TTT_1_1_День_технический тренинг для диагностов_General

1. СТРАТЕГИЯ РЕМОНТА И ДИАГНОСТИКИ

ДЕНЬ 1

2. ЦЕЛИ ТРЕНИНГА

■ Изучить основы ДИАГНОСТИКИ автомобиля и его систем.
■ Научиться выстраивать алгоритмы поиска неисправности.
■ Уметь проводить диагностику с документальным подтверждением, однозначную и с наименьшими затратами.
2

3. ЗНАКОМСТВО

■ Фамилия, имя
■ Предприятие с которого вы приехали
■ Должность занимаемая на СТО
■ Опыт работы с Chery или другими брендами
■ Что жду от тренинга
(ответ – «чего то нового» – НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!
3

4. ПРАВИЛА

ПУНКТУАЛЬНОСТЬ
ТЕЛЕФОНЫ УСТАНАВЛИВАЕМ В БЕЗЗВУЧНЫЙ РЕЖИМ
ЕСТЬ ВОПРОС? – ЗАПИШИ И ПОВЕСЬ НА ДОСКУ «ПАРКОВКА ВОПРОСОВ»
ПРОЯВЛЯЕМ АКТИВНОСТЬ
4

5. СОБЛЮДАЕМ РАСПИСАНИЕ

НАЧАЛО ЗАНЯТИЙ:
ПЕРВЫЙ ПЕРЕРЫВ:
ОБЕД:
ВТОРОЙ ПЕРЕРЫВ:
КОНЕЦ ЗАНЯТИЙ:
10:00 / 09:30
11:00 - 11:15
13:00 - 14:00
15:15 - 15:30
17:00
5

6. ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ

Соблюдать осторожность при передвижении по технической зоне, работе с инструментом.
В отсутствии преподавателя запрещается открывать и садиться в автомобили, установленные в
технической зоне.
Запрещается включать подъемники, вытяжную вентиляцию в технической
зоне и привод въездных ворот без разрешения тренера.
Обращайте внимание положение частей подъемников и кабели диагностических приборов
установленных в технической зоне.
Участники обучения должны строго соблюдать правила техники безопасности
и противопожарный режим.
6

7.

Курение в здании учебного центра запрещено.
В технической зоне и возле классов нетехнического обучения
(1 этаж) имеются огнетушители.
В случае возникновения непредвиденных ситуаций:
(задымление, возгорание, работа сигнализации)
участники обучения обязаны сообщить преподавателю, секретарю учебного центра охране
и покинуть здание.
Место сбора сотрудников и участников обучения в случае аварийной ситуации – на парковке
перед входом в Учебный центр.
7

8. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

■ ВХОДНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ
■ ПРИНЦИПЫ ДИАГНОСТИКИ. ПЕРВИЧНАЯ ДИАГНОСТИКА
■ АЛГОРИТМ ДИАГНОСТИКИ
■ ГРУППОВАЯ РАБОТА
■ ДИАГНОСТИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
■ ПРИМЕНЯЕМОЕ ОБОРУДОВАНИЕ-LAUNCH -ВВОД В РАБОТУ
■ ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ
■ ПОРЯДОК ПРОВЕРКИ РАБОТОСПОСОБНОСТИ ЭЛЕКТРОННЫХ СИСТЕМ
■ ПРАКТИКА: НЕИСПРАВНОСТЬ
8

9. ВХОДНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ

Общие правила!
1. На первой странице пишем:
■ дату проведения тестирования
■ группа 1
■ фамилию, имя, отчество
■ название СТО
■ должность занимаемую на СТО
2. Ответов может быть один или несколько
3. Не может быть всех не правильных или всех правильных ответов
4. Время на тестирование около 15 минут
9

10. ДИАГНОСТИКА

■ ДИАГНОСТИКА – процесс поиска причин неисправностей.
■ Процесс поиска – т.е. анализ значений текущих данных, которые должны соответствовать заданным значениям
производителя.
1. Предварительная (оценочная) диагностика работы систем.
2. Диагностика с помощью диагностического оборудования.
3. Диагностика систем с помощью спец. инструмента.
4. Методом поиска неисправностей в электрических цепях.
10

