Менеджмент История равития теории и практики менеджмента (1)

1. История развития теории и практики менеджмента

2. Управленческие революции

1.Первая управленческая революция(4-5
тыс.лет назад)
2.Вторая управленческая революция(17921750 гг.до н.э)
3.Третья управленческая революция(605-562
гг.до н.э)
4.Четвертая управленческая революция(XVIIXIX в.)
5.Пятая управленческая революция(конец
XIX-XX в.)

3. Первая управленческая революция

Произошла 4 — 5 тыс. лет назад — в период формирования
рабовладельческих государств на Древнем Востоке.
В Шумере, Египте и Аккаде историки менеджмента отметили первую
трансформацию — превращение касты священников в касту
религиозных функционеров, т. е. менеджеров.
Это
удалось
сделать
благодаря
тому,
переформулировали религиозные принципы.
что
жрецы
удачно

4. Вторая управленческая революция

❑ Произошла приблизительно через
тысячу лет
после первой и
связана с именем вавилонского
правителя Хаммурапи(1792— 1750
гг. до н. э) и его сводом законов.
1. Появились чисто светские
манеры управления
2. Возникла формальная система
организации и регулирования
отношений людей
3. Зародились основы лидерского
стиля и методов мотивации
поведения

5. Третья управленческая революция (производственно-строительная)

Третья управленческая
революция
(производственностроительная)
На текстильных фабриках
Навуходоноссор применял
Царь Навуходоноссор II (605 — цветные ярлыки.С их
562 гг. до н. э.) являлся
помощью метилась пряжа,
автором не только проектов
поступающая в производство
Вавилонской башни и висячих
каждую неделю. Подобный
садов, но и системы
метод контроля позволял
производственного контроля
точно установить, как долго
качества на текстильных
фабриках и зернохранилищах. находилась на фабрике та
или иная партия сырья.

6. Четвертая управленческая революция

Четвертая революция в менеджменте практически совпадает с великой
индустриальной революцией XVIII — XIX веков, которая стимулировала
развитие европейского капитализма.
Вместо единственного руководителя-собственника было несколько
наемных менеджеров-несобственников, рекрутировавшихся изо всех, а
не только из привилегированных классов. Новая система собственности
ускорила развитие пром ышленности . Она привела к отделению
управления от производства и капитала, а затем и к превращению
администрации и менеджмента в самостоятельную экономическую силу.

7. Пятая управленческая революция

Эпоха монополистического капитализма дала первые
школы бизнеса и систему профессионального обучения
руководителей.
Менеджеры
превратились
сначала в профессиональную
страту, а затем в отдельный от
капиталистов
социальный
класс.
Пятая управленческая
революция

8. Основные подходы к управлению

1.Процессный подход
2.Системный подход
3.Ситуационный подход
4.Подходы на основе выделения различных школ

9.

Процессный (процессуальный) подход (1960-е
гг.)
Согласно процессному подходу, управление — это серия
взаимосвязанных и универсальных управленческих процессов
(планирование, организация, мотивация, контроль и связующие
процессы — процесс коммуникации и процесс принятия решения). Эти
процессы менеджмент называет управленческими функциями, а
процесс управления — это сумма перечисленных управленческих
функций.
«Отец» процессного подхода — Анри Файоль — утверждал, что
«управлять означает предсказывать и планировать, организовывать,
распоряжаться, координировать и контролировать».

10. Ситуационный подход (последняя четверть XX в.)

Теория ситуационного подхода опирается на четыре основных положения:
1) руководитель должен быть знаком с эффективными средствами
профессионального управления. Для этого нужно понимать процесс
управления, особенности индивидуального и группового поведения, владеть
навыками системного анализа, знать методы планирования и контроля,
количественные методы принятия решений;
2) руководитель должен предвидеть вероятные последствия от применения в
данной ситуации каждого из управленческих методов, которые всегда имеют
как сильные, так и слабые стороны, а также определенные сравнительные
характеристики. Например, можно увеличить заработную плату всем
работникам за дополнительную работу, что, несомненно, на какое-то время
повысит их мотивацию, но надо сравнить рост затрат с полученными
выгодами; возможно, такая мера окажется разорительной для организации;
3) руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию, выявлять
факторы, наиболее важные в сложившейся ситуации, определять возможный
эффект от изменения тех или иных переменных показателей ситуации;
4) руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые дали
минимальный негативный эффект, с конкретными ситуациями для обеспечения
наибольшей эффективности в достижении целей организации.
Метод ситуаций положен в основу методологии обучения в самой престижной в
США школе бизнеса — Гарвардской.

11. Системный подход

При системном подходе любая система (объект)
рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов,
имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой,
обратную связь. В системе «вход» перерабатывается в
«выход». Важнейшие принципы:
A. процесс принятия решения должен начинаться с выявления
и четкого формулирования конкретных целей;
B. необходимы выявление и анализ возможных альтернативных
путей достижения цели;
C. цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с
целями всей системы;
D. восхождение от абстрактного к конкретному;
E. единство анализа и синтеза логического и исторического;
F. проявление в объекте разнокачественных связей и
взаимодействий.

12.

Школа
поведенческих
наук
Прогностическая
школа
Количественная
школа
Школы
менеджмента
Школа
научного
управления
Классическаяадминистративная
школа
Школа
человеческих
отношений

13.   ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ (1885-1920)

Фредерик Уинслоу Тейлор —
американский инженер,
основоположник научной организации
труда и менеджмента
Основателями школы
научного управления
являются:
•Ф. У. Тейлор;
•Френк и Лилиан Гилберт;
•Генри Гантт.
Основные принципы школы научного
управления:
1.Рациональная организация труда —
предполагает замену традиционных методов
работы рядом правил, сформированных на
основе анализа работы, и последующую
правильную расстановку рабочих и их
обучение оптимальным приемам работы.
2.Разработка формальной структуры
организации.
3.Определение мер по сотрудничеству
управляющего и рабочего, т. е. разграничение
исполнительных и управленческих функций.
ШКОЛА НАУЧНОГО
УПРАВЛЕНИЯ (1885-1920)
Тейлор разработал и
внедрил сложную систему
организационных мер:
•хронометраж;
•инструктивные карточки;
•методы переобучения рабочих;
•плановое бюро;
•сбор социальной информации.

14.

использование научного анализа для
изучения трудового процесса и
определения лучших способов
выполнения задачи;
учение базировалось на
механистическом понимании человека,
его места в организации и сущности его
деятельности;
отбор работников, лучше всего
подходящих для выполнения задач и
обеспечение их обучения;
в работнике Тейлор и его последователи
видели только исполнителя простых
операций и средство достижения цели;
обеспечение работников ресурсами,
требуемыми для эффективного
выполнения их задач;
не признавали разногласий,
противоречий, конфликтов между
людьми;
важность справедливого материального
стимулирования работников для
повышения производительности;
в учении рассматривались и
учитывались только материальные
потребности рабочих;
отделение планирования и
организационной деятельности от самой
работы.
Тейлор склонен был относиться к
рабочим как к необразованным людям,
игнорировал их идеи и предложения.

15. Классическая-административная школа управления (1920-1950)

Файоль выделял 14 основных принципов
управления:
разделение труда;
власть;
дисциплина;
единство распорядительства;
единство руководства;
подчинение частных интересов общему;
вознаграждение;
централизация;
иерархия;
порядок;
Анри Файоль-французский горный
инженер, теоретик и практик
менеджмента, основатель
административной школы
управления
справедливость;
постоянство состава персонала;
инициатива;
единение персонала.

16.

Виды деятельности организации
по Файолю:
• техническая (производство);
• коммерческая (закупка и
сбыт);
• финансовая (поиски
оптимального использования
капитала);
• бухгалтерская (деятельность
по учету, анализу, статистике);
• административная
(деятельность по управлению
организацией);
• защита жизни и собственности
людей.
Вклад классической школы
управления в теорию менеджмента:
Систематизированный подход к
управлению всей организацией.
Профессиональные требования к
менеджеру.
Развитие принципов управления
организацией.
Описание функций управления

17. ШКОЛА «ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ» (1930-1950-Е ГГ.)

Данная школа сосредоточила свое внимание
на человеке: на том, как он взаимодействуете
другими, как реагирует на разного рода
ситуации, желая удовлетворить свои
потребности. Школа «человеческих
отношений» стремилась построить модели
поведения людей, чем она отличается от
классической, которая занималась моделями
организации
Основные положения школы «человеческих
отношений» заключаются в следующем:
Элтон Мэйо-американский
психолог и социолог,, один из
основоположников
американской
индустриальной социологии
и доктрины «человеческих
отношений
трудовой коллектив представляет собой
особую социальную группу;
межличностные отношения выступают
фактором роста эффективности и потенциала
каждого работника;
жесткая иерархия подчиненности не
совместима с самой природой человека и его
свободой;
руководители должны ориентироваться в
большей степени на людей, чем на
производимую организацией продукцию.

18. Хоторнский эксперимент Элтона Мэйо

Выводы:
социальные нормы поведения влияют
на производительность труда;
социальные стимулы в значительной
мере сказываются на поведении
членов организации; так в ходе
эксперимента зафиксированы случаи,
когда социальные стимулы полностью
блокировали действие экономических
стимулов;
групповые факторы поведения
главенствуют над личностными;
для деятельности всей группы важно
неформальное лидерство.
время от времени работники
реагируют гораздо сильнее на
давление своих коллег по рабочей
группе, чем на желания руководства
или денежное стимулирование

19. Школа поведенческих наук

Среди наиболее крупных представителей
поведенческого направления можно
отметить Криса Арджириса, Ренсиса
Лайкерта, Дугласа Мак-Грегора,
Фредерика Герцберга, Абрахама Маслоу.
Мотивами поступков людей, по их мнению,
являются не экономические силы, как
считали сторонники и последователи
школы научного управления, а различные
потребности, которые могут быть лишь
частично и косвенно удовлетворены с
помощью денег.
Школа поведенческих наук явилась своего
рода продолжением школы «человеческих
отношений», однако представители нового
направления не только акцентировали
внимание на методах налаживания
межличностных отношений, но и
стремились оказать помощь работнику в
осознании собственных возможностей на
основе применения концепций
поведенческих наук к построению и
управлению организациями.
Крис Арджирисамериканский
психолог,бизнестеоретик

20. Принципы школы поведенческих наук

Основополагающие принципы
управления, сформулированные
поведенческой школой которые широко
используются в кадровом менеджменте
современной организации:
- лояльность к работающим;
- ответственность как обязательное
условие успешного менеджмента;
- создание психологического
климата, способствующего
раскрытию способностей работников
организации;
- установление долевого участия
каждого сотрудника в общих
результатах;
- использование методов работы с
людьми, обеспечивающих их
удовлетворенность работой;
- умение менеджера слушать всех, с
кем он сталкивается (исполнителей,
покупателей, поставщиков и т.п.);
- соблюдение менеджером
этических норм в бизнесе;
- честность и доверие к персоналу,
высокое качество личной работы
менеджера и ее постоянное
совершенствование.

21. Школа количественных методов(с 1950)

Школа количественных
Данное направление в теории управления стало
благодаря развитию таких наук,
методов(с 1950) возможным
как математика, кибернетика, статистика.
Представителями этой школы являются: Л.В.
Канторович (лауреат Нобелевской премии), В.В.
Новожилов, Л. Берталанфи, Р. Акофф, А.
Гольдбергер и др.
Школа количественных методов исходит из того, что
математические методы и модели позволяют
описывать различные бизнес-процессы и отношения
между ними. Поэтому целесообразно проблемы,
возникающие в бизнес-процессах организации,
решать на основе исследования операций и
математических моделей.
Ключевой характеристикой школы является замена
словесных рассуждений моделями, символами и
количественными значениями.
Вклад школы науки управления в теорию менеджмента:
Канторович Леонид
ВитальевичСоветский математик
и экономист ,один из
создателей линейного
программирования
A. Углубление понимания сложных управленческих
проблем благодаря разработке и применению
моделей, в том числе экономико- математических.
B. Развитие количественных методов в помощь
руководителям, принимающим решения в сложных
ситуациях.
C. Использование информационных технологий в
управлении.
D. Разработка общей теории управления.

22. Эмпирическая (прогностическая) школа управления

❑ Среди наиболее видных представителей эмпирической
школы можно назвать П. Друкера, Р. Дэвиса, Д. Миллера
и другие.
Они утверждают, что независимо от занимаемой должности
каждый менеджер выполняет следующие главные функции:
▪
▪
▪
▪
▪
определение целей предприятия, возможных
путей их достижения и в зависимости от этого
доведение конкретных задач до работников
предприятия;
классификация
работ,
их
распределение,
создание оптимальной структуры, подбор и
расстановка кадров;
использование меры поощрения и принуждения
для стимулирования и координации деятельности
работников, установление контроля на основе
постоянных связей между руководителями и
подчиненными;
установление
норм
выработки,
оценка
деятельности
предприятия
и
отдельных
работников на основе анализа;
мотивация работников в зависимости от
результатов их деятельности.
Питер Друкерамериканский учёный;
экономист, один из
самых влиятельных
теоретиков
менеджмента XX века.

23. Принципы эмпирической школы

Управляющему рекомендуется придерживаться следующих принципов:
• Стремиться к ясности своих идей и мыслей, прежде чем приступить к коммуникации;
• Анализировать подлинную цель каждого сообщения;
• Принимать во внимание человеческие факторы всякий раз, когда вы передаете сообщение;
• Планируя сообщение, консультироваться при необходимости с другими лицами;
• Обращать внимание как на основное содержание сообщения, так и на его форму;
• Использовать всякую возможность сообщить соответствующим лицам все то, что может иметь
определенную ценность для них;
• Следовать за своим сообщением, поддерживать обратную связь, позволяющую своевременно
принять соответствующие корректирующие меры;
• Устанавливать
коммуникации не только для достижения ближайших целей, но и
перспективных;
• Стремиться к тому, чтобы не только вас поняли, но и старайтесь понять сами. Будьте хорошим
слушателем.

24. Зарубежные модели менеджмента

Под моделью управления понимается теоретически
выстроенная совокупность представлений о том, как
выглядит система управления, как она воздействует на
объект управления, как адаптируется к изменениям во
внешней среде, чтобы управляемая организация могла
добиваться поставленных целей, устойчиво развиваться и
обеспечивать свою жизнеспособность. Она включает в себя
базовые принципы менеджмента, стратегическое видение,
целевые установки и задачи, совместно вырабатываемые
ценности, структуру и порядок взаимодействия ее
элементов, организационную культуру и т.д.

25. Американская модель менеджмента

Основные черты:
система управления организована жестко и авторитарно и не
подразумевает личных инициатив со стороны работников
особое внимание уделяется собственному бизнесу
признание индивидуальной ответственности каждого работника
специфика набора персонала заключается в найме работников
узкой специальности, на определенную должность, с четкой
постановкой задачи, с оплатой строго по результату работы
основная форма делового взаимодействия
если опыт кандидата соответствует требованиям данной узкой
сферы, перемещение вверх по карьерной лестнице может
произойти очень быстро – но только в рамках этой сферы
все подчинено интересам прибыли, главный стимул –
экономический фактор (деньги)

26. Японская модель менеджмента

Основные черты:
максимальная ориентация на развитие технологий, на связанные с этим
нововведения
групповая организация управления
компания – это живой организм, состоящий из людей, которых объединяют
общие ценности
коллективная ответственность
дифференцированная система оплаты труда
медленный карьерный рост
принцип патернализма – снисходительного отношения работодателей к
своим сотрудникам
система пожизненного найма сотрудников
значимую роль в мотивации играют не деньги, а социальнопсихологические факторы: сохранение традиций, чувство принадлежности
к коллективу

27. Европейская модель менеджмента

Европейская модель определяет три необходимых условия эффективного
менеджмента:
1. Положительный настрой руководителя (доверие к подчиненным и
интерес к делу как установка на успех);
2. Верно выбранный тон (условия коммуникации);
3. Выбор правильной частотности влияния, так как для успешной
мотивации необходима оптимальная частота влияния на долговременную
память в ассоциативном состоянии человека, когда он наиболее
расположен чувствовать, желать, формировать впечатление.

28. Истоки и тенденции развития российского управления

В первые годы Советской власти получают большую
известность труды таких ученых, как А.А. Богданов, А.К.
Гастев, О.А. Ерманский, П.М. Керженцев, Н.А. Амосов.
Зарождение науки управления приобрело в 20-е годы
широкий общественно-политический резонанс.

29.

Основная заслуга Гастева заключается в
разработке теоретических и
экспериментальных идей новой науки —
социальной инженерии, соединявшей в
себе методы естественных наук,
социологии, психологии и педагогики.
Алексей Капитонович
Гастев — профсоюзный
деятель, теоретик
научной организации
труда
Гастев считал, что главную роль в работе
предприятия играет человек, эффективность
организации начинается с личной
эффективности каждого человека на рабочем
месте, в частности с эффективного
использования времени.
Под его руководством на
десятках предприятий
внедрялись инновационные
методы организации труда и
производства, по методикам
подготовлено более 500 тыс.
квалифицированных рабочих,
тысячи консультантов по
управлению и НОТ.

30.

труд
производство
управление
Керженцев сформулировал
теорию организационной
деятельности, выделив в
научной организации труда
три объекта
К организационным методам он
относил методы подбора и
использования работников, вопросы
дисциплины, ответственности, учета
и контроля, подчиненности
Платон Михайлович
Керженцев-основатель
советской школы таймменеджмента
Принципы управления по
Керженцеву:постановка целей и
задач, разработка планов, учет,
контроль, координация
использования людских и
материальных ресурсов

31.

Выделяют следующие тренды в современном менеджменте:
1. Обучение становится полноценной функцией менеджмента. В
корпоративном обучении намечается акцент в сторону группового
обучения, направленного на формирование эффективных команд, а также
в сторону тренингов, нацеленных на приобретение новых навыков.
2. Менеджмент становится в значительной мере инновационным
➢
менеджментом,
направленным на формирование постоянного и плотного
потока нововведений.
Это приводит к трансформации стандартных подходов к стимулированию,
к организации, к контролю и планированию.
3. Современный менеджмент становится в значительной мере
менеджментом знаний, он направлен на формирование систем обмена
знаниями, их создания и использования в производственном процессе.
Это ведёт также к трансформации конкретных форм управления и
организации производственного процесса.
Новые тенденции в
развитии теории
менеджмента

32.

Выделяют следующие тренды в современном менеджменте:
4. В современном менеджменте всё большее значение приобретает
процесс формировании и развития ценностей, которые разделяют
работники организации. Среди позитивных ценностей, способных
повышать конкурентоспособность предприятий, выдвигаются на
➢
первый
план приверженность, доверие, другие этические ценности.
5. Развитие новых информационных технологий воздействует не
только на процесс информационного обеспечения управления, но и
на саму суть менеджмента, трансформируя процесс
взаимодействия людей в организациях.
Новые тенденции в
развитии теории
менеджмента

33.

Российский менеджмент - творческое осмысление зарубежного
опыта с учетом российской специфики, т.е. синтез мирового опыта
эффективного управления и существующего отечественного опыта
на базе национально-исторических особенностей нашей культуры.