Презентация Synergy Friends (1)

1.

SYNERGY
SYNERGY
FRIENDS
FRIENDS
SYNERGY
FRIENDS
ПРОГРАММА
ЛОЯЛЬНОСТИ

2.

ЦЕЛЬ ВЕБИНАРА ПОЗНАКОМИТЬ МЕНЕДЖЕРОВ
С ПРОГРАММОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ

3.

1. Вводные по программе лояльности
2. Технические характеристики
3. Путь клиента
4. Как продать SF клиенту
5. Битрикс
6. Ответы на вопросы

4.

5.

6.

7.

111 000 +
115 000 000 +
Участников
программы
Списанных
токенов
Synergy
Friends
Это программа лояльности
Университета “Синергия”
250 000 000 +
25 000 +
Заработанных
токенов
Привлеченных
рекомендаций
Программа
существует с 2020
года

8.

9.

Программа
лояльности
позволяет :
Закрывать клиентов с очень
высокой конверсией 75%
Получать пассивный
поток горячих лидов
Дополнительная
мотивация
Отрабатывать возражения
клиента, связанные с ценой
ВВОДНЫЕ ПРОГРАММЫ

10.

Твои
участники
программы
лояльности
смогут:
1
Не платить
за учебу
4
Получать
современные
модели гаджетов
ВВОДНЫЕ ПРОГРАММЫ
2
Учиться вместе
c друзьями
5
Быть частью самого
амбициозного
сообщества
«Синергии»
3
Путешествовать
бесплатно
6
Начать пассивно
зарабатывать уже с
1-го курса

11.

12.

13.

14.

15.

16.

Пригласил друзей:

17.

18.

ВНУТРЕННЯЯ
ВАЛЮТА SF

19.

20.

Валюта Synergy
Friends
1 ТОКЕН
1 РУБЛЬ
Больше
инфы
1
От 50 до 250
токенов
За регистрацию в программе и оформление карты
2
500 токенов каждый год
В подарок на день рождения
3
158 000 токенов
За успешную рекомендацию - процент от оплаты
приглашенного друга. За одного приглашенного студента.

21.

Токенами можно оплатить:
Товары и услуги из каталога
Билет
New
Обучени
е
Путешествие
Apple
Смартфон
Билет
New
Sony
Игровая приставка
Билет на мероприятие
Оплата обучения
Услуги тревел агенства
IPhone 15 Pro
Курсы ДПО
PlayStation 5
От 1
От 1
От 1
130 990
От 1
75 000
(в зависимости от события)
(в зависимости от программы)
(стоимость по запросу)
(в зависимости от курса)

22.

Токенами Пример:
можно
Авиа или
оплатить:
Ж/Д билеты
Обучение
и услуги
из
Пример
каталога
#2:
Участник приглашает
друга поступить
И теперь
участник
может:
Оплатить 2-й семестр или
приобрести новый курс
Друг участника поступил и
оплатил 1-й семестр обучения на
200 000 рублей
Купить
ноутбук за 23
000 токенов
Оплатить
обучение
на 17 000
токенов
Участник получает
заслуженные 60 000
токенов
Еще 10 000
токенов оставить
храниться на
карте

23.

Условия
начисления
токенов
Если приглашенный
студент отчисляется до
окончания первого
семестра – токены будут
аннулированы
Токены начисляются
после оплаты
обучения
Технические характеристики

24.

25.

Уровни и
привилегий
программы
Friend
Условия получения
Автоматически после
регистрации
Бонусы
- 30% от стоимости 1-го
семестра друга в токенах
- 500 токенов на ДР
Особенности
Токены сгорают через 18
месяцев
Технические характеристики

26.

Уровни и
привилегий
программы
Best Friend
Условия получения
Со 2 успешной рекомендации
Бонусы
- 40% от стоимости 1-го семестра
- 500 токенов на ДР
- Мерч + бесплатный курс
Особенности
- Токены сгорают через 18 месяцев.
- Понижение, если нет активности 6 месяцев.
Технические характеристики

27.

Уровни и
привилегий
программы
Supreme
Условия получения
с 10-ой рекомендации
Бонусы
- 50% от стоимости 1-го семестра
- 500 токенов на ДР
- Курс, консультации, премиуммероприятия
Особенности
- Токены сгорают через 18 месяцев
- Уровень не сгорает
Технические характеристики

28.

Что нужно сделать дл
сохранения уровня?

29.

Есть 2
активных
действия для
сохранения
уровня:
Привести успешную
рекомендацию (друг
оплатил ≥1 семестра).
Списать ≥500
токенов на
обучение/товары.
Технические характеристики

30.

