Презентация для менеджеров НЖЦЗ 18052026 (1)

1.

КОМПАНИЯ
РУССКИЙ СВЕТ
Пилотный этап нового жизненного цикла заказа

2.

Почему решили изменить процесс
- Процесс заказа получил отдельные реализации для менеджеров
и для RS24, а также процесс заказа стал разным для похожих
клиентов (например клиенты, работающие по 100%-ой
предоплате и «офертники»).
- Появилось слишком много "вариантов" действий на каждом
этапе заказа.
- Усложнилась доработка систем, чтобы поддерживать все это
многообразие.
- Этапы заказа не контролируются, что приводит к потерям для
компании.

3.

Изменения в названиях статуса заказа в RS24
Было:
Стало:
АРМ
RS24
АРМ
RS24
Проект
Проект
Проект
Предзаказ
Введено
Введено
Введено
Резерв
Размещено Размещено
ВАЖНО!
Статусы заказов в АРМ остаются без изменений.
Размещено Подтвержден

4.

Изменения в корзине
Было:
Кнопка «Добавить в резерв» с
комментарием для пользователя о
функционале кнопки.
После нажатия кнопки «Добавить в резерв»
открывается окно «Спасибо за заказ» и
перейти к созданному заказу можно только в
разделе «История заказов».
Стало:
Новый функционал кнопок «Оформить
предзаказ» и «Зарезервировать»: после их
нажатия открывается окно с созданным
заказом в соответствующем статусе.
ВАЖНО!
Для создания заказа из корзины необходимо
подтвердить адрес доставки, как и было
ранее.

5.

Сценарий «Оформить предзаказ»
Было (после нажатия в корзине «Оформить предзаказ»):
Создается заказ в статусе «Проект» (статус в АРМ –
«Проект»), который пользователь может
редактировать.
Стало (после нажатия в корзине «Оформить предзаказ»):
Создается заказ в статусе «Предзаказ» (статус в АРМ
– «Проект») с возможностью редактирования или
дальнейшего оформления резерва по заказу
пользователем.

6.

Сценарий «Зарезервировать»
Было (после нажатия в корзине «Добавить в резерв»):
Создается заказ в статусе «Размещено» (статус в
АРМ – «Размещено»), который пользователь не
может редактировать.
Стало (после нажатия в корзине «Оформить резерв»):
Создается заказ в статусе «Резерв» (статус в АРМ –
«Введено») с возможностью редактирования или
дальнейшего оформления заказа пользователем.
Неоплаченный резерв автоматически отменяется
через 5 (пять) рабочих дней.

7.

Новый список заказов
Было:
Стало:
На страницу добавлено:
- Поле с уведомлениями по заказам
- Заказы разделены на Активные и Архивные
- Статус доставки по заказу
- Информация о количестве позиций в заказе и весогабаритные характеристики

8.

Новая страница заказа
Изменения на странице:
- Действия теперь доступны
для строки отдельно, для
группы строк (если выбрана
группировка) или для всех
строк сразу
- Поле с уведомлениями по
заказам
- Виджет со сведениями о
заказе
- Виджет со статусом
кредитного лимита клиента
- Виджет с текущим бонусным
балансом клиента
- Группировка строк заказа
- Копирование номера заказа,
наименования и кода товара
- Добавление каждой строки в
избранное из заказа

9.

Новый процесс оформления заказа
Для размещения заказа необходимо нажать кнопку «Разместить заказ».
Из уведомления о размещении заказа
доступен переход на страницу заказа.

10.

Автоматическое размещение заказа и обработка ЗКЗ строк после оплаты
(на примере клиентов, работающих по предоплате)
Было:
1. Менеджер вручную переводит заказ из статуса «Введено» в «Размещено» после привязки денежных средств.
2. Менеджер вручную обрабатывает заказные строки в оплаченном заказе.
Стало:
1. Статус заказа автоматически сменится с «Введено» на «Размещено» после привязки денежных средств.
2. Заказные строки в таком заказе автоматически будут обработаны, менеджеру ничего вручную делать не нужно.