Деловой имидж

1. Деловой имидж

Выполнили: Нуриев Н.Н. Онарбаев Д.А.

2.

Деловой имидж — это целенаправленно
сформированный образ человека в
профессиональной среде, который отражает его
личностные качества, уровень культуры,
профессионализм и стиль поведения.
Деловой
имидж
Имидж не является случайным. Он формируется
через внешний вид, речь, манеры, поведение,
систему ценностей и репутацию.
В современной деловой среде имидж становится
инструментом конкурентоспособности.

3.

• Структура делового имиджа
• Деловой имидж включает четыре ключевые составляющие:
• Внешняя
• Внутренняя
• Процессуальная
• Ядро имиджа
• Каждая из этих составляющих влияет на восприятие личности в профессиональной
среде.

4.

• Внешняя составляющая имиджа
• Внешняя составляющая — это то, что воспринимается в первую очередь.
• Она включает:
• деловой стиль одежды и соблюдение дресс-кода;
• аккуратность и ухоженность;
• прическу;
• осанку и походку;
• жесты и мимику;
• тембр и интонацию голоса;
• культуру речи.
• Первое впечатление формируется в течение нескольких секунд, поэтому внешний облик должен
соответствовать статусу и сфере деятельности.

5.

• Внутренняя составляющая имиджа
• Внутренняя составляющая отражает
профессиональное и интеллектуальное содержание
личности.
• Она включает:
• уровень образования;
• профессиональные знания и компетенции;
• эрудицию;
• стратегическое мышление;
• способность принимать решения;
• ответственность;
• деловые ценности.
• Без внутреннего содержания внешний имидж не
может быть устойчивым.

6.

• Процессуальная составляющая имиджа
• Процессуальная составляющая характеризует стиль взаимодействия с
окружающими.
• Включает:
• темперамент;
• эмоциональную устойчивость;
• культуру общения;
• умение вести переговоры;
• способность работать в команде;
• стрессоустойчивость.
• Именно через поведение проявляется реальный профессионализм человека.

7.

• Ядро имиджа
• Ядро имиджа — это устойчивая основа
личности.
• Оно включает:
• жизненные принципы;
• профессиональную позицию;
• моральные установки;
• личную легенду;
• репутацию.
• Ядро определяет целостность и
последовательность поведения человека.

8.

• Типология делового имиджа
• Выделяют несколько типов делового имиджа:
• Позитивный — вызывает доверие и уважение.
• Негативный — формирует сомнения и недоверие.
• Индивидуальный — образ конкретного человека.
• Корпоративный — образ компании в целом.
• Профессиональный — восприятие специалиста в своей
сфере.
• Тип имиджа напрямую влияет на карьерные
перспективы.

9.

• Этикет и деловой имидж
• Деловой этикет — важнейшая часть имиджа.
• Он включает:
• правила приветствия и представления;
• соблюдение субординации;
• корректное обращение на «Вы»;
• культуру делового разговора;
• пунктуальность;
• уважительное отношение к коллегам и партнерам.
• Несоблюдение норм этикета снижает профессиональный
авторитет.

10.

• Дресс-код как элемент корпоративной культуры
• Дресс-код — это система требований к внешнему виду
сотрудников.
• Основные виды:
• Business Formal
• Business Classic
• Business Casual
• Одежда должна быть:
• аккуратной;
• сдержанной;
• соответствующей статусу;
• уместной ситуации.
• Нарушение дресс-кода негативно влияет на деловой
имидж.

11.

• Психологические основы формирования имиджа
• Формирование имиджа основано на психологических механизмах:
• эффект первого впечатления;
• эффект ореола;
• самопрезентация;
• невербальная коммуникация;
• уровень самооценки.
• Уверенное поведение усиливает положительное восприятие личности.

12.

• Технологии формирования положительного имиджа
• Для формирования делового имиджа необходимо:
• анализировать свою профессиональную цель;
• развивать компетенции;
• совершенствовать культуру речи;
• соблюдать деловой стиль;
• контролировать невербальное поведение;
• формировать положительную репутацию.
• Имидж требует системной и постоянной работы над собой.

13.

Культура делового имиджа мужчины и женщины
Особенности делового стиля:
Для мужчины:
классический костюм;
строгая цветовая гамма;
аккуратная стрижка;
минимализм в аксессуарах.
Для женщины:
деловой костюм или платье классического кроя;
умеренный макияж;
сдержанные аксессуары;
аккуратная обувь.
Главный критерий — профессиональность и уместность.

14.

• Рекомендации по формированию положительного
имиджа
• соблюдать нормы делового этикета;
• развивать профессиональные навыки;
• быть пунктуальным;
• контролировать эмоции;
• избегать конфликтного поведения;
• поддерживать деловую репутацию.

15.

