Коммуникационный аудит Яндекс Музыки

1.

Коммуникационный аудит
Яндекс Музыки
Анализ текущей репутации бренда и коммуникаций
выполнили:милокост амелия и телешева ник а
им-03

2.

Почему мы выбрали Яндекс Музыку
Мы выбрали Яндекс Музыку,
потому что это один из заметных российских
музыкальных сервисов, которым пользуется широкая аудитория.
При этом бренд интересен для PR-аудита не только как музыкальный сервис. Яндекс
Музыка постоянно развивает рекомендации, внедряет ИИ, работает с артистами
и подкастами и активно взаимодействует со своей аудиторией.
Поэтому нам было интересно посмотреть, какой образ сервиса формируется у
пользователей и СМИ сейчас.

3.

Кратко о компании
Яндек с Музык а - это:
1. стриминговый сервис к омпании Яндек с;
2. музык а, подк асты и аудиокниги;
3. персональные рек омендации «Моей волны»;
4. редак торские подборки и чарты;
5. возможность слушать контент онлайн и офлайн;
6. часть эк осистемы Яндек с Плюса.
Сейчас сервис делает большой акцент именно на персонализации. Например, «Моя
волна» использует рекомендации на основе предпочтений пользователя.

4.

История и развитие
Как развивался бренд:
Яндекс - запуск музыкального сервиса - развитие стриминга - «Моя волна» -
развитие подкастов и аудиокниг - внедрение ИИ - новые социальные механики
Главная мысль:
Яндек с Музык а постепенно превратилась из сервиса для прослушивания трек ов в
персональную аудиоплатформу внутри эк осистемы Яндек са.

5.

Миссия и ценности бренда
Что транслирует бренд:
1. перс ональный подход;
2. удобство;
3. технол огичность;
4. открытие новой м узыки;
5. связь слушателя с артистами;
6. разнообразие к онтента.
Главная идея к омм уник ации: «Мы подберём контент под тебя и твоё настроение» .
Это хорошо видно по развитию «Моей волны»: в 2026 году Яндекс Музыка добавила
возможность задавать рекомендации словами, описывая настроение или сит уацию.

6.

Целевая аудитория
Молодые пользовател и 16-35 лет, которые:
1. регулярно слушают музыку со смартфона ;
2. открывают новых исполнител ей ;
3. используют рекомендации ;
4. слушают музыку во время учёбы , работы, дороги и отдыха;
5. актив но пользуются цифровы ми сервисами ;
6. интересуются подкастами и аудиоконтентом .
Особенно важный сегмент для нашего исследования - молодёжь 18-25 лет.
Почему:
именно
эта
ауд итория
актив но
в заимодейс тв ует
с
музы кал ьными
с ерв ис ами
формирует большое количес тво пользовательс кого контента и обсуждени й в социальных сетях.
и

7.

Продуктовый портфель
музыка
подкасты
аудиокниги
:
моя волна
ИИ-функции
также есть чарты и тренды,которые помогают
следить за популярной музкой

8.

Коммуник ационные к аналы
Где Яндек с Музык а взаимодействует с аудиторией?
1. официальные новости Яндек са;
2. сайт и прил ожение Яндекс Музыки;
3. социальные сети;
4. Telegram;
5. VK;
6. публик ации СМИ;
7. музык альные и развлек ательные медиа;
8. к оммуник ация через сам продукт.

9.

Медиамониторинг
для анализа и спользовали сь т акие источники,как :
1. Яндекс Ново сти;
2. Google News;
3. Telegram;
4. VK;
5. Д зен;
6. официальные материалы Яндекса.
Для каждого упоминания фиксировали:
дату; источник; тонально сть; тему; о сновное сообщение.

10.

В ходе медиамониторинга мы собрали упоминания, связанные с новыми функциями сервиса,
рекомендациями, музыкальными релизами, чартами и использованием ИИ.

11.

Тональность упоминаний
По нашей выборк е из 5 сообщений:
1. Позитивные - 3 (60%)
2. Нейтральные - 2 (40%)
3. Негативные - 0 (0%)
Вывод: в небольшой исследовательской выборк е преобладают позитивные
упоминания. Негативной тональности мы не обнаружили. При этом выборк а слишком
небольшая, поэтому эти результаты нельзя переносить на всю репутацию бренда.

12.

Какие темы встречались чаще всего?
По пяти упоминаниям мы выделили следующие темы:
● Новые функции
«Моя волна на двоих» и развитие персональных рек омендаций.
● Музык альный к онтент
Новые треки и релизы исполнителей.
● Музык альные тренды
Популярные треки и исполнители в чартах.
● ИИ
Маркировк а к онтента, созданного с использованием иск усственного интеллекта.

13.

Что говорит медиамониторинг?
На основе собранных упоминаний можно заметить, что Яндек с Музык а активно
к оммуницирует именно через развитие продукта.
Основные сообщения бренда связаны с:
1. новыми функциями;
2. персонализацией;
3. музык альными новинк ами;
4. технол огическими решениями.
То есть сервис старается пок азывать себя не просто к ак к аталог музыки, а к ак
современную персонализированную платформу

14.

Что может влиять на репутацию?
Мы выделил и нескол ьк о потенциал ьно важных для бренда тем:
● Персонализация
Пользовател ь ожидает, что рекомендации действ ител ьно будут с оответствовать его вкус у.
● ИИ-контент
Развитие ИИ с оздаёт новые возможнос ти , но одновременно может вызывать вопросы у
слушател ей.
● Подписка
Для части аудитории важно с оотношение стоимос ти и количес тва доступны х возможностей.
● Обновления сервис а
Новые функци и могут усиливать интерес к бренд у, если они действител ьно понятны и полезны
пользовател ям.

15.

Пользовательское восприятие бренда
Основные ассоциации:
1. музык а и плейлисты;
2. «Моя волна»;
3. персональные рек омендации;
4. Яндек с Плюс;
5. новые исполнители;
6. подк асты;
7. «Итоги года».

16.

Что пользователи связывают с брендом
1. Функциональные ассоциации
Музык а, рек омендации, плейлисты, офлайн-прослушивание.
2. Эмоциональные ассоциации
Настроение, любимые песни, поиск новой музыки.
3. Ассоциации с эк осистемой
Яндек с, Плюс, подписк а, другие сервисы.
Вывод: яндекс музык а воспринимается не тольк о к ак музык альный к аталог, но и к ак
персональный сервис рекомендаций внутри эк осистемы Яндек са.

17.

PR-рекомендации
Что можно улучшить в коммуникации Яндекс Му зыки?
1. Понятнее рассказывать о новых фу нкциях
Показывать не только с ам факт запуска, но и объяснять, какую пользу функция даёт пользователю .
2. Продолжать открыто говорить об ИИ
Объяснять, как работает маркировка ИИ-контента и почему она важна для слушателей .
3. Больше взаимодействовать с аудиторией
Использовать
пользовательские
подборки,
истории
и
другие
форматы,
которые
позволяют
слушателям с амим участвовать в коммуникации бренда.
4. Д елать акцент на персонализации
Показывать, что рекомендации - это не про сто алгоритм, а инструмент для поиска музыки под
конкретного человека и его наст роение.

18.

Итоги коммуник ационного аудита
По р е зульт ат ам
проведённого
медиамо нитор инг а
мы можем
выделить
не сколько
о собенно стей
текущей коммуникац ии Яндекс Музыки.
1. В нашей выборке преобладают позитивные и нейт ра льные упоминан ия .
2. Большая часть коммуникац ии связана с развитием с ервис а и запуском новых функций .
3. Одной из главных тем о ст аёт ся персона лизаци я музыка льного опыт а.
4. Отдельным направлени ем ст ановит ся использование и маркировка ИИ-контент а.
5. Бренд активно позицио н ирует с ебя как технолог ичный и современный музыка ль ный с ервис.
И то говый вывод: яндекс муз ыка поддер живает до ст аточно активну ю коммуникац ию с аудитор ией,
однако для да льнейшего укр епления р епут ации важно не только р ассказ ывать о новых тех нолог иях ,
но и по стоянно показывать их практиче скую пользу для пользователя .

19.

спасибо за внимание!!!