Что нужно сделать для
сохранения токенов?

31.

Для
сохранения
токенов,
нужно:
Технические характеристики
Привести успешную
рекомендацию (друг
оплатил ≥1 семестра).

32.

33.

Какой процент может получить
участник программы лояльности
Рекомендация
Какой процент от оплаты друга
участник получит в виде токенов:
1. Поступление в «Синергию»
Университет «Синергия»
Бакалавриат
Магистратура
Аспирантура
Специалитет
Колледж «Синергия»
30% - 50%
От стоимости обучения за 1-й семестр
СПО — среднее профессиональное образование
Synergy Online School
5–11 класс
и программы
2. Курсы
Школы Бизнеса «Синергия»
Технические характеристики
30%
От стоимости обучения за 1-й семестр
30% - 50%
от стоимости 1-го семестра или программы

34.

Какой процент может получить
участник программы лояльности
и программы филиала Университета
3. Курсы
«Синергия» в Дубае
Бакалавриат
Магистратура
MBA
4. Курсы ДПО от Университета «Синергия»
Дополнительное профессиональное образование
5. Поступление в вуз-партнер
Московская академия предпринимательства
Бакалавриат
Магистратура
Московский технологический институт
Бакалавриат
Колледж
Технические характеристики
15% - 25%
от стоимости обучения друга за 1-й семестр
50%
от стоимости всей программы
30% - 50%
от стоимости обучения друга за 1-й семестр
30% - 50%
от стоимости обучения друга за 1-й семестр

35.

36.

Кого участник
НЕ может
пригласить?
Абитуриентов, которые уже получали
консультацию от других менеджеров
«Синергии» или вузов-партнеров (МТИ и
МАП) и сейчас находятся в процессе
зачисления
Учащихся «Синергии», ШБ, МТИ и
МАП
Студентов Колледжа и Университета,
отчисленных, находящихся в академическом
отпуске, выпускников и т. п. — то есть всех,
кто уже был или является клиентом
Корпорации «Синергия»
Технические характеристики

37.

Кого участник
может
пригласить:
ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ
Друзей, коллег, одноклассников, родственников,
знакомых и т. д. — всех, кто хочет учиться в
«Синергии»
Технические характеристики

38.

39.

40.

41.

42.

43.

44.

45.

46.

1) Кого участник НЕ может приглашать в
программу?
2) Через сколько месяцев сгорают токены, если нет
активных действий?
3) Что произойдет с токенами, если приглашенный
друг отчислится до конца первого семестра?
4) Какой процент от оплаты первого семестра друга
получает участник уровня «Supreme»?

47.

КАК ПРОДАТЬ
SYNERGY FRIENDS
КЛИЕНТУ?

48.

Цель диалога:
1) Регистрация клиента в
программе
2) Выбрать интересный товар из
каталога
3) Собрать реф. лид
4) Договориться о следующей
коммуникации
Напиши в чате правильный вариант

49.

ЦЕЛЬ ДИАЛОГА –
СОБРАТЬ
РЕФЕРАЛЬНЫЙ ЛИД

50.

Структура диалога по SF
• Установление контакта со SMALL-TALK
• Знакомство с Synergy Friends
• Выявление цели
• Презентация закрытия цели
• Запрос рекомендации
• Отработка возражений*
• Завершение диалога

51.

Small-talk (для автодела)
• Понравилось обучение?
• Хорошо прошло зачисление?
• Куратор с Вами связался?
• Открылся доступ к платформе?
! Не задавайте закрытые
Карту нельзя передавать другим
вопросы
людям.

52.

Инструмент «Аффирмация»
• Назовите 2-3
положительных момента
от обучения
• Что больше всего
понравилось?

53.

Для визуалов:
ВАЖНО!
• Не перегрузите клиента во время личной встречи большой
презентаций по Synergy Friends.
Используйте SF как дополнительный инструмент
отработки возражений:
• А вы знаете, что у нас можно обучаться бесплатно?
Карту нельзя передавать другим
людям.

54.

Synergy Friends
– это…

55.

Знакомство с Synergy Friends
Не презентуйте программу просто как приведи друга
Synergy Friends – это:
- целое сообщество студентов Университета
- возможность для студентов пассивно зарабатывать уже с первого
курса
- возможность учиться с друзьями и зарабатывать
- возможность учиться бесплатно
- студенческие активности
Работайте под потребность,
Вы уже
знакомы с
Карту нельзя передавать
другим
людям.
клиентом

56.

Знакомство с программой
Synergy Friends
• Используйте простые примеры и визуализацию в
презентации
⮚ Как это работает: Ваш знакомый/друг поступает в
Университет, стоимость семестра стоит 100000, а Вы
получаете 30000 токенов на свой счёт.
⮚ Приводите примеры наших участников
Карту нельзя передавать другим
людям.

57.

• Не ограничивай участника только кругом друзей
⮚ Скажи клиенту о том, что приглашать можно друзей,
знакомых, коллег, и возрастом мы не ограничены (у нас
представлены уровни образования от школы до проф.
переподготовки и повышения квалификации)
• Расскажи, на что клиент может потратить свои
токены:
⮚ Путешествия, товары из каталога, своё обучение
Карту нельзя передавать другим
людям.

58.

Выявление цели
участия
Невыявленная
цель:
Выявленная цель:
• Купить за токены 15 IPHONE
• Потратить токены на технику
• Оплатить своё обучение
• Оплатить токенами 2-й семестр,
который стоит 40000 рублей
ВИЖУ ЦЕЛЬ – НЕ ВИЖУ ПРЕПЯТСТВИЙ
мотивацию надо поднять
Карту нельзя передавать другим
людям.

59.

Какие вопросы
задать клиенту?

60.

Представьте, что у Вас уже есть 50000 токенов.
На что бы их потратили?
Путешествия
Куда хотите съездить?
1. Присоединись: (ИО),
Сколько стоит эта поездка?
Давно хотите отправится в
эту поездку?
Почему именно туда, если
не секрет?
А какие страны хотели бы
посетить?
Обучение
Товары
Работает:
Вы хотите оплатить
токенами Ваше текущее
обучение или пройти какойто новый курс?
Что из техники хотите
получить?
Какое именно образование
хотели бы получить?
Почему именно это? Что-то
еще может быть?
Почему именно это обучение
хотите пройти?
Чем увлекаетесь? Что
планировали приобретать в
ближайшее время?
Сколько стоит техника?
А вы как чаще
путешествуете?
Вопросы формулируем ОТ ПОТРЕБНОСТИ И ПОРТРЕТА КЛИЕНТА

61.

Выявили цель – подводим итог и
рассказываем о её достижении
(ИО), здорово, цель с Вами выбрали.
Расскажу о том, как её достичь:
2 простых шага:
Клиент «купит» простоту и
лёгкость процесса
1) Регистрация в программе
Избегайте клише
1) Приглашение рекомендации

62.

Подняли конверсию с 15% до 34% одним простым действием –
запросом рекомендации в диалоге.
Не работает:
• (ИО), подумайте, кто может
интересоваться обучением, и
направьте контакт
• Если найдете кого-то, кому
интересно, передадите мне
контакт

63.

Подняли конверсию с 15% до 34% одним простым действием –
запросом рекомендации в диалоге.
Не работает:
Работает:
• (ИО), подумайте, кто может
интересоваться обучением, и
направьте контакт
• (ИО), с кем за последние
время общались по поводу
обучения?
• (ИО), кто из Ваших
друзей/знакомых/коллег
обучением интересуется?
• Если найдёте кого-то, кому
интересно, передадите мне
контакт
Продиктуйте контакт

64.

Что сказать клиенту, если слышишь:
«У МЕНЯ ДРУЗЕЙ НЕТ» т.е. некого приглашать
Не только для
друзей
Социальные
сети
Инструменты
для КП
Телефонная
книга

65.

Регистрация в программе
• Процесс регистрации занимает 2-3
минуты
• Расскажи про реф. ссылку
• Вкратце расскажи о ЛК
• Договорись с клиентом о
коммуникации в WA

66.

Завершение диалога
Если клиент не передал реф. лид в
диалоге, договорись о следующей
коммуникации (ближайшие 2 дня)
НЕТ
Свяжусь с Вами в 12:00
Свяжусь с Вами в 12:00
20.02, если найдёте кого-то
20.02, чтобы Вы смогли
– передадите контакт
(ИО), я перезвоню Вам в 12:00 20.02 и
передать мне контакт

67.

68.

1 ШАГ:
Автодело «Презентация проекта Synergy Friends
и запрос рекомендации» проставляется автоматически
в успешных сделках в течение суток.

69.

1 ШАГ:

70.

1 ШАГ:

71.

1 ШАГ:

72.

2 ШАГ:
Проверка клиента

73.

2 ШАГ:

74.

3 ШАГ:
Получение и обработка реф. лида

75.

3 ШАГ:

76.

Ответьте на 2 вопроса:
1) Где посмотреть статус проверки своих агентов?
2) В течение какого времени нужно отработать
автодело?

77.

ВОПРОСЫ

78.

Заполни анкету обратной связи!