Слайд_динамика_июнь_июль

1.

Динамика июнь → июль: у большинства результат просел, но есть яркий
позитивный кейс
Сравнение среднего балла звонка по сотрудникам с выборкой ≥ 25 звонков в обоих месяцах
Ухудшили результат
Улучшили / стабильно
Кондауров Павел
4,55 → 3,73
-0,82
Богатов Кирилл
3,62 → 4,62
+1,00
Дружинин Александр
4,42 → 3,76
-0,66
Галеев Алексей
4,76 → 4,94
+0,18
Жарков Сергей
4,58 → 4,21
-0,37
Железняк Ярослав
4,77 → 4,69
-0,08 ≈
Милославский Алексей
5,00 → 4,64
-0,36
Гурьянов Андрей
3,63 → 3,65
+0,02 ≈
⭐ ПОЗИТИВНЫЙ КЕЙС МЕСЯЦА
Завершение звонка
Приветствие / контакт
Богатов Кирилл
Закрытие / повтор.
контакт
3,49 → 4,92
3,70 → 4,97
2,79 → 3,36
50 → 115 звонков
+1,43
+1,27
+0,57
3,62 → 4,62
+1,00 балла
Доля <5 баллов упала с 76% до 29,6%. Единственная зона роста — презентация услуги (3,00 →
2,77, слегка просела). Пример подтверждает: точечное исправление конкретных этапов даёт
быстрый результат в течение одного месяца.
1