Презентация к ВКР

1. Выпускная квалификационная работа на тему: Роль службы управления персоналом в процессе адаптации сотрудников организации на

примере ООО «МосГрупп», сеть магазинов
«МосТабак»
Работу выполнил:
студент гр. ДОЗУП 110
В. Л. Аксёнова
Научный руководитель:
канд. психол. наук, доцент
Е. А. Багрова

2. Актуальность исследования:

Недостаточная
персоналом
в
проработанность
процессе
роли
адаптации
службы
сотрудников
управления
в
условиях
франчайзинговых розничных сетей приводит к тому, что адаптация часто
носит неформализованный характер и осуществляется на уровне
отдельных торговых точек без единого подхода и контроля.
Это вызывает рост текучести кадров, увеличение количества ошибок в
работе
и
снижение
необходимость
качества
обслуживания,
совершенствования
что
адаптационного
участием службы управления персоналом.
обуславливает
процесса
с

3. Цель и задачи исследования

Цель исследования – определить роль службы управления персоналом в процессе
адаптации
сотрудников
организации
и
разработать
рекомендации
по
совершенствованию данного процесса на примере сети магазинов «МосТабак».
Задачи:
1. Проанализировать функции и место службы управления персоналом в процессе
адаптации сотрудников организации;
2. Выявить проблемы участия службы управления персоналом в процессе адаптации
сотрудников;
3. Разработать рекомендации по совершенствованию процесса адаптации сотрудников
с участием службы управления персоналом.
Объект
исследования
–
система
управления
персоналом
предприятия
ООО
«МосГрупп» (сеть магазинов «МосТабак»).
Предмет исследования – роль службы управления персоналом в процессе адаптации
сотрудников организации ООО «МосГрупп» (сеть магазинов «МосТабак»).

4. Характеристика ООО «МосГрупп» (сеть магазинов «МосТабак»)

Сфера деятельности: Розничная торговля под брендом сети
магазинов «МосТабак».
Масштаб: Общая численность персонала сети более 800
человек.
Динамика роста:
• Выручка от реализации: 6,7 млрд. руб. (2023 г.) → 8,2 млрд
руб. (2025 г.).
• Численность: 830 чел. (2023 г.) → 885 чел. (2025 г.).

5. Основное направление

Основное направление – реализация табачной продукции и сопутствующих
товаров.
«МосТабак» – это федеральная сеть специализированных магазинов по
продаже
табачной
продукции
и
функционирующая на рынке с 2018 года.
курительных
принадлежностей,

6. Организационная структура предприятия

Оргструктура: механистический тип с линейно-функциональным характером.
Генеральный
директор
Финансовый
отдел
IT отдел
Директора
магазинов
Отдел
кадров
Управляющие
(при наличии)
Продавцыконсультанты
Отдел
маркетинга

7. Основные экономические показатели

Выручка от реализации руб.
9 000 000
8 000 000
7 000 000
Среднесписочная численность, чел.
6 700 000
7 400 000
880
870
6 000 000
860
5 000 000
850
4 000 000
840
3 000 000
830
2 000 000
820
1 000 000
810
0
800
2023 г.
885
890
8 200 000
2024 г.
860
830
2025 г.
2023 г.
Производительность труда
9 266
9 400
9 200
9 000
8 800
8 605
8 600
8 400
8 200
8 072
8 000
7 800
7 600
7 400
2023 г.
2024 г.
2025 г.
2024 г.
2025 г.

8. Динамика движения кадров на предприятии

Показатели
2023 г.
2024 г.
2025 г.
Численность персонала на начало года
800
830
860
Принято на предприятие
540
560
600
Выбыло с предприятия, всего
510
530
575
На учёбу
20
25
30
В Вооружённые силы
5
7
3
На пенсию и по другим причинам
10
8
7
По собственному желанию
460
480
520
В Вооружённые силы
За нарушение трудовой дисциплины
15
10
15
За нарушение
трудовой дисциплины
Численность персонала на конец года
830
860
885
Выбывшие с предприятия за 2025 г.
90%
На учёбу
1%
3%
Среднесписочная численность
персонала
Коэффициент оборота по приёму
830
860
885
0,65
0,65
0,68
Коэффициент оборота по выбытию
0,61
0,62
0,65
Коэффициент текучести
0,55
0,56
0,59
По собственному
желанию
1%
5%
На пенсию и по
другим причинам