11. ПАМЯТКА ДИАГНОСТА

12. АНАЛИЗ РЕКЛАМАЦИИ

Для чего нужно?
Получить информацию после беседы с консультантом сервисной службы или клиентом.
Вопросы, которые могут помочь получить дополнительную информацию:
■ Когда и при каких обстоятельствах возникла рекламация?
■ Проявлялась ли ранее?
■ Проводились ли на автомобиле в последнее время ремонтные работы (в том числе кузовные или любые другие
(мойка двигателя, химчистка, замена стёкол и т.д.))?
■ Дооборудование и переоборудование а/м?
■ Эксплуатация а/м в особых условиях (тяжёлые условия эксплуатации, перевозка грузов, экстремальные
температуры при эксплуатации а/м)?
■ Кто преимущественно находится за рулём (сколько людей эксплуатируют)?
12

13. АНАЛИЗ РЕКЛАМАЦИИ

■ Относится ли к рекламации проверка отдельных функций а/м, что я,
как диагност должен проверить?
■ Воспользуйтесь органолептическим методом проверки: Какие на ощупь кнопки/переключатели,
светятся ли контрольные лампы, есть ли сообщения о неисправностях на комбинации приборов или
что-то ещё обращает
на себя внимание, есть ли посторонние запах/и к примеру гари
(проводка, блоки управления, предохранители)?
■ Заявленная рекламация проявляется? Автомобиль или система
работают правильно?
■ На основании визуальной или функциональной проверки можно ли исключить неправильную
эксплуатацию?
13

14. АНАЛИЗ РЕКЛАМАЦИИ

■
■
■
■
■
■
■
Рекламацию клиента удалось воспроизвести.
Входной тест необходимо проанализировать и установить приоритеты.
Определить области связанные с необходимой функцией.
Какие системы и компоненты ещё могут быть связаны с данной функцией?
Что наиболее просто и быстрее я могу проверить?
Что является наиболее вероятным при данной рекламации?
Используем и оцениваем источники информации (инструкция
по эксплуатации, техническая документация, коллеги и т.д.)
14

15. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ АНАЛИЗА РЕКЛАМАЦИИ

■
■
■
■
Возможно ли неправильное параметрирование/конфигурирование?
Все ли задействованные систем и компоненты проверены?
Находятся ли фактические значения в пределах доступа?
Возможно ли сравнить действительные значения, такие как температура, давление, напряжение
с другими заданными (справочными) значениями?
■ Требуется ли процесс адаптации или обучения?
■ Достаточно ли близки фактические и адаптационные значения к граничным значениям
(диапазон +/-)?
■ Действительно ли я исчерпал все доступные мне источники информации?
Цель: посредством всеобъемлющих проверок, создать целенаправленный план действий!
15

16. ПРОВЕРКИ

■ Определить последовательность этапов проверки.
■ Что Вы можете проверить с наименьшими затратами посредством действительных значений и
активаций?
■ Где находятся места проверок и измерений?
■ Какие инструменты и измерительные приборы Вам нужны для этого?
■ Какие результаты Вы ожидаете увидеть из результатов проверок
и измерений?
■ Какие Вы выводы можете из результатов проверок и измерений?
■ Измерения и проверки направлены на исключение систем и компонентов
Целью уровня проверки является определение результатов согласно структурированной программе
действий при минимальных затратах.
16

17. ВЫЯВЛЕНИЕ ПРИЧИН

■ Что/кто привело к рекламации и могло быть ответственным за появление дефекта?
■ Какие факторы могли вызвать появление рекламации? К примеру: наличие
влаги/коррозия контактов, износ/повреждение, ошибка программного обеспечения,
необычные условия эксплуатации, механические или электрические перегрузки.
Цель: Выявление и устранение причины неисправности позволяет избежать повторного
возникновения самой неисправности.
17

18. ЗАПРОС ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Если, после выполнения рекомендаций доступных в технических бюллетенях, руководстве по
ремонту не позволили выявить причину рекламации, необходимо написать запрос
технической поддержки (техотчёт).
При отправке запроса необходимо предоставить следующую информацию:
Заявленная клиентом проблема.
Подробное описание условий,
Выполненные рекомендации по диагностике описанные в руководстве по ТО и
ремонту, включая все результаты измерений.
Фото, видео рекламации.
Файл протокола сессии.
Описание процесса отправки запроса технической поддержки (техотчёта) можно
найти в IB2023006 (РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ С ТЕХНИЧЕСКИМИ ОТЧЁТАМИ).
18

19. УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТИ И КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

■ Выполнение квалифицированного ремонта согласно указаниям
завода изготовителя.
■ Выходной короткий тест должен быть без ошибок.
■ Заключительная визуальная и функциональная проверка.
■ Документирование информации о выявленных неисправностях,
которые не были заявлены клиентом или были обнаружены.
Цель в том, чтобы после устранения неисправностей и причин их возникновения обеспечит
технически исправное состояние автомобиля.
19

20. Дилерский портал.

Дилерский портал - https://dealercabinet.chery.ru/
Проверка наличия кампаний для автомобиля.
https://dealercabinet.chery.ru/aftersales/service-events
Технические бюллетени.
https://dealercabinet.chery.ru/aftersales/service-bulletins
Новости о выходе технических бюллетеней и сервисных
кампаний. https://dealercabinet.chery.ru/
Написание техотчёта.
https://dealercabinet.chery.ru/aftersales/dealerclaim/technicalre
ports
■ 2
20 0

21. Дилерский портал.

21

22.

22

23. Дилерский портал.

23

24. Хранилище файлов.

24

25. Диагностическое оборудование

Launch
Считывание данных о версиях модулей.
Считывание текущих и исторических кодов
неисправностей.
Считывание данных «стоп-кадра» кодов
неисправностей.
Считывание данных о версиях аппаратного и
программного обеспечения модулей.
Просмотр данных в реальном времени, включая
функцию записи и воспроизведения данных.
Выполнение настроек/калибровок систем.
Выполнение загрузки программного обеспечения и
калибровочных данных.
25

26. Диагностическое оборудование

Launch
Процесс регистрации и настройки нового
планшета Launch, описан в инструкции
приложенной к комплекту поставки Launch PAD V.
При входе в учётную запись Launch в меню,
необходимо указать имя пользователя, пароль,
ERP (код рынка России – 11251), а также указать
регион использования – Российская Федерация.
Описание процесса продевание лицензии – «IB2023099 Приобретение лицензии на ПО
LAUNCH PAD III/ PAD V (CEOJ)»
26

27. Диагностическое оборудование

Меню выбора модели EXEED
LX FL PHEV
EXLANTIX ES+ET
RX
RX PHEV
LX FL
CHERYEXEED TXL
LX + LX business
VX+VX FL
TXL + TXL FL
НЕ ПОСТАВЛЯЛСЯ
LX PHEV
27

28. Диагностическое оборудование

Launch - Считывание кодов неисправностей.
Меню Health Check (System Scan)
Считывание Только текущих (актуальных) кодов неисправностей, во всех модулях.
Главное меню
Меню со списком модулей и результатами
считывания только актуальных кодов
28

29. Диагностическое оборудование

Launch – Данные стоп-кадра (Freeze Frame data) кодов неисправностей.
Меню отображения параметров зафиксированных при регистрации кода неисправности
29

30. Диагностическое оборудование

Launch – Меню “Version Information (информация о версии)”.
Позволяет отобразить: каталожный номер модуля, серийный номер, дату
производства модуля, версию ПО, версию калибровок и т.д.
30

31. Диагностическое оборудование

Launch – Меню “Clear Fault memory”.
Сброс текущих и исторических кодов неисправностей без
просмотра.
31

32. Диагностическое оборудование

Launch – Меню “Actuation test”.
Позволяет управлять или протестировать исполнительные устройства
модуля.
32

33. Диагностическое оборудование

Launch – Меню “Special Function”.
В этом меню доступны приложения для настройки и калибровки системы.
33

34. Диагностическое оборудование

Launch – Меню “Data Stream”.
Режим просмотра данных в реальном времени.
Может содержать дополнительное меню для выбора групп данных.
34

35. Диагностическое оборудование

Launch – Меню “Data Stream”.
После выбора необходимых параметров для просмотра, нажать на «ОК»
для перехода на экран просмотра данных.
35

36. Диагностическое оборудование

Launch – Меню “Data Stream”.
режимы просмотра данных
Режим отображения
Режим отображения в
актуального значения.
виде раздельных
графиков.
36

37. Диагностическое оборудование

Launch – Меню “Data Stream”.
режимы просмотра данных
Режим отображения в
режиме наложения
графиков.
Max. 4
37

38. Диагностическое оборудование

Launch – Меню “Data Stream”. Запись потока данных и передача файла.
Выберите
необходимые
параметры для
просмотра и записи и
нажмите кнопку
запись.
После того как
нужные данные
записаны, нажмите
на кнопку остановки
записи.
В появившемся окне
укажите название
файла для
сохранения.
38

39. Диагностическое оборудование

Launch – Меню “Data Stream”.
Режим просмотра данных в реальном времени.
Может содержать дополнительное меню для выбора групп данных.
39

40. Диагностическое оборудование

Launch - On-line обновление ПО.
On-line обновление.
Автоматическое обновление программного обеспечения.
После подключения автомобилю, появляется сообщение о доступности нового ПО, указанием
названия модуля, текущей и новой версией ПО.
Если в автомобиле есть неисправности то необходимо пропустить автоматическое обновление до
тех пор, пока неисправность не будет устранена!
40

41. Диагностическое оборудование

Launch – Off-Line обновление ПО.
Загрузка программного обеспечения с
использованием файлов скачанных с портала
«хранилище файлов» или предоставленных
службой технической поддержки.
Загрузка ПО производится через меню «Generic
service»
Соблюдение порядка выбора файлов очень
важно!
При сохранении файлов ПО в памяти Launch,
для дальнейшей загрузки в ECU автомобиля, в
адресе папки с файлами не должно быть
символов Кириллицы!
41

42. Диагностическое оборудование

Launch – Off-Line обновление ПО.
Меню «Generic services» содержит пункты:
Считывание DTC модуля управления двигателем.
Считывание DTC модуля управления коробкой передач
Обновление ПО модулей. После выбора этого пункта, появится меню для выбора модели.
42

43. Диагностическое оборудование

Launch – Off-Line обновление ПО.
Меню «Generic services» содержит пункты:
1. Выберите модель автомобиля
2. Выберете тип программирования
3. Выберите пункт обновления ПО.
43

44. Диагностическое оборудование

Launch – Off-Line обновление ПО.
Важно!
При выполнении загрузки ПО:
Убедитесь, что используете корректные
файлы, полученные от официальных
источников.
Используйте устройство для
поддержания напряжения АКБ.
Для более стабильного подключения и
увеличения скорости передачи данных
используйте проводное подключение
VCI к Launch PAD.
Не прерывайте процесс загрузки.
Не выключайте зажигание
Не отключайте поддерживающее
устройство.
44

45. Диагностическое оборудование

Launch – Off-Line обновление ПО.
Если требуется загрузка только основного ПО или только файлов калибровок, то
лишние пункты можно удалить, нажав кнопку «- (Remove)», после чего выбрать
строки для удаления.
45

46. Диагностическое оборудование

Launch – Off-Line обновление ПО.
Если требуется загрузка только основного ПО или только файлов калибровок, то
лишние пункты можно удалить, нажав кнопку «- (Remove)», после чего выбрать
строки для удаления.
46

47. Диагностическое оборудование

Launch – Передача файла протокола диагностики.
LAUNCH сохраняет подробный отчет о комплектации автомобиля,
версиях электронных блоков управления, кодах неисправностей и
проведенных диагностических операциях.
Для успешной записи отчета необходимо не допускать разрядки
батарей автомобиля и диагностического
прибора во время диагностики, а также соблюдать процедуру
отключения диагностического оборудования
от автомобиля:
1. Завершить диагностическую сессию и выйти на главный экран
LAUNCH (CHERY)
2. Выключить зажигание автомобиля
3. Отключить прибор от OBD-разъема автомобиля
47

48. Диагностическое оборудование

Launch – Передача файла протокола диагностики.
Передача файла протокола диагностической сессии и файла записи Data Stream возможна:
А. Передача по Bluetooth
B. Отправка по электронной почте
C. Сохранение на USB-накопитель
D. (Сохранённый файл храниться в по адресу: “internal storage/canlaunch/x431padiii/images.)
Подробное описание процесса передачи файлов в IB2023029 «Инструкция по сохранению комплексного
отчета о диагностике автомобиля»
48

49. Диагностическое оборудование

Flashtool.
Используется для считывания данных Freeze frame data
при диагностике CVT, а также для загрузки ПО модуля
управлением двигателем 1.5 (SQRE4T15/B/C)
Артикул для заказа устройства – DAST-0206
ПО устанавливается на отдельный компьютер
Процесс установки ПО и процесс считывания данных
Freeze frame описан в CTBRU20230111 Инструкция по
составлению технического отчета на замену вариатора
CHERY, EXEED, OMODA. CVT
Процесс загрузки ПО описан в документе на портале
файлообмена в папке с файлами ПО для LX EMS 1.5
49

50. Диагностическое оборудование

Flashtool.
Загрузка ПО в ECU LX 1.5, при помощи приложения UDS
Описание установки приложения
процедура регистрации приложения.
Процедура загрузки ПО в модуль.
Ссылка для скачивания ПО ECU(EMS) LX.1,5 - https://files.chery.ru/f/817397
50

51. Диагностическое оборудование

Модуль ERA-GLONASS – ПО + USB Кабель (00-0000492).
Используется для диагностики и настройки модулей Era Glonass, только производства
«Сантел»
Описание процесса настройки: IB-20220729 Программирование параметров системы ЭРАГЛОНАСС на автомобилях EXEED.
51

52. Диагностическое оборудование

OTA – обновление по воздуху.
Процесс автоматического обновления ПО модулей автомобиля без необходимости визита
дилеру.
Обновление отправляется непосредственно на автомобиль клиента с центрального
сервера обновлений через сеть Интернет.
Обновление отправляется не на все машины одновременно для снижения нагрузки на
сервер обновлений.
52

53. Диагностическое оборудование

OTA – обновление по воздуху.
1) Скачать пакет обновлений можно только при подключении к Интернету (4G или
Wi-Fi);
2) Во время обновления автомобиль должен быть припаркован в безопасном месте и
ручной тормоз должен быть затянут для обеспечения его безопасности;
3) Во время обновления не рекомендуется использовать мультимедиа автомобиля, оставив интерфейс обновления
OTA включенным с самого начала.
Через систему OTA могут быть обновлены модули;
• TBOX(модуль телематики),
• DMC (Домен развлекательной системы)
• CWC (модуль беспроводной зарядки)
• CWCR(правый модуль беспроводной зарядки)
• CLM (модуль климат-контроля)
• CLMR(модуль климат-контроля заднего ряда)
• FCM (модуль передней камеры.)
• EMS (модуль управления двигателем)
• TCU (модуль КПП)
• PLG (модуль привода двери багажника)
• ВСМ (модуль кузовных систем)
• EAMP (модуль аудио-усилителя)
53

54. Диагностическое оборудование

OTA – обновление по воздуху.
При поступлении запроса на обновление с сервера, на
экране отобразится сообщение с предложением загрузить
файлы.
У иконки «обновление автомобиля» появится красная отмета,
указывающая на доступность обновления.
Пользователю доступен выбор, установить обновление сразу
или отложить процесс обновления.
54

55. Диагностическое оборудование

OTA – обновление по воздуху.
После выбора предварительного обновления откроется
страница дисклеймера, в
котором владельцу автомобиля сообщается об условиях
обновления, как показано на
рисунке. Нажмите [Согласиться], чтобы перейти к
следующему шагу.
При нажатии [Согласиться] откроется всплывающее окно
настройки времени. В первом
столбце следует указать дату, во втором - часы, в третьем минуты. Предварительное
обновление позволяет настройку в течение 24 часов.
После выбора времени нажмите [Подтвердить]
55

56. Диагностическое оборудование

OTA – обновление по воздуху.
После нажатия на кнопку «обновить», откроется страница
дисклеймера, в котором владельцу автомобиля сообщается
об условиях обновления, как показано на рисунке. Нажмите
[Согласиться], чтобы перейти к следующему шагу.
После подтверждения согласия с дисклеймером Вы
перейдете в интерфейс
проверки предварительных условий обновления.
56
5
6

57. Диагностическое оборудование

OTA – обновление по воздуху.
Если необходимые для обновления условия не обеспечены, откроется окно с их объяснением, как показано на рисунке.
Приведите условия в соответствие с требованиями, как указано сообщении.
После того как условия для обновления будут достигнуты, появится окно с информацией о переходе в режим
обновления.
При выполнении обновления будет отображаться шкала прогресса. Дождитесь окончания обновления.
Примечание: во время обновления приборов и мультимедиа может произойти
перезапуск.
57

58. Диагностическое оборудование

OTA – обновление по воздуху.
Всплывающее окно успешного
обновления всего ECU указывает на
успешное
обновление. Уведомление
"Обновление прошло успешно,
попробуйте новую версию."
Нажмите "Подтвердить", чтобы
закрыть текущее окно.
Всплывающее окно прерванного
обновления, появляется при сбое
загрузки ПО не приводящем к
неисправности модуля.
Нажмите "Подтвердить", чтобы
ознакомится с информацией о статусе
обновления.
Убедитесь, что все условия для
обновления соблюдены и повторите
попытку.
Всплывающее окно сбоя обновления,
появляется при критическом сбое загрузки ПО
который может приводить к сбою в работе
модуля.
Нажмите "Подтвердить", чтобы ознакомится с
информацией о статусе обновления.
Проверьте работу системы, считайте коды
неисправностей и проверьте наличие связи с
модулем. При необходимости обратитесь за
помощью в техподдержку.
58