «Окно в библиотеке»

Открой
окно
Для
свежего
воздуха
Позиция (что?)
Интерес
(зачем,
почему?)
Закрой
окно
Чтобы
не было
сквозняка

10.

- участие третьего лица – медиатора;
- основную работу ведут стороны, медиатор содействует
им;
- решение принимают участники конфликта;
- принятое решение отвечает интересам обеих сторон;
- работа не с прошлым, а с будущим.

11.

- стороны знают свои интересы и причины конфликта лучше всех,
поэтому могут найти самое лучшее решение;
- отсутствие проигравших - решение удовлетворяет обе стороны;
- добровольное исполнение достигнутого соглашения, поскольку оно
выработано сторонами и устраивает их;
- сохранение отношений;
- скорость;
- конфиденциальность;
- низкая стоимость;
- разгрузка судов.

12. Правовое регулирование

ПРАВОВОЕ
РЕГУЛИРОВАНИЕ

13.

легализация медиации как
альтернативной процедуры
урегулирования споров
предоставление сторонам
правовых гарантий,
связанных с процедурой и
с обеспечением
исполнения достигнутого
соглашения
Цели нормативноправового
регулирования
медиации
обеспечение защиты
третьих лиц, чьи интересы
затронуты спором
определение специфики
различных видов медиации
(судебной и внесудебной)
и фиксация особенностей
ее проведения

14.

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. №193-ФЗ «Об
альтернативной процедуре урегулирования споров с
участием посредника (процедуре медиации)»
Содержит положения о:
- о категориях споров, приемлемых для медиации;
- о принципах медиации (особое внимание уделяется конфиденциальности);
- об условиях применения процедуры медиации;
- о порядке выбора и назначения медиатора;
- о соглашениях, связанных с проведением процедуры медиации;
- о сроках проведения медиации и основаниях прекращения процедуры;
- о требованиях к медиатору, специфике профессиональной медиации,
ответственности медиатора;
- о целях, формах и порядке создания саморегулируемых организаций
медиаторов, об их ответственности.

15.

Регламентация в процессуальном законодательстве (ГПК,
АПК, ФЗ «Об арбитраже (третейском разбирательстве) в
Российской Федерации»
Нормы, направленные на
инициирование процедуры
медиации и организацию
действий сторон и суда в
связи с ее началом
регулирование
процессуальных
последствий завершения
процедуры медиации,
дифференцированное в
зависимости от ее
результата

16. Организация медиации судом

ОРГАНИЗАЦИЯ МЕДИАЦИИ СУДОМ
- Ч.1 ст. 150 ГПК РФ, п.2 ч.1 ст. 135
АПК РФ – обязанность суда
разъяснить сторонам право на
обращение к медиатору ;
- при согласии сторон на
применение процедуры суд по
их ходатайству может отложить
судебное разбирательство на
срок, не превышающий 60 дней
(ч. 1 ст. 169 ГПК РФ, ч. 2, 7 ст. 158
АПК РФ).
- ст. 49 ФЗ «Об арбитраже
(третейском разбирательстве»
в Российской Федерации» применение
процедуры
медиации
допускается
на
любой стадии арбитража при
предоставлении ходатайства и
соглашения
о
проведении
процедуры
медиации;
суд
выносит
соответствующее
постановление; срок ограничен
ФЗ О медиации 60 днями (ч. 3
ст. 13)

17. регулирование процессуальных последствий завершения процедуры медиации, дифференцированное в зависимости от ее результата

РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССУАЛЬНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ
ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ МЕДИАЦИИ,
ДИФФЕРЕНЦИРОВАННОЕ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЕЕ
РЕЗУЛЬТАТА
Стороны достигли
Стороны не достигли
медиативного соглашения медиативного соглашения
• представление медиативного соглашения
на утверждение судом в качестве мирового
соглашения (ст. 39, 173 ГПК РФ, ст. ст. 139141 АПК РФ)
определение
об
утверждении
медиативного соглашения в качестве
мирового
соглашения
и
о
прекращении производства по делу;
- определение об отказе в утверждении
медиативного соглашения в качестве
мирового соглашения и продолжении
рассмотрении дела по существу;
• отказ от иска или признание иска;
• медиативное соглашение сторон спора,
который находится на разрешении в
арбитраже,
может
быть
утверждено
третейским судом в качестве арбитражного
решения на согласованных условиях по
просьбе всех сторон арбитража.
производство по делу возобновляется и
спор рассматривается по существу;
использование процедуры медиации
влечет следующие последствия:
возникновение
свидетельского
иммунитета у медиатора (п.1 ч.3 ст.
69 ГПК РФ; ч. 5.1 ст. 56 АПК РФ);
недопустимость
доказательств,
полученных
в
ходе
проведения
процедуры медиации (ч.1 ст. 5 ФЗ О
медиации).

18. Медиатор

МЕДИАТОР
Профессиональный
(любая медиация)
от 25 лет
имеющие высшее образование
• получившие
дополнительное
профессиональное образование
-
-
Непрофессиональный
(только внесудебная
медиация)
• от 18 лет
• обладающий
полной
дееспособностью
• не имеющий судимости
Не могут быть медиаторами:
лица, замещающие государственные должности РФ, государственные
должности субъектов РФ, должности государственной гражданской службы,
должности муниципальной службы, если иное не предусмотрено
федеральными законами;
представитель какой-либо стороны;
лицо, оказывающее какой-либо стороне юридическую, консультационную или
иную помощь;
лицо, лично (прямо или косвенно) заинтересованное в результате медиации, в
том числе состоящее с лицом, являющимся одной из сторон, в родственных
отношениях

19. Медиабельность спора

МЕДИАБЕЛЬНОСТЬ СПОРА
это потенциальная возможность разрешения спора
с помощью медиации

20. Препятствия

ПРЕПЯТСТВИЯ
• недееспособность
или
невменяемость сторон;
• необходимость
вынесения
властного акта для разрешения
спора или соблюдения иной
обязательной процедуры (торги,
бюджет,
статус
субъекта,
необходимость
использования
бюджетных средств и т.д.);
• непреодолимый дисбаланс сил
– объективный или субъективный;
• п 5 ст. 1 ФЗ О медиации – спор
затрагивает или может затронуть
права и обязанности третьих лиц,
не участвующих в процедуре.

21. Позитивные условия

ПОЗИТИВНЫЕ УСЛОВИЯ
• заинтересованность
в
конфиденциальности;
• невозможность
или
затруднительность
полного
разрыва отношений (семейные
споры);
• возможность
сократить
материальные издержки;
• высокие репутационные риски;
• наличие
положительного
опыта
в
использовании
медиативной процедуры;
• заинтересованность
в
сокращении срока урегулирования
спора

22.

привлечение
третьего лица
(независимого)
использование
принципов
медиации
стадийность
процедуры
Полезный
эффект
медиации
использование
медиативных
техник и
приемов

23. Принципы медиации

ПРИНЦИПЫ МЕДИАЦИИ

24. 4 принципа медиации

4 ПРИНЦИПА МЕДИАЦИИ
ДОБРОВОЛЬНОСТЬ
НЕЗАВИСИМОСТЬ И БЕСПРИСТРАСТНОСТЬ
РАВНОПРАВИЕ И СОТРУДНИЧЕСТВО
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

25. ДОБРОВОЛЬНОСТЬ

1. Медиация начинается и продолжается только при наличии на то
взаимной доброй воли сторон.
2. Вопрос о добровольности участия в процедуре задается сторонам
при ее начале.
3. В ходе процедуры любая сторона может заявить об отказе от
продолжения процедуры.
4. Добровольной является процедура и для медиатора, который может
прервать и прекратить ее в любой момент.
Этот принцип призван обеспечить активность и ответственность
сторон и достижение ими такого соглашения, которое они будут
добровольно исполнять

26. Независимость и беспристрастность

НЕЗАВИСИМОСТЬ И
БЕСПРИСТРАСТНОСТЬ
деловая, организационная,
финансовая, родственная или
иная зависимость от сторон
(одной из них)
равное отношение к каждой
стороне

27. Равноправие и сотрудничество

РАВНОПРАВИЕ И СОТРУДНИЧЕСТВО
1. Стороны имеют равное право на совершение процедурных
действий (задавать вопросы, давать пояснения, просить об
индивидуальной беседы).
2. Стороны должны содействовать друг другу в поиске вариантов
разрешения конфликта, а медиатор должен поддерживать
соответствующий климат.

28. конфиденциальность

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
1. Процедура и все сказанное в ней конфиденциально для третьих
лиц, а сказанное в индивидуальной беседе – и для противной
стороны (если сторона не попросит об ином).
2. Последствия конфиденциальности: информация не может
использоваться в суде в качестве доказательства; свидетельский
иммунитет
медиатора;
недопустимость
истребования
информации.

29. Медиативные техники и приемы

МЕДИАТИВНЫЕ ТЕХНИКИ
И ПРИЕМЫ

30. ТЕХНИКИ МЕДИАТОРА

специальные действия или система действий, обеспечивающие
реализацию его функций при подготовке и проведении медиации
Техники слушания
и обработки
информации
Вопросные техники
Техники
эмоциональной
регуляции
Техники
управления
обсуждением
-
Поддерживающие
техники и т.д.
Цели использования:
разговорить,
собрать информацию
(о фактах, интересах,
позициях),
«сдвинуть»
с
занимаемой позиции,
сформировать
решение и т.д.

31. Эхо-техника

ЭХО-ТЕХНИКА
Техника обработки информации и обратной связи. Используется на
любой стадии медиации (на стадии презентации – обязательно, на
остальных стадиях – по необходимости).
Эхо должно отражать ключевые моменты сказанного стороной, при
этом медиатор не вправе снабжать возвращаемую реплику
собственными интерпретациями и дополнениями.
Примеры: «Правильно ли я Вас понял, что…»;
«Другими словами…», «Можно сказать,
что…»

32. резюме

РЕЗЮМЕ
Также относится к техникам обработки информации и обратной
связи. Резюме – это «сокращенное эхо», воспроизведение
высказывания в концентрированном виде.
Резюме преследует те же цели, что и эхо-техника, и также
используется на разных стадиях переговорного процесса.
Примеры: «Судя по всему, Ваши основные
идеи состоят в том, что…», «Как я понял, Вы
бы хотели…», «Итак…», «Таким образом, Вы
рассматриваете лишь вариант…».

33. Развитие идеи

РАЗВИТИЕ ИДЕИ
Техника обратной связи, как правило, активно применяемая в
дискуссии
и
индивидуальной
беседе
(уточнение
смысла
высказывания, стимулирование собеседника к выдаче информации,
выход из «замкнутого круга» дискуссии и т.д.), а также на стадии
выработки соглашения (проверка на реалистичность, проверка
санкций).
Развитие идеи предполагает выдвижение логичного предположения о
причинах того или иного поведения стороны или о следствиях,
вытекающих из сказанного стороной.
Примеры: «Вы так думаете, возможно, в
связи с тем, что…», «Если исходить из
сказанного, то…», «Такой подход
предполагает, что…».

34. вопросы

ВОПРОСЫ
Универсальные вопросные техники. Используются на любой стадии
медиации и позволяют решать различные задачи.
ОТКРЫТЫЙ: «Почему?», «Зачем?», «Из чего Вы сделали
такой вывод?», «С чем это связано?», «Чего Вы ждете от
второй стороны?»
ЗАКРЫТЫЙ (ДА-НЕТ): «Вас это устраивает?», «Вы готовы
пойти на это?», «Вы разочарованы?»
АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ: «Вы хотите встретиться в пятницу или
в субботу?», «Вы предпочитаете первый или второй
вариант?».

35. СООБЩЕНИЕ О ВОСПРИЯТИИ ПАРТНЕРА

Относится к техникам активного слушания, кроме того, может
применяться для эмоциональной регуляции.
Представляет собой словесное выражение эмоций собеседника,
как правило, при отсутствии их вербализации в первоначальном
высказывании.
Пример: «Я вижу, что Вы расстроены», «Вас
что-то смущает?».

36. ПОДДАКИВАНИЯ

Техника пассивного слушания, используемая на любой стадии
медиации. Стимулирует сторону к продолжению беседы.
Пример: «Да-да», «Продолжайте»

37. Адвокат дьявола

АДВОКАТ ДЬЯВОЛА
Техника, используемая в индивидуальной беседе и на стадии
дискуссии, общей сессии
Медиатор задает
вопросы, заставляющие
сторону посмотреть на
ситуацию в самом
невыгодном для нее
свете, обсуждая
последствия, к которым
сторона придет в
результате своей
жесткой позиции.

38. Генератор идей

ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ
Техника, применяемая на стадии общей сессии и выработки
соглашения.
Недостаточно креативные стороны рано или поздно заходят в тупик
при поиске подходящего решения. Медиатор не может навязывать
им
конкретный
выход
из
ситуации
прямо,
но
должен
простимулировать стороны к его поиску либо, если стороны
неактивны, выдвинуть предложение, избегая ультимативной формы.
Пример: «В чем Вам видится альтернатива?»,
«Может быть, попробуем найти вариант
решения проблемы с помощью…?», «Вы не
рассматривали идею…?».

39. Расширение ресурсов

РАСШИРЕНИЕ РЕСУРСОВ
Используется при поиске решения выявленных проблем на стадии
общей сессии и выработки соглашения.
С помощью этой техники медиатор снабжает участников спора
необходимой информацией или содействует ее поиску. Медиатор
предоставляет только объективную информацию, не сопровождая ее
профессиональной оценкой.
Пример: «Вы уже обращались к юристу?
Возможно стоит это сделать?», «Такие
данные можно получить у оценщика»,
«Вероятно, для этого можно обратиться в
психологу».

40. Стадии медиации

СТАДИИ МЕДИАЦИИ

41. стадии

СТАДИИ
Вступительное слово
Презентация
Дискуссия и общая сессия
Кокус
Выработка соглашения
Заключение соглашения
Завершение процедуры

42. Вступительное слово

ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО
На данном этапе медиатор открывает процедуру, знакомится со
сторонами, настраивает их на работу, раскрывает сторонам
порядок проведения процедуры, вырабатывает со сторонами
регламент поведения.
Примерный план вступительного слова
1. Приветствие, знакомство.
2. Выяснение уровня подготовки сторон.
3. Описание процедуры медиации.
4. Раскрытие принципов медиации.
5. Оценка полномочий.
6. Временной регламент.
7. Краткое описание стадий медиации.
8. Процедурное соглашение.
9. Завершение вступительного слова и переход в презентацию.

43. Презентация сторон

ПРЕЗЕНТАЦИЯ СТОРОН
На данном этапе основная цель – сбор информации о конфликте,
интересах, позициях и первоначальных предложениях сторон. Сбор и
обработку
информации
осуществляет
как
медиатор
(целенаправленно), так и стороны (автоматически).
Выслушать
сторону
Выделить
факты,
эмоции,
интерпретации
Проверить
понимание с
помощью ЭХОтехники

44. Дискуссия и общая сессия

ДИСКУССИЯ И ОБЩАЯ СЕССИЯ
-
вентиляция эмоций,
поиск взаимоприемлемого решения,
уточняются интересы, позиция и предложения сторон,
происходит разбор аргументов,
вырабатывается повестка переговоров и предложения по ее
отдельным вопросам.
Стороны обсуждают возникшие проблемы, медиатор направляет их
дискуссию, содействуя поддержанию диалога, объективизации
интересов, сближению позиций сторон.
Пример: «Исходя из сказанного, можно сказать, что имеется
три проблемы: место жительства ребенка, общение с
ребенком, уплата алиментов. Давайте начнем с обсуждения
места жительства».

45. Выработка соглашения

ВЫРАБОТКА СОГЛАШЕНИЯ
Собственно урегулирование спора. Медиатор содействует:
-
формулировке точных условий соглашения;
проверке единого понимания условий соглашения сторонами;
проверке реалистичности соглашения;
согласованию и осознанию гарантий и санкций за неисполнение
соглашения;
- выбору формы соглашения.
Пример: «Вы договорились, что место жительства ребенка
определено с матерью. Отец имеет право забирать ребенка
для общения в любом месте каждую субботу с 15:00 до 20:00.
Алименты выплачиваются на ребенка исходя из суммы 10 000
рублей в месяц».

46. Заключение соглашения завершение процедуры

ЗАКЛЮЧЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕДУРЫ
Составление текста
соглашения медиатором или
иными специалистами,
подписание соглашения
сторонами.
Медиатор закрывает переговорный процесс:
• подводит его итоги,
• озвучивает результаты,
• согласовывает дальнейшие действия со сторонами,
• проверяется удовлетворенность сторон,
• уточняется реалистичность соглашения,
• устанавливаются
договоренности
о
постпереговорном
взаимодействии,
• медиатор и стороны прощаются.

47. Кокус (индивидуальная беседа)

КОКУС (ИНДИВИДУАЛЬНАЯ БЕСЕДА)
Кокус – индивидуальная работа медиатора с каждой стороной.
Инициатором индивидуальной беседы может выступить как
медиатор, так и стороны.
Кокус целесообразен, если:
- стороны настаивают на своих позициях;
- стороны не выдвигают предложений («ходят по кругу»);
- не удается выявить интересы сторон;
- становится ясно, что стороны скрывают друг от друга какую-либо
информацию;
- стороны проявляют сильные эмоции, с которыми невозможно
справиться в общей беседе.
В
кокусе
медиатор
работает
с
эмоциями,
выявляет,
вербализирует и исследует интересы, позиции, предложения.

48.

Медиация – не мода, а будущее системы
разрешения споров
Спасибо за внимание!