• КЕЙС №1: «Наследник vs инвестор»
• Теоретическая разминка:
Вопрос к аудитории: Перечислите основные составные элементы делового имиджа, которые
обсуждались в теоретической части (внешняя, внутренняя, процессуальная составляющие и ядро
имиджа).
• Ситуация:
Молодой человек, Артем (28 лет), недавно унаследовал от отца небольшую, но успешную строительную
компанию. Сам Артем 5 лет работал в этой компании прорабом, носил рабочие ботинки, курткуспецовку, общался с бригадами «на ты» и мог приложиться к нецензурной фразе. Теперь он —
генеральный директор.
• Сегодня у него важная встреча с потенциальным инвестором — пожилым европейским бизнесменом
Генрихом Шнайдером (65 лет), который представляет крупный инвестиционный фонд. Встреча проходит
в дорогом ресторане.

16.

• Как проявил себя Артем:
• Внешность: Артем пришел в своем любимом кожаном пиджаке,
джинсах и грубых ботинках. На шее — массивная золотая цепь.
Пахнет табаком.
• Манеры: Когда подошел официант, Артем рявкнул: «Эй, друг,
тащи меню!». За столом развалился в кресле, положил ногу на ногу
так, что ботинок оказался почти на колене собеседника.
• Речь: На вопрос Генриха о стратегии развития ответил: «Ну, мы
впахивать будем, как папы Карлы. Конкуренты? Да они лохи, мы их
сделаем». Словарный запас изобиловал словами «короче», «типа»,
«жесть».
• Жесты: Во время разговора Артем постоянно вертел в руках
зажигалку, стучал пальцами по столу и похлопывал инвестора по
плечу, пытаясь показаться «своим парнем».
• Ядро имиджа: Артем считает, что главное — это «пацанские
понятия» и умение «решать вопросы», а внешний вид — это
«понты» для лохов.

17.

Вопросы для обсуждения:
1.Анализ ошибок: Найдите и классифицируйте ошибки Артема по четырем составляющим
имиджа (внешняя, процессуальная, внутренняя, ядро). Заполните таблицу в тетради.
Составляющая
имиджа
Что сделал не так
Артем?
Как это воспринял
Генрих?
Внешняя
Процессуальная
Внутренняя
Ядро
2.Прогноз: Даст ли Генрих Шнайдер деньги компании Артема? Почему? Какой ущерб понесет имидж
компании из-за поведения нового директора?
3.Работа над ошибками: Предложите Артему план экстренной трансформации имиджа к
завтрашней повторной встрече (если инвестор согласится на второй шанс). Что конкретно нужно
изменить?

18.

ДЕЛОВАЯ ИГРА: «Формула успеха. Битва имиджей»
• Суть игры: Две команды получают задание подготовить и защитить имидж публичной персоны для конкретного
публичного мероприятия.
• Этап 1. Подготовка
• Раздаточный материал для команд:
• Модератор делит аудиторию на 2 команды.
• Карточка-задание для Команды №1:
• Мероприятие: Благотворительный бал «Звезды добра» в пользу детских хосписов.
• Аудитория: Министры, крупные меценаты (50+ лет), жены олигархов, светские хроникеры.
• Ваш персонаж: Известная эстрадная певица, 30 лет, скандально известная, заработала состояние на сомнительных
музыкальных лейблах и эпатажных клипах. Раньше ходила в вызывающих нарядах. Задача: Вам нужно за один вечер
изменить свой имидж, чтобы вас восприняли всерьез как благотворителя и допустили в высший свет.

19.

• Карточка-задание для Команды №2:
• Мероприятие: Международный экономический форум (пленарное заседание).
• Аудитория: Иностранные инвесторы из консервативной Европы и Азии, премьер-министры,
руководители корпораций.
• Ваш персонаж: Молодой IT-миллиардер (35 лет), создатель стартапа, который он только что продал за
2 миллиарда долларов. Известен тем, что ходит на встречи в худи и кедах, пьет энергетики во время
переговоров и матерится в Твиттере. Задача: Убедить инвесторов вложиться в ваш новый проект. Для
этого нужно выглядеть максимально надежно и респектабельно.

20.

Этап 2.
Работа над
имиджем
• Команды получают листы ватмана маркеры и работают по
следующему плану (записывают тезисно):
• Внешняя составляющая:
• Опишите костюм (цвет, фасон, ткань).
• Аксессуары (часы, украшения, сумка, портфель).
• Прическа, макияж (для женщины), парфюм.
• Процессуальная составляющая:
• Манера говорить (темп, громкость, интонации).
• Жесты (открытые/закрытые, активные/сдержанные).
• Как входит в зал, как садится, как пожимает руку.
• Внутренняя составляющая и Ядро:
• Какую «легенду» вы транслируете? (Кто я? Откуда? Зачем я
здесь?)
• Какие ваши главные идеи и интересы (о чем будете говорить с
министром, о чем — с инвестором)?
• Что должно читаться во взгляде и поведении (уверенность,
теплота, сила, надежность)?

21.

Этап 3. Защита имиджа
• Каждая команда делегирует одного «персонажа» (или выходит мини-группой).
Задача персонажа:
• Выйти перед аудиторией (команда-противник и преподаватель — это «публика»).
• Продемонстрировать походку, осанку, манеру держаться.
• Произнести короткую речь-приветствие (1 минута), соответствующую мероприятию (на балу —
светская беседа, на форуме — обращение к инвесторам).
• Задача команды-соперника:
Выступает в роли «экспертов по имиджу» и ведет протокол наблюдения

22.

Спасибо за внимание!