Производ практика 2

1.

Прохождение производственной
практики
Организация и осуществление
предпринимательской деятельности в сфере
торговли
Предприятие: ИП Дмитриева Пункт выдачи
заказов
«WILDBERRIES»
Рыковская Н.Л.
Группа: 2 курс 221
Специальность: Торговое дело

2.

Цель практики:
Изучение, анализ и практическое освоение торгово-технологических,
маркетинговых и организационно-экономических процессов
предприятия в сфере розничной торговли.
​Задачи практики:
​ ровести исследование клиентского потока и предпочтений
П
посетителей ПВЗ;
​ роанализировать прайс-лист, ассортимент и методы
П
ценообразования;
​Провести PEST-анализ и SWOT-анализ деятельности подразделения;
​ зучить финансовые показатели (доходы, расходы, рентабельность)
И
ПВЗ;
​ своить автоматизированные информационные технологии и
О
специализированное ПО маркетплейса.

3.

Вводный этап и характеристика ПВЗ
Успешно пройден первичный
инструктаж по охране труда и ТБ.
​ зучена внутренняя документация
И
ИП Дмитриева У.Д. и правила
обслуживания клиентов.
Характеристика объекта:
​ аза практики: Партнерский ПВЗ
Б
Wildberries (ИП Дмитриева У.Д.).
​ пециализация: Выдача заказов,
С
обработка возвратов, предпродажная
проверка.
​ иссия: Обеспечение высокой
М
скорости выдачи при сохранении
максимального качества сервиса.

4.

Маркетинговое исследование аудитории
Цель исследования: Анализ
демографии, предпочтений и
частоты покупок клиентов ПВЗ.
• Результаты анкетирования и
интервьюирования посетителей:
​ дро аудитории: Мужчины и
Я
женщины в возрасте от 18 до 45
лет (около 75% потока).
​ оведение клиентов: Более 60%
П
посетителей совершают заказы
стабильно 2–4 раза в месяц.
​ лючевые требования клиентов:
К
Скорость обслуживания,
вежливость персонала, чистота в
примерочны

5.

Анализ ассортимента и цен
Структура ассортимента ПВЗ:
​ мешанный (универсальный)
С
ассортимент: одежда, обувь,
электроника, косметика, хозтовары.
• Особенности ценообразования:
​ ены на товары формируются на
Ц
стороне маркетплейса с помощью
динамических алгоритмов.
​ рименяется Скидка Постоянного
П
Покупателя (СПП), зависящая от
выкупа клиента.
​ оход ПВЗ: Агентский процент от
Д
оборота выданных товаров
(динамический тариф).

6.

PEST-анализ внешней среды ПВЗ
Группа факторов
Влияние на деятельность
Политические
Государственное регулирование
сферы e-commerce, требования к
ККТ и чекам.
Рост инфляции, переток покупателей
из традиционного ритейла в онлайнсегмент.
Потребность населения в экономии
времени, комфорте и быстрой
доставке рядом с домом.
Обновление рабочего ПО (WB Point),
использование ТСД, сканирование
по QR-кодам.
Экономические
Социальные
Технологические

7.

Анализ финансовых показателей
Анализ доходов и расходов ИП
Дмитриева У.Д.:
​Основной доход: Агентское
вознаграждение маркетплейса за
выданные заказы.
​Ключевые статьи расходов: Аренда
помещения (около 45%), ФОТ
персонала (35%), хозтовары (10%).
• Оценка ликвидности и
рентабельности:
​Рентабельность ПВЗ поддерживается
за счет высокого ежедневного
трафика клиентов.
​Главный резерв роста прибыли —
удержание рейтинга ПВЗ на уровне
4.9+ для исключения штрафов и
депремирования.
Аренда
ЗП
Прочее

8.

SWOT-анализ ИП Дмитриева У.Д.
S (Сильные стороны):
​Известный бренд
Wildberries.
​Удобное
расположение в
жилом квартале.
​Наличие
примерочных.
W (Слабые
стороны):
​Зависимость от
штрафов оферты.
​Высокие расходы на
аренду.
​Человеческий
фактор.
O (Возможности):
​Рост рейтинга ПВЗ до
5.0.
​Расширение площади
склада.
​Оптимизация графика
смен.
T (Угрозы):
​Открытие ПВЗ
конкурентов
(Ozon/Яндекс) в
зоне пешей
доступности.
​Изменение тарифов
франшизы.

9.

Проектирование маркетинговых
мероприятий
Разработанные мероприятия для
привлечения и удержания клиентов ПВЗ:
​ формление фасада: Размещение яркой
О
световой вывески и навигационных
указателей для пешеходов.
​ лучшение сервиса: Внедрение стандартов
У
вежливого общения и бесконфликтного
решения споров.
​ онтроль чистоты: Ежедневное
К
поддержание идеального порядка в
примерочных кабинах.
​ абота с рейтингом: Мотивация клиентов
Р
оставлять положительные отзывы в
приложении.

10.

Автоматизация учета и ПО
Использование специализированных ИТтехнологий на предприятии:
​ B Point: Основная рабочая программа
W
для фиксации приемки, хранения и выдачи
заказов.
​ канеры штрих-кодов: Применение
С
беспроводных сканеров для быстрой
идентификации ШК товаров.
• Результаты автоматизации:
​ инимизация ошибок из-за человеческого
М
фактора (пересортица, потеря заказов).
​ окращение среднего времени выдачи
С
одного заказа клиенту до 1.5–2 минут.

11.

Бизнес планирование и конкуренты
Анализ конкурентов в микрорайоне:
​Выявлены ближайшие пункты выдачи Ozon и Яндекс
Маркет.
​Конкурентное преимущество ПВЗ Wildberries: более
высокая плотность заказов и широкая база постоянных
клиентов.
• Предложения по оптимизации бизнес-модели ПВЗ:
​Переход на адресную систему хранения на складе для
ускорения поиска коробок;
​Проведение регулярных мини-тренингов для
персонала по стандартам бесконфликтного сервиса.

12.

Заключение
Ключевые итоги прохождения практики:
​ етально освоены принципы планирования и ведения малого
Д
предпринимательства в сфере торговли.
​ олучен практический опыт проведения маркетинговых
П
исследований (ЦА, конкуренты, PEST, SWOT).
​ а практике изучены механизмы анализа затрат, доходов и
Н
оценки рентабельности торгового предприятия.
Все задачи практики выполнены в полном объеме.

13.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!