Aeroflot_reference_style_full

1.

АЭРОФЛОТ
Пример успешной фирмы
России
Роль и значение фирм
в экономике
Выполнили:
Галушкина Виктория
Филатова Евгения
Группа ИБМ6-14Б
01

2.

02
АЭРОФЛОТ КАК ФИРМА
Крупная авиакомпания превращает ресурсы — самолёты,
труд, технологии и инфраструктуру — в транспортную
услугу.
ЧТО СОЗДАЁТ
ДЛЯ КОГО
• пассажирские перевозки
• грузовые перевозки
• сервис и цифровые услуги
• маршрутную связанность
Пассажиры, бизнес, регионы,
туристическая отрасль и
партнёры авиационного рынка.
АЭРОФЛОТ • роль и значение фирмы в экономике

3.

03
КРАТКАЯ ИСТОРИЯ
От первых регулярных перевозок к современной авиагруппе
1923
1932
1992
2000-е
2020-е
создание «Добролёта»
закрепляется название
«Аэрофлот»
переход к акционерной
форме
обновление бренда,
флота и сервиса
адаптация маршрутной
сети и процессов
Почему история важна?
Долгая история формирует узнаваемость бренда, опыт управления сложной
инфраструктурой и доверие потребителей.
АЭРОФЛОТ • роль и значение фирмы в экономике

4.

04
ЦЕЛИ КОМПАНИИ
Цель фирмы — устойчиво развивать перевозки, сохраняя безопасность,
качество сервиса и экономическую эффективность.
01
Безопасность
02
надёжность полётов и технических
процессов
03
Развитие сети
доступность направлений и частоты
рейсов
АЭРОФЛОТ • роль и значение фирмы в экономике
Качество сервиса
удобство пассажира на всех этапах
поездки
04
Эффективность
управление затратами, загрузкой и
ресурсами

5.

05
НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1
2
3
4
5
Пассажирские
перевозки
Грузовые
перевозки
Наземный и
бортовой сервис
Цифровые
сервисы
Лояльность
Основной продукт —
перевозка людей по
внутренним и
международным
маршрутам.
Перевозка грузов и почты
в рамках авиационной
сети.
Регистрация,
обслуживание, питание,
багаж и сопровождение
пассажиров.
Сайт, мобильные
инструменты, онлайнпокупка и управление
бронированием.
Программа для
удержания постоянных
клиентов и
стимулирования
повторных покупок.
Все направления работают как единая система: продажа → подготовка рейса → перевозка → обслуживание клиента.
АЭРОФЛОТ • роль и значение фирмы в экономике

6.

06
КАК РАБОТАЕТ АВИАКОМПАНИЯ
1
2
3
4
5
Спрос
Продажа
Планирование
Рейс
Сервис
пассажир выбирает
направление
билет и дополнительные
услуги
самолёт, экипаж, слот,
топливо
перевозка пассажиров
и багажа
обратная связь и
лояльность
Главная особенность авиационного бизнеса — высокая взаимозависимость всех этапов. Сбой в одном процессе влияет на весь рейс.
АЭРОФЛОТ • роль и значение фирмы в экономике

7.

07
ЧТО НУЖНО ФИРМЕ ДЛЯ РАБОТЫ
Самолёты
ключевой производственный актив
Почему вход в отрасль
сложен
• высокие капитальные затраты
Персонал
экипажи, инженеры, IT, наземные
службы
Топливо
одна из важнейших статей затрат
• строгие требования к
безопасности
• зависимость от
инфраструктуры
• сложное планирование
Аэропорты
слоты, терминалы, наземное
обслуживание
Технологии
продажи, планирование, безопасность
АЭРОФЛОТ • роль и значение фирмы в экономике
• высокая цена ошибок

8.

08
НА ЧЁМ БАЗИРУЕТСЯ УСПЕХ
Бренд
Масштаб
Сервис
узнаваемость и накопленное доверие
большая сеть и возможность
перераспределять ресурсы
понятный продукт и работа с клиентским
опытом
Операционная система
Адаптация
планирование, безопасность,
технические процессы
изменение маршрутов, технологий и
бизнес-процессов
Успех — это не один «секрет», а сочетание ресурсов, управления и способности поддерживать качество в большом масштабе.
АЭРОФЛОТ • роль и значение фирмы в экономике

9.

09
РОЛЬ ФИРМЫ В ЭКОНОМИКЕ
АЭРОФЛОТ • роль и значение фирмы в экономике
01
Рабочие места
занятость в авиации и смежных сферах
02
Мобильность
связь между городами и регионами
03
Бизнес
ускорение деловых поездок и обмена
04
Туризм
доступность направлений для путешествий
05
Смежные отрасли
спрос на аэропорты, обслуживание, IT и логистику

10.

10
СУЩЕСТВУЮЩИЕ РИСКИ
Авиационный бизнес чувствителен к внешним условиям, поэтому устойчивость
фирмы зависит от управления рисками.
Стоимость топлива
Курс валют
Ограничения маршрутов
рост издержек
влияние на часть расходов и контрактов
необходимость перестраивать сеть
Техническая сложность
Спрос
обслуживание и доступность
компонентов
сезонность и изменение поведения
пассажиров
Сильная фирма не устраняет все риски — она заранее строит процессы, которые позволяют быстрее на них реагировать.
АЭРОФЛОТ • роль и значение фирмы в экономике

11.

Аэрофлот показывает,
зачем экономике нужны
крупные фирмы.
Они объединяют капитал, труд и технологии, создают
массовую услугу, рабочие места и спрос для смежных
отраслей.
Успех фирмы базируется на масштабе, бренде, качестве
управления, безопасности и способности адаптироваться.
Спасибо за внимание