9. Характеристика персонала

Структура персонала по
половому признаку, чел.
Возрастная структура
персонала, чел.
800
705
685
655
600
400
200
115
0
45 15
2023 г.
125
40 10
2024 г.
130
40 10
2025 г.
18-30 лет
30-40 лет
40-50 лет
50 лет и старше
Структура персонала по уровню
образования, чел.
245
600
500
400
300
200
100
0
550
535
520
310
325
335
2023 г.
2024 г.
2025 г.
Мужской
Женский
Структура персонала по стажу
работы за 2025 г., чел.
180
130
55
400
300
460
Высшее
Средне-специальное
Среднее
До 1 года
1-3 года
3-5 лет
Свыше 5 лет

10. Анализ практики адаптации сотрудников

Неформальная
проверка знаний
Стажировка
Подбор персонала
Собеседование
Обучение на
рабочем месте
Самостоятельная
работа

11. Результаты опроса сотрудников

«Возникали ли трудности в период
адаптации?»
«С какими основными трудностями
столкнулись?»
7
6
5
3
4
4
3
2
1
Да
Нет
Ассортимент
продукции
4
Кассовое
оборудование
2
1
0
Большинство сотрудников сталкиваются с трудностями в процессе
адаптации, особенно при изучении ассортимента продукции.
Психологическое
напряжение

12. Проблемы системы адаптации

Проблема
Последствие
Нет программы адаптации
Стихийное обучение
Нет единых инструкций
Разный уровень подготовки
Минимальное участие HR
Отсутствие контроля
Нет оценки адаптации
Ошибки сотрудников
Нет доплат наставникам
Низкая мотивация
Нет срока адаптации
Затягивание обучения
Негативные последствия:
• Рост текучести;
• Нагрузка на опытный персонал;
• Ошибки сотрудников;
• Снижение качества обслуживания.

13. Характеристика системы адаптации

Элемент системы
Характеристика
Наличие программы адаптации
Отсутствует или не формализована
Ответственные за адаптацию
Продавцы-консультанты, руководитель точки,
управляющий точкой
Участие HR-службы
Минимальное
Формы обучения
Стажировка, самообучение
Оценка результатов
Неформальная
Сроки адаптации
Не регламентированы
Стандартизация процесса
Отсутствует
Система
адаптации
носит
формализованный характер.
фрагментарный
и
недостаточно

14. Рекомендации

Рекомендации по совершенствованию адаптации:
Стандартизированная
программа адаптации
Система наставничества
Ожидаемые эффекты:
Обучающие материалы
Снижение текучести
Контроль знаний
Сокращение сроков
адаптации
Расширение роли HR-службы
Снижение ошибок
Сайт адаптации сотрудников
Единые стандарты
обучения

15. Этапы программы адаптации

Этап
Срок
Инструктаж;
Вводный
1 день
Обучение ассортименту;
Стажировка;
Профессиональный
3-5 дней
Проверка знаний;
Обратна связь.
Заключительный
1-2 дня

16. Сайт адаптации сотрудников

17. Сайт адаптации сотрудников

Что будет на сайте:
Информация о компании;
Ассортимент;
Инструкции;
Кассовая дисциплина;
Стандарты облуживания;
FAQ;
Контакты наставников.
Вид затрат
Сумма, руб.
Разработка дизайна сайта
15 000
Верстка и программирование сайта
25 000
Подготовка и размещение материалов
10 000
Техническое тестирование
5 000
Итого
55 000
Затраты являются экономически обоснованными
и окупаются за счёт снижения текучести кадров.

18. Ожидаемый эффект

Ожидаемый эффект от внедрения предложенных мероприятий
Текущее состояние
После внедрения
Стихийная адаптация сотрудников
Единая стандартизированная система
Высокая текучесть кадров
Снижение текучести персонала
Ошибки новых сотрудников
Снижение количества ошибок
Отсутствие контроля адаптации
Система оценки результатов
Неравномерное качество обучения
Единые стандарты подготовки
Высокая нагрузка на наставников
Более структурированное обучение

19. Заключение

В ходе исследования установлено:
процесс
адаптации
сотрудников
в
сети
«МосТабак»
недостаточно
формализован;
участие HR-службы в адаптации является ограниченным;
выявлены проблемы:
• отсутствие программы адаптации;
• отсутствие контроля результатов;
• высокая зависимость от наставников;
разработаны рекомендации по совершенствованию адаптации персонала;
предложенные мероприятия направлены на снижение текучести кадров и
повышение эффективности обучения сотрудников.

20. Благодарю за внимание!