lo1qsfthn2ppyvq7s39js2au53wtgkzq

1.

КАССА
1. Работа на кассе
(техническая часть)
Открытие кассы
Работа на кассе
Закрытие кассы
2. Активность на кассе
3. Продажи
Бронь
Акции
Возвраты

2.

Бронь.
Интернет-заказы

3.

САЙТ И МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ
• Забронировать товар на сайте и выкупить
в аптеке у дома через 30 минут;
• Ознакомиться с выгодными предложениями, скидками
и акциями в одном месте;
• Выбрать удобную аптеку и сделать ее любимой;
• Видеть историю заказов в личном кабинете;
• Читать интересные и полезные статьи в клубе «Жизнь
Столички»;
• Получить оперативные ответы на вопросы
у онлайн-оператора.

4.

Программа лояльности
⬛Карту можно прибрести в аптеке Столички за 49 рублей
или получить виртуальную карту бесплатно, установив мобильное
приложение.
⬛Карта принимается в любой аптеке Столички.
⬛Карта позволяет накапливать баллы – 1 % от стоимости приобретенных
товаров и оплачивать баллами до 50% стоимости покупки. Также, Карта
постоянного покупателя дает возможность получать скидки и
персональные предложения.
⬛1 балл = 1 рубль
⬛Карта постоянного покупателя подлежит активации
на официальном сайте www.stolichki.ru, срок активации 24 часа.
⬛Баллы действуют в течение 12-ти месяцев с момента начисления.
⬛ Каждый сотрудник, при работе на кассе спрашивает о наличии у
покупателя карты Столички, а при ее отсутствии предлагает
ее приобрести, объяснив преимущества программы лояльности. Также,
сотрудник предлагает свою помощь в регистрации Карты на кассе в
аптеке.

5.

Бронь. Интернет-заказы
• ЖУРНАЛЫ – F3
(ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗ)

6.

Бронь. Интернет-заказы
Журнал – интернет-заказ – ищем номер заказа в левой
колонке – посмотреть состав заказа – «зарезервировано» –
смотрим и запоминаем – ищем в интернет-заказах нужный –
ищем по номеру и по составу – перепроверяем и отпускаем –
уточняем у клиента тот товар или что-то ещё;
Отказ от позиции – поставить на приход
– выделить товар – делит;
Отказ от заказа – можно у заведующей убрать заказ
или при выборе интернет-заказа – отказ клиента обозначить;
Круг зачеркнут – заказ не проходит – обратно в интернетзаказ – ищем номер заказа в левой колонке – внизу –
изменить – много «ОК» – создать – повторно вносим товар.

7.

ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗ

8.

ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗ

9.

ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ.
РАБОТА С ЗАКАЗОМ В АПТЕКЕ
⬛Цена, которая указана на сайте, действует
только при заказе на сайте.
При онлайн-бронировании единая цена для всех аптек.
⬛ Если цена в аптеке ниже, чем на сайте – покупатель
приобретает товар по меньшей стоимости (по цене аптеки).
⬛Исключение из единой цены: переоцененные товары
с коротким сроком годности или поврежденной вторичной
упаковкой и товар, который изначально имеет срок годности
менее 6 месяцев.
⬛Заказ будет храниться в аптеке в течение 24 часов .
⬛ При выкупе рецептурных лекарственных препаратов
сотруднику аптеки необходимо спрашивать
у покупателя рецепт от врача.
Аптека в праве отказать в отпуске лекарственного препарата, если
рецепт на него оформлен
не в соответствии с приказами Минздрава.

10.

ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ.
РАБОТА С ЗАКАЗОМ В АПТЕКЕ
⬛После нажатия кнопки «Сборка» на кассе и смены
статуса заказа на «Комплектуется. Этот заказ
не будет виден на остальных кассах до момента перевода
его в статус «Готов». Также, товар из заказа не будет
доступен к продаже.
⬛ При продаже достаточно отсканировать
штрих-код на сборном листе и в чек будет добавлен весь
список товара из брони.
⬛Кнопка «Готов» отправляет смс -сообщение
клиенту о готовности заказ.
⬛Заказ собирается специалистом от 30 минут.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КНОПКИ УПРАВЛЕНИЯ БРОНЬЮ:
o «Перезаполнить» – повторный поиск
и резервирование товара по заказу.
o «Отмена сборки» - возврат заказа в статус «Создан»,
позволяет забрать его другому сотруднику в работу.
o «Печать» – печать сборочного